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CONTENIDO
RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO
1.-INTRODUCCION
1.2 NATURALEZA O TIPO DE PROYECTO
1.2DIAGNOSTICO DE LA SITUACION E IDENTIFICACION DEL
PROBLEMA.
1.3 OBJETIVOS Y JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO
1.4 JUSTIFICACION
2. ESTUDIO DE MERCADO
2.1.2 Calculo de la muestra
2.1.3 Resultados de la encuesta
3. PERFIL DEL CLIENTE
4. ANALISIS DE LA DEMANDA
5.ANÁLISIS DE LA OFERTA
5.1 ESTUDIO DE LA OFERTA QUE REPRESENTA LA COMPETENCIA
DIRECTA PARA EL PROYECTO
5.2 BALANCE OFERTA - DEMANDA Y CÁLCULO DE LA DEMANDA
INSATISFECHA
5.3 PARTICIPACIÓN DEL PROYECTO EN LA DEMANDA INSATISFECHA
(DEMANDA OBJETIVO O META)
6.INSTRUMENTOS DEL MARKETING MIX
6.1 PRODUCTO
6.2 PRECIO
6.3 PROMOCION
6.4 PLAZA
5.5 DETERMINACION DE LOS INGRESOS POR VENTA PARA EL
PROYECTO PRONÓSTICO DE INGRESO POR VENTA DE PAQUETES
TURISTICO
En los últimos años se ha venido
desarrollando el fenómeno
turístico que tiene como marco
de realización el medio natural y
que está dirigido a segmentos de
demanda muy específicos y bien
definidos.
Aventura
• El proyecto que vamos a desarrollar es de una agencia de
turismo que toma el nombre de “Adrenalina Andina Tours” se
abre para todo público tanto turistas extranjero como
nacionales.
• El proyecto lo desarrollaremos en la región Sierra del
Ecuador
NATURALEZA
DEL
PROYECTO
 El estado ha aplicado diversos planes para acapara en todo el
ecuador el turismo, tomando como incentivo la aplicación de
puentes en los diversos feriados que hay en todo el año.
 Con esta aplicación del estado el turismo ha crecido, y por la
misma manera debe haber agencias de turismo que
desarrollen paquetes para todas las regiones del país.
Aventura
VISION
Ser la mejor agencia de viajes confiables
que ofrezcan seguridad a nuestros
clientes, además de brindar la mejor
experiencia de turismo sostenible en el
Ecuador, conservando el medio ambiente,
mejorando la calidad de vida de las
comunidades y obteniendo la mayor
satisfacción de turistas y visitantes.
MISION
Brindar servicios turísticos que superen
las expectativas de nuestros clientes
mediante un servicio confiable y que
contribuya al desarrollo socio-económico
de las comunidades ancestrales,
minimizando los impactos que afectan al
medio ambiente y logrando la satisfacción
de nuestros clientes.
Aventura
 El objetivo de este proyecto se basa en
profundizar el conocimiento de un estudio de
mercado basado en el turismo receptivo y
nacional.
 Además de poner en marcha una propuesta de
servicio turístico, basado en regiones de ecuador.
Aventura
2.1.1 Modelo de la encuesta
2.1.2 Calculo de la muestra
MUESTRA: Se utilizó como parte del estudio
el MUESTREO ALEATORIO SIMPLE en los que
constan los siguientes elementos:
n= Muestra
N= Población
E= Error estándar 5% y 1%
K= Constante
n= N * PQ
(N-1) (E)2 + PQ
K
n= 100 * 0.25
(100-1) (0.05)2 + 0.25
2
n= 25
(99) (0.000625) +0.25
n= 80.16032064
n= 80
Aventura
27%
73%
SEXO
MASCULINO
FEMENINO
¿CUÁL ES SU PAÍS DE RESIDENCIA ACTUALMENTE?
Colombia
Cuba
México
EE UU
Chile
Bolivia
Aventura
13%
32%
33%
16%
6%
RUTAS TURISTICAS
RUTA IBARRA - OTAVALO
RUTA QUITO - MINDO
RUTA QUITO - BAÑOS
RUTA LOJA - CUENCA
OTROS
Aventura
7%
26%
34%
18%
15%
MEDIO QUE INFLUENCIA
AGENCIAS DE VIAJES
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
AMIGOS/FAMILIA
PAQUETES TURISTICOS
OTROS
Aventura
17%
56%
23%
4%
SEGURIDAD
MUY BUENO
BUENO
REGULAR
MALO
21%
60%
18%
1%
TRANSPORTE
MUY BUENO
BUENO
REGULAR
MALO
Aventura
35%
61%
4%0%
ALOJAMIENTO
MUY
BUENO
BUENO
REGULAR
MALO
43%
49%
8% 0%
COMIDAS Y BEBIDAS
MUY BUENO
BUENO
REGULAR
MALO
Aventura
26%
66%
6% 2%
DISTRACCIONES
MUY BUENO
BUENO
REGULAR
MALO
22%
44%
25%
9%
INFORMACION
MUY BUENO
BUENO
REGULAR
MALO
Aventura
9%
15%
32%
14%
18%
12%
LUGARES DE PREFENCIA
MUSEOS
IGLESIAS
CALLES Y
PLAZAS
COMERCIO
Aventura
39%
49%
12%
0% COSTO POR UN PAQUETE
TURISTICO
$65 - $125
$125 - $200
$200 - $250
Aventura
Aventura
Page 20
3.1 Sexo masculino
Los turistas del sexo masculino prefieren servicios de
aventura en un paquete turístico, consideran que este
debe llevar actividades con deportes extremos, pero
también culturales y de recreación para toda la familia.
3.2 Sexo femenino
El perfil de los clientes del sexo femenino, se inclinan por
actividades culturales, caminatas, descanso, y
recreación.
3.3 Niveles económicos:
Según los resultados que arrojan las encuestas
realizadas, nos demuestran que los clientes prefieren
paquetes turísticos con precios de hasta %200 por
persona. Lo cual es algo satisfactorio ya que en nuestros
paquetes los precios varían según la ruta escogida, pero
los precios se mantienen entre, ya que ofrecemos
precios de acuerdo a la edad.
Aventura
Page 21
38%
24%
15%
7%
6%
6%
4% Visitantes
Colombia
Estados Unidos
Perú
Argentina
España
Chile
Venezuela
3.4 Lugar de residencia
Aventura
Page 22
38%
26%
19%
14%
1%
2% Destinos
Pichincha
Guayas
Carchi
El Oro
Loja
Otros
Aventura
Aventura
DEMANDA HISTÓRICA
Cuadro N.-3
PROYECCIÓN DEMANDA DE TURISTAS EXRANJEROS
m=
b=
Formula de la ecuación para encontrar la demanda proyectada (futura)
Y= mx + b
Reemplazando
Y= 3746X + 260.131
Para obtener estos resultados nos hemos basado en los censos del INEC, de los últimos
cinco años atrás.
Cuadro N.-4
PROYECCION DEMANDA DE TURISTAS NACIONALES
m= b=
Formula de la ecuación para encontrar la demanda proyectada (futura)
Y= mx + b
Reemplazando
Y = 12.528X + 340.975
Para obtener estos resultados nos hemos basado en los censos del INEC, de los
últimos cinco años atrás.
TURISTAS EXTRANJEROS
Año 2012
Y= mx + b
Y= 3746x + 260131
Y= 3746(6) + 260131
Y= 22476 + 260131
Y= 282.607
TURISTAS NACIONALES
Año 2012
Y= mx + b
Y= 12.528X + 340.975
Y= 12.528(6) + 340.975
Y= 416.143
ANÁLISIS DE LA OFERTA
Aventura 5.1 ESTUDIODELAOFERTAQUEREPRESENTA LACOMPETENCIA DIRECTAPARAEL
PROYECTO
EMPRESAS ACTIVIDAD CLIENTES DIARIOS
EXTRANJEROS NACIONALES
EXPEDIA TOUR
ÁLVAREZ
YMCATOURS
MIDDLEWORLD TOURING
LAN TOURS CIA LTDA
AYG TRAVEL TUORS
EAGLETOURS C. A.
YMCATOURS
AMAZON TRAVEL AGENCY
Maneja grupos, eventos
Especialista en precios
servicio para matrimonios
Servicio observación de aves
ofrece transportes
Planifica vacaciones
Promueve el turismo receptivo
Servicio una luna de miel
Ofrece servicio dentro y fuera
del país
∑ ∑
TURISTAS PROMEDIO SEMANALES MESUALES ANUALES
EXTRANJERO
S
19 CLIENTES
DIARIOS
X3dias
X 4
SEMANAS X12MESES
NACIONALES
13CLIENTES
DIRARIOS
CLIENTES LOCALES DIARIOS
SEMANALE
S
MENSUALES ANUALES
EXTRANJEROS 10 19 570 2280 27360
NACIONALES 10 13 390 1560 18720
Aventura
DEMANDA INSATISFECHA
TURISTAS EXTRANJEROS
0.90
DEMANDA INSATISFECHA
TURISTAS NACIONALES
0.95
 DEMANDA INSATISFECHA TURISTAS EXTRANJEROS  DEMANDA INSATISFECHA TURISTAS NACIONALES
AÑOS DEMANDA OFERTA
DEMANDA INSATISFECHA
% CANTIDAD
2012 282.607
27.360 0,90
255.247
2013 286.353 28.635
0,90 257.718
2014 290.099 29.010
0,90 261.089
2015 293.845 29.385
0,90 264.461
2016 297.591 29.759
0,90 267.832
2017 301.337 30.134
0,90 271.203
AÑOS DEMANDA OFERTA
DEMANDA INSATISFECHA
% CANTIDAD
2012 416.143
18.720 0,95
397.423
2013 428.671 21.434 0,95 407.237
2014 441.199 22.060 0,95 419.139
2015 453.727 22.686 0,95 431.041
2016 466.255 23.313 0,95 442.942
2017 478.783 23.939 0,95 454.844
DEMANDA OBJETIVO
TURISTAS EXTRANGEROS
0.10
DEMANDA OBJETIVO
TURISTAS NACIONALES
0.05
Aventura
5.3 PARTICIPACIÓN DEL PROYECTO EN LA DEMANDA
INSATISFECHA
(DEMANDA OBJETIVO O META)
CUADRO N.- 9
 DEMANDA OBJETIVO TURISTAS EXTRANJEROS
CUADRO N.-10
 DEMANDA OBJETIVO TURISTAS
NACIONALES
AÑOS
DEMANDA
INSATISFECHA
PARTICIPACION DEL
PROYECTO EN LA DEMANDA
INSATISFECHA
% CANTIDAD %
DEMANDA
OBJETIVO
2012 0,95 397.423 0,05 19.871
2013 0,95 407.237 0,05 20.362
2014 0,95 419.139 0,05 20.957
2015 0,95 431.041 0,05 21.552
2016 0,95 442.942 0,05 22.147
2017 0,95 454.844 0,05 22.742
AÑOS
DEMANDA
INSATISFECHA
PARTICIPACION DEL
PROYECTO EN LA DEMANDA
INSATISFECHA
% CANTIDAD %
DEMANDA
OBJETIVO
2012 0,90 255.247 0,10 25.525
2013 0,90 258.630 0,10 25.863
2014 0,90 262.014 0,10 26.201
2015 0,90 265.397 0,10 26.540
2016 0,90 268.780 0,10 26.878
2017 0,90 272.164 0,10 27.216
RODUCTO
RECIO
ROMOCIÓN
LAZA
• Adrenalina Andina Tours le invita a disfrutar de
experiencias inolvidables que podrá vivir dentro de
nuestro país y a un precio sumamente económico.
Viaje de manera ilimitada por toda la sierra ecuatoriana
y regálese el viaje de sus sueños y beneficie a los suyos.
• Aquí mostramos algunos paquetes turísticos que
Adrenalina Andina Tour ofrece:
OPCION # 1 BAÑOS DE AGUA
SANTA: AVENTURA, DESCANSO Y
DIVERSION. 2D/1N
DIA ACTIVIDAD OBSERVACION
DIA 1
Mañana
 Salida muy temprano en la mañana, tomaremos la “Ruta de Los
Volcanes” hacia el sur del país.
 Desayunaremos en el Restaurant “Los Álamos” en la ciudad de Salcedo.
 visitaremos la “Comunidad Salasaca” y la laguna de Yambo.
 Llegada a la ciudad de Baños.
 Instalaciones en el Hotel “Flor de Oriente”
Tarde
 almuerzo en el restaurante “Casa Vieja”
 City Tour por la ciudad visita a: la Basílica, museo, mercado artesanal.
 Visita al Zoológico
 De regreso a la ciudad los turistas disponen de tiempo libre.
Noche
 Transporte propio de la
agencia.
 Guía turístico.
DIA 2
Mañana
 Desayuno en el restaurante “Casa Vieja”
 Recorrido hasta las cascada de Agoyán, Manto de la novia, Rio verde en
donde practicaremos deportes extremos como: Canoping, Rafting, salto
del puente, visita a la cascada Pailón del Diablo. Viaje en tarabitas y
caminata por senderos.
Tarde
 De regreso a Baños almuerzo.
 Visita al balneario de la Virgen.
 Tiempo libre hasta las 5.pm
 Los turistas que no realicen
deportes extremos podrán
disponer de caminatas por
senderos o cabalgata hasta
los miradores.
 Los precios del paquete no incluyen entradas a discotecas, ni comidas extras.
OPCION #2 COTOPAXI Y
CRATER QUILOTOA 2D/1N
DIA ACTIVIDAD OBSERVACION
DIA 1
Salida muy temprano en la mañana, tomaremos la “Ruta de Los Volcanes” .
El volcán activo más alto del mundo (5.897 msnm) Cotopaxi, está localizado a 2 horas por la
panamericana sur de Quito.
Realizaremos caminatas y bicicleta de montaña.
existen senderos para toda clase de condición física y edad pero la más conocida es la que va
desde el parqueadero hasta el refugio en el mismo volcán.
Traslado hacia los glaciares.
Visitaremos el Centro de Interpretación en donde podrá aprender sobre flora y fauna del páramo
sobre volcanes y nuestro sistema de áreas protegidas.
Alojamiento Hotel cerca del PARQUE NACIONAL COTOPAXI
 Transporte propio de la agencia
 Guía turístico
 Si se visita el jueves hay la
posibilidad de visitar el mercado
indígena más grande de Sudamérica
en siete plazas llamado Saquisilí.
DIA 2
Mañana

Desayuno en el hotel
Saldremos en el bus hacia la pequeña población de Zumbahua 2 horas de distancia donde
visitaremos el cráter Laguna QUILOTOA.
Caminata hacia el interior del lago (duración 2 horas)
Regreso a cabalgata.
Almuerzo en el hotel.
Tarde retorno a Quito.
.
•El precio del paquete no incluye comidas extras, bebidas, o compras artesanales.
OPCION #3 PAPALLACTA
2D/1N
DIA ACTIVIDAD OBSERVACION
DIA 1
Mañana
Saldremos desde a agencia y nos dirigiremos hacia el este de Quito.
Pasaremos por la iglesia de Guapulo y atravesaremos las montañas de los andes.
Llegaremos a las aguas termales de Papallacta famosas por sus poderes curativos.
Tiempo para relajarse en las piscinas que estan en frente de las habitaciones y cabañas del hotel.
Tarde
Almuerzo en el hotel
Cabalgata hacia la montañas.
Recorridos por los senderos.
Noche.
Cena en el hotel
Convivencia con los turistas
 Transporte propio de la agencia.
 Guía turístico.
DIA 2
Mañana
Desayuno en el hotel.
Se puede contar con varias actividades entre ellas son visitar el SPA del hotel (no incluido se paga por
separado).
caminatas por los senderos de la Reserva Ecológica Cayambe Coca
cabalgatas.
Recorridos en cuadrones.
Tarde
retorno a Quito.
El precio del paquete no incluye comidas y bebidas extras.
Incluye un solo día de SPA
6.2.1 CALCULO DEL PRECIO DE VENTA
1. DE ACUERDO A LA TENDECIA DEL MERCADO
MERCADO
OPCIONES TOUR
PRECIO POR
PERSONA
OPCION 1
IBARRA 60.00
OPCION 2
BAÑOS 187.00
OPCION 3 QUITO 188.50
OPCION 4 CUENCA 225.00
∑ 660.50
PROMEDIO 165.13
IBARRA
BAÑOS
CUENCA
QUITO
2. DE CUERDO A NUESTROS COSTOS Y GASTOS
COSTOS DE DISTRIBUCIÓN
MENSUAL
COSTO DE DISTRIBUCION
UNITARIO
VENTAS
combustible 30 0.25
Mantenimiento y limpieza 30 0.25
total 60 0.5
ADMINISTRATIVOS
Alquiler de local 120 1
Honorarios contador, abogados 700 5.83
sueldos 300 2.50
Servicio básicos 40 0.33
internet 50 0.42
seguros 300 2.50
depreciaciones 10 0.08
útiles de oficina 50 0.42
total 1570 13.08
COMERCIALES
publicidad y propaganda 40 0.83
TOTAL 40 0.83
TOTAL 1670 14
TOUR 2 JUNIOR PAK
Conceptos de
costo
CF CV
COSTOS DE
DISTRIBUCION
COSTOS
TOTALES
UTILIDAD
15%
ESPERADA
PRECIO DE
VENTA
ESPERADO
Bus 6 plazas 15 2.88 17.84 2.66 20.57
Guía y Chofer 5 2.88 7.84 1.16 9.07
Alojamiento 10 2.88 12.84 1.96 14.82
comida 8 2.88 10.4 1.66 12.52
diverciones 9 2.88 11.84 1.76 13.67
Total 20 27 14.42 61.42 9.213 70.63
TOUR 3 TEEN PAK
Conceptos de
costo
CF CV
COSTOS DE
DISTRIBUCIO
N
COSTOS
TOTALES
UTILIDAD
15%
ESPERADA
PRECIO DE
VENTA
ESPERADO
Bus 10 plazas 12 2.88 14.84 2.23 17.12
Guía y Chofer 5 2.88 7.84 1.18 9.07
Alojamiento 15 2.88 17.84 2.68 20.57
Almuerzos 10 2.88 12.84 1.93 14.82
diverciones 8 2.88 10.84 1.63 12.52
Total 17 33 14.42 64.42 9.66 74.08
TOUR 1 ADULTS PAK
Conceptos de
costo
CF CV
COSTOS DE
DISTRIBUCI
ON
COSTOS
TOTALES
UTILIDAD 15%
ESPERADA
PRECIO DE
VENTA
Bus 15 plazas 10 2.88 12.8 1.93 14.82
Guía y Chofer 5 2.88
7.8
1.18
9.07
Alojamiento 30 2.88 32.8 4.93 37.82
comida 20 2.88 22.8 3.43 26.32
diverciones 30 2.88 32.8 4.93 37.82
Total 15 80 14.42 109.4 16.41 125.83
TOUR 4 GRANDPARENTS PAK
Conceptos
de costo
CF CV
COSTOS DE
DISTRIBUCION
COSTOS
TOTALES
UTILIDAD
15%
ESPERADA
PRECIO DE
VENTA
ESPERADO
Bus 8 plazas 60 2.88 62.88 9.43 72.32
Guía y
Chofer
25 2.88
27.88
4.18 32.07
Alojamiento 70 2.88 72.88 10.93 83.82
comida 45 2.88 47.88 7.18 55.07
diverciones 30 2.88 32.88 4.93 37.82
Total 52 140 43.26 235.26 35.289 270.55
COSTOS
FIJOS
COSTOS
VARIABLES
COSTO DE
DISTRIBUCIO
N
COSTO
UNITARIO
TOTAL
UTILIDAD
15%
ESPERADA
PRECIO DE
VENTA
ESPERADO
TOUR 1
ADULTS PAK 15 80 14.42 109.42 16.413 125.83
TOUR 2 JUNIOR PAK 20 27 14.42 61.42 9.21 70.63
TOUR 3 TEEN PAK 17 33 14.42 64.42 9.66 74.08
TOUR 4
GRANDPAREN
TS PAK
52 140 43.26
235.26 35.289 270.55
TOTAL 104 280 86.52 470.52 70.58 541.10
EN RESUMEN NUESTROS PRECIOS SON:
0.00
50.00
100.00
150.00
200.00
250.00
300.00
OPCION
1
OPCION
2
OPCION
3
OPCION
4
PRECIOS DE ADRENALINA
ANDINA
125.83 70.63 74.08 270.55
PRECIOS DE MERCADO 60.00 187.00 188.50 225.00
PRECIO
Adrenalina Andina
Adrenalina Andina
Adrenalina Andina
Adrenalina Andina Adrenalina Andina
Adrenalina Andina
DESCRIPCION DE L LUGAR DE DISTRIBUCION DEL SERVICIO
A esta región la atraviesa el sistema
montañoso de los Andes, formado por las
cordillera Occidental y Oriental, las cuales
están enlazadas entre sí formando nudos que
constituyen las hoyas andinas formadas
también por muchos ríos y valles con diversas
altitudes y paisajes.
Clima: Es variado: Piso Tropical Interandino
de 20 grados C á 25 C , Piso Subtropical
Interandino de 15 C a 20 C, Piso Templado
Interandino de 10 C a 15 C, Piso Frío de 1 C á
10 C, Piso Glacial de 0 C a 4 C.
Producción: Maíz, cebada, trigo,papas, fréjol,
arveja, lenteja, frutas de la estación.
Animales de esta región tenemos variedad de
ganado y aves de corral, el cóndor, la llama,
etc.
Recursos Económicos: La agricultura, la
floricultura, la ganadería, industria textil,
cemento, plástico, artesanías de Otavalos,
Salasacas, Cañaris, Saraguros, etc.
Vestuario: Usan ropa abrigada como ternos,
abrigos, sacos, etc, en el campo usan
ponchos, sombreros, polleras, etc.
PRECIOS DE ADRENALINA ANDINA
OPCIONES TOUR PRECIO POR PERSONA
OPCION 1 ADULTS PAK 125.83
OPCION 2 JUNIOR PAK 70.63
OPCION 3 TEEN PAK 74.08
OPCION 4 GRANDPARENTS PAK
270.55
∑ 541.10
PRECIO PROMEDIO 135.27
VENTAS TURISTICAS EXTRANGEROS
AÑOS 2012 2013 2014 2015 2016 2017
DEMANDA OBJETIVO 25525 25863 26201 26540 26878 27216
PRECIO PROMEDIO
135.27 135.27 135.27 135.27 135.27 135.27
TOTAL 3,452,841 3,498,609 3,544,377 3,590,145 3,635,913 3,681,681
VENTAS TURISTICAS NACIONALES
AÑOS 2012 2013 2014 2015 2016 2017
DEMANDA OBJETIVO 19871 20362 20957 21552 22147 22742
PRECIO PROMEDIO 135.27 135.27 135.27 135.27 135.27 135.27
TOTAL 2,688,060 2,754,442 2,834,941 2,915,440 2,995,940 3,076,439
VENTAS TOTALES
AÑOS 2012 2013 2014 2015 2016 2017
TURISTAS
EXTRANGEROS 3,452,841 3,498,609 3,544,377 3,590,145 3,635,913 3,681,681
TURISTAS NACIONALES
2,688,060 2,754,442 2,834,941 2,915,440 2,995,940 3,076,439
TOTAL INGRESOS 6,140,90 6,253,05 6,379,32 6,505,58 6,631,85 6,758,12
16%
16%
17%
17%
17%
17%
INGRESOS ANUALES
2012 2013 2014 2015 2016 2017
-
500,000
1,000,000
1,500,000
2,000,000
2,500,000
3,000,000
3,500,000
4,000,000
2012 2013 2014 2015 2016 2017
INGRESOS POR TURISTA
VENTAS TURISTICAS EXTRANGEROS VENTAS TURISTICAS NACIONALES
Solo después de que el último árbol sea cortado
solo después de que el último río sea envenenado
solo después de que el último pez sea apresado
Solo entonces sabrás que el dinero no se puede comer.
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  • 1.
  • 2. CONTENIDO RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO 1.-INTRODUCCION 1.2 NATURALEZA O TIPO DE PROYECTO 1.2DIAGNOSTICO DE LA SITUACION E IDENTIFICACION DEL PROBLEMA. 1.3 OBJETIVOS Y JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO 1.4 JUSTIFICACION 2. ESTUDIO DE MERCADO 2.1.2 Calculo de la muestra 2.1.3 Resultados de la encuesta 3. PERFIL DEL CLIENTE 4. ANALISIS DE LA DEMANDA 5.ANÁLISIS DE LA OFERTA 5.1 ESTUDIO DE LA OFERTA QUE REPRESENTA LA COMPETENCIA DIRECTA PARA EL PROYECTO 5.2 BALANCE OFERTA - DEMANDA Y CÁLCULO DE LA DEMANDA INSATISFECHA 5.3 PARTICIPACIÓN DEL PROYECTO EN LA DEMANDA INSATISFECHA (DEMANDA OBJETIVO O META) 6.INSTRUMENTOS DEL MARKETING MIX 6.1 PRODUCTO 6.2 PRECIO 6.3 PROMOCION 6.4 PLAZA 5.5 DETERMINACION DE LOS INGRESOS POR VENTA PARA EL PROYECTO PRONÓSTICO DE INGRESO POR VENTA DE PAQUETES TURISTICO
  • 3. En los últimos años se ha venido desarrollando el fenómeno turístico que tiene como marco de realización el medio natural y que está dirigido a segmentos de demanda muy específicos y bien definidos. Aventura
  • 4. • El proyecto que vamos a desarrollar es de una agencia de turismo que toma el nombre de “Adrenalina Andina Tours” se abre para todo público tanto turistas extranjero como nacionales. • El proyecto lo desarrollaremos en la región Sierra del Ecuador NATURALEZA DEL PROYECTO
  • 5.  El estado ha aplicado diversos planes para acapara en todo el ecuador el turismo, tomando como incentivo la aplicación de puentes en los diversos feriados que hay en todo el año.  Con esta aplicación del estado el turismo ha crecido, y por la misma manera debe haber agencias de turismo que desarrollen paquetes para todas las regiones del país. Aventura
  • 6. VISION Ser la mejor agencia de viajes confiables que ofrezcan seguridad a nuestros clientes, además de brindar la mejor experiencia de turismo sostenible en el Ecuador, conservando el medio ambiente, mejorando la calidad de vida de las comunidades y obteniendo la mayor satisfacción de turistas y visitantes. MISION Brindar servicios turísticos que superen las expectativas de nuestros clientes mediante un servicio confiable y que contribuya al desarrollo socio-económico de las comunidades ancestrales, minimizando los impactos que afectan al medio ambiente y logrando la satisfacción de nuestros clientes. Aventura
  • 7.  El objetivo de este proyecto se basa en profundizar el conocimiento de un estudio de mercado basado en el turismo receptivo y nacional.  Además de poner en marcha una propuesta de servicio turístico, basado en regiones de ecuador. Aventura
  • 8.
  • 9. 2.1.1 Modelo de la encuesta 2.1.2 Calculo de la muestra MUESTRA: Se utilizó como parte del estudio el MUESTREO ALEATORIO SIMPLE en los que constan los siguientes elementos: n= Muestra N= Población E= Error estándar 5% y 1% K= Constante n= N * PQ (N-1) (E)2 + PQ K n= 100 * 0.25 (100-1) (0.05)2 + 0.25 2 n= 25 (99) (0.000625) +0.25 n= 80.16032064 n= 80
  • 11. 27% 73% SEXO MASCULINO FEMENINO ¿CUÁL ES SU PAÍS DE RESIDENCIA ACTUALMENTE? Colombia Cuba México EE UU Chile Bolivia Aventura
  • 12. 13% 32% 33% 16% 6% RUTAS TURISTICAS RUTA IBARRA - OTAVALO RUTA QUITO - MINDO RUTA QUITO - BAÑOS RUTA LOJA - CUENCA OTROS Aventura
  • 13. 7% 26% 34% 18% 15% MEDIO QUE INFLUENCIA AGENCIAS DE VIAJES MEDIOS DE COMUNICACIÓN AMIGOS/FAMILIA PAQUETES TURISTICOS OTROS Aventura
  • 18. 39% 49% 12% 0% COSTO POR UN PAQUETE TURISTICO $65 - $125 $125 - $200 $200 - $250 Aventura
  • 20. Page 20 3.1 Sexo masculino Los turistas del sexo masculino prefieren servicios de aventura en un paquete turístico, consideran que este debe llevar actividades con deportes extremos, pero también culturales y de recreación para toda la familia. 3.2 Sexo femenino El perfil de los clientes del sexo femenino, se inclinan por actividades culturales, caminatas, descanso, y recreación. 3.3 Niveles económicos: Según los resultados que arrojan las encuestas realizadas, nos demuestran que los clientes prefieren paquetes turísticos con precios de hasta %200 por persona. Lo cual es algo satisfactorio ya que en nuestros paquetes los precios varían según la ruta escogida, pero los precios se mantienen entre, ya que ofrecemos precios de acuerdo a la edad. Aventura
  • 21. Page 21 38% 24% 15% 7% 6% 6% 4% Visitantes Colombia Estados Unidos Perú Argentina España Chile Venezuela 3.4 Lugar de residencia Aventura
  • 25.
  • 26. Cuadro N.-3 PROYECCIÓN DEMANDA DE TURISTAS EXRANJEROS m= b= Formula de la ecuación para encontrar la demanda proyectada (futura) Y= mx + b Reemplazando Y= 3746X + 260.131 Para obtener estos resultados nos hemos basado en los censos del INEC, de los últimos cinco años atrás.
  • 27. Cuadro N.-4 PROYECCION DEMANDA DE TURISTAS NACIONALES m= b= Formula de la ecuación para encontrar la demanda proyectada (futura) Y= mx + b Reemplazando Y = 12.528X + 340.975 Para obtener estos resultados nos hemos basado en los censos del INEC, de los últimos cinco años atrás.
  • 28. TURISTAS EXTRANJEROS Año 2012 Y= mx + b Y= 3746x + 260131 Y= 3746(6) + 260131 Y= 22476 + 260131 Y= 282.607 TURISTAS NACIONALES Año 2012 Y= mx + b Y= 12.528X + 340.975 Y= 12.528(6) + 340.975 Y= 416.143
  • 29.
  • 30. ANÁLISIS DE LA OFERTA
  • 31. Aventura 5.1 ESTUDIODELAOFERTAQUEREPRESENTA LACOMPETENCIA DIRECTAPARAEL PROYECTO EMPRESAS ACTIVIDAD CLIENTES DIARIOS EXTRANJEROS NACIONALES EXPEDIA TOUR ÁLVAREZ YMCATOURS MIDDLEWORLD TOURING LAN TOURS CIA LTDA AYG TRAVEL TUORS EAGLETOURS C. A. YMCATOURS AMAZON TRAVEL AGENCY Maneja grupos, eventos Especialista en precios servicio para matrimonios Servicio observación de aves ofrece transportes Planifica vacaciones Promueve el turismo receptivo Servicio una luna de miel Ofrece servicio dentro y fuera del país ∑ ∑
  • 32. TURISTAS PROMEDIO SEMANALES MESUALES ANUALES EXTRANJERO S 19 CLIENTES DIARIOS X3dias X 4 SEMANAS X12MESES NACIONALES 13CLIENTES DIRARIOS CLIENTES LOCALES DIARIOS SEMANALE S MENSUALES ANUALES EXTRANJEROS 10 19 570 2280 27360 NACIONALES 10 13 390 1560 18720 Aventura
  • 33. DEMANDA INSATISFECHA TURISTAS EXTRANJEROS 0.90 DEMANDA INSATISFECHA TURISTAS NACIONALES 0.95
  • 34.  DEMANDA INSATISFECHA TURISTAS EXTRANJEROS  DEMANDA INSATISFECHA TURISTAS NACIONALES AÑOS DEMANDA OFERTA DEMANDA INSATISFECHA % CANTIDAD 2012 282.607 27.360 0,90 255.247 2013 286.353 28.635 0,90 257.718 2014 290.099 29.010 0,90 261.089 2015 293.845 29.385 0,90 264.461 2016 297.591 29.759 0,90 267.832 2017 301.337 30.134 0,90 271.203 AÑOS DEMANDA OFERTA DEMANDA INSATISFECHA % CANTIDAD 2012 416.143 18.720 0,95 397.423 2013 428.671 21.434 0,95 407.237 2014 441.199 22.060 0,95 419.139 2015 453.727 22.686 0,95 431.041 2016 466.255 23.313 0,95 442.942 2017 478.783 23.939 0,95 454.844
  • 35. DEMANDA OBJETIVO TURISTAS EXTRANGEROS 0.10 DEMANDA OBJETIVO TURISTAS NACIONALES 0.05 Aventura
  • 36. 5.3 PARTICIPACIÓN DEL PROYECTO EN LA DEMANDA INSATISFECHA (DEMANDA OBJETIVO O META) CUADRO N.- 9  DEMANDA OBJETIVO TURISTAS EXTRANJEROS CUADRO N.-10  DEMANDA OBJETIVO TURISTAS NACIONALES AÑOS DEMANDA INSATISFECHA PARTICIPACION DEL PROYECTO EN LA DEMANDA INSATISFECHA % CANTIDAD % DEMANDA OBJETIVO 2012 0,95 397.423 0,05 19.871 2013 0,95 407.237 0,05 20.362 2014 0,95 419.139 0,05 20.957 2015 0,95 431.041 0,05 21.552 2016 0,95 442.942 0,05 22.147 2017 0,95 454.844 0,05 22.742 AÑOS DEMANDA INSATISFECHA PARTICIPACION DEL PROYECTO EN LA DEMANDA INSATISFECHA % CANTIDAD % DEMANDA OBJETIVO 2012 0,90 255.247 0,10 25.525 2013 0,90 258.630 0,10 25.863 2014 0,90 262.014 0,10 26.201 2015 0,90 265.397 0,10 26.540 2016 0,90 268.780 0,10 26.878 2017 0,90 272.164 0,10 27.216
  • 38.
  • 39. • Adrenalina Andina Tours le invita a disfrutar de experiencias inolvidables que podrá vivir dentro de nuestro país y a un precio sumamente económico. Viaje de manera ilimitada por toda la sierra ecuatoriana y regálese el viaje de sus sueños y beneficie a los suyos. • Aquí mostramos algunos paquetes turísticos que Adrenalina Andina Tour ofrece:
  • 40. OPCION # 1 BAÑOS DE AGUA SANTA: AVENTURA, DESCANSO Y DIVERSION. 2D/1N
  • 41. DIA ACTIVIDAD OBSERVACION DIA 1 Mañana  Salida muy temprano en la mañana, tomaremos la “Ruta de Los Volcanes” hacia el sur del país.  Desayunaremos en el Restaurant “Los Álamos” en la ciudad de Salcedo.  visitaremos la “Comunidad Salasaca” y la laguna de Yambo.  Llegada a la ciudad de Baños.  Instalaciones en el Hotel “Flor de Oriente” Tarde  almuerzo en el restaurante “Casa Vieja”  City Tour por la ciudad visita a: la Basílica, museo, mercado artesanal.  Visita al Zoológico  De regreso a la ciudad los turistas disponen de tiempo libre. Noche  Transporte propio de la agencia.  Guía turístico. DIA 2 Mañana  Desayuno en el restaurante “Casa Vieja”  Recorrido hasta las cascada de Agoyán, Manto de la novia, Rio verde en donde practicaremos deportes extremos como: Canoping, Rafting, salto del puente, visita a la cascada Pailón del Diablo. Viaje en tarabitas y caminata por senderos. Tarde  De regreso a Baños almuerzo.  Visita al balneario de la Virgen.  Tiempo libre hasta las 5.pm  Los turistas que no realicen deportes extremos podrán disponer de caminatas por senderos o cabalgata hasta los miradores.  Los precios del paquete no incluyen entradas a discotecas, ni comidas extras.
  • 42. OPCION #2 COTOPAXI Y CRATER QUILOTOA 2D/1N
  • 43. DIA ACTIVIDAD OBSERVACION DIA 1 Salida muy temprano en la mañana, tomaremos la “Ruta de Los Volcanes” . El volcán activo más alto del mundo (5.897 msnm) Cotopaxi, está localizado a 2 horas por la panamericana sur de Quito. Realizaremos caminatas y bicicleta de montaña. existen senderos para toda clase de condición física y edad pero la más conocida es la que va desde el parqueadero hasta el refugio en el mismo volcán. Traslado hacia los glaciares. Visitaremos el Centro de Interpretación en donde podrá aprender sobre flora y fauna del páramo sobre volcanes y nuestro sistema de áreas protegidas. Alojamiento Hotel cerca del PARQUE NACIONAL COTOPAXI  Transporte propio de la agencia  Guía turístico  Si se visita el jueves hay la posibilidad de visitar el mercado indígena más grande de Sudamérica en siete plazas llamado Saquisilí. DIA 2 Mañana  Desayuno en el hotel Saldremos en el bus hacia la pequeña población de Zumbahua 2 horas de distancia donde visitaremos el cráter Laguna QUILOTOA. Caminata hacia el interior del lago (duración 2 horas) Regreso a cabalgata. Almuerzo en el hotel. Tarde retorno a Quito. . •El precio del paquete no incluye comidas extras, bebidas, o compras artesanales.
  • 45. DIA ACTIVIDAD OBSERVACION DIA 1 Mañana Saldremos desde a agencia y nos dirigiremos hacia el este de Quito. Pasaremos por la iglesia de Guapulo y atravesaremos las montañas de los andes. Llegaremos a las aguas termales de Papallacta famosas por sus poderes curativos. Tiempo para relajarse en las piscinas que estan en frente de las habitaciones y cabañas del hotel. Tarde Almuerzo en el hotel Cabalgata hacia la montañas. Recorridos por los senderos. Noche. Cena en el hotel Convivencia con los turistas  Transporte propio de la agencia.  Guía turístico. DIA 2 Mañana Desayuno en el hotel. Se puede contar con varias actividades entre ellas son visitar el SPA del hotel (no incluido se paga por separado). caminatas por los senderos de la Reserva Ecológica Cayambe Coca cabalgatas. Recorridos en cuadrones. Tarde retorno a Quito. El precio del paquete no incluye comidas y bebidas extras. Incluye un solo día de SPA
  • 46.
  • 47. 6.2.1 CALCULO DEL PRECIO DE VENTA 1. DE ACUERDO A LA TENDECIA DEL MERCADO MERCADO OPCIONES TOUR PRECIO POR PERSONA OPCION 1 IBARRA 60.00 OPCION 2 BAÑOS 187.00 OPCION 3 QUITO 188.50 OPCION 4 CUENCA 225.00 ∑ 660.50 PROMEDIO 165.13 IBARRA BAÑOS CUENCA QUITO
  • 48. 2. DE CUERDO A NUESTROS COSTOS Y GASTOS COSTOS DE DISTRIBUCIÓN MENSUAL COSTO DE DISTRIBUCION UNITARIO VENTAS combustible 30 0.25 Mantenimiento y limpieza 30 0.25 total 60 0.5 ADMINISTRATIVOS Alquiler de local 120 1 Honorarios contador, abogados 700 5.83 sueldos 300 2.50 Servicio básicos 40 0.33 internet 50 0.42 seguros 300 2.50 depreciaciones 10 0.08 útiles de oficina 50 0.42 total 1570 13.08 COMERCIALES publicidad y propaganda 40 0.83 TOTAL 40 0.83 TOTAL 1670 14
  • 49. TOUR 2 JUNIOR PAK Conceptos de costo CF CV COSTOS DE DISTRIBUCION COSTOS TOTALES UTILIDAD 15% ESPERADA PRECIO DE VENTA ESPERADO Bus 6 plazas 15 2.88 17.84 2.66 20.57 Guía y Chofer 5 2.88 7.84 1.16 9.07 Alojamiento 10 2.88 12.84 1.96 14.82 comida 8 2.88 10.4 1.66 12.52 diverciones 9 2.88 11.84 1.76 13.67 Total 20 27 14.42 61.42 9.213 70.63 TOUR 3 TEEN PAK Conceptos de costo CF CV COSTOS DE DISTRIBUCIO N COSTOS TOTALES UTILIDAD 15% ESPERADA PRECIO DE VENTA ESPERADO Bus 10 plazas 12 2.88 14.84 2.23 17.12 Guía y Chofer 5 2.88 7.84 1.18 9.07 Alojamiento 15 2.88 17.84 2.68 20.57 Almuerzos 10 2.88 12.84 1.93 14.82 diverciones 8 2.88 10.84 1.63 12.52 Total 17 33 14.42 64.42 9.66 74.08
  • 50. TOUR 1 ADULTS PAK Conceptos de costo CF CV COSTOS DE DISTRIBUCI ON COSTOS TOTALES UTILIDAD 15% ESPERADA PRECIO DE VENTA Bus 15 plazas 10 2.88 12.8 1.93 14.82 Guía y Chofer 5 2.88 7.8 1.18 9.07 Alojamiento 30 2.88 32.8 4.93 37.82 comida 20 2.88 22.8 3.43 26.32 diverciones 30 2.88 32.8 4.93 37.82 Total 15 80 14.42 109.4 16.41 125.83 TOUR 4 GRANDPARENTS PAK Conceptos de costo CF CV COSTOS DE DISTRIBUCION COSTOS TOTALES UTILIDAD 15% ESPERADA PRECIO DE VENTA ESPERADO Bus 8 plazas 60 2.88 62.88 9.43 72.32 Guía y Chofer 25 2.88 27.88 4.18 32.07 Alojamiento 70 2.88 72.88 10.93 83.82 comida 45 2.88 47.88 7.18 55.07 diverciones 30 2.88 32.88 4.93 37.82 Total 52 140 43.26 235.26 35.289 270.55
  • 51. COSTOS FIJOS COSTOS VARIABLES COSTO DE DISTRIBUCIO N COSTO UNITARIO TOTAL UTILIDAD 15% ESPERADA PRECIO DE VENTA ESPERADO TOUR 1 ADULTS PAK 15 80 14.42 109.42 16.413 125.83 TOUR 2 JUNIOR PAK 20 27 14.42 61.42 9.21 70.63 TOUR 3 TEEN PAK 17 33 14.42 64.42 9.66 74.08 TOUR 4 GRANDPAREN TS PAK 52 140 43.26 235.26 35.289 270.55 TOTAL 104 280 86.52 470.52 70.58 541.10 EN RESUMEN NUESTROS PRECIOS SON:
  • 53.
  • 54. Adrenalina Andina Adrenalina Andina Adrenalina Andina Adrenalina Andina Adrenalina Andina Adrenalina Andina
  • 55.
  • 56.
  • 57.
  • 58. DESCRIPCION DE L LUGAR DE DISTRIBUCION DEL SERVICIO A esta región la atraviesa el sistema montañoso de los Andes, formado por las cordillera Occidental y Oriental, las cuales están enlazadas entre sí formando nudos que constituyen las hoyas andinas formadas también por muchos ríos y valles con diversas altitudes y paisajes. Clima: Es variado: Piso Tropical Interandino de 20 grados C á 25 C , Piso Subtropical Interandino de 15 C a 20 C, Piso Templado Interandino de 10 C a 15 C, Piso Frío de 1 C á 10 C, Piso Glacial de 0 C a 4 C. Producción: Maíz, cebada, trigo,papas, fréjol, arveja, lenteja, frutas de la estación. Animales de esta región tenemos variedad de ganado y aves de corral, el cóndor, la llama, etc. Recursos Económicos: La agricultura, la floricultura, la ganadería, industria textil, cemento, plástico, artesanías de Otavalos, Salasacas, Cañaris, Saraguros, etc. Vestuario: Usan ropa abrigada como ternos, abrigos, sacos, etc, en el campo usan ponchos, sombreros, polleras, etc.
  • 59.
  • 60.
  • 61. PRECIOS DE ADRENALINA ANDINA OPCIONES TOUR PRECIO POR PERSONA OPCION 1 ADULTS PAK 125.83 OPCION 2 JUNIOR PAK 70.63 OPCION 3 TEEN PAK 74.08 OPCION 4 GRANDPARENTS PAK 270.55 ∑ 541.10 PRECIO PROMEDIO 135.27
  • 62. VENTAS TURISTICAS EXTRANGEROS AÑOS 2012 2013 2014 2015 2016 2017 DEMANDA OBJETIVO 25525 25863 26201 26540 26878 27216 PRECIO PROMEDIO 135.27 135.27 135.27 135.27 135.27 135.27 TOTAL 3,452,841 3,498,609 3,544,377 3,590,145 3,635,913 3,681,681 VENTAS TURISTICAS NACIONALES AÑOS 2012 2013 2014 2015 2016 2017 DEMANDA OBJETIVO 19871 20362 20957 21552 22147 22742 PRECIO PROMEDIO 135.27 135.27 135.27 135.27 135.27 135.27 TOTAL 2,688,060 2,754,442 2,834,941 2,915,440 2,995,940 3,076,439
  • 63. VENTAS TOTALES AÑOS 2012 2013 2014 2015 2016 2017 TURISTAS EXTRANGEROS 3,452,841 3,498,609 3,544,377 3,590,145 3,635,913 3,681,681 TURISTAS NACIONALES 2,688,060 2,754,442 2,834,941 2,915,440 2,995,940 3,076,439 TOTAL INGRESOS 6,140,90 6,253,05 6,379,32 6,505,58 6,631,85 6,758,12
  • 64. 16% 16% 17% 17% 17% 17% INGRESOS ANUALES 2012 2013 2014 2015 2016 2017 - 500,000 1,000,000 1,500,000 2,000,000 2,500,000 3,000,000 3,500,000 4,000,000 2012 2013 2014 2015 2016 2017 INGRESOS POR TURISTA VENTAS TURISTICAS EXTRANGEROS VENTAS TURISTICAS NACIONALES
  • 65. Solo después de que el último árbol sea cortado solo después de que el último río sea envenenado solo después de que el último pez sea apresado Solo entonces sabrás que el dinero no se puede comer. El hombre debe amar y respetar la tierra como ama y respeta a su propia madre...