Marketing Digital para MBA. Empresas Perdurables.

Módulo: Marketing Digital
Profesores: Bortz, Ariel; García De Leo, Patricio
Programa Anual de Empresas Perdurables 2017
ariel@knownonline.com
https://ar.linkedin.com/in/arielbortz/
patricio@knownonline.com
https://ar.linkedin.com/in/patriciogarciadeleo

Temáticas
• Canales digitales para posicionar una marca.
• Cómo medir alcance de marca digital.
• Venta digital de productos o servicios.
• Evaluación de Proyecto de inversion digital.
• Estructura interna frente a tercerización.
• Indicadores de control de mi negocio digital.
• Marketing digital relacional: vender más y
mejor.

Preguntas a contestar
• POSICIONAMIENTO DE MARCAS
¿Cómo aplico presupuesto en marketing digital?
¿Cuáles son los canales disponibles?
¿Quién los maneja?
¿Cuánto valen? ¿En cuáles debo invertir?
¿Qué debo esperar de estos?
¿Cómo debo evaluarlos?

• COMERCIO ELECTRÓNICO
¿Es viable llevar mi negocio al canal digital?
¿Cómo Proyecto nivel de ventas?
¿Cuáles son los costos directos?
¿Qué sistemas de gestión hay? ¿Cuáles son sus
diferencias?
¿Qué medios de pago hay? ¿Cómo hago los
envíos?

• COMERCIO ELECTRÓNICO
¿Qué puedo hace yo y en qué debo
asesorarme?
¿Qué debo esperar de una tercerización?
¿Cómo determine la escalabilidad de mi
negocio?
¿Cómo hago para entender el ciclo de vida de
mis clientes?
¿Qué herramientas disponibles tengo para

Temáticas
• Datos demográficos de mis clientes.
• Aumentar ventas conociendo sus intereses.
• Detectar clientes que no tengo identificados.
• Conocer y mejorar el ciclo de vida de mi
cliente.
• Evaluación digital de la competencia.
• Detección de nuevos mercados.

Temáticas
• Visibilidad de mi marca en ecosistema digital.
• Proyección online del negocio frente a
presencia offline vigente.
• Cómo seleccionar productos para venta
digital.

DESDE LA MEDICIÓN ONLINE A LA ACCIÓN
OFFLINE
•¿Qué edad y género tienen mis potenciales
clientes? ¿Cómo debo comunicar?
•¿Qué le interesa a mis potenciales clientes?
¿Cómo puedo mejorar la forma que tengo de
venderme en base a eso?
•¿Dónde están los interesados en mi producto?

OFFLINE
•¿Cuántas veces tengo que comunicarme con un
potencial cliente en promedio hasta que compra
o pierde el interés?
•¿Qué poder adquisitivo tienen mis potenciales
clientes?
•¿Qué están trabajando la competencia en
términos online que yo no estoy haciendo?

OFFLINE
•¿Cómo me encuentran los usuarios en el
entorno online? ¿Qué comparaciones podemos
emplezar con respecto al entorno offline?
•¿cuál es el producto más interesante para mis
potenciales clientes? ¿Cuál debo destacar más?

Canales de posicionamiento digital

Buscadores
• Controlar lo que la gente encuentra cuando me
busca.
• Moderar lo que la gente dice sobre mi marca y el
servicio asociado.
• Es positivo que la gente hable sobre mi marca,
pero soy yo quien debe fomentar el volumen.
• Una marca bien posicionada, invertirá menos en
publicidad (canal más competitivo => costo
elevado)

¿Dónde estamos parados? Nos Googleamos…

Buscadores
• Los usuarios no buscan marcas, sino categorías.
“Hotel en…”, “campera”, “editores de video”,
“cartera de cuero”, “perito médico”,
“diseñadora”, “servicio call center”, “mueble de
marmol”, “ingeniero”.
• Las búsquedas son locales.
• Si mi marca no aparece entre los primeros
resultados de categoría, estoy perdiendo
oportunidades.

Volumen de resultados
Término Resultados en Argentina
Video institucional 1.220.000
Campera 4.490.000
Publicista 178.000
Cartera 2.080.000
Telas 1.130.000
Perito Médico 172.000
Diseñadora 752.000
Call center 609.000
Ingeniero en sistemas 693.000
Agencia de turismo 860.000
Robótica industrial 33.100
Surfboard 174.000
Constructora 1.460.000
Muebles de mármol 979.000

Buscadores
• ¿Hay 178.000 publicistas? ¿Existen 609.000
call centers? ¿Hay 1.460.000 contructoras?
• El nivel de resultados no tiene relación directa
con los proveedores.
• A mayor cantidad de resultados asociados a
una marca, más viabilidad de aparición.

¿Cómo hago para maximizar el nivel de apariciones?

Consideraciones sobre canales

Empresa Sitio web Mobile Desktop
Perramus http://perramus.com.ar/ 52/100 74/100
General Automation
www.ga-srl.com.ar/
43/100 53/100
Camaron Brujo https://www.camaronbrujo.com/ 8/100 91/100
Trip Now www.tripnow.com.ar/ 29/100 33/100
Global Medics
https://www.globalmedics.com.ar/
73/100 83/100
Textil Athenea www.texathenea.net/es/ 55/100 63/100
Fuxman Bass https://www.fuxmanlab.com/ 79/100 83/100

Empresa Sitio web Tiempo de carga Peso en Kb
Perramus http://perramus.com.ar/ 63,64 6,218
General Automation www.ga-srl.com.ar/ 96,137 3,992
Camaron Brujo https://www.camaronbrujo.com/ 7,438 3,179
Trip Now www.tripnow.com.ar/ 6,796 3,196
Global Medics https://www.globalmedics.com.ar/ 14,447 4,465
Textil Athenea www.texathenea.net/es/ 72,702 4,364
Fuxman Bass https://www.fuxmanlab.com/ 12,704 2,036

Empresa Sitio web Tráfico Tasa de rebote Tiempo de permanencia
Páginas
navegadas
Perramus http://perramus.com.ar/
40.00
0 41,43% 139 segundos 4,83
General
Automation
www.ga-srl.com.ar/
5.000 45,45% 545 segundos 1,55
Camaron Brujo https://www.camaronbrujo.com/ 5.100 38,95% 27 segundos 2,84
Trip Now
www.tripnow.com.ar/
5.000 31,55% 163 segundos 2,62
Textil Athenea
www.texathenea.net/es/
8.000 19,76% 8 segundos 1,21
Fuxman Bass https://www.fuxmanlab.com/ 5.000 NA 8 segundos 2

No aparezco, ni aparece lo que quiero
www.google.com.ar/minegocio

Qué es Google Mi Negocio

¿Para qué me sirve?

Veamos un ejemplo

No esperamos oportunidades, las generamos
Website
Dirección
Teléfono
Mail

Comentarios/ Foto

Comentarios/ Foto
Personas e intereses relacionados a
aquellos que conocen mi producto o
servicio

Alguien llegó antes…

¿Cómo posicionarme?
• Mis productos o servicios deben tener entrada
asociada.
• La entrada debe tener título, etiquetas (también en
las imágenes) y respetar los máximos caracteres
permitidos para descripción, hipervínculo, título y
links.
• Debo tener links relevantes entrantes a mi sitio.

¿Cómo saber si un sitio es relevante?
• Existen dos indicadores denominados autoridad de
dominio y autoridad de página.
• Tiene que ver con el nivel de visibilidad de ese sitio
en buscadores, así como también de la importancia
del contenido que genera en el ecosistema digital.

Procedimiento
• Busco Open Site Explorer e ingreso al sitio:
https://moz.com/researchtools/ose/
• Completo la barra con el sitio web en cuestión y
obtengo los resultados.

Resultados
• Autoridad de dominio y de página.
• Cantidad de links externos hacia el sitio web y relevancia de estos.
• Puedo ver dónde un actor está haciendo marketing.

¿Cómo posicionarme?
• Debo tener un blog y construirme en referente del
tema.
• Debo pensar el negocio en torno a volumen de
palabras, considerando que las de mayor volumen de
búsqueda son de mucha competencia.
• Una palabra con mucho tráfico, vale tanto como
muchas palabras con poco tráfico.

Requerimientos para entradas
• No más de 70 caracteres en los títulos. Evitar que
Google acorte títulos a la hora de ser mostrado en el
buscador.
• Las meta-descripciones no deben tener más de 160
caracteres. Debe tener la palabra clave más
importante.
• De 2 a 3 keywords o frases son suficientes y hasta un
máximo de 10.

Herramientas para chequear SEO

¿Qué información me dan?
• Errores que debo solucionar considerando reglas de
Google.
• Oportunidades de mejora para ganar tráfico
orgánico.
• Cómo generar mejor contenido para ganar calidad.
• Qué debo hacer para posicionarme mejor y tener
contenido de calidad.
• Qué están haciendo los competidores.
• Oportunidades entre todos los canales.

Ejemplo

Email marketing => base como core
En el marketing digital, los datos del cliente y sus
intereses valen tanto como una operación.

Email marketing ¿Para qué?

Email marketing
¡PRUEBAS GRATUITAS!¡PRUEBAS GRATUITAS!
• 1) Cargar mi base de datos.
• 2) Cargar mis imágenes.
• 3) Agregar links a mis
imágenes.
• 4) Seleccionar un subject.
• 5) Realizar prueba de envío.
• 6) Enviar.
• 7) Evaluar rendimiento.

Email marketing => Autogestión

Triggers ¿Qué son y por qué usarlos?

Publicidad digital

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Publicidad en medios

Concepto no es el todo…

Tipos de anuncios

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