Meetup de NeuroUX con la Comunidad de Chile Ágil, Neuromarketing aplicado a la Usabilidad y diseño Web, diseño de Apps y Softwares.

1. Neuro UX

2. Miguel Angel Ruiz Silva
Neuro Research Manager de Neuro Creative
Tools, Eye On Media.
Director Creativo General de Agencia Mars.
Ingeniero con especialidad en Neuromarketing.
Neuromarketero

4. Como se que mi producto
le gusta a la gente?

5. El 80% de los nuevos
productos fracasan antes
del primer año.

6. El 90% de los
emprendimientos fracasan
antes del primer año.

7. El 40% de la inversión en
publicidad no tiene un
efecto en las ventas e
incluso tiene un efecto
negativo en ellas.

8. El 75% de la publicidad
mundial en el 2014 no
logro su objetivo comercial.

9. ¿Por qué tus clientes se acuestan con
otro si dicen que les gustas tú?

11. ¡Tenemos un Cerebro Salvaje!

12. Sobrevivir…

13. Con los recursos mínimos…

14. El 95% de nuestros procesos de decisión son
Subconscientes.
Fuente: Harvard y Yale

16. Cortex
Funcional
Lógico
Analítico
Piensa

17. Límbico
Emociones
Miedos
Kinestesia
Sensaciones
Siente

18. Instintivo (Primitivo)
Instinto
Sobrevivencia
Reproducción
Dominación (Poder)
Defensa
Protección
Actúa

19. Los 2 sistemas

20. 2 sistemas de procesos
cognitivos, los
automatizados/intuitivos y los
controlados/racionales
Slow thinking y el Fast thinking

21. Este modelo explica la toma de
decisiones irracional, el sistema
1 es automatizado y rápido, un
piloto automático y el sistema 2
vigila y controla el sistema 1
pero necesita atención y
esfuerzo lo que lo hace
reaccionar las lento.

22. Experimento

23. Interpreta esta foto

24. Pensaste en esto?

25. Calcula esto

26. Cuesta mas?

27. Las líneas son del mismo tamaño?

28. Respondiste que no? Seguro?

29. El Sistema 1 procesa rápidamente la
información disponible para
ayudarnos a hacer una decisión
rápida.

30. El sistema 2 procesa información
más racional, usar el sistema 2
cuesta energía y causa estrés, al
usar este sistema se dilatan las
pupilas, el corazón palpita más
rápido y empezamos a sudar, pero
nos quedamos ciegos al cambio
(selective attention y change
blindness – Gorilla Videos)

31. Otro experimento

32. Que precio tiene la pelota?

33. Le pusiste este precio?

34. Le pusiste este precio?
1.05$ + 0,05$ = 1.10$

35. Nuestro sistema lento no es muy
eficiente que digamos, entre más
pensamos una decisión peor es la
calidad de esta decisión.

36. Los 2 sistema en un proceso de
compra
¿Para que es?
¿Para que sirve?
Es positivo o
negativo
¿Me genera
recompensa?
Decisión
Si lo entiendo
continuo
Si la encuentro
continuo
Si lo es
continuo
Implícitamente hay una decisión
tomada
Emocional e Instintivo
Lógico y
Analítico
Contra
Decisión:
- Precio
- Necesidad
- Practicidad
- Tiempo
Proceso implícito (automático)
Procesoexplicito

37. Proceso de decisión subconsciente
Carencia + Miedo + Necesidad + Motivación + Deseo

38. Bla bla bla… Racional…

40. Conectas Emocionalmente…

43. “La biometría (del griego bios vida
y metron medida) es el estudio de
métodos automáticos para el
reconocimiento único de humanos basados
en uno o más rasgos conductuales o
rasgos físicos intrínsecos”

48. Eyetracking

49. Estudios

50. Metodología
- Dos tipos de diseño de Banners: Rojo y Azul.
- 50 personas fueron testeadas, de las cuales el 60%
son mujeres y estan bajo los 30 años.
- El test será hecho en un Café en Londres, para
asegurar el publico objetivo.
- Dos sitio Web Offline serán expuestos con
diferentes Banners y en orden aleatorio.
- La tarea a realizar será comprar o alquilar un DVD.

51. • El diseño “rojo” acaparo mas
atención que el diseño “azul”,
mejorando el resultado de la
campaña.
• El area superior del diseño “A”
atrajo el 22% de mayor atención
(103 fijaciones comparado a 86)
• El area superior resulto tener una
mayor visualización (2.3 Times)
que el area inferior.
• Usando el banner “A” para el area
superior y el “B” en la zona
inferior resultando un incremento
adicional del 14% en la
exposición total.
Banners Top Left Bottom
Attention deployment
Time to first eye fixation (s) 2,8 10,7 11,5
Information processing
Observation length (s) 1,0 0,9 0,5
Attention quality
Average fixation duration 96% 80% 117%
Visibility
% people noticing the area 69% 24% 55%
% of total visual value 60% 14% 26%
Resultados

52. Si el usuario no ve que se
puede hacer Click en el él,
el usuario no hará nada…

53. Estamos
concentrados y
orientados a los
objetivos
Somos
selectivos y solo
vemos lo que
queremos ver
Somos eficientes
y solo leemos lo
que
consideramos
relevante
Somos
impacientes y
no toleramos
problemas
Nuestro Cerebro

54. • La realización de tareas y lectura es mas
lenta cuando estan en presencia de Banners
• Los Banners interfieren con la lectura cuando
Banner estaticos y animados estan presentes
en la misma pagina.
• Los Banners intermitentes son mas
frustrantes y mentalmente exigentes
• Los Banners afectan en nuestra busqueda
estrategica
• Cuando el texto es importante se debe evitar
colocar Banners cerca de él.
Elementos distractorios

55. Reciente y exclusivo

58. 10 NeuroUXInsights

59. 1 NeuroUXInsight!
El Centro de la web es el
Usuario, no el producto

60. 2 NeuroUXInsight!
No los hagas pensar!
Ayuda al usuario a navegar y encuentra formas
atractivas para mostrar el contenido

61. 3 NeuroUXInsight!
Formas orgánicas atraen

63. 4 NeuroUXInsight!
Ni se te ocurra la música!

64. 5 NeuroUXInsight!
Botones atractivos!

65. 6 NeuroUXInsight!
No a los banners
animados y pop ups!!!
No incomodes al
usuario con
demasiados anuncios
o elementos que
luzcan como Banners

66. 7 NeuroUXInsight!
Disposición para el
Cerebro

69. 8 NeuroUXInsight!
Usar un menú amistoso
es esencial
Una lista vertical es
mas rápida que una
horizontal

70. 9 NeuroUXInsight!
Usa párrafos cortos

71. 10 NeuroUXInsight!
Da mas info solo a los
interesados

72. Preguntas?

73. Muchas Gracias

74. Correo: mars@agenciamars.cl
Twitter: @Mars_777
Facebook: Miguel Angel Ruiz Silva,
Neuromarketing
Linkedin: Miguel Angel Ruiz Silva
Plus+: Miguel Angel Ruiz Silva