El documento describe las prácticas de trabajo flexible en Cisco. Señala que el 41% de los empleados de Cisco trabajan en diferentes zonas horarias, el 89% teletrabaja al menos una vez por semana y el 47% son trabajadores móviles. Cisco ha adoptado estas políticas para adaptarse a las nuevas generaciones de empleados y las tendencias del mercado laboral hacia mayor flexibilidad y equilibrio entre la vida laboral y personal. La tecnología de colaboración de Cisco permite a los empleados trabajar de forma remota y móvil de manera

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Andrés Maz
Director Ejecutivo, Política de Tecnologías Avanzadas
Julio 24, 2014

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Teletrabajo es parte del ADN Cisco
Sobre Cisco
• Líder mundial en redes
para la Internet
• Con sede en San Jose,
CA, EE.UU.
• Más de 72.000
empleados en 140
países
• $ 48B en ingresos
• 41% de nuestros empleados están fuera de USA
• 52% trabaja en un lugar diferente a su jefe
• 89% Teletrabaja por lo menos una vez a la semana
• 47% Clasifica como trabajador móvil

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Porque Teletrabajo
Empleados
Inversionistas Sociedad

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Agenda
Tendencias
Prácticas de trabajo flexibles
Tecnología y herramientas
Beneficios y lecciones aprendidas

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Tendencias

6. © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 6
Ambiente de negocios de hoy
Expectativas Crecientes Velocidad y Volatilidad
de los Mercados
Innovación en Todas
Partes
Presiones Financieras
Se requiere innovación y hacer negocios de forma diferente

7. © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 7
Tendencias del sitio de Trabajo
Vida de Trabajo
• Interacción entre
vida profesional y
personal
• El equilibrio es la
clave para la
atracción y retención
de talento
Consumerization
• Transformación de
TI; innovacion y
acceso al usuario
final
• Las aplicaciones y
servicios de TI son
más amigables y
fáciles de usar
Flexibilidad
• Nuevas
generaciones
impulsando el
cambio
• El tráfico creciente
requiere opciones
de oficina en casa y
cerca de la oficina
Colaboración
• Mas trabajo en
equipo
• Equipos más
diversos y apartados
geograficamente
Equipos
• 20 Billones de
equipos conectados
en el 2020
• Uso de dispositivos
propios
El lugar de trabajo físico y cómo y dónde se trabaja se está
redefiniendo

8. © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 8
Generaciones en Cisco
Baby Boom
1946 – 1964
Generación TV
Gen Y / Millennial
1981 – 1995
Generación Internet
Porción más grande de la población de Cisco
Gen 2020
1995 +
Nativos Digitale
Generación X
1965 – 1980
Generación del Computador
• Primera Generación que crece
con computadores
• Ambiciosos & trabajadores
pero le dan más importancia al
tiempo en familia
• Independiente y autosuficiente
• Experto en tecnología
• Capaz de multi-tarea
• Les gusta ser desafiados, pero
esperan equilibrio entre la vida
laboral y personal
• Dar de regreso y la
responsabilidad cívica muy
importante
• Definidos por el trabajo
• Leales al empleador
• Más tradicionales
• Quiere recibir
información de
forma rápida
• Proceso paralelo
y multi-tarea
• Prefiere los
juegos al trabajo
"serio"

9. © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 9
La naturaleza cambiante en las relaciones
de trabajo
En 4 años, el 50%
de la fuerza laboral
serán de la
generación del
milenio
Harvard Business Review, 2012

10. © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 10
Cambio Cultural
le da mas importancia a las redes
sociales, flexibilidad de equipos y en
el trabajo que al salario al aceptar
una oferta de trabajo
aceptaria un salario mas bajo con
mayor flexibilidad en el tipo de
equipo, redes sociales y mobilidad
que un trabajo con menor flexibilidad

11. © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 11
¿Cómo equilibrar las
expectativas de la
fuerza de trabajo hoy en
día, con la fuerza de
trabajo que se avecina?
Baby Boom
1946 – 1964
Generación TV
Gen Y / Millennial
1981 – 1995
Generación Internet
Gen 2020
1995 +
Nativos Digitales
Generacion X
1965 – 1980
Generación del Computador

12. Cisco Confidential 12© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 12© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Prácticas de trabajo flexibles en
Cisco

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Ambiente de trabajo en Cisco
41%
trabaja con diferentes zonas horarias
Teletrabaja una vez a la semana
Clasifica como trabajador móvil
trabaja en un lugar diferente a su jefe
de nuestos empleados está fuera de USA
52%
50%
89%
47%
Source: Cisco Work Profile Survey, 2012
Tiene un modo de trabajar móvil o remoto75%

14. © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 14
¿Porqué flexibilidad en Cisco?
Cambios
Fuerza
Laboral
Medio
Ambiente
Cisco
Vision &
Tecnología
Manejo de
Oficinas y
Edificios
Cambiando la forma
en que trabajamos,
vivimos, jugamos y
aprendemos

15. © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 15
Permitiendo Flexibilidad
Políticas
TechnologyCultura
¿Cuáles son las
conductas o
prácticas en la
administración
necesarias para
apoyar el proceso?
¿Cuáles son las
"barreras de
protección" que
enmarcan el proceso?
¿Cómo puede la
tecnología
facilitar y mejorar
la experiencia?

16. © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 16
Aprovechando cambios culturales
Definición de teletrabajador en Cisco
• Persona que no está asignada a un edificio de
Cisco
• Trabaja normalmente desde casa
• La tecnología está aprovisionada por Cisco:
portátiles, enrutador, teléfono IP, plataformas de
video
• Puesto de trabajo y el rendimiento son factores
considerados en el proceso de aprobación

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Prácticas de trabajo flexibles en Cisco
Las innovaciones de Cisco, permiten a los empleados centrarse en el
trabajo que hacen y no en dónde lo hacen...
Permitiendo flexibilidad en dónde los empleados trabajan y cómo trabajan
Ventaja competitiva para Cisco

18. Cisco Confidential 18© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 18© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Tecnología y herramientas de
colaboración

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Trabajo móvil Trabajo remoto
Video &
colaboración virtual
Conectarse en cualquier
momento, en cualquier lugar
y con cualquier equipo
Espacios de trabajos conectados
e inteligentes
Espacios virtuales para Equipos
Entrenamientos Globales
Reuniones de Empresa
Flexibilidad en acción
Colaborativo EnfocadoSocial

20. © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 20
Portafolio de colaboración Cisco
Conferencias Enterprise
Social Software
Mensajería
IP
Communications
Aplicaciones Móviles Atención al
Cliente
TelePresencia

21. © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 21
Experiencia
Consistente
Servicios de
Colaboración
Plataforma
Basada en la
Red
Modelos de
Despliegue
Voz & Video
IM & Presencia
Compartir
Contenido
Conferencias
Programación y
Calendario
Mensajería y Grabaciones
Borde
Flujos de
Trabajo
Seguridad Red
Centro de
Datos
GerenciaMedianet
En la oficina Nube+
Red de Banda Ancha de Alta Velocidad

22. Cisco Confidential 22© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 22© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Beneficios y lecciones
aprendidas

23. © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 23
Effectividad y Rendimiento
Los empleados con estilos de
trabajo flexibles son 18% más
propensos a ser trabajadores
"de alto rendimiento" que los
empleados tradicionales

24. © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 24
Teletrabajo en Cisco
Resultados globales
Ahorro de Costos
Viajes Ahorrados
Ahorro en viajes
Estimación de reducción de
emisones de carbono (tons)
Ahorro estimado en costos de
productividad
Total
32%
$1.39B
751,982
$522M

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Beneficios de Cisco ... en números
• Productividad anual adicional por cada
empleado de la abolición de desplazamientos79 Hours
• Ahorro salarial medio en abolición de
desplazamientos
$1500
• Empleados más comprometidos que los
tradicionales10%
• de menor rotación de empleados flexibles
frente a empleados tradicionales30% / $75M

26. © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 26
Los retos del teletrabajo
• Sentimientos de
aislamiento: falta de
interacción humana
• Intrusión en el tiempo
personal
• Pérdida de régimen
• Pérdida de foco,
demasiadas distracciones

27. © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 27
• El cambio require tres circulos:
politicas, cultura y tecnología
• Tops Down & Bottom Up
• Una unica solución no sirve para
todos
• Buena decision de Negocios
Lecciones aprendidas

28. © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 28
Discusión

29. Cisco Confidential© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 29
Gracias
Andres Maz
amaz@cisco.com
@andresmaz