Prueba 3

1. RESUMEN EJECUTIVO
Desarrollo de nueva línea de negocio para la empresa Mondraker:
Herramienta B2C para la venta directa online de repuestos, componentes y ropa técnica

2. 1. Objetivos
2. Marketing
3. Logística
4. Desarrollo
5. Financiero
6. Cronograma
7. Responsables
8. 2ª y 3ª etapa

3. Situación actual:
1. Marca de moda
2. Momento deportivo y empresarial
3. Posicionamiento de marca en cliente final
Oportunidades por explotar:
1. Apertura de canal de E-Commerce: Llegamos tarde
2. Contacto con cliente final
3. Acceso a economías de escala
Objetivos

4. Objetivos generales:
1. Posicionamiento: Mondraker = Premium
2. Fidelización: cliente internos y externos
3. Equipararnos a competencia: Apertura línea E-Commerce
4. Contacto con cliente final: Apertura canal B2C
Objetivos

5. Objetivos específicos:
1. Cliente final: Acceso a repuestos, componentes y ropa técnica
2. Cliente tienda: Venta cruzada, tráfico a PV, margen sin riesgo
3. Reducir tiempos de espera para compra
4. B2C: Campañas de benchmarking y feedback a cambio de bonos
de dto.
5. Incremento margen contribución
Objetivos

6. Marketing
153.917
23.014
11.706 TAM, SAM, SOM
Total bicis vendidas Mondraker Total registros Total registros España

7. Ciclista
stock continuo
rapidez
información
Compra bici
MDK en tienda
física
Registro web
garantía
Rotura o
mantenimiento
Compra web de
repuesto
Recogida en
domicilio con
gastos envío
Reparación o
mantenimiento
propio
Marketing

8. Tienda
tráfico PV
venta cruzada
margen limpio
Venta bici MDK
en tienda física
Registro web
garantía
Rotura o
mantenimiento
Compra web de
repuesto
Recogida en
punto de venta
sin gastos envío
Oportunidad
venta cruzada:
Bici, ropa,
nutrición,
electrónica, etc.
Marketing

9. Marketing

10. Marketing

11. Logística
Reposición:
Pedidos grandes Pedidos
pequeños/especiales
Pedido
mínimo
Repuestos
T. producción
3 meses 1 mes 100 uds
Repuestos
T. envío
Entre 3 y 4
semanas
3 días
Ropa técnica
T. producción
3 meses 2 meses 50 uds
Ropa técnica
T. envío
Entre 3 y 4
semanas
8 días

12. Logística
Envíos: 12:00 – 18:00 hrs siguiente
Hasta 25 envíos / semana
0-1 kgs = 3,97 € provincial
0-1 kgs = 5,88 € península
0-1 kgs = 7,75 € islas
1-3 kgs = 4,17 € provincial
1-3 kgs = 5,98 € península
1-3 kgs = 8,25 € islas

13. Cambio en proceso de compra
Tradicional: Necesidad + Tienda + Compra
Propuesta 1: Necesidad + Web + Compra + Casa
Propuesta 2: Necesidad + Web + Compra + Tienda + Compra
Territorio Situación actual Situación objetivo
Iberia 5-7 días 48 horas
Mercados directos 7-10 días 3-4 días
Mercados internacionales 15-45 días 7-15 días
Logística

14. Ficha producto técnico:
1. Despieces
2. Cuadro de compatibilidad
3. Tiempo de ejecución
4. Herramientas necesarias
5. Vídeos explicativos (enlaces externos – vídeos internos)
6. Manual
7. Grasa y lubricante
Desarrollo

15. Ficha producto textil:
1. Color
2. Tallas
3. Medidas
4. Tipo de tejido
5. Recomendaciones para el cuidado
Desarrollo

16. Feedback cliente:
Opinión
+
Producto
+
Competencia
A cambio de: Código descuento
Desarrollo

17. Contenido herramienta
Catálogo de producto Certificados SSL
Panel de control de usuarios Pasarela de pago (Tarjeta, PayPal, Trn)
Perfil cliente Adaptación LOPD
Cesta de la compra Integración SAP
Fondo fotográfico optimizado Integración MailChimp
Gestor de ofertas, dtos. y preventas Integración Google Formular
Sistema de etiquetado productos Optimización multiplataforma
Gestor de estadísticas Plataforma multiidioma
Conectividad RRSS Gestor de tickets
Compra en un clic Sistema informe minorista
Panel estadístico Panel administrador
Desarrollo

18. Desarrollo
Validación 1 - Concepto: Definición de problema y solución
Equipo comercial Mondraker mercados directos (reunión + G.Formular)
Validación 2 - Concepto: Definición de problema y solución
Grupo controlado de tiendas y usuarios finales (G. Formular + MailChimp)
Validación 3 – PMV: Landing page (InDesign + Launch Rock) –
¡Desinversión!
Validación 4 – Producto final: Beta Test (Equipo comercial + Grupo
controlado de tiendas y usuarios finales) + IDM
Validaciones = Puntos pivote (encuestas abiertas + feedback)

19. Desarrollo
Venta interna: Dealers
• 5% precio minorista por ser tienda adscrita
• 20% precio minorista por ser tienda receptora
• Envío con datos de contacto de tienda adscrita/receptora
• Margen sin inversión ni acopio de stocks
• Oportunidades de venta cruzada
• Generación de tráfico al punto de venta

20. Financiero
Producto % Bº bruto V directa % Bº bruto V diferida % Contribución tienda
Kits 183,61% 124,62% 20%
Patillas 388,94% 224,00% 20%
Ropa técnica 320,05% 234,74% 15%
Componentes Por definir Por definir Por definir

21. Financiero
Ejemplos Patilla M065 + Tuerca Jersey enduro corto Bearing Kit 11
Coste 7,32 € 12,43 € 14,97 €
PVP 24,95 € 54,90 € 43,00 €
Margen tienda (20%) 2,80 € 2,45 € 2,99 €
Margen MDKdiferida 18,83 € 40,02 € 25,04 €
Margen MDKdirecta 21,83 € 42,47 € 28,03 €
Precio tienda 19,00 € 29,98 € 24,00 €
Margen MDKdiferida 11,68 € 17,55 € 9,03 €
Con envío directo a usuario, nos podríamos permitir regalar a la
tienda un 5% de cortesía para que atienda al cliente final en el
futuro.
*Planteamiento actual

22. Financiero
Con envío directo a usuario, nos podríamos permitir regalar a la
tienda un 5% de cortesía para que atienda al cliente final en el
futuro.
*Planteamiento actual
Patilla M065 + Tuerca Jersey enduro corto Bearing Kit 11
PVP 24,95 € 54,90 € 43,00 €
Coste 7,32 € 12,43 € 14,97 €
Margen Tienda (20%) 2,80 € 2,45 € 2,99 €
IVA 5,24 € 11,53 € 9,03 €
Margen MDKdiferida 9,59 € 28,49 € 16,01 €
Margen tienda (5%) 0,95 € 1,50 € 1,20 €
Precio tienda 19,00 € 29,98 € 24,00 €
Margen MDKdirecta 11,44 € 29,44 € 17,80 €

23. Financiero
Presupuesto provisional: 38.400 € + IVA
Definitivo en primera semana SEPT 017
Pendiente añadir complementos
Proveedor: Nitsnets S.L.
Desarrollo: 20 semanas

24. Financiero

25. Financiero

26. Financiero
VAN + TIR

27. Departamentos involucrados:
Ventas: Gestión del proyecto y validación del concepto
Producto: Cartera de producto y gestión de información
Marketing: Diseño de campaña, fotografía industrial y beta test
Diseño: Creación de concepto y PMV (landing page)
Compras: Suministro y plazos de servicio
Almacén: Alta, control de stocks y gestión de envíos
Responsables

28. Departamentos involucrados:
017 - Septiembre: Validación concepto
017 - Octubre: Validación PMV
017 - Noviembre- 018 Marzo:
• Desarrollo herramienta
• Desarrollo procesos logística
• Catalogación producto y fotografía
• Generación de contenidos
018 - Marzo: PMV International Distributor Meeting (Validación concepto).
018 - Abril: Beta test
018 - Mayo: Ajustes (punch list)
018 - Junio: Presentación plataforma
018 – Septiembre: Ampliación proyecto
Cronograma

29. 2ª y 3ª etapa

30. 2ª y 3ª etapa

31. Pepe Hernández
Ventas Internacional