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SANCHO
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SIGNO MEDIA #4
UNIVERSIDAD ICESI
A B R I L V E I N T I T R É S D E D O S M I L C AT O R C E
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BUENOS DÍAS
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ADIÓS
A LOS
ARTISTAS.
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REINALDO DOS SANTOS
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“EL PROFETA DE AMÉRICA”.
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EN NUESTRO NEGOCIO…
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NO HAY QUE SER UN PROFETA.
SÓLO HAY QUE LEER.
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TEMA A
LUN MAR MIÉ JUE VIE SÁB DOM
TEMA B TEMA C TEMA D TEMA E TEMA F TEMA G
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TEMA A
LUN MAR MIÉ JUE VIE SÁB DOM
TEMA A TEMA A TEMA A TEMA A TEMA A TEMA A
“TRENDING TOPIC”
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ESTÉN ALERTA A ESAS “CONSTELACIONES”
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MIREN ESTA:
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( LA PLATA VA PARA DIGITAL )
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http://adage.com/article/agency-news/agencies-shift-consulting-role-gain-business/245301/
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( LA OFERTA DE LAS AGENCIAS ESTÁ PERDIENDO VALOR )
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( LAS CONSULTORAS LO SABEN )
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CEO
CTOCFO
CONSULTOR
AGENCIACMO
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SÓLO NOS QUEDA TOMAR UNA DECISIÓN:
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AGENCIAS
“CREATIVAS”
CONSULTORAS
DE NEGOCIO
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( AQUÍ LOS ARTISTAS SE PARAN Y SE VAN… )
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5 COSAS QUE DEBERÍAN SABER
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1
¿CUÁL ES EL NEGOCIO DEL SM?
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MARCA
2011 2014
- DONDE LA GENTE ESTÁ
- ATRACTOR DE AUDIENCIA
- STREAM DE INFORMACIÓN
- GENERADOR DE LEADS
- DONDE LA GENTE ESTÁ
- PLATAFORMA GRATUITA
- UNA HERRAMIENTA “MÁGICA”
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PERO ESTA VISIÓN YA NO ES SOSTENIBLE
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PRIMERO PORQUE UN CONSUMIDOR ESPERA QUE LA MARCA SEA
CONSISTENTE EN TODOS LOS PUNTOS DE CONTACTO
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Y SEGUNDO PORQUE LAS REDES SOCIALES YA NO SON
CONSIDERADAS MEDIOS PROPIOS
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( SINO “MEDIOS ALQUILADOS” )
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40
35
30
25
20
15
10
5
0
ALCANCEORGÁNICO/FANPAGES
AÑO
2011 2012 2013 2014
37%
24%
16%
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FUENTE: Why Facebook pages are seeing lower organic reach, and what they can do about it.
http://allfacebook.com/deanna-sandmann-sim-partners-reach_b128335
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ATRACTOR WEBSITE
BLOGS
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PAID MEDIA OWNED MEDIA
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ESTO CAMBIA NUESTRA FORMA DE VER LA INVERSIÓN DIGITAL:
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ALWAYS ON
LIKE OFERTA APP FOTO TRANS. TWEET
3 1 5 1 3 2
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TODO COMPORTAMIENTO DIGITAL GENERA DATOS QUE
SE PUEDEN REGISTRAR, ALMACENAR Y APROVECHAR
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NINGÚN DATO ES IRRELEVANTE
( HASTA QUE SE DEMUESTRE LO CONTRARIO )
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CONSUMIDOR / PERFIL MICRO-SEGMENTADO
DEMOGRÁFICOS
NOMBRE / APELLIDOS
EDAD
CIUDAD
COLEGIO
GRADO
RELIGIÓN
HA SALIDO DEL PAÍS?
DE CONTACTO
E-MAIL
TELÉFONO CELULAR
DIRECCIÓN CASA
PSICOGRÁFICOS
MÚSICA FAVORITA
CELEBRIDADES FAVORITAS
PROGRAMAS DE TV FAV.
REVISTAS QUE LEE
LIBROS QUE LEE
DEPORTES QUE PRACTICA
CARRERA PROFESIONAL
TECNOLÓGICOS
COMPUTADOR ( OS )
CELULAR ( OS )
TIENE iPAD / TABLET
CONSOLA DE VIDEOJUEGOS
JULIANA AVENDAÑO G.
DE CONSUMO
DESTINO SOÑADO
FECHA DE VIAJE
TIENE VISA
100%
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2
¿QUÉ ES UN LEAD?
@RodrigoReyes
UN LEAD ES UNA PORCIÓN DE INFORMACIÓN
SOBRE UN CONSUMIDOR ( CLIENTE POTENCIAL )
@RodrigoReyes
NOMBRE:
E-MAIL:
GÉNERO:
EDAD:
JULIANA AVENDAÑO
JuliAven2174@gmail.com
MUJER
16
TELÉFONO: 312 346 7890
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DOMINGO 6:00 A.M.
@RodrigoReyes
SEGURO EDUCATIVO CON
CLÁUSULA DE DESEMPLEO
@RodrigoReyes
NOMBRE:
E-MAIL:
GÉNERO:
EDAD:
JULIANA AVENDAÑO
JuliAven2174@gmail.com
MUJER
16
TELÉFONO: 312 346 7890
TIENE UN VIAJE PLANEADO: SÍ
CUÁNDO: JULIO DE 2014
A DÓNDE: A ITALIA
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SEGURO DE VIAJE
“BUON VIAGGIO”
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( NO A LAS 6:00 A.M. )
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0% 100%
EFECTIVIDAD EN LA VENTA
41
%
4 DATOS 7 DATOS
“LEAD CALIFICADO”
LEAD FRÍO LEAD CALIENTE
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NUTRICIÓN DE LEADS ( LEAD NURTURING )
LIKE OFERTA APP FOTO TRANS. TWEET
3 1 5 1 3 2
LEAD FRÍO LEAD CALIENTE
@RodrigoReyes
NOMBRE:
E-MAIL:
GÉNERO:
EDAD:
JULIANA AVENDAÑO
JuliAven2174@gmail.com
MUJER
16
TELÉFONO: 312 346 7890
TIENE UN VIAJE PLANEADO: SÍ
CUÁNDO: JULIO DE 2014
A DÓNDE: A ITALIA
PROFUNDIDAD
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SCORE
PROSPECTO0-40
41-60
61+
LEAD
LEAD CALIENTE ENVIAR A PDV / VENTAS
ENVIAR E-MAIL CON INFORMACIÓN MICRO-
SEGMENTADA
PRIORIDAD ACCIÓN
CONTACTARLO POR FACEBOOK ADS Y LLEVARLO
AL LANDING DE PRODUCTO
CALIFICACIÓN ( LEAD SCORING )
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SI CONTIENE VARIACIÓNEDAD 26 +3
SI
SI
SI
SI
SI
TENENCIA DE
VEHÍCULO
CONTIENE VARIACIÓN
CONTIENE VARIACIÓN
CONTIENE VARIACIÓN
CONTIENE VARIACIÓN
CONTIENE VARIACIÓN
SÍ
VEHÍCULO TWINGO
OCUPACIÓN EMPLEADO
HIJOS 1
+5
+2
+3
+4
A. CALIFICACIÓN DEMOGRÁFICA / DE CONSUMO
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VISITANTE
01
02
03
COMPLE
TAR
FORMUL
ARIO
B. CALIFICACIÓN CON BASE EN COMPORTAMIENTO ONLINE
DESCARG
A DE .PDF
CLICK EN
LANDING
PAGE
APERTUR
A DE
EMAIL
VIO
PÁGINA
DE
PRODUCT
O
TIEMPO
EN
LANDING
PAGE (5 > -
15” )
SCORE
5 10 5 15 5 10 40
0 0 5 10 0 5 20
5 5 5 0 5 5 25
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3
3 CAPAS DE INTEGRACIÓN
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MARKETING OMNICANAL
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EL CONCEPTO DE OMNICANAL TAMBIÉN SE APLICA A LOS MEDIOS:
SE LLAMA TRANSMEDIA O CROSS MEDIA
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CROSS MEDIA
ROL / NATURALEZA
MEDIOS DE ALCANCE
ALTO ALCANCE
BAJA SEGMENTACIÓN
MEDIOS DE RELACIÓN
BAJO ALCANCE
MICRO-SEGMENTACIÓN
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CROSS MEDIA
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CROSS MEDIA
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AHORA IMAGÍNENSE CRUZANDO ESA DATA DE COMPORTAMIENTO
ONLINE CON LA QUE TIENEN LOS RETAILERS…
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( LO QUE HAY ES TRABAJO )
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4
OWNED, EARNED Y PAID MEDIA
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EXISTEN TRES TIPOS DE MEDIOS DIGITALES:
PROPIOS ( OWNED )
PAGADOS ( PAID )
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PROPIOS
WEBSITE CORPORATIVO
REDES SOCIALES
INFLUENCIADORES
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PAGADOS
SEM
REDES SOCIALES
DISPLAY
INFLUENCIADORES ( $ )
PAUTA RRSS
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GANADOS
CONTENIDO DE LOS USUARIOS ( UGC )
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SITIOS WEB CORPORATIVOS ( CLIENTES )
MEDIA EQUIVALENT VALUES ( $ )
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PAGADOS
GANADOS
PROPIOS
AWARENESS
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INTERÉS + EMPATÍA
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5
CONCEPTOS DE MÉTRICAS
@RodrigoReyes
1. ¿QUIÉN CONOCE EL POWER EDITOR?
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( ÚSENLOS YA )
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ANTES QUE NADA, ES CLAVE ESTAR DE ACUERDO EN LA
FILOSOFÍA DE LOS INDICADORES CLAVE ( KPI’s )
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VISIÓN SUICIDA VISIÓN ESTRATÉGICA
A
B
A
B
@RodrigoReyes
DEBERÍAN SER INSTRUMENTOS PARA:
1. MONITOREAR EL DESEMPEÑO
2. TOMAR DECISIONES CON BASE EN DATA
3. GENERAR ACCIONES PARA CORREGIR Y AFINAR
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E S D I F E R E N T E A
INDICADOR
KPI
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INDICADOR
KPI
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INDICADOR
KEYPIS Ó L O A L G U N O S
@RodrigoReyes
VAMOS A SACAR INDICADORES USANDO LA TEORÍA DE CONJUNTOS
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INDICADORES
CONJUNTO
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EL CONJUNTO DE INDICADORES ESTÁ FORMADO POR DIFERENTES
GRUPOS DE INDICADORES
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GRUPOS DE INDICADORES CON TRAZABILIDAD:
WEB ANALYTICS REDES SOCIALES BASES DE DATOS CONSUMO
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GRUPOS DE INDICADORES + BRANDING:
WEB ANALYTICS REDES SOCIALES BASES DE DATOS CONSUMO BRAND KPI’s
@RodrigoReyes
Y DE ESE CONJUNTO DEFINIMOS UN SUB-CONJUNTO CON BASE EN
NUESTROS OBJETIVOS DE NEGOCIO
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KPI’s
INDICADORES
CONJUNTO
SUB CONJUNTO
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INDICADORES
KPI’s
KPI’s
CONJUNTO
SUB CONJUNTO
@RodrigoReyes
CÓMO LOS DEFINIMOS?
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E F D
EFICIENCIAESFUERZO DESEMPEÑO
EL PUNTO BÁSICO DE PARTIDA:
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OPTIMIZACIÓNINVERSIÓN AUDIENCIA
E F D
EFICIENCIAESFUERZO DESEMPEÑO
SPONSORED STORIES
SEGMENTED ADS
COSTO POR FAN
COSTO POR CLIC
COSTO POR LEAD
GESTIÓN
ALCANCE ORGÁNICO
INTERACCIÓN
CONVERSIÓN
ENGANCHE
LEADS
MARKETING
FANBASE
FOLLOWERS
LEADS CALIFICADOS
EFICIENCIA DE LEADS
AWARENESS
TOP OF MIND
PREFERENCIA
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OPTIMIZACIÓN
F
EFICIENCIA
COSTO POR FAN
COSTO POR CLIC
CLICK THROUGH RATE
GESTIÓN
ALCANCE ORGÁNICO
IMPRESIONES TOTAL
CONVERSIÓN ( LEADS )
ENGANCHE
$600
$250
0,30%
5%
150’000.000
5%
8%
2Q 3Q 4Q
$500
$250
0,30%
5%
200’000.000
7%
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$450
$250
0,30%
5%
300’000.000
7%
8%
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AUDIENCIA
D
FANBASE
FOLLOWERS
DEMOGRAFÍA
LEADS
MARKETING
LEADS CALIFICADOS
EFICIENCIA DE LEADS
AWARENESS
TOP OF MIND
PREFERENCIA
DESEMPEÑO
150.000 FANS ( + 36.500 )
2.000 FOLLOWERS ( + 626 )
POR DEFINIR
500
POR DEFINIR / 3Q - 4Q
POR DEFINIR
POR DEFINIR
POR DEFINIR
2Q 3Q 4Q
750
TBD
1000
TBD
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ADIÓS A LOS ARTISTAS
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THE WORK
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