El documento presenta una tabla de autodiagnóstico sobre conductas de comunicación donde el sujeto responde "Sí" o "No" a 10 afirmaciones. Luego, responde 5 preguntas de reflexión sobre sus puntos fuertes y áreas de oportunidad en la comunicación, así como los factores que influyen en esta. Finalmente, concluye que debe ser más claro desde el inicio al comunicarse, revisar el progreso de manera periódica y ser directo si no hay mejoras.

1. Conducta Sí No
1. Generalmente busco espacios de tiempo adecuados para dialogar pacíficamente y resolver los
conflictos productivamente.
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2. Por lo general me comunico de manera clara, directa y respetuosa con los jefes y/o directivos. x
3. Por lo general me comunico de manera clara, directa y respetuosa con mis compañeros. x
4. Habitualmente escucho con respeto, atención y comprensión a los jefes y/o directivos. x
5. Habitualmente escucho con respeto, atención y comprensión a mis compañeros. x
6. En las juntas de trabajo procuro escuchar con atención, comprensión y respeto a los
involucrados.
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7. Tengo definidos períodos de tiempo para establecer metas y evaluar mi desempeño. x
8. Dedico el tiempo necesario para establecer metas y evaluar el desempeño de mis colaboradores. x

2. 9. Si tengo que llamar la atención de alguien, procuro hacerlo de forma clara, directa y respetuosa. x
10. Reconozco positivamente las actividades bien hechas de mis colaboradores para motivarlos a
seguir mejorando.
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Total de respuestas 10
Preguntas de reflexión:
a. ¿Qué conductas favorables identificaste sobre tu forma de comunicarte?
Suelo ser una persona que expresa todo lo que dice de manera amable, con muchos ejemplos
sobre todo cuando una de las actitudes y/o actividad no se está llevando a cabo suele afectar el
resultado final. Pero creo que lo más positivo que tengo es ejemplificar porque lo que le afecta
al sujeto afecta a todos en el proceso y eso siempre hace que mejoren. También se leer el
lenguaje no verbal, las expresiones de las personas y eso me ayuda a saber si la manera de
expresar no está siendo correcta, cuando hablo con alguien me gusta mirarla fijamente eso
siempre he considerado que es super importante para que la persona entienda que le estás
prestando atención por último para no hacer tan larga la lista, la escucha activa. Me encanta
escuchar, anotar, y una vez teniendo toda la información hablar.
b. ¿Qué conductas consideras que son tus áreas de oportunidad?
Cuando estoy bajo mucho estrés suelo ser cortante, respondo únicamente lo que me preguntan
y muchas veces puede padecer grosero y siento que eso a veces da la percepción de que estoy
de mal humor, pero no es así, simplemente estoy enfocada en lo que tengo que hacer.
c. ¿Cuáles consideras que son los efectos, en las personas y los resultados, de tu forma de
comunicarte? Si me comunico de manera normal las personas suelen trabajar mucho mejor,
con una actitud positiva y el resultado siempre es favorable y de mejora continua mientras que
si estoy bajo mucho estrés las personas suelen tomar mis respuestas a la defensiva y eso
entorpece el proceso.

3. d. ¿Qué factores consideras que influyen en tu manera de comunicarte con los demás?
Primero a la persona que me estoy dirigiendo, segundo la razón por la que me estoy dirigiendo
a esa persona no es lo mismo que tengas que hablar con alguien por una situación que
realmente afecta el ambiente a una situación por sugestión de esa persona (por ejemplo: se
ofendió porque no le abrió la puerta pero la otra persona nunca escuchó que le pidieron abrir
la puerta) y tercero, si es para hablar de un tema que se supone que ya se había hablado y no se
ha corregido, muchas veces suelo ser un poco más directa y más cerrada en ese tema.
e. ¿Qué concluyes sobre estas observaciones que te permita mejorar tu comunicación como líder,
tanto en el ambiente laboral como personal?
Primero que nada debo ser clara desde el principio y saber como llegar a esa persona, revisar en un
periodo de al menos dos semanas si hay un cambio sobre lo que se platicó, si la persona decide no
corregir su actitud es porque quizás mi manera de abordar el tema no fue lo suficientemente clara
entonces buscar la manera de poner un panorama más claro como su actitud afecta a todo el proceso y
revisar igual en un periodo de una a dos semanas a tres semanas si hay una mejora o sigue siendo igual,
y si esa persona no presenta ninguna mejora entonces uno deberá ser más directo y quitarle las
responsabilidades que están afectado. Es importante siempre saber y buscar que la persona sea honesta
contigo para apoyarlo a mejorar, pero si la persona decide no hacerlo si hay que reconsiderar si debe
permanecer con la actividad que está llevando.

4. Lista de cotejo Sí lo
cumple
No lo
cumple
a. Incluye la tabla de autodiagnóstico con el total de respuestas y la respectiva
interpretación de los resultados.
b. Responde las 5 preguntas de reflexión.
c. Identifica la conducta elegida para mejorar.
d. Describe al menos 3 acciones para mejorar la conducta elegida.
e. Las acciones descritas son concretas: pueden evaluarse y tienen un periodo
de tiempo establecido.