Identificación y propuesta de resolución de conflictos en alumnos de secundaria de un centro educativo de Alicante.

1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
Rocío Chaves Olivares.
Laura González Rico.
Verónica Núñez Pérez.
1

2. ÍNDICE DE LA PRESENTACIÓN
 Introducción.
 Objetivos del trabajo.
 Evaluación.
- Sujetos.
- Instrumentos de medida.
- Procedimiento.
- Resultados.
 Diseño y puesta en práctica de la intervención.
 Discusión y conclusiones.
 Valoración.
 Bibliografía. 2

3. INTRODUCCIÓN
Los conflictos se producen continuamente. Son una
parte normal e inevitable de la vida escolar.
Lo que determina que los conflictos sean
destructivos o constructivos no es su existencia,
sino el modo en que se los maneja.
3

4. INTRODUCCIÓN
Teniendo en cuenta la forma en la que se manejan
los conflictos existen dos tipos de escuelas:
4
Escuelas que desestiman
los conflictos.
Escuelas que valorizan los
conflictos.

5. INTRODUCCIÓN
Hoy en día existen muchas definiciones de conflicto
y una de ellas podría ser la siguiente:
5
“Un conflicto es una actividad que impide o interfiere en la aparición o
efectividad de otra incompatible con ella. Estas actividades pueden
originarse en una persona, entre dos o más personas, o entre dos o
más grupos. Por tanto, se produce por la presencia de actividades
incompatibles” (Deutsch,1973).

6. INTRODUCCIÓN
Un aspecto muy importante en la resolución de
conflictos es la presencia de unas normas comunes
para los alumnos.
Los alumnos tienen distintas ideas sobre cómo se
resuelven los conflictos.
6
La presencia de unas normas que indiquen las conductas
apropiadas en cada situación disminuye los problemas de manejo
de conflictos en un aula.

7. INTRODUCCIÓN
Debido a que la muestra seleccionada para este
estudio se encuentra en la etapa adolescente,
resulta de gran importancia describir algunas
características de esta etapa.
7
Cambios Físicos.
Asunción de
responsabilidades.
Problemas de
adaptación.
Falta de seguridad.
Nuevas relaciones
Formulación de
críticas.

8. OBJETIVOS DEL TRABAJO
 Evaluar las relaciones que existen entre los
alumnos de una clase de Educación Secundaria
Obligatoria.
 Analizar el clima socio-afectivo del aula mediante
las valoraciones de los alumnos y el tutor de la
clase.
 Diseñar un programa que fomente la adecuada
relación, y por tanto, el adecuado manejo de los
conflictos entre los alumnos que forman la clase.
8

9. EVALUACIÓN: SUJETOS
Total de alumnos: 28.
- 13 chicos (46,43%).
- 15 chicas (53,57%).
Curso: 4º ESO.
Colegio: San José de Carolinas de Alicante.
Edad: =15,75 años (mínimo: 15; máximo: 18).
9

10. EVALUACIÓN: INSTRUMENTOS DE MEDIDA
10
IAC (Inventario de adaptación de
conductas).
AF-5 (Autoconcepto Forma A).
Cuestionario Sociométrico.
Cuestionario del tutor.

11. EVALUACIÓN: INSTRUMENTOS DE MEDIDA
IAC (Inventario de adaptación de conductas).
123 ítems → Revisión:114 ítems (+12 años)
 Dimensiones:
- Adaptación Personal: es la confianza que presenta el alumno en sí
mismo, la autoestima, la aceptación de los cambios corporales, el
control de los propios sentimientos, la ausencia de sentimientos de
inferioridad, etc.
- Adaptación Familiar: es la integración en el ambiente familiar,
respecto a las normas de convivencia, relaciones de afecto y
comprensión hacia los padres y hermanos.
- Adaptación Escolar: actitud ante el sistema, organización y contenido
de la enseñanza escolar, valoración de la actuación de los profesores y
satisfacción con los resultados obtenidos.
- Adaptación Social: conciencia de “su papel” en la sociedad,
relaciones con los compañeros, sentido de la amistad y espíritu de
colaboración.
11

12. EVALUACIÓN: INSTRUMENTOS DE MEDIDA
AF-5 (Autoconcepto Forma A).
3 0 ítems (+10 años)
 Dimensiones:
- Autoconcepto Académico/Laboral: se refiere a la percepción que el
sujeto tiene de la calidad del desempeño de su rol, como estudiante y como
trabajador.
- Autoconcepto Social: se refiere a la percepción que tiene el sujeto de su
desempeño en las relaciones sociales.
- Autoconcepto Emocional: hace referencia a la percepción del sujeto de
su estado emocional y de sus respuestas a situaciones específicas, con
cierto grado de compromiso e implicación en su vida cotidiana.
- Autoconcepto Familiar: se refiere a la percepción que tiene el sujeto de
su implicación, participación e integración en el medio familiar.
- Autoconcepto Físico: este factor hace referencia a la percepción que
tiene el sujeto de su aspecto físico y de su condición física.
12

13. EVALUACIÓN: INSTRUMENTOS DE MEDIDA
Cuestionario Sociométrico.
 Nºítems: 5.
 Estructuras básicas que podemos encontrar en un
sociograma:
- Alumnos populares o estrellas.
- Alumnos rechazados.
- Alumnos olvidados.
- Aislados.
- Diadas o parejas.
- Triadas.
- Cadenas.
- Subgrupos. 13

14. EVALUACIÓN: INSTRUMENTOS DE MEDIDA
Cuestionario del tutor.
 Nºítems: 5 preguntas abiertas.
 Objetivo: conocer la valoración que presenta el tutor
en cuanto al clima socio-afectivo que se da en su
clase.
14

15. EVALUACIÓN: PROCEDIMIENTO
 Pedir el permiso al centro y a los padres de los alumnos.
 Concertar las condiciones para poder llevar a cabo el pase de los
cuestionarios.
 El tiempo de administración de los cuestionarios fue de 1hora.
Personas presentes: una profesora y una de las investigadoras de
este estudio.
 Primero se les explicó a los alumnos el motivo del pase de los
cuestionarios y se les aseguró el anonimato de sus datos.
 Se les repartió dos cuadernillos, uno con los cuestionarios y otro
con las hojas de respuestas.
 ¡Importante! Todas las dudas de los alumnos fueron resueltas por
la investigadora que se encontraba presente. 15

16. EVALUACIÓN: RESULTADOS
Tabla :Notas Grupales
Lenguaje Matemáticas Valenciano
Nota
Global
Medias 6,29 4,86 5,04 5,39
D.T. 1,44 1,53 1,20 1,22
MIN 3,00 1,00 1,00 1,67
MAX 9,00 8,00 7,00 7,33
RENDIMIENTO ACADÉMICO
16

17. EVALUACIÓN: RESULTADOS
Tabla: IAC GRUPAL
IAC
(Personal)
IAC
(Familiar)
IAC (Escolar) IAC (Social)
GLOBAL
IAC
Aceptación
Normas
RANGO (0-27) (0-29) (0-29) (0-29) (0-102) (0-15)
Medias
P.D. Centil P.D. Centil P.D. Centil P.D. Centil P.D. Centil P.D. Centil
16,14 45 12,82 5 10,54 25 11,21 5 50,71 5 5,04
D.T. 3,93 2,64 2,05 3,00 6,01 1,79
MIN 8,00 8,00 7,00 6,00 36,00 2,00
MAX 23,00 19,00 15,00 16,00 64,00 10,00
INVENTARIO DE ADAPTACIÓN DE CONDUCTA (IAC)
17

18. EVALUACIÓN: RESULTADOS
CHICOS DimensiónAF-5 CHICAS
P.D. Centil AF-5 (Acad-Lab) P.D. Centil
5,63 40 (0,1-9,9) 5,75 40
P.D. Centil AF-5 (Social) P.D. Centil
7,37 45 (0,1-9,9) 6,22 20
P.D. Centil AF-5 (Emocional) P.D. Centil
5,50 45 (0,1-9,9) 6,31 80
P.D. Centil AF-5 (Familiar) P.D. Centil
8,37 50 (0,1-9,9) 7,36 30
P.D. Centil AF-5 (Físico) P.D. Centil
7,14 70 (0,1-9,9) 4,06 30
18

19. EVALUACIÓN: RESULTADOS
Tabla: AF-5 CHICOS
AF-5 (Acad-
Lab)
AF-5
(Social)
AF-5
(Emocional)
AF-5
(Familiar)
AF-5 (Físico)
RANGO (0,1-9,9) (0,1-9,9) (0,1-9,9) (0,1-9,9) (0,1-9,9)
Medias
P.D. Centil P.D. Centil P.D. Centil P.D. Centil P.D. Centil
5,63 40 7,37 45 5,50 45 8,37 50 7,14 70
D.T. 1,92 1,27 1,95 1,44 1,78
MIN 1,15 4,47 1,57 4,58 3,75
MAX 9,73 9,48 8,30 9,90 9,77
INVENTARIO DE AUTOCONCEPTO AF – 5 (CHICOS)
19

20. EVALUACIÓN: RESULTADOS
Tabla: AF-5 CHICAS
AF-5 (Acad-
Lab)
AF-5 (Social)
AF-5
(Emocional)
AF-5
(Familiar)
AF-5 (Físico)
RANGO (0,1-9,9) (0,1-9,9) (0,1-9,9) (0,1-9,9) (0,1-9,9)
Medias
P.D. Centil P.D. Centil P.D. Centil P.D. Centil P.D. Centil
5,75 40 6,22 20 6,31 80 7,36 30 4,06 30
D.T. 1,96 1,73 1,79 2,81 1,63
MIN 0,10 3,52 3,05 0,82 0,98
MAX 8,08 9,90 9,08 9,90 7,38
INVENTARIO DE AUTOCONCEPTO AF – 5 (CHICAS)
20

21. EVALUACIÓN: RESULTADOS
Pregunta 1: ¿Con qué compañero te gustaría sentarte en
clase?
21

22. EVALUACIÓN: RESULTADOS
Pregunta 2: ¿Con qué compañero NO te gustaría sentarte
en clase?
22

23. EVALUACIÓN: RESULTADOS
Pregunta 3: ¿Qué compañero piensas que no te ha elegido?
23

24. EVALUACIÓN: RESULTADOS
Pregunta 4: ¿Con qué compañero te gustaría ir de
excursión?
24

25. EVALUACIÓN: RESULTADOS
Pregunta 5: ¿Con qué compañero NO te gustaría ir de excursión?
25

26. DISEÑO Y PUESTA EN PRÁCTICA DE LA
INTERVENCIÓN
Objetivos.
Mejorar los resultados obtenidos en las dimensiones
evaluadas en este estudio:
 El rendimiento académico.
 La adaptación de conducta.
 El autoconcepto.
 Las relaciones existentes entre los alumnos.
26

27. DISEÑO Y PUESTA EN PRÁCTICA DE LA
INTERVENCIÓN
Contenidos y actividades que incluye la intervención:
Para mejorar el rendimiento académico:
1. Tutoría entre iguales.
2. Aprendizaje cooperativo:
- Puzzle de palabras.
- Conociendo nuestro mundo.
- Popurrí matemático.
3. Afianzar las estrategias de aprendizaje:
- Esquema.
- Mapa conceptual. 27

28. Contenidos y actividades que incluye la intervención:
Para mejorar la adaptación:
1. Organizar actividades con la familia.
2. Participar en eventos sociales.
3. Concienciar a los alumnos sobre la importancia de la
existencia de normas en la sociedad.
- Situaciones y conducta.
- Aprendemos el por qué de las normas.
DISEÑO Y PUESTA EN PRÁCTICA DE LA
INTERVENCIÓN
28

29. Contenidos y actividades que incluye la intervención:
Para mejorar el autoconcepto:
1. Conocer el significado de autoconcepto
- Bola de nieve.
2. Desarrollar actitudes positivas que favorezcan un aumento
positivo del autoconcepto:
- Sentimientos por aquí, por allí o por cualquier parte.
- Mis logros y mis cualidades.
DISEÑO Y PUESTA EN PRÁCTICA DE LA
INTERVENCIÓN
29

30. Contenidos y actividades que incluye la intervención:
Para mejorar las relaciones entre los alumnos:
1. Fomentar las relaciones con todos los compañeros que forman la
clase:
- Aprendemos a relacionarnos.
2. Cambio de compañero cada trimestre.
3. Enseñanza de habilidades sociales como asertividad y empatía:
- Desarrollando tu asertividad.
- Una historia… un sentimiento.
4. Técnicas para resolver conflictos:
- Analizando problemas.
DISEÑO Y PUESTA EN PRÁCTICA DE LA
INTERVENCIÓN
30

31. DISEÑO Y PUESTA EN PRÁCTICA DE LA
INTERVENCIÓN
Recursos necesarios para la intervención:
 Recursos materiales: presentes en el aula
(mesas, sillas, pizarra,…)
 Recursos personales: motivación y compromiso
 Recursos metodológicos: conocer la importancia
de la realización de la actividad y establecimiento
de normas de comportamiento.
31

32. DISEÑO Y PUESTA EN PRÁCTICA DE LA INTERVENCIÓN
TEMPORALIZACIÓN.
Semana Tutoría 1: 1 hora. Tutoría 2: 1 hora.
1 Cambio de compañero. Aprendemos a relacionarnos.
2 Esquemas. Esquemas.
3 Bola de nieve. Mis logros y mis cualidades.
4 Situaciones y conductas.
Instrucciones para organizar una
actividad con las familias.
5 Desarrollando tu asertividad. Una historia… Un sentimiento.
6 Mapas conceptuales. Mapas conceptuales.
7 Bola de nieve.
Sentimientos por aquí, por allí o
por cualquier parte.
8
Aprendemos el por qué de las
normas.
Participar en eventos sociales.
9 Analizando problemas. Analizando problemas.
10 Esquemas. Mapas conceptuales.
11 Tiempo libre. Tutoría entre iguales.
12 Tutoría entre iguales.
Organizar una actividad con las
familias.
13 Cambio de compañero. Aprendemos a relacionarnos.
32

33. DISEÑO Y PUESTA EN PRÁCTICA DE LA
INTERVENCIÓN
TEMPORALIZACIÓN.
33
Semana Tutoría 1: 1 hora. Tutoría 2: 1 hora.
25 Cambio de compañero. Aprendemos a relacionarnos.
26 Puzzle de palabras. Conociendo nuestro mundo.
27 Mis logros y mis cualidades.
Sentimientos por aquí, por allí o
por cualquier parte.
28
Aprendemos el por qué de las
normas.
Participar en eventos sociales.
29 Desarrollando tu asertividad. Una historia… Un sentimiento.
30 Popurrí matemático. Conociendo nuestro mundo.
31
Tiempo libre. Tiempo libre.
32 Tiempo libre. Tiempo libre.
33 Mapas conceptuales. Tutoría entre iguales.
34 Esquemas. Tutoría entre iguales.
35 Tiempo libre. Tiempo libre.
36 Volver a evaluar. Feedback de los resultados.

34. DISEÑO Y PUESTA EN PRÁCTICA DE LA
INTERVENCIÓN
Evaluación.
 Volver a pasarles a los alumnos los cuestionarios
IAC, AF-5 y sociométrico.
 Conocer de nuevo la opinión del profesor sobre el
clima de la clase y sobre las mejorías que ha
observado.
34

35. DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES
ADOLESCENCIA CAMBIOS
Físico
Social
Psicológico
=
Cuestionamiento Normas
Problemas de Adaptación 35

36. DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES
En nuestra muestra ….
(▬) Familiar
(▬) Escolar
BAJA ADAPTACIÓN (IAC)
AUTOCONCEPTO (AF5)
CONTRASTES
ENTRE SEXOS
♂ >♀
♂ + FÍSICO
♀ + EMOCIONAL
36

37. DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES
En el caso de esta investigación se ha podido observar
la existencia de …..
 1 Alumno Popular -------- (Sujeto 14).
 1 Alumno Rechazado -------- (Sujeto 6).
 1 Alumno relativamente Aislado. -------- (Sujeto 1).
37

38. VALORACIÓN
 Esta práctica nos ha permitido conocer la forma en
la que se puede intervenir para solucionar los
conflictos existentes en una clase así como
fomentar la unión del grupo.
 Experiencia en el ámbito escolar (problemas y
dificultades del Psicólogo Escolar).
 Importancia del asesoramiento y consejo, tanto a,
profesionales del centro como a alumnos y padres.
38

39. VALORACIÓN
 DIFICULTADES ESPECÍFICAS:
► Encontrar un centro educativo.
► Concertar fecha y hora.
► Longitud cuestionarios
39

40. BIBLIOGRAFÍA
 Deutsch, M. (1973). The Resolution of Conflict. New Haven (Conn.), Yale
University Press. Extraído de: Johnson, D. W. y Johnson, R. (1999). Como
reducir la violencia en las escuelas. Argentina: Paidós. Cap. 3 y 4.
 Johnson, D. W. (1970). The Social Psychology of Education. Nueva York,
Holt, Rinehart and Winston. Extraído de: Johnson, D. W. y Johnson, R.
(1999). Como reducir la violencia en las escuelas. Argentina: Paidós. Cap. 3
y 4.
 Johnson, D. W. y Johnson, F. (1994). Joining Together: Group Theory and
Group Skills, 5ªed., Boston, Allyn and Bacon. Extraído de: Johnson, D. W. y
Johnson, R. (1999). Como reducir la violencia en las escuelas. Argentina:
Paidós. Cap. 3 y 4.
 Johnson, D. W. y Johnson, R. (1979). Conflict in the Classroom: Controversy
and Learning. Review of Educational Research 49: 51-61. Extraído de:
Johnson, D. W. y Johnson, R. (1999). Como reducir la violencia en las
escuelas. Argentina: Paidós. Cap. 3 y 4.
 Johnson, D. W. y Johnson, R. (1991). Teaching Students to Be Peacemakers,
Edina (Minn.), Interaction Book, Company. Extraído de: Johnson, D. W. y
Johnson, R. (1999). Como reducir la violencia en las escuelas. Argentina:
Paidós. Cap. 3 y 4.
 Latorre, A y Marco, C. (2002). Psicología escolar, programas de intervención.
Málaga: Aljibe. Cap. 3 y 4.
40

41. 41