Avances proyectos

ESTATUS DE LOS PROYECTOS
EN IMPLEMENTACIÓN
AL 01/08/14

Observaciones Generales
• Culminado Entrenamiento de Operadores.- 25/07
• Resultados de la Prueba de Estrés.- 29/07, se solicita reforzar a operadores según observaciones
Puntos Críticos
Criticidad Actividad Responsable Fecha
Repetir Prueba de Estrés Guadalupe Jiménez
Solicitud de impresión de tarjetas y entrega al bróker (Segudirecto) Mónica M.
Solicitar Nota de Prensa una vez que arranque el proyecto Proyectos
Avance Programado vs. RealPROYECTO:
FECHA DE ARRANQUE:
LINEA DE NEGOCIO:
CANAL:
SECTOR:
CARTERA:
FRECUENCIA:
CASOS ESPERADOS:
PRECIO:
FACT. ESTIMADA/AÑO:
EJECUTIVO:
ASPA
30_07_14
Asistencia – Personas
B2B
Affinity
5,000 clientes
$ 20,000 + IVA / mes
$ 240,000 + IVA
Mónica Martínez
PROYECTOS EN IMPLEMENTACIÓN
al 01/08/14
Acción cerrada Acción critica pendiente No Aplica
Entregables del Proyecto
Acción no critica pendiente
Contrato Comercial firmado
Contrato Confidencialidad firmado
Documentos legales del Cliente
Matriz de Escalamiento del Cliente
Script definido
Marketing del producto
Tratamiento telefónico
Contrato en AMA-SAP
Habilitación de SFTP
Carga de cartera en AMA
Adecuación de Red de Proveedores
Nota de prensa
Carga de Proveedores en AMA
Ficha de Finanzas
Ficha de Operaciones
Dimensionamiento
Entrenamiento de personal
Prueba de estrés
Requerimientos Especiales
Impresión de Tarjetas de identificación del programa – S.O.S. Care

Puntos Críticos
Contrato Comercial enviado al cliente para completar, revisar y firmar (25/07/14) Cliente
Realizar Prueba de Estrés Guadalupe Jiménez 29/07 – 01/08
Realizar el desarrollo de Web para descarga de cupones de descuento Bwigo L2L / Bere V. 01/08
Elaborar y enviar Ficha de Finanzas Iván García
Solicitar Nota de Prensa una vez que arranque el Proyecto Proyectos
• Culminado Entrenamiento de Operadores.- 29/07
PROYECTO:
FECHA DE ARRANQUE:
LINEA DE NEGOCIO:
CANAL:
SECTOR:
CARTERA:
FRECUENCIA:
CASOS ESPERADOS:
PRECIO:
EJECUTIVO:
TRIGARANTE
TELEMARKETING
02_08_14
Asistencia Médica
B2B
Affinity
5,000 – 10,000 1er año
$29 C/IVA / mes
Iván García
al 01/08/14
Script definido
Contrato en AMA-SAP
Carga de cartera en AMA-SAP
Prueba de estrés
Dimensionamiento
Definir Reporte a utilizar
Desarrollo de Web exclusiva para descarga de cupones Bwigo
Nota de prensa
Ficha de Finanzas

Puntos Críticos
Asignación de VDN’s (Sol. 25/07), direccionamiento del 800 cliente a local MEXA Telefonía España
Envío de Dimensionamiento (Sol. 24/07) Edmundo Padilla
Confirmar réplica del contrato AMA en SAP Consuelo C. 01/08
Culminar Entrenamiento a operadores Gabriela L. 01/08
Coordinar la generación de la facturación del producto en línea al cliente final Militza A.
Envío de usuario y contraseña para acceder a Web TAR, validación de cliente Cliente
• Contrato Comercial firmado con fecha 01/06/14
PROYECTO:
FECHA DE ARRANQUE:
LINEA DE NEGOCIO:
CANAL:
SECTOR:
CARTERA:
FRECUENCIA:
CASOS ESPERADOS:
PRECIO:
EJECUTIVO:
TAR
05_08_14 (por confirmar)
Asistencia Médica
B2B
Affinity
(Pendiente confirmar)
$49 / pasajero /viaje IVA
incluido
Adriana Muro
al 01/08/14
Script definido
Contrato en AMA-SAP
Dimensionamiento
Prueba de estrés
Nota de prensa
Ficha de Finanzas
Emisión de facturación en línea al cliente final
Póliza Mapfre en caso de Muerte Accidental
Términos y Condiciones de Servicios MEXA
Descripción de Servicios MEXA para web del cliente
Envío de usuario y contraseña, acceso web
TAR, para confirmar cliente en cartera

Puntos Críticos
Elaboración y envío de Ficha de Operaciones
No hay Ejecutivo
Asignado
Solicitar Contrato AMA-SAP, una vez con la Ficha Operaciones Militza A.
Adecuar y enviar cartera según lay out definido, para carga en AMA según ventas Cliente
Solicitar entrenamiento a Operadores, una vez con Contrato AMA solicitado Militza A.
• Tratamiento Telefónico en Producción 17/07
PROYECTO:
FECHA DE ARRANQUE:
LINEA DE NEGOCIO:
CANAL:
SECTOR:
CARTERA:
FRECUENCIA:
CASOS ESPERADOS:
PRECIO:
EJECUTIVO:
ÁNGELES MÉDICA
07_08_14 (Por confirmar)
Asistencia Personas
B2B
Asegurador
1,000 – 10,000 al año
$14.5 + IVA / mes
$145,000 + IVA aprox.
Pendiente por Asignar
al 01/08/14
Script definido
Contrato en AMA-SAP
Dimensionamiento
Prueba de estrés
Nota de prensa
Ficha de Finanzas

Puntos Críticos
Revisión y firmar del Contrato Comercial (Env. 12/05/14) Cliente
Enviar Matrices de Escalamiento Cliente
Corrección de display para opción TELNOR en Tratamiento Telefónico Telefonía España
Confirmar réplica en SAP, carga de cartera de ventas Consuelo C.
Adecuación de imagen Web Telmex a Telnor Richard J.
• Se programa reunión con Red Integral para Enero’15 para adecuación de Red de Proveedores, debido a que se empezarán a brindar estos servicios
después del año de garantía
PROYECTO:
FECHA DE ARRANQUE:
LINEA DE NEGOCIO:
CANAL:
SECTOR:
CARTERA:
FRECUENCIA:
CASOS ESPERADOS:
PRECIO:
EJECUTIVO:
TELMEX - TELNOR
Agosto’14 (por confirmar)
Riesgos Especiales
B2B2C
Affinity
1,000 / mes (ventas)
Varía según producto
Adriana Muro
al 01/08/14
Script definido
Contrato en AMA-SAP
Dimensionamiento
Adecuación de la Web de Telmex con la imagen de Telnor
Prueba de estrés
Nota de prensa
Ficha de Finanzas
Listado de Producto, Marca y Tiempo de Garantía

Puntos Críticos
Revisión y firma del Anexo al Contrato Comercial (Env. 08/07) y Matrices de Escalamiento Cliente
Solicitar tratamiento telefónico, una vez asignado el número local (800 Mapfre) Jorge G. Farfán
Elaboración y envío de la Ficha de Operaciones y Finanzas Yadira H.
Revisar y confirmar reporte mensual a utilizar Yadira H. / Militza A.
Solicitar Contrato AMA-SAP, una vez con la Ficha de Operaciones y el Reporte Proyectos
Revisar estatus de creación de SFTP única para todos los proyectos Militza A.
PROYECTO:
FECHA DE ARRANQUE:
LINEA DE NEGOCIO:
CANAL:
SECTOR:
CARTERA:
FRECUENCIA:
CASOS ESPERADOS:
PRECIO:
EJECUTIVO:
MAPFRE - HOGAR
Por confirmar
Asistencia Hogar
B2B
Asegurador
4,000 primer año
$12.00 + IVA / mes
$48,000 + IVA aprox. por
confirmar
Yadira Hernández
al 01/08/14
Script definido
Contrato en AMA-SAP
Dimensionamiento
Prueba de estrés
Nota de prensa
Ficha de Finanzas

Puntos Críticos
Contrato en proceso de firma, roll out de implementación, envío de Matrices de Escalamiento Cliente
Confirmación de Tratamiento Telefónico en operación Guadalupe Frías
Una vez confirmados Protocolos de Bienvenida y Salida, elaborar y enviar Ficha de
Operaciones
Cliente / Yadira H.
Validar reporte requerido por el cliente para este producto Cliente / Yadira H.
Solicitar Contrato AMA-SAP, una vez con la Ficha Operaciones y reporte definido Militza A.
• Confirmar Cartera y Contrato Comercial a firmar con el cliente – para dar continuidad a la implementación
• Se prevé inicio en Monterrey
PROYECTO:
FECHA DE ARRANQUE:
LINEA DE NEGOCIO:
CANAL:
SECTOR:
CARTERA:
FRECUENCIA:
CASOS ESPERADOS:
PRECIO:
EJECUTIVO:
ABA - AMEX
Por confirmar
Asistencia Hogar
B2B
Asegurador
39,000 al año
$7.16 Básico - $14.41
Amplio y $15.62 Integral +
IVA / mes
Yadira Hernández
al 01/08/14
Script definido
Contrato en AMA-SAP
Dimensionamiento
Confirmación de desarrollo de Web Service para envío de correos de seguimiento por parte del Cliente
Prueba de estrés
Nota de prensa
Ficha de Finanzas

Puntos Críticos
Envío y firma del Anexo ó comentarios Cliente
Matrices de Escalamiento, mensaje telefónico, confirmar servicios hasta dentro de 3 años Cliente
Solicitar Tratamiento Telefónico (requiere mensaje) y Contrato AMA (requiere Conf. Anexo) Militza A.
• Pendiente que el cliente confirme las condiciones de otorgamiento del servicio, para dar continuidad a la implementación.- Verónica V.
PROYECTO:
FECHA DE ARRANQUE:
LINEA DE NEGOCIO:
CANAL:
SECTOR:
CARTERA:
FRECUENCIA:
CASOS ESPERADOS:
PRECIO:
EJECUTIVO:
EXT. GTÍA FORD (TWG)
Por Definir Cliente
Asistencia Vial
B2B
Automoción
22,000 primer año
$132 / $250 / $374 + IVA,
por uno, dos o tres años
Depende de Ventas
Verónica Vásquez
al 01/08/14
Script definido
Contrato en AMA-SAP
Dimensionamiento
Prueba de estrés
Nota de prensa
Ficha de Finanzas

Puntos Críticos
Adecuación del Contrato Comercial y Condicionado (cláusulas y tarifa) Gabriel G.
Matrices de Escalamiento Cliente
Solicitar Contrato AMA-SAP, una vez enviado el proceso de atención y facturación detallado Proyectos
Envío de Cartera por SFTP para la carga en AMA (en Lay out definido), en función de ventas Cliente
Realizar pruebas de pagos a Gas Natural (lay out – desglose del código de barras) Militza A. / Jairo O.
Definir Procesos de Atención y Facturación detallada Militza A.
• Pendiente reunión con el cliente para confirmar estatus y arranque definitivo.- Christian N. / Militza A.
PROYECTO:
FECHA DE ARRANQUE:
LINEA DE NEGOCIO:
CANAL:
SECTOR:
CARTERA:
FRECUENCIA:
CASOS ESPERADOS:
PRECIO:
EJECUTIVO:
GAS NATURAL PPI
Por Definir Cliente
Riesgos Especiales
B2B
Afinitty
10,800 mes (130,000 año)
$ 1.74+IVA/expuesto/mes
$ 1,465,776 + IVA aprox.
Christian Novoa
al 01/08/14
Script definido
Contrato en AMA-SAP
Dimensionamiento
Prueba de estrés
Nota de prensa
Ficha de Finanzas
Desarrollo de macro o proceso para el reporte de pago a Gas Natural (envío lay out código de barras)
Elaborar y enviar proceso detallado de Atención y Facturación

Actividades pendientes por parte de MEXA
Actividades pendientes por parte de MAPFRE
 Respuestas al Adendum del contrato de Hogar y Anexo del condicionado de Mascotas
 Detalle de datos que captura Mapfre del cliente y suministra a MEXA para establecer el
flujo de Atención con Red Integral
PROYECTO:
FECHA DE ARRANQUE:
LINEA DE NEGOCIO:
CANAL:
SECTOR:
CARTERA:
FRECUENCIA:
CASOS ESPERADOS:
PRECIO:
EJECUTIVO:
MAPFRE MASCOTAS
Por definir
B2B
Otros
1,000 clientes en 1 año
$ 60 + IVA / mes
$ 60,000 + IVA al año
Yadira Hernández
Una vez Mapfre responda los comentarios al Anexo, organizar información y dictar a los
Operadores
Guadalupe Frías
Coordinar Entrenamiento de los operadores sobre el procedimiento de Atención con Red
Integral, quien ofrecerá el servicio
Gabriela L.
Una vez realizado el entrenamiento, realizar Prueba de Estrés Alberto León
 Tratamiento telefónico habilitado
al 01/08/14

Puntos Críticos
Envío de Documentos Legales Cliente
Adecuación del Contrato Comercial y de Confidencialidad para envío a Cliente Gabriel G./Mónica M.
Definición de mensaje de atención del cliente Cliente
Definir reporte a enviar mensualmente al cliente Proyectos
Elaborar y enviar Ficha de Operaciones Mónica M.
Solicitud de apertura del Contrato AMA Proyectos
PROYECTO:
FECHA DE ARRANQUE:
LINEA DE NEGOCIO:
CANAL:
SECTOR:
CARTERA:
FRECUENCIA:
CASOS ESPERADOS:
PRECIO:
EJECUTIVO:
OWNERS LINK
Por definir
B2B
Affinity
1,050 Estimados/año
$ 250 + IVA/expuesto
p/bloque
$ 262,500 + IVA aprox.
Mónica Martinez
al 01/08/14
Script definido
Contrato en AMA-SAP
Dimensionamiento
Prueba de estrés
Nota de prensa
Ficha de Finanzas
• Pendiente reunión con el cliente o notificación de las condiciones de arranque.- (Gabriel G. / Mónica M.)

Puntos Críticos
• Pendiente reunión con el bróker para dar continuidad a la implementación.- (Gabriel G. / Mónica M.)
Puntos Críticos
PROYECTO:
FECHA DE ARRANQUE:
LINEA DE NEGOCIO:
CANAL:
SECTOR:
CARTERA:
FRECUENCIA:
CASOS ESPERADOS:
PRECIO:
EJECUTIVO:
ALEGRA - IMPETRO
Por confirmar
B2B
Affinity
100,000 a los 6 meses
(paulatinamente)
$ 6.35 + IVA / mes
$ 4,445,000 + IVA aprox.
Mónica Martinez
al 01/08/14
Script definido
Contrato en AMA-SAP
Dimensionamiento
Realizar reunión de inicio de proyecto con el cliente Gabriel G.
Envío de Documentos Legales Cliente
Adecuación del Contrato Comercial y de Confidencialidad para envío a Cliente Gabriel G./Mónica M.
Definición de esquema de atención (IVR cliente u 800 MEXA) Cliente
Elaboración y envío de Ficha de Operaciones Mónica M.
Adecuación de Red de Proveedores (Farmacia con envío a Domicilio) Irma M. / Israel B.
Prueba de estrés
Nota de prensa
Ficha de Finanzas

COMENTARIOS GENERALES
al 01/08/14
• Se requiere Conceptualización para iniciar implementación del Proyecto X-Ti_Dental.- se
prevé arranque en Agosto’14 (mediados).-
• Se requiere Conceptualización para iniciar implementación del Proyecto
Mapfre_Scotiabank.- se prevé arranque en Septiembre’14.-
• Se requiere Conceptualización para iniciar implementación del Proyecto Mapfre Baja
California.- se prevé arranque Agosto’14 (finales).-
• Se requiere Conceptualización para iniciar implementación del Proyecto AIG Vial.- se prevé
arranque Septiembre’14 (principios).-

EN RE-IMPLEMENTACIÓN
AL 01/08/14

 Se recibió informe de ventas actualizado el 02/07.- Abril: 7 pólizas, Mayo 28 pólizas y Junio 61 pólizas $ 18,911.01 monto a prorratear de acuerdo a
la forma de pago del cliente (mensual, trimestral, semestral o anual). Monto pagado el 27/08/13.
 Pendiente por recibir, archivo con estimación de ventas mensuales
 Se recibió contrato firmado el 02/08/13. Enviado reporte de facturación el 07/08 de Julio’13: 231 pólizas  $ 40,083.48 (monto a prorratear), pagado
el 16/10, de igual manera se recibió el pago de la factura de Ago’13 el 16/10  $ 131,336.37 + IVA
 Se adecuó nuevo procedimiento de atención al cliente , implementado desde el 01/11
 Se llevo a cabo entrenamiento al Cliente el 11/12, por parte de Operaciones
Actividades pendientes por parte de RSA
 Habilitar canal SFTP y realizar pruebas de conectividad
PROYECTO:
FECHA DE INICIO:
LINEA DE NEGOCIO:
CANAL:
SECTOR:
CARTERA:
PRECIO:
EJECUTIVO:
RSA SEGUROS
01/04/14 (Nueva Tarifa)
Asistencia – Vehículos
B2B
Automoción
1,000 min clientes al mes
$239 + IVA / AÑO
$ 2,868,000 + IVA
Yadira Hernández
Revisión, adecuación e implementación del proceso de Facturación y esquema de cobro Gabriel G./ Jimmy M.
Adecuación de Ficha de Finanzas Yadira H.
PROYECTOS EN RE-IMPLEMENTACIÓN
al 01/08/14

EN PRODUCCIÓN
AL 01/08/14
LLANTAS

Puntos Críticos
PROYECTO:
FECHA DE ARRANQUE:
LINEA DE NEGOCIO:
CANAL:
SECTOR:
CARTERA:
PRECIO:
EJECUTIVO:
• Uso del 800 definitivo asignado a partir del 14/07/14
• Resultados de la Prueba de Estrés.- 31/07/14, se solicita retroalimentación a operadores según observaciones
• Nota de Prensa enviada el 01/07/14
Corregir Conceptualización, enviar Contrato al cliente, proyección de la cartera Armando G.
Liberar número provisional, solicitado el 17/07/14 Lupita F.
Repetir Prueba de Estrés Guadalupe J.
PROYECTOS EN PRODUCCIÓN
Pendientes al 01/08/14
Actividades pendientes por parte de Fundación Origen
 Confirmar Protocolos de Bienvenida y Salida
 Enviar Matrices de Escalamiento
FUNDACIÓN ORIGEN
05/06/14 (Sin
implementación formal)
Asistencias - Personas
B2B
Affinitty
5,000 primer año
$12.50 + IVA / mes
$750,000 + IVA aprox.
Christian Novoa

Puntos Críticos
PROYECTO:
FECHA DE ARRANQUE:
LINEA DE NEGOCIO:
CANAL:
SECTOR:
CARTERA:
PRECIO:
EJECUTIVO:
• El cliente envía Contrato a MEXA para revisión el 10/07
Revisión y envío de Contrato Comercial Cliente
Definir horarios de atención al cliente en cabina según proceso de atención Guadalupe F.
Definir datos del cliente corporativo a solicitar para el proceso de Reposición de Stock Marco Noriega
Actividades pendientes por parte de GoNet
 Pendiente envío de cartera (en función de las ventas – iniciar las mismas)
GONET
02/06/14
Riesgos Especiales
B2B
Affinitty
12,000 primer año
53.40 USD por 2 años
320,400 USD aprox.
Mónica Martínez

Puntos Críticos
PROYECTO:
FECHA DE ARRANQUE:
LINEA DE NEGOCIO:
CANAL:
SECTOR:
CARTERA:
PRECIO:
EJECUTIVO:
• Contrato firmado por Juan Carlos L. notificado 14/07/14
• En proceso las visitas a los proveedores médicos (Proveedores / Cliente), desde el lunes 28/07 (Morelos), cronograma hasta el lunes 04/08/14
Reforzamiento de Red de Proveedores para la expansión en localidades indicadas Irma M. / Samuel T.
Reforzamiento del proceso y tiempos de Atención al Cliente Jesús R. / Israel C.
Enviar mensaje de atención para Tratamiento Telefónico, para tramitar cambio Judith A. / Proyectos
Actividades pendientes por parte de FINCA
 Revisión y Firma de Convenio de Confidencialidad de FINCA
 Pendiente pago de la factura de Prueba piloto (15 May al 15 Jul’14) emitida el 24/06 por $12,600
+ IVA correspondiente a 105 registros (en 30 días naturales – 24/07)
 Envío de Cartera y Localidades para la expansión del proyecto
 Confirmación del script adecuado, enviado 28/07
FINCA
15/05/14 Piloto
04/08/14 Extensión
Asistencia Personas
B2B
Financiero
139,496
$51.72 + IVA / mes
Mónica Martínez

Puntos Críticos
PROYECTO:
FECHA DE ARRANQUE:
LINEA DE NEGOCIO:
CANAL:
SECTOR:
CARTERA:
PRECIO:
EJECUTIVO:
• Proyecto implementado de manera provisional el 01/05/14.-
• Se canceló factura emitida el 08/07 por 1,668 expuestos, sustituida por factura emitida el 14/07 por $377,559 + IVA (1,383 expuestos)
Confirmar proceso de info a los Dealers , Refacciones y Tratamiento de Quejas para incluir en
Contrato AMA tipo de asistencias informativas que se proporcionan
Verónica V.
Formalizar entrenamiento a los Operadores, solicitado el 19/06 Lupita Frías 29/07 al 01/08
Solicitar Prueba de Estrés, una vez entrenado los operadores Militza A.
Actividades pendientes por parte de Hyundai
 Revisión del Contrato Comercial enviado el 09/07
 Enviar Matrices de Escalamiento
 Pendiente pago de la factura emitida el 23/06/14 por $88,725 + IVA correspondiente a Mayo (325
expuestos) (30 días naturales - 23/07)
 Pendiente pago de la factura emitida el 14/07/14 por $377,559 + IVA correspondiente a Junio
(1,383 expuestos) (30 días naturales - 14/08)
HYUNDAI
01/05/14 (Sin
Asistencias - Vial
B2B
Automoción
8,000 primer año
$273.00 + IVA / p/5 años
$2,268,000 + IVA aprox.
(a amortizar a 5 años)
Verónica Vásquez

Puntos Críticos
PROYECTO:
FECHA DE ARRANQUE:
LINEA DE NEGOCIO:
CANAL:
SECTOR:
CARTERA:
PRECIO:
EJECUTIVO:
Re-facturar Mayo y Junio en una única factura a petición del cliente (Mayo $25,873.33 + IVA y Junio
$56,468.75 + IVA)
Juan Fe G. /
Mónica M.
Adecuación de cartera según club (Sistemas) y parametrización contrato en AMA (Operaciones) Ray E. / Lupita F.
Solicitar Formalización del Entrenamiento de Personal , una vez Web y opción 6 listas Militza A.
Una vez entrenado al personal, realizar Prueba de Estrés Guadalupe J.
Desarrollo de Web para descarga de cupones y grabado de mensaje en opción 6 (Bwigo), en revisión Bere V. / Alfonso V
Actividades pendientes por parte de Sports WorldSPORTS WORLD
01/05/14 (Sin
Asistencias - Personas
B2B
Affinity
3,000 mensual
$415 + IVA individual,
$615 + IVA familiar, grupal
o corporativa / año
Mónica Martinez

Puntos Críticos
PROYECTO:
FECHA DE ARRANQUE:
LINEA DE NEGOCIO:
CANAL:
SECTOR:
CARTERA:
PRECIO:
EJECUTIVO:
• Tratamiento Telefónico operativo desde el 23/07/14.-
Pendiente cambio de local temporal a definitivo, una vez resuelto el contrato comercial Gabriel G. / Mónica M.
Culminar Entrenamiento de operadores María Aguilar 28/07 – 01/08
Solicitar Prueba de Estrés, una vez culminado el entrenamiento Proyectos
Solicitar Nota de Prensa una vez firmado Contrato y culminada Prueba Estrés Berenice V.
Actividades pendientes por parte de GIANT MOTORS
Enviar Contrato Comercial firmado
 Pago de la factura emitida el 25/06 por $8,076 + IVA correspondiente a Mayo (673 expuestos)
(30 días naturales – 25/07), hasta que el contrato comercial sea firmado
 Pago de la factura emitida el 14/07 por $8,376 + IVA correspondiente a Junio (698 registros)
(30 días naturales – 14/08), hasta que el contrato comercial sea firmado
GIANT MOTORS (Bituaj)
01/05/14 (Sin
Asistencia Vial
B2B
Automoción
1,200 clientes / año
$12.00 + IVA/mes/expuesto
$172,800 + IVA aprox.
Mónica Martínez

Puntos Críticos
PROYECTO:
FECHA DE ARRANQUE:
LINEA DE NEGOCIO:
CANAL:
SECTOR:
CARTERA:
PRECIO:
EJECUTIVO:
• Tratamiento telefónico confirmado el 09/05, se liberó el número provisional el 21/05
• Ficha de Finanzas recibida el 14/04
• Prueba de Estrés culminada 31/07, se solicita dar retroalimentación a operadores según observaciones
Solicitar emisión de la Facturación (sólo será 1 facturación del Feb’14 a May’15) Mónica M.
Actividades pendientes por parte de AIG
 Firma y envío del Contrato Comercial y Anexo de Charros.- DEPENDE DE LA FIRMA DEL
CONTRATO Y ALTA DEL PROVEEDOR SEGÚN EL PROYECTO DE ASISTENCIA VIAL.-
AIG – ASIST. MÉDICA
(CHARROS)
11/04/14 (Sin
B2B
Asegurador
15,400 clientes
$ 1.18 + IVA/mes
/expuesto
$ 218,064 + IVA aprox.
Mónica Martinez

Puntos Críticos
PROYECTO:
FECHA DE ARRANQUE:
LINEA DE NEGOCIO:
CANAL:
SECTOR:
CARTERA:
PRECIO:
EJECUTIVO:
GRUPO HERRADURA
03/06/14
B2B
Affinitty
4,000,000 al año
$0,33 + IVA por viaje
$1,320,000 + IVA aprox.
Verónica Vásquez
• Ficha de Finanzas enviada el 19/06/14
Repetir Prueba de Estrés una vez formalizado el Entrenamiento Alberto León 28/07 – 01/08
Actividades pendientes por parte de Grupo Herradura
 Pago de la factura emitida el 08/07 por $102,272.94 + IVA correspondiente a Junio
(309,918 expuestos) (10 días hábiles – 22/07), informaron que pagan el 10/08.-

Puntos Críticos
PROYECTO:
FECHA DE ARRANQUE:
LINEA DE NEGOCIO:
CANAL:
SECTOR:
CARTERA:
PRECIO:
EJECUTIVO:
GESA (Ixtin)
23/04/14 (Sin
B2B
Affinitty
20,000 clientes al año
$5.60 + IVA / mes
$1,344,000 + IVA aprox.
Mónica Martínez
• Proyecto implementado informalmente el 23/04/14.-
Revisión del Contrato Comercial y del Contrato de Comisionista Mónica M.
Actividades pendientes por parte de GESA
 Confirmar volumen de venta a 20,000 clientes (1ra cartera enviada 1,800 registros)
 Pendiente pago de facturas de Abril por $ 9,385.60 + IVA (1,676 expuestos) y Mayo’14 por
$7,056.00 + IVA enviadas el 26/06/14 (1,260 expuestos) (30 días naturales – 26/07)
 Pendiente pago de factura de Junio por $7,056 + IVA enviada el 18/07 (1,260 expuestos) (30 días
naturales – 18/08)
EN CAPTACIÓN (CONVERSACIONES)

Puntos Críticos
PROYECTO:
FECHA DE ARRANQUE:
LINEA DE NEGOCIO:
CANAL:
SECTOR:
CARTERA:
PRECIO:
EJECUTIVO:
Mr. AGENTE
30/07/14 , INICIO DE
VENTAS
Asistencia – Viaje,
Médica, Vial
B2B
Seguros
1,000 ventas mensuales
Ver tabla de precios en
Conceptualización
Por definir
Mónica Martínez
• Proyecto implementado para arranque el 21_04_14.-
• Proyección de 1,000 ventas en el primer mes de arranque
• Prueba de Estrés culminada 29/07, se solicita dar retroalimentación a operadores de Cabina Personas según observaciones
Repetir Prueba de Estrés Guadalupe J. 31/07
Solicitar Nota de Prensa una vez confirmado el inicio de las ventas por parte del cliente Militza A.
Actividades pendientes por parte de Mr. AGENTE
 Inicio de Ventas por parte del cliente desde su implementación

• Envío de Matriz de Escalamiento el 20/06/14
• Se recibió pago el 30/05/14 de la factura de Abr’14 por $924.15 + IVA emitida el 23/06/14.
• Se recibió pago el 20/06/14 de la factura de Mayo’14 por $2,317.95 + IVA, emitida el 12/06/14
• Contrato Comercial firmado con fecha 27/02/14
Actividades pendientes por parte de AFIRME
 Pendiente pago de la factura de Junio por $3,348.15 + IVA enviada el 18/07 (221
expuestos) (15 días naturales - 04/08)
PROYECTO:
FECHA DE INICIO:
LINEA DE NEGOCIO:
CANAL:
SECTOR:
CARTERA:
PRECIO:
EJECUTIVO:
AFIRME - PYME
01/04/14
B2B
Asegurador
3,000
$ 15.15 + IVA/expuesto
$ 545,400 + IVA aprox.
Yadira Hernández

Observaciones Generales:
• Cliente envía volumen de ventas de Abril y Mayo para facturación correspondiente
Actividades pendientes por parte de PROVIDENT-AON (ASERTA)
 Revisión y firma del Contrato
 Pendiente envío de Cartera
 Habilitar SFTP para envío de cartera y reportes- ASERTA
 Envío del roll out de ventas
 Pago de las facturas emitidas el 18/07 correspondientes a Abril por $72.14 + IVA (2,092
expuestos) y de Mayo por $96.07 + IVA (2,786 expuestos) (Cada Viernes - 25/07)
PROYECTO:
FECHA DE INICIO:
LINEA DE NEGOCIO:
CANAL:
SECTOR:
CARTERA:
PRECIO:
EJECUTIVO:
Elaborar y enviar Anexo MEXA – AON Armando G.
PROVIDENT - AON
01/04/14
B2B
Asegurador
Por confirmar
$ 0.04 incluye IVA/crédito/semana
Por confirmar
Christian Novoa
PROVIDENT - AON

• Prueba de Estrés realizada el 28/03/14.-
• Inicio de Ventas por parte del Cliente el 04/05/14.-
• Contrato comercial firmado 20/04/14
Actividades pendientes por parte de RECALL
• Definir el envío de la cartera con la información requerida para la facturación (costo del
equipo vendido-definición de rango)
PROYECTO:
FECHA DE INICIO:
LINEA DE NEGOCIO:
CANAL:
SECTOR:
CARTERA:
PRECIO:
EJECUTIVO:
Pendiente Facturar Mayo’14, de acuerdo a las ventas – revisar lay out cliente Mónica M.
Definir proceso administrativo – financiero de pago de reparaciones (Cliente – Proveedor) Jairo O. / Militza A.
RECALL
22/03/14
Asistencia – Personas y Riesgos
Especiales
B2B
Affinity
3,000 ventas/mes
Ver tabla de precios en
Conceptualización
Mónica Martínez

• Confirmada adecuación de Contrato AMA el 24/0214
• Realizado entrenamiento de los Operadores 24/02/14
• Prueba de Estrés realizada el 25/02/14
• Pago de la factura emitida el 28/04 del mes de Marzo por 376 expuestos por $179,173.60, el 28/05/14
• Pago de la factura emitida el 13/05 del mes de Abril por 987 expuestos por $400,255.68, el 28/05/14
• Pago de la factura emitida el 06/06 del mes de Mayo por 842 expuestos por $339,113.24, el 13/06/14
Actividades pendientes por parte de MAPFRE LLANTAS
 Firma y envío del Anexo
 Habilitar SFTP para transferencia de datos Mapfre – por revisar SFTP de Mapfre para
todos los negocios
PROYECTO:
FECHA DE INICIO:
LINEA DE NEGOCIO:
CANAL:
SECTOR:
CARTERA:
PRECIO:
EJECUTIVO:
MAPFRE LLANTAS
03/03/14
B2B
Asegurador
12,290 al año
$344 + IVA / AÑO
$ 4,227,760 + IVA
Yadira Hernández
Ver factibilidad de adecuación de única SFTP para todos los servicios Militza A.
Revisar tema de facturación mínimo 1,000 pólizas Gabriel G.
LLANTASPROYECTOS EN PRODUCCIÓN

• Realizado el entrenamiento a los operadores el 21/02/14
• Prueba de Estrés realizada el 25/02/14
• Flyer enviado el 23/06/14
• Pago factura de Febrero’14 por $239,280 + IVA el 15/04/14, Marzo’14 por $240,277.50 + IVA el 11/06/14, Abril’14 por $240,336.50 + IVA el 11/06/14.
• Entrega de Carta de Cancelación el 23/06/14
Enviar comentarios definitivos sobre el contrato comercial enviado por Mapfre Yadira H.
PROYECTO:
FECHA DE INICIO:
LINEA DE NEGOCIO:
CANAL:
SECTOR:
CARTERA:
PRECIO:
EJECUTIVO:
MAPFRE VIDA
21/02/2014
Asistencia - Personas
B2B
Seguros
40,000 mensual (asegurados no
por pólizas)
$ 5.9 + IVA/mes
$ 2,832,000 + IVA aprox.
Yadira Hernández
Actividades pendientes por parte de MAPFRE VIDA
 Activación de la SFTP
 Pago de la factura de Mayo’14 emitida 16/06/14 por $ 240,489.90 + IVA
(5 días hábiles – 23/06)

• Pago de factura emitida el 27/02 por registros de Enero (438) por $11,939.88 c/IVA el 24/03/14
• Se emite Factura el 24/12 por concepto de los 350 registros de clientes al arranque ($ 8,225.00 + IVA). Se realizó pago el 31/12
• Se canceló factura por los 377 registros y se sustituyó por 438 registros. Pendiente de pago
• Confirmación de localidades donde se ofrecerá el servicio, enviado el 10/03/14
• Confirmación de cobertura de la Red de proveedores MEXA y Red Integral el 19/03, confirmación de registro en AMA-SAP
• Se proporciona número telefónico para información de Seguro el 10/03/14
Puntos Críticos
Recibir Contrato Comercial firmado.- según negociación Carlos Hauss / Gabriel G.
Pendiente cotización de nuevos servicios, directo con TCG, el bróker sale del negocio por lo
que se debe re-implementar
Gabriel G.
PROYECTO:
FECHA DE INICIO:
LINEA DE NEGOCIO:
CANAL:
SECTOR:
CARTERA:
PRECIO:
EJECUTIVO:
TCG
29/11/2013
B2B
Afinity
5,000 personas (1,500 1er mes +
1,000/mes hasta llegar a 5,000)
$ 23.50 + IVA/mes
$ 1,186,750 pesos + IVA
Mónica Martinez
Actividades pendientes por parte de TCG
 Pago de la factura correspondiente a los 487 registros del mes de Feb´14 del 14/03 por
$11,444.50 + IVA
 Pago de la factura correspondiente a los 487 registros del mes de Mar´14 del 29/04 por
$11,444.50 + IVA
 Pago de la factura correspondiente a los 487 registros del mes de Abr´14 del 16/05 por
$11,444.50 + IVA
 Pago de la factura correspondiente a los 487 registros del mes de May´14 del 24/06 por
$11,444.50 + IVA
 Confirmar si es viable la entrega de kits sin personalizar

Actividades pendientes por parte de Santander
 Revisión de esquema de arranque con Cupones sin la WEB
 Envío de comunicado para retomar arranque del proyecto
PROYECTO:
FECHA DE INICIO:
LINEA DE NEGOCIO:
CANAL:
SECTOR:
CARTERA:
PRECIO:
EJECUTIVO:
SANTANDER AUTOCOMPARA
09/12/13, por parte de MEXA, pendiente
aprobación de Web - Cliente
B2B
Financiero
450,000 clientes actuales de Autocompara
$ 1,992,419.97 + IVA pago único al año
Christian Novoa
Enviar al cliente listado de promociones disponibles en cadenas nacionales Christian N. / Alfonso V.
• Se recibió el contrato firmado el 10/10/13. Se facturó la totalidad del monto el 31/10. Santander (Jorge Arriaga), confirmó estructura de la Web el
04/11. Pago recibido el 08/11/13.
• Se realizó pago el día 01/11/13 por la cantidad de $2,311,207.17 (IVA incluido)

ESQUEMA DE PAGO PAUTADO CON EL CLIENTE
• El día 25/11 se entregaron 8 kits VIP.- Se han entregado a la fecha 40,000 kits
• Contrato Comercial firmado por la Dir. Gral. de MEXA el 16/12
• Recibido pago de 1,000 tarjetas ($ 49,880) y abono kits ($ 80,000) el 17_02_14
• Recibido pago de 1,000 tarjetas ($ 49,880) el 06_03 y abono kits ($ 160,120) el 12_03
• Estadísticas del la fecha de arranque al 03/04: 300 llamadas recibidas, 118 Activaciones, 0 asistencia y 54 llamadas de Información
• El esquema de pago anexo no se cumple desde marzo’14
Avance Programado vs. RealPROYECTO:
FECHA DE INICIO:
LINEA DE NEGOCIO:
CANAL:
SECTOR:
CARTERA:
PRECIO:
EJECUTIVO:
PRI - DF
02/12/13
B2B
Affinity
200,000 inicial, proyección
1,000,000
$ 43 + IVA al año
$ 43,000,000 + IVA
Mónica Martínez
Actividades pendientes por parte de PRI – DF
• Enviar Contrato Comercial firmado
• Enviar direcciones de entrega del resto de los kits de bienvenida
• Confirmación de conectividad de la SFTP por parte del cliente
• Cambios en el esquema de pago y facturación del proyecto.- VER TABLA ANEXA.-
Concepto / Mes 05-feb 05-mar 05-abr 05-may 05-jun 05-jul 05-ago 05-sep 05-oct 05-nov 05-dic Total
Tarjetas 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 11,000
Pago Asistencias 40,500.00 40,500.00 40,500.00 40,500.00 40,500.00 40,500.00 40,500.00 40,500.00 40,500.00 40,500.00 40,500.00 445,500
Pago adeudo Kits 65,534.48 195,000.00 140,000.00 140,000.00 140,000.00 140,000.00 179,465.52 1,000,000
Subtotal 106,034.48 235,500.00 180,500.00 180,500.00 180,500.00 180,500.00 219,965.52 40,500.00 40,500.00 40,500.00 40,500.00 1,445,500
IVA 16,965.52 37,680.00 28,880.00 28,880.00 28,880.00 28,880.00 35,194.48 6,480.00 6,480.00 6,480.00 6,480.00 231,280
Total 123,000.00 273,180.00 209,380.00 209,380.00 209,380.00 209,380.00 255,160.00 46,980.00 46,980.00 46,980.00 46,980.00 1,676,780

 Puede haber ampliación de volumen de cuponeras a distribuir, cliente notificará de los envíos a Comercial. Cuponeras distribuidas por MetLife del
23/09 al 31/10  4,537.
 Facturado el 19/11 (93,000 cuponeras) $ 130,200.00 + IVA . – Pago de la Factura el 16/01/14
 Contrato Comercial firmado por la Dir. Gral. el 16/12
 Pago del monto único el 20/12 ($ 1,224,000.00 + IVA)
 Se recibe Contrato Comercial firmado por Cliente el 08/01
Actividades pendientes por parte de Met Life
• Pago de la 1ra. factura emitida el 09/07/14, por $93,166.78
• Pago de la 1ra. Factura de Fees emitida el 09/07/14, por $18,633.39
(30 días naturales – 09/08/14)
PROYECTO:
FECHA DE INICIO:
LINEA DE NEGOCIO:
CANAL:
SECTOR:
CARTERA:
PRECIO:
EJECUTIVO:
ESTADISTICA – 31/03:
METLIFE
23/09/13
B2B
Seguros
8,000 cuponeras
$ 1,224,000.00 pesos (Pago único)
$ 1,224,000.00 pesos + IVA (a partir del 75%
siniestralidad, facturación +20% fee)
Mónica Martínez
6,389 estudios realizados - 186.84%
Pendiente realizar y enviar 2da factura por $307,322 pesos + IVA + fees respectivos Juan Fe García

• El cliente suministró su plan de marketing detallado y comercial de TV
• Se recibió contrato firmado el 21/06/13. Prueba de Estrés culminada el 08/08/13
• Adecuado e implementado Script que restringe el uso del servicio a lo establecido contractualmente, considerando que no será posible el envío de los
Folios de parte de Gonher-AON, implementado desde el 28/07/14
Revisión con el cliente de tarifas por tamaño de cartera Gabriel G.
PROYECTO:
FECHA DE INICIO:
LINEA DE NEGOCIO:
CANAL:
SECTOR:
CARTERA:
PRECIO:
EJECUTIVO:
GONHER (AON)
20/05/13.- salió comercial TV
B2B
Automoción
100,000 ventas baterías / mes
$ 9.70/MES (con/IVA)
$11.6 MM pesos aprox.
Verónica Vásquez
Actividades pendientes por parte de AON

COMENTARIOS GENERALES
al 01/08/14
• Se elimina el proyecto Provident 1er Pago, Contrato Comercial firmado el 20/03/14, no se
realizó Anexo.-
• Se elimina el proyecto Licencias Puebla, se recibió pago de la factura emitida el 28/06 por
$150,000 + IVA el día 31/07.-

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