PLan de comunicacion aerolinea aerolife

1. 1
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACION
ENRIQUE GUZMÁN Y VALLE
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
DEPARTAMENTO ACADEMICO DE ADMINISTRACION
Especialidad de Administración de Empresas
PROPUESTA
PLAN DE COMUNICACIÓN DE LA EMPRESA “Aerolínea Aerolife”
Proyecto presentado en cumplimiento parcial de
la asignatura “Comunicación Empresarial II”
Integrantes:
Águila Gaspar, Kevin
Bazza Tirado, Jhonatan
Moncada Soldevilla, Axel
Pantoja Grandez, Cinthya Kelly
Rodríguez Zegarra, Gonzalo
Profesor
Lic. Romeen Aguirre Zambrano
Lima, julio de 2016

2. 2
Contenido
......................................................................3
.............................................................................................................................................................3
INTRODUCCIÓN:..............................................................................................................................3
1.−ANTECEDENTES DE LA EMPRESA ........................................................................................4
2.−PERFIL DE LOS FUNDADORES...............................................................................................5
3.− ACTIVIDAD DE LA EMPRESA..................................................................................................7
4.− MISIÓN.........................................................................................................................................7
5.− VISIÓN .........................................................................................................................................7
6.− FILOSOFÍA. .................................................................................................................................8
7.− OBJETIVOS GENERALES. .......................................................................................................9
8.− ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA.......................................................................................10
8.1 Organigrama ..............................................................................................................................10
9.1.1 CONCEPTO CREATIVO.......................................................................................................11
9.1.2 PÚBLICOS OBJETIVOS: ......................................................................................................14
A) Área de Comunicación Interna ..................................................................................................14
B) En el Área de Comunicación Externa:......................................................................................16
9.2 TEMA DE CAMPAÑA ...............................................................................................................16
9.3 SLOGAN.....................................................................................................................................16
10.- COMPETENCIA......................................................................................................................18
PLUS DEL SERVICIO.....................................................................................................................19
· SITUACIÓN DEL MERCADO ......................................................................................................19
· PUBLICIDAD..................................................................................................................................20
10. CRONOGRAMA ........................................................................................................................22
11. PRESUPUESTO........................................................................................................................23
CONCLUSIONES ............................................................................................................................24
AGRADECIMIENTO:.......................................................................................................................24

3. 3
INTRODUCCIÓN:
El plan de comunicación surge por los beneficios de crear una gestión eficaz
de la comunicación a todos los niveles.
El plan pretende seguir de guía a las empresas que quieran gestionar y
entender de manera global lo que conlleva la comunicación a todos los ámbitos
de la empresa.
Principales objetivos del plan de comunicación son:
 Dimensionar la actividad de comunicación en toda la empresa.
 Recoger las diferentes herramientas disponibles en cada ámbito para
la gestión de comunicación de la empresa.
Todas las personas de la empresa comunican, y dependiendo su posición y
responsabilidades su comunicación será más o menos crítica, pero
igualmente importante y su gestión debe ser correcta y coordinada con el
resto de la organización.
El plan de comunicación será una comunicación estratégica, ya que lo que
más nos importa en nuestra empresa es la imagen que pueda tener tanto
interna como externa.
Hablaremos en este plan de comunicación de todo el procedimiento y
prevenciones que tendrá nuestra empresa AEROLIFE para tener una buena
comunicación externa e interna, logrando un eficaz desarrollo y
desenvolvimiento en el mercado, siendo una empresa competitiva de buenos
valores.

4. 4
1.−ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
La empresa de aerolínea Aerolife es una empresa 100% peruana que se crea
ante la necesidad de que el público en general pueda realizar viajes a cualquier
tipo destino recibiendo de nuestra consideración la mejor atención que se le
pueda dar para que disfruten de nuestra calidad y de nuestro bien servicio que
le brindamos.
Nuestro sistema de diagnóstico está basado en la detección de necesidades
públicas que contengan las personas sobre trabajo en otras partes del Perú o
para que disfruten de paseos familiares. Los beneficios de realizar un
diagnóstico dentro de las empresas tienen como resultado:
 El conocimiento de las necesidades de información de sus públicos
internos y externos.
 Contar con evidencia documental de tendencias dentro y fuera de la
organización.
 Conocer con exactitud el impacto de los medios internos y externos
siendo una guía confiable para orientar soluciones y acciones futuras
 Proporciona resultados confiables para la aplicación y control de futuras
acciones y estrategias de comunicación.
La Aerolínea Aerolife desde su fundación a partir de la primera mitad del
presente año, se ha forjado una imagen de solidez y seriedad en el ámbito de
transporte público aéreo, competitivamente en todos los negocios inherentes a
su actividad.

5. 5
2.−PERFIL DE LOS FUNDADORES
Datos generales
Águila Gaspar, Kevin
-20 años
- Soltero
Av. Encalada Mz LE Lt2 Santa Anita
Experiencia Laboral
Supervisor en la Empresa de Transportes Niño Emanuel (2012-2016)
Perfil
Emprendedor, didáctico, analítico e iniciativa para resolver problemas.
Datos generales
Bazza Tirado Jhonatan
-20 años
-Soltero
Jr. Junín 1436 departamento 6 Cercado de Lima
Experiencia Laboral
 Empresa O.A.S S.A.C (Movimiento de tierra)
 VIKINGO (Encargado de promociones)
Perfil
Laborar en una empresa que esté en constante crecimiento. Contribuir en el
desarrollo de la empresa para un beneficio mutuo para satisfacer mis
necesidades básicas

6. 6
Datos generales
Moncada Soldevilla Axel
18años
Soltero
Calle 10 URB. LOS CERES ETAPA 2DA MZ. LT 4
Experiencia Laboral
Colaborador en distribución de dulces (Plaza Vea)
Perfil
Responsable, Puntual, Innovador, Proactivo
Datos generales
Pantoja Grandez Cinthia
- 20 años
- Soltera
Cuadra 18 Jr. Filadelfia (1826-1824)
Experiencia Laboral
 Open plaza- ventas
 Jockey plaza – caja y ventas
Perfil
Emprendedora, amable, analítica En base a estos objetivos definimos a una
persona que emprenda y tenga visión al futuro para cada aspecto de la
empresa

7. 7
Datos generales
Rodríguez Zegarra, Gonzalo
18 años
Soltero
AV. Andrés A. Cáceres MZ 23 LT 3 Cmte. 14 Lurigancho
Experiencia Laboral
 Mozo en pollería Norkis
 Perfil
Emprendedor, amable respetuoso, En base a estos objetivos definimos a una
persona que emprenda y tenga visión al futuro para cada aspecto de la
empresa
3.− ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
Ofrecer servicios de aerolínea nacional e internacional, recursos humanos,
reclutamiento para la solución de problemas empresariales que se refieran al
conflicto comunicacional.
4.− MISIÓN
Brindar rigurosa seguridad y un viaje placentero con la mejor atención a todo
tipo de destino, por más largo que sea el viaje, haremos de este una
experiencia inolvidable.
5.− VISIÓN
Ser la aerolínea más grande y ser reconocida internacional mente gracias a la
seguridad y atención que brindamos en cada vuelo. Llevando las buenas
costumbres de nuestro Perú.

8. 8
Nuestro Compromiso: Aerolínea Aerolife es una empresa comprometida con
el entorno en el que se desarrolla. El diario compromiso será ser, los más
respetuosos y eficaces con nuestro cliente, en nuestras relaciones y el
desempeño de nuestras responsabilidades como una de las mejores
aerolíneas que recién están surgiendo en la vida diaria.
6.− FILOSOFÍA.
Siempre juntos, mirando al futuro y resolviendo los obstáculos que estén en
nuestro camino para lograr cada uno de nuestros objetivos.
Cada vez vemos que dicen no hay diferencia entre esta empresa y esta otra,
pues nosotros vamos a hacer la diferencia, y es desde ahora que las
necesidades de nuestros clientes se vuelve lo más importante así mismo como
la de nuestros trabajadores también somos una empresa que busca siempre lo
mejor para todos.
Eso somos.
Los valores que presentamos son:
* Dinamismo:
Innovar, actualizar los productos y servicios que brindamos hacia nuestros
clientes.
* Compromiso:
Estamos comprometidos a la buena atención de nuestros clientes
ofreciéndoles seguridad, comodidad y puntualidad en cada vuelo.
* Responsabilidad:
Somos un grupo de trabajadores que estaremos cuando más nos necesiten
para solucionar sus problemas.
* Honradez:
Otorgar seguridad en el traslado de los equipajes.

9. 9
7.− OBJETIVOS GENERALES.
 OBJ.COMERCIAL:
 Implementar nuevas sucursales de ventas en lugares públicos
 Hacerla más visible y reconocida la aerolínea
 Rebajas de precios
 Reservas con bajos precios
 OBJ. INDUSTRIAL:
 Generar bonos y mayores ingresos a la aerolínea
 Crear promociones y buena atención al cliente
 Tener un buen léxico y mostrar una excelente imagen
7.1 A corto plazo
Planeamos hacernos más reconocidos por el público cliente y brindar los
mejores servicios.
7.2 Mediano plazo
Expandir nuestros servicios y demostrar en base a los resultados de todas
aquellas empresas con las que hayamos trabajado, lo efectivo que resulta ser
nuestro servicio.
Diferenciamos de organizaciones que brinden servicios similares al nuestro, en
base al cumplimiento de objetivos que eran inalcanzables para la empresa y
que con nuestro servicio se realizaron.
7.3 A largo plazo.
Ser la aerolínea líder en nuestro ámbito, estar manejando un gran número de
empresas, pero no con ello disminuir nuestra calidad en esfuerzos y logros.
Expandirnos en cuanto a mayor cantidad de servicios para ofrecer, tener una

10. 10
ORGANIGRAMA AEROLINEA
AEROLIFE
MARKETING
El departamento de
marketing elabora un
tema de campaña para
poder promocionar
ofertas de descuento de
pasaje a un 25 % por
motivos de festividad de
fiestas patrias
RECURSOS
HUMANOS
El departamento de
Recursos Humanos
motiva a los empleados
para poder brindar una
buena atencion a los
clientes y ademas
tambien manda a dar
cusros de capacitaciones
para ser cada vez mejores.
COMUNICACION
EL area de comunicacion se
encargara de desarrollar boletines
comerciales, periodicos murales
para poder dar una mejor
versatilidad dentro de la empresa
plantilla de personal mayor para poder difundirnos, teniendo un mejor manejo y
desenvolvimiento con nuestros clientes.
8.− ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA.
La empresa está constituida por tres departamentos principales de los cuales
cada uno tendrá su propia función.
8.1 Organigrama

11. 11
9. COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
9.1.1 CONCEPTO CREATIVO
Concebimos la Comunicación como una herramienta más de gestión, pues es
con la comunicación que nuestra empresa de Aerolínea “Aerolife” brinda y
otorga servicios de vuelo a cualquier destino para cualquier tipo de género y
público en general. Al formar parte de la condición humana y de la interacción
personal, el objetivo último de Aerolife es motivar e influir en nuestros
diferentes públicos: ciudadanos, profesionales, directivos, asociaciones, etc.
Estamos convencidos de que el valor de las organizaciones son las personas,
y tenemos que facilitar las vías para que, a través de la participación y la
cohesión, se creen vínculos y compromisos entre los profesionales para su
integración en el Proyecto.
En el proceso de acercamiento utilizaremos una estrategia de doble vía: El
"proceso efectivo" (conseguir resultados) y el "proceso afectivo" (conciencia,
valor y VINCULACIÓN EMOCIONAL. Ambos irán paralelos para que el proceso
de comunicación sea creíble, se asuma como propio y se cumplan los
objetivos.
Los elementos que favorecen el mejor desempeño de nuestra empresa Aerolife
serán:
 Credibilidad, Coherencia, Participación y Bidireccionalidad.
 Rediseño de canales y herramientas de Comunicación interna y externa.
 Potenciar el liderazgo facilitador dentro nuestras instalaciones y primar
la horizontalidad a la verticalidad.
 Reforzar la Comunicación externa y la Comunitaria.

12. 12
 Formación específica en comunicación de directivos y profesionales.
Dentro de las Organizaciones, la Calidad y la Eficiencia son los pilares básicos
para tener CLIENTES SATISFECHOS, que hablen bien del sistema y se
conviertan en "prescriptores del mismo". Este será un feedback importante para
los profesionales, a medio y largo plazo.
Para conseguir esto, además del desarrollo de competencias (calidad,
excelencia, plan de formación etc.), hay que estrechar lazos a tres niveles, que
son puntos cruciales para la percepción de beneficios:
En el ámbito de Servicios: la eliminación de dualidades y barreras, ya sea entre
centros( Especialización, cursos, seguros médicos.), de manera que el
cliente/usuario/paciente sea el eje central de Aerolife
En el ámbito Social: se facilitarán los mecanismos y vías de participación que
hagan de la transparencia y la información una realidad consolidada en la
compañía.
En el ámbito estructural: Aportación de valor añadido, tanto desde la
organización como desde los profesionales.
Las herramientas que utilicemos para dar valor añadido desde las diferentes
organizaciones a la hora de prestar servicios, deben contemplar la necesidad
de "trabajar con y para el cliente", implicarlo y considerarlo como un elemento
activo de la organización, y así conocer y poner en marcha las acciones que
satisfagan sus expectativas reales.

13. 13
Por eso proponemos nuestras necesidades a cubrir que son:
 Llegar a toda clase social a nivel mundial
 Transportar personas de todas las partes del mundo
 Disminución y ahorro de tiempo
 Comodidad y buen servicio en el viaje
 Contribuir el turismo en el Perú
 Viajes de trabajo
 Precios cómodos generando ofertas
Y los criterios a cubrir que usaremos son los siguientes:
 Demográficas: A toda edad, Todo tipo de género, familia de 4 personas
(turistas)
 Geográficas: Nivel mundial (lugares más turísticos)
 Socio-económicos: Todas las clases sociales A-B-C
 Motivos de Compra: Turismo/ Trabajo
 Fidelidad: Por la buena calidad de servicio que prestamos (Seguridad)
 Frecuencia: Viajes en avión

14. 14
9.1.2 PÚBLICOS OBJETIVOS:
Somos conscientes de las diferencias tanto cualitativas como cuantitativas, de
las personas y organizaciones. Las expectativas, necesidades, grados de
compromiso, etc. son variables, y para operativizar las acciones que vamos a
llevar a cabo tenemos que segmentar los diferentes públicos objetivos a los
que va dirigido nuestro producto y utilizar como estrategia de penetración la
identificación de necesidades específicas.
A) Área de Comunicación Interna
Las estrategias serán:
1. Transmitir FIABILIDAD, con transparencia y mensajes creíbles y
coherentes con nuestros empleados.
2. Hacer perceptibles los beneficios (calidad y desarrollo profesional)
3. Fomentar la Participación, Motivación y el Compromiso, apelando a la
PROFESIONALIDAD y la RESPONSABILIDAD.
4. Generar EMPATÍA, a través de un buen proceso de comunicación, con
canales internos permanentes (escuchar y responder) y con flujos de
información de entrada y salida bien gestionadas y efectivas, a través de
cada organización. En este aspecto son decisivos los directivos, mandos
intermedios y los líderes de opinión de la organización.

15. 15
5. Las acciones y los instrumentos en las que nos apoyamos para
desarrollar estas estrategias serán:
 Realizar y participar en Foros, Reuniones, Congresos y Jornadas
para vehiculizar nuestros mensajes. El resultado buscado será
presencia y prestigio.
 Fomentar Entrevistas, Publicaciones, Artículos de opinión y propiciar
las menciones en prensa escrita. El objetivo es lograr presencia,
continuidad y credibilidad.
 Editar soportes varios: audiovisuales, documentos, informes,
programas, dípticos, cartelería y otros. La calidad de los soportes, las
presentaciones, las formas y los contenidos han de ser
meticulosamente cuidados y revisados. El resultado buscado será
reforzar nuestra presencia, difusión, conocimiento y prestigio.
 Utilizar las Nuevas Tecnologías (videoconferencia, internet etc.) para
propiciar la difusión de nuestros mensajes y que se vean reforzados
con las vías que utilizamos. Los mensajes relacionados con
Tecnología, Calidad, Visión de futuro y Eficiencia, Aquí y Ahora ,
generarán, por un lado, orgullo de pertenencia entre los
profesionales como pionero en el cambio generado, y por otro,
credibilidad ante la opinión pública y satisfacción ciudadana.
 La Formación específica de portavoces como herramienta útil es un
punto clave. Debe incluir desde técnicas y habilidades de
comunicación a cómo hablar en público, atención a medios de
comunicación ,etc. Estos grupos de formación pueden aprovecharse
para fijar los canales de comunicación internos verticales y
horizontales, así como para presentar el mismo mensaje a todos.

16. 16
B) En el Área de Comunicación Externa:
Aerolife tendrá en cuenta tres niveles de comunicación:
1) La Comunicación directa con el cliente/usuario/ciudadano de manera
que sepan acerca de nosotros
2) Acciones de Relaciones Públicas
3) La Línea de Comunicación será formada por el grupo o área de recursos
humanos quienes junto con el área de marketing buscaran un grupo de
diferentes personas de distintas áreas que aporten creatividad,
experiencia, planificación estratégica y una visión clara del proyecto y su
aplicación.
Diseñará, desarrollará y aplicará las herramientas e instrumentos que se
van a utilizar en la ejecución del Plan estratégico.
9.2 TEMA DE CAMPAÑA
Dentro de la Aerolínea Aerolife el tema de campaña será y consistirá en
despertar el interés del público exterior acerca del conocimiento de nuestra
empresa Aerolife y como nosotros nos presentamos ante el cliente.
9.3 SLOGAN
Así el nombre de nuestra campaña será: VUELA CON NOSOTROS Y SUEÑA
Y el eslogan será: VIAJA CON ESTILO

17. 17
“Viaja con estilo”
Desde:
$ 59.00
Nacional – Internacional
Limitado hasta el 15 de octubre del 2016
Viaja a países como:
 EE.UU
 COLOMBIA
 ARGENTINA
 BRAZIL
 ECUARDOR
Separa tu pasaje
De vuelo ya! Llama
Al 0075158852 o al fijo
517-5816
Web: www.aerolife.com.pe
$ 59.00
DOLARES
YA!

18. 18
10.- COMPETENCIA
· COMPETENCIA DIRECTA.
De Aerolíneas
NOMBRE DE
COMPETENCIA UBICACIÓN SERVICIO
Av. José Pardo 513,
Miraflores. Lima - Perú Publicidad
LAN Imagen del producto
Lima
Diseño grafico
Av. José Pardo 811,
Miraflores Promoción de ofertas
AVIANCA Lima - Perú Imagen del producto
Lima Recursos Humanos
IMAGEN
Nuestra imagen representa algo nuevo que es la creación de la Aerolínea
Aerolife la que se encargara de que todos sus sueños se hagan realidad
viajando con nosotros.
Aerolife brindara mejores servicios y se distinguirá de otras aerolíneas por la
marca, la excelente publicidad que presentaremos, pilotos y aviones de buena
calidad, mostrar puntualidad, honradez, respeto y responsabilidad a nuestros
clientes.

19. 19
PRESENTACIÓN de Aerolife:
PLUS DEL SERVICIO
Lo que nos diferenciará de las otras empresas es que brindaremos mejores
servicios, nos diferenciamos por la marca, la excelente publicidad que
presentamos, pilotos y aviones de buena calidad y mostrar puntualidad,
honradez, respeto y responsabilidad a la hora de atención de nuestros
clientes.
También apoyaremos a ciudades o distritos que hayan sido víctimas de
desastres naturales proporcionando víveres y traslados gratuitos si el caso fue
mayor.
· SITUACIÓN DEL MERCADO
Abarcaremos como inicio dentro del Distrito de Miraflores pues lo haremos para
realizar con otras aerolíneas, ya que ahí compartiremos nuestros servicios que
nos diferencian de los demás.
Con el número 12 encontramos nuestra ubicación de mercado
PÚBLICO EDAD
NIVEL SOCIAL Y
SEXO
ADOLESCENTES 12−18 AÑOS
JUVENIL 18 hacia adelante
INDISTINTO

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· PUBLICIDAD
Dentro de la empresa Aerolife emplearemos un plan de medios Intermitente,
donde combinaremos la programación continua con el escalonamiento.
La publicidad continua se da con más fuerza durante los mejores periodos de
venta.
Nosotros nos anunciaremos todo el año y habrá más anuncios en julio y en
diciembre, ya que en esos se llevan a cabo festividades a nivel nacional e
internacional
Nuestro mercado objetivo son adolescentes y jóvenes adultos. ¿Por qué?
Ya que influyen en el gasto del hogar en cuatro formas:
 Pues los padres siempre quieren hacer realidad el sueño de sus hijos
 Los adolescentes o joven adulto se dan cuenta cual sería la aerolínea
que sea más beneficioso para ellos
 Los adolescentes influyen en la compra de los padres cuando piden
regalos.
 Los jóvenes tienden a preferir cosas que son específicamente para ellos
ya sea lenguaje, moda, publicidad o marcas.
La publicidad afecta la vida diaria de todos e influye en muchas compras.
Los consumidores prestan atención a la publicidad no solo por su información,
sino por el valor que pueden tener como entretenimiento

21. 21
Nuestra publicidad será de producto en este caso Aerolínea “Aerolife” donde
hablaremos de los beneficios que el cliente desee adquirir.
Como ya hemos mencionado para la creación de nuestra campaña tomamos
en como tema: VUELA CON NOSOTROS Y SUEÑA y como slogan VIAJA
CON ESTILO
Nuestro objetivo será que nuestro consumidor se beneficie realmente de
nuestro producto prefiriendo a Aerolife convirtiéndola en una de las mejores
aerolíneas
En beneficio nos referimos a que el consumidor se pregunte sobre el producto:
¿qué es para mí?, puede ser diversión, ahorro, sensación agradable, ideología,
etc.
Nuestro mensaje de publicidad se enfoca a la diversión y al placer.
Nuestro estilo de ejecución de la publicidad será el estilo de vida que muestra
lo bien que encaja el producto en la vida de niños adolescentes y jóvenes
adultos.
Nuestros medios de comunicación serán variados ya que buscaremos que en
un espacio de la vida del consumidor atienda nuestra publicidad.
Los medio de comunicación serán: revistas, radio, tv y medios exteriores ¿por
qué?
Por la buena reproducción en el caso de las revistas, en la radio por el bajo
costo y la capacidad de alcance y en la tv, publico diverso y amplio.

22. 22
En los medios exteriores: el costo es moderado con repetición y selectividad
geográfica.
Y hemos agregado un plus en medios alternativos, la publicidad en camiones.
Nuestros vehículos:
REVISTAS: SOMOS
RADIO: 97.3
T.V: CANALES: 2, 4, 5, 9, 13
10. CRONOGRAMA
ENERO
1 Primera reunión de la directiva
2 Presentación del proyecto de marketing
7 Junta para elegir el proyecto de marketing
10 Lanzamiento del proyecto
31 Junta para ver el avance del mes
FEBRERO
1 Junta de proyectos a realizar
3 Presupuestos
5 Junta de creativos para campaña promocional
9 Elección de proyecto
10 Sondeo de proyecto
Establecimiento de medio y bocetos para revista
28 Cerrar presupuesto sin modificación
MARZO
5 Detalles finales
6 Presentación a Termita de Comercial
10 Inicio de planeación radiofónica
15 Junta de creativos concepto
21 Revisión del proyecto de marketing
31 Junta para ver el avance del mes

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ABRIL
2 Lanzamiento de nuevos proyectos
4 Presentación de proyectos completos a Termita
6 Junta para detalles
9 Lanzamiento de campaña promocional
10 Ensamble de publicidad
15 Colocación de spot y difusión
16 Colocación de tv comercial y difusión
20 Junta de término de proyecto.
MAYO
1 Revisión mensual de los proyectos
5 Junta de supervisión de proyectos
31 Junta para ver el avance del mes
JUNIO
1 Junta para promociones por fiestas patrias
2 Presentación de promociones
30 Junta para ver el avance del mes
JULIO
1 Lanzamiento de la promoción por fiestas
patrias
8 Supervisión de la promoción
27 Reunión para celebrar fiestas patrias
31 Junta para ver el avance del mes
11. PRESUPUESTO
RUBRO VU CAN TOTAL
Aviones 155.000 12 1’860.000
Fondo de gastos administrativos 1150 9 10.350
Combustible para los aviones 1500 12 18.000
Gasto en proyecto de Marketing 15000 1 15.000
Gasto en mantenimiento 5000 12 60000
Gasto en publicidad 7000 1 7000
Gasto en compra de software 30000 1 30000
Fondo de gasto de los trabajadores 100000 1 100000
TOTAL 2’100.350

24. 24
CONCLUSIONES
La Conclusión que nuestra aerolínea Aerolife presenta es querer ser una de
las mejores aerolíneas a nivel nacional e internacional para poder manifestarles
nuestros mejores servicios y brindándoles la mejor atención que el cliente
merece.
AGRADECIMIENTO:
No hubiéramos realizado este trabajo sino fuera por la ayuda de Dios que
siempre nos guía por el buen camino hacia el éxito, también agradecer a
nuestros padres que nos apoyan día a día y como no agradecer al profesor
Romeen Aguirre pues junto a él hemos podido realizar esto; gracias por sus
enseñanzas y hacernos crecer más en conocimiento