Marketing digital sin misterio.
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Presentación expuesta en el 4to Encuentro de Emprendedores de la Universidad Nacional de Colombia, en Bogotá el 4 de septiembre de 2014.
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- 1. MARKETING DIGITAL SIN MISTERIO 4 t o ENCUENTRO DE EMPRENDEDORES UNI VERSIDAD NACIONAL DE COLOMBI A S E P T I E M B R E C U AT R O D E D O S M I L C AT O R C E @RodrigoReyes
- 2. RODRIGO REYES RESTREPO VICEPRESIDENTE DIGITAL EN SANCHOBBDO TODERO EN CHOCOLOV @rodrigoreyes @RodrigoReyes
- 3. EXPERIENCIA EN EMPRENDIMIENTO CONTEXTO GLOBAL DEL MKTNG DIGITAL SALGAN DE AQUÍ SIENDO EXPERTOS @RodrigoReyes
- 4. MI EXPERIENCIA COMO EMPRENDEDOR @RodrigoReyes
- 5. ( LAS IDEAS NO VALEN NADA ) @RodrigoReyes
- 6. TODO EL MUNDO TIENE IDEAS. EMPRENDEDOR ES EL QUE LAS HACE. @RodrigoReyes
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- 34. EL MARKETING DIGITAL FACILITA EL DESARROLLO DE CUALQUIER IDEA @RodrigoReyes
- 35. POR LO TANTO @RodrigoReyes
- 36. EL MARKETING DIGITAL ES 100% NATURAL PARA UN EMPRENDEDOR. @RodrigoReyes
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- 39. ¿PARA QUÉ LAS USAN LAS MARCAS? @RodrigoReyes
- 40. 22 MILLONES DE USUARIOS 12 MILLONES ACTIVOS DIARIAMENTE 38% DEL TIEMPO* EN ESTA RED @RodrigoReyes
- 41. 17 MILLONES DE USUARIOS 4,4 MILLONES ACTIVOS DIARIOS 2,2 TRINAN UNA VEZ POR MES #4 EN LATINOAMÉRICA ( # DE USUARIOS ) #13 EN EL MUNDO SHAKIRA: 26’486.887 FALCAO: 6’220.254 ÁLVARO URIBE: 3’064.552 NOTICIAS CARACOL: 4’078.437 AVIANCA: 387.506 ÉXITO: 113.642 ( ALMACENES ) FALABELLA: 78.559 @RodrigoReyes
- 42. ¿CUÁL ES SU NEGOCIO? @RodrigoReyes
- 43. @RodrigoReyes
- 44. @RodrigoReyes
- 45. @RodrigoReyes
- 46. @RodrigoReyes
- 47. @RodrigoReyes
- 48. @RodrigoReyes
- 49. LA GUERRA DE LOS 3 GIGANTES: @RodrigoReyes
- 50. US$395 BILLONES US$92 BILLONES US$90 BILLONES @RodrigoReyes
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- 52. ( VIDEO DE AMAZON PRIME DRONES ) @RodrigoReyes
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- 54. DATA @RodrigoReyes DATA - COMPORTAMIENTO WEB - BÚSQUEDAS - VIDEO ( YOUTUBE ) - HÁBITOS Y PREFERENCIAS - DATA “SOCIAL” - SOCIAL GRAPH - INSTAGRAM DATA - DATOS DE CONSUMO - CAPACIDAD ADQUISITIVA - GUSTOS Y PREFERENCIAS
- 55. HAY DOS POSTURAS AL RESPECTO: @RodrigoReyes
- 57. @RodrigoReyes INTROMISIÓN - PRIVACIDAD + EFICIENCIA - DESPERDICIO MINORITY REPORT. 2002.
- 58. ¿EN QUÉ ESTAMOS HOY EN DÍA EN MERCADEO? @RodrigoReyes
- 60. HERRAMIENTA DE SEGMENTACIÓN AVANZADA DE FACEBOOK: @RodrigoReyes
- 61. @RodrigoReyes
- 62. @RodrigoReyes
- 63. @RodrigoReyes
- 64. Y ESA ES LA RAZÓN POR LA CUÁL SUCEDE ESTO: @RodrigoReyes
- 65. 2011 2012 2013 2014 @RodrigoReyes 40 35 30 25 20 15 10 5 0 ALCANCE ORGÁNICO / FANPAGES AÑO 37% 24% 16% 3% FUENTE: Why Facebook pages are seeing lower organic reach, and what they can do about it. http://allfacebook.com/deanna-sandmann-sim-partners-reach_b128335
- 66. @RodrigoReyes
- 67. @RodrigoReyes
- 68. LAS REDES SOCIALES SON LOS NUEVOS MEDIOS ( DUEÑOS DE UNA AUDIENCIA MEDIBLE ) @RodrigoReyes
- 69. LA BUENA NOTICIA… @RodrigoReyes
- 70. SON LOS MEDIOS MÁS EFICIENTES Y ACCESIBLES DEL MUNDO @RodrigoReyes
- 71. SON ESPECIALMENTE ÚTILES PARA LAS PYMES Y STARTUPS @RodrigoReyes
- 72. ( Y DEMASIADO FÁCILES DE USAR ) @RodrigoReyes
- 73. BASES DE MARKETING DIGITAL @RodrigoReyes
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- 75. TODO TIENE UN TUTORIAL EN YOUTUBE @RodrigoReyes
- 76. 1 ECOSISTEMA DIGITAL @RodrigoReyes
- 77. @RodrigoReyes
- 78. @RodrigoReyes ROLES ¿QUÉ HACE CADA UNO? EJES ¿DE QUÉ SE HABLA? KPI’s ¿QUÉ RESULTADOS ESPERAMOS?
- 79. EL ECOSISTEMA DIGITAL PUEDE APORTAR DE DIFERENTES MANERAS, SEGÚN LA TIPOLOGÍA DEL NEGOCIO @RodrigoReyes
- 80. ALTO INVOLUCRAMIENTO RACIONAL EMOCIONAL BAJO INVOLUCRAMIENTO @RodrigoReyes LA COMPRA ES PLANEADA SE EVALÚAN MUCHOS ATRIBUTOS SE BUSCA LA SOLUCIÓN ÓPTIMA LA DECISIÓN SE TOMA ANTES DEL PUNTO SE INVIERTE MUCHO TIEMPO EN INVESTIGAR EL VALOR DE LA MARCA ES IMPORTANTE SE BUSCA LA SOLUCIÓN SOÑADA ES UNA COMPRA DE RUTINA POCOS ATRIBUTOS ( PRECIO / DISPONIB. ) SE BUSCA LA SOLUCIÓN ACEPTABLE LA DECISIÓN SE TOMA EN EL PUNTO ES UNA COMPRA DE IMPULSO POCO TIEMPO DE INVESTIGACIÓN NECESITAN SER RECORDADAS ( PRESENCIA ) NECESITAN PRESENCIA DE POP
- 82. THE ZERO MOMENT OF TRUTH, DE GOOGLE ALTO INVOLUCRAMIENTO = INVESTIGACIÓN
- 83. THE ZERO MOMENT OF TRUTH, DE GOOGLE
- 84. DISTRIBUCIÓN OFF ON @RodrigoReyes VENTA ONLINE DISTRIBUCIÓN ONLINE VENTA ONLINE DISTRIBUCIÓN OFFLINE VENTA OFFLINE DISTRIBUCIÓN ONLINE VENTA OFFLINE DISTRIBUCIÓN OFFLINE OFF ON VENTA
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- 89. 2 POEM ( Paid, Owned, Earned Media ) @RodrigoReyes
- 90. PROPIOS ( OWNED ) PAGADOS ( PAID ) GANADOS ( EARNED ) @RodrigoReyes
- 91. PROPIOS WEBSITE CORPORATIVO REDES SOCIALES INFLUENCIADORES BLOGS @RodrigoReyes
- 92. PAGADOS SEM REDES SOCIALES DISPLAY INFLUENCIADORES ( $ ) PAUTA RRSS @RodrigoReyes
- 93. @RodrigoReyes GANADOS CONTENIDO DE LOS USUARIOS ( UGC ) BLOGS ESPECIALIZADOS SITIOS WEB CORPORATIVOS ( CLIENTES ) MEDIA EQUIVALENT VALUES ( $ )
- 94. PAGADOS @RodrigoReyes GANADOS PROPIOS AWARENESS AMPLIFICACIÓN INTERÉS + EMPATÍA 70% 30%
- 95. @RodrigoReyes
- 96. 3 SOCIAL MEDIA @RodrigoReyes
- 97. 2011 2014 @RodrigoReyes MARCA - DONDE LA GENTE ESTÁ - ATRACTOR DE AUDIENCIA - STREAM DE INFORMACIÓN - GENERADOR DE LEADS - DONDE LA GENTE ESTÁ - PLATAFORMA GRATUITA - UNA HERRAMIENTA “MÁGICA”
- 98. ESA VISIÓN QUEDÓ OBSOLETA POR DOS RAZONES: @RodrigoReyes
- 99. 1 EL CONSUMIDOR ESPERA LA MISMA MARCA SIN IMPORTAR DÓNDE ESTÉ ( ON-OFF, RRSS, ETC. ) @RodrigoReyes
- 100. 2 LAS REDES SOCIALES SON SÓLO FUENTES DE TRÁFICO ( SON MEDIOS ALQUILADOS ) @RodrigoReyes
- 101. ATRACTOR WEBSITE @RodrigoReyes BLOGS APPS BBDD PAID MEDIA OWNED MEDIA
- 102. ESTO CAMBIA NUESTRA FORMA DE VER LA INVERSIÓN DIGITAL: @RodrigoReyes
- 103. LIKE OFERTA APP FOTO TRANS. TWEET 3 1 5 1 3 2 ALWAYS ON @RodrigoReyes
- 104. TODO COMPORTAMIENTO DIGITAL GENERA DATOS QUE SE PUEDEN REGISTRAR, ALMACENAR Y APROVECHAR @RodrigoReyes
- 105. NINGÚN DATO ES IRRELEVANTE ( HASTA QUE SE DEMUESTRE LO CONTRARIO ) @RodrigoReyes
- 106. CONSUMIDOR / PERFIL MICRO-SEGMENTADO DEMOGRÁFICOS NOMBRE / APELLIDOS EDAD CIUDAD COLEGIO GRADO RELIGIÓN HA SALIDO DEL PAÍS? @RodrigoReyes DE CONTACTO E-MAIL TELÉFONO CELULAR DIRECCIÓN CASA TECNOLÓGICOS COMPUTADOR ( OS ) CELULAR ( OS ) TIENE iPAD / TABLET CONSOLA DE VIDEOJUEGOS PSICOGRÁFICOS MÚSICA FAVORITA CELEBRIDADES FAVORITAS PROGRAMAS DE TV FAV. REVISTAS QUE LEE LIBROS QUE LEE DEPORTES QUE PRACTICA CARRERA PROFESIONAL JULIANA AVENDAÑO G. DE CONSUMO DESTINO SOÑADO FECHA DE VIAJE TIENE VISA 100%
- 107. 4 ¿QUÉ ES UN LEAD? @RodrigoReyes
- 108. UN LEAD ES UNA PERSONA QUE HA DEMOSTRADO INTERÉS EN UN PRODUCTO O EMPRESA A TRAVÉS DE MEDIOS DIGITALES @RodrigoReyes
- 109. ( PARA EFECTOS OPERATIVOS, ES UNA PORCIÓN DE INFORMACIÓN QUE TIENE CIERTO GRADO DE PROFUNDIDAD ) @RodrigoReyes
- 110. NOMBRE: E-MAIL: GÉNERO: EDAD: JULIANA AVENDAÑO JuliAven2174@gmail.com MUJER 16 TELÉFONO: 312 346 7890 @RodrigoReyes
- 111. @RodrigoReyes DOMINGO 6:00 A.M.
- 112. SEGURO EDUCATIVO CON CLÁUSULA DE DESEMPLEO @RodrigoReyes
- 113. NOMBRE: E-MAIL: GÉNERO: EDAD: JULIANA AVENDAÑO JuliAven2174@gmail.com MUJER 16 TELÉFONO: 312 346 7890 TIENE UN VIAJE PLANEADO: SÍ CUÁNDO: JULIO DE 2014 A DÓNDE: A ITALIA @RodrigoReyes
- 114. SEGURO DE VIAJE “BUON VIAGGIO” @RodrigoReyes
- 115. ( NO A LAS 6:00 A.M. ) @RodrigoReyes
- 116. LEAD FRÍO LEAD CALIENTE “LEAD CALIFICADO” 4 DATOS 7 DATOS 0% 100% 41 % EFECTIVIDAD EN LA VENTA @RodrigoReyes
- 117. LEAD FRÍO LEAD CALIENTE LIKE OFERTA APP FOTO TRANS. TWEET 3 1 5 1 3 2 NUTRICIÓN DE LEADS ( LEAD NURTURING ) @RodrigoReyes
- 118. NOMBRE: E-MAIL: GÉNERO: EDAD: JULIANA AVENDAÑO JuliAven2174@gmail.com MUJER 16 TELÉFONO: 312 346 7890 TIENE UN VIAJE PLANEADO: SÍ CUÁNDO: JULIO DE 2014 A DÓNDE: A ITALIA @RodrigoReyes PROFUNDIDAD
- 119. CALIFICACIÓN ( LEAD SCORING ) PRIORIDAD ACCIÓN CONTACTARLO POR FACEBOOK ADS Y LLEVARLO AL LANDING DE PRODUCTO ENVIAR E-MAIL CON INFORMACIÓN MICRO-SEGMENTADA @RodrigoReyes SCORE 0-40 PROSPECTO 41-60 61+ LEAD LEAD CALIENTE ENVIAR A PDV / VENTAS
- 120. SI EDAD CONTIENE 26 VARIACIÓN +3 VEHÍCULO TWINGO OCUPACIÓN EMPLEADO HIJOS 1 @RodrigoReyes SI SI SI SI SI TENENCIA DE VEHÍCULO SÍ CONTIENE VARIACIÓN CONTIENE VARIACIÓN CONTIENE VARIACIÓN CONTIENE VARIACIÓN CONTIENE VARIACIÓN +5 +2 +3 +4 A. CALIFICACIÓN DEMOGRÁFICA / DE CONSUMO
- 121. B. CALIFICACIÓN CON BASE EN COMPORTAMIENTO ONLINE @RodrigoReyes VISITANTE 01 02 03 COMPLE TAR FORMUL ARIO DESCARG A DE .PDF CLICK EN LANDING PAGE APERTUR A DE EMAIL VIO PÁGINA DE PRODUCT O TIEMPO EN LANDING PAGE (5 > - 15” ) SCORE 5 10 5 15 5 10 40 0 0 5 10 0 5 20 5 5 5 0 5 5 25
- 122. 5 ¿CÓMO Y QUÉ MEDIR? ( KPI’s ) @RodrigoReyes
- 123. ANTES QUE NADA, ¿CUÁL ES EL MIEDO A LOS KPI’s? @RodrigoReyes
- 124. VISIÓN SUICIDA VISIÓN ESTRATÉGICA @RodrigoReyes A B A B
- 125. DEBERÍAN SER INSTRUMENTOS PARA: 1. MONITOREAR EL DESEMPEÑO 2. TOMAR DECISIONES CON BASE EN DATA 3. GENERAR ACCIONES PARA CORREGIR Y AFINAR @RodrigoReyes
- 126. INDICADOR E S D I F E R E N T E A KPI @RodrigoReyes
- 128. INDICADOR KEYPI SÓLO LOS CL AV E S @RodrigoReyes
- 129. SI LOS VIÉRAMOS COMO CONJUNTOS @RodrigoReyes
- 131. EL CONJUNTO DE INDICADORES ESTÁ FORMADO POR DIFERENTES GRUPOS DE INDICADORES @RodrigoReyes
- 132. GRUPOS DE INDICADORES CON TRAZABILIDAD: WEB ANALYTICS REDES SOCIALES BASES DE DATOS CONSUMO @RodrigoReyes
- 133. SUELEN INCLUIRSE INDICADORES DE MARKETING: WEB ANALYTICS REDES SOCIALES BASES DE DATOS CONSUMO BRAND KPI’s @RodrigoReyes
- 134. Y DE ESE CONJUNTO DEFINIMOS UN SUB-CONJUNTO CON BASE EN NUESTROS OBJETIVOS DE NEGOCIO @RodrigoReyes
- 135. INDICADORES @RodrigoReyes KPI’s CONJUNTO SUB CONJUNTO
- 136. INDICADORES @RodrigoReyes KPI’s KPI’s CONJUNTO SUB CONJUNTO
- 137. UN EJEMPLO REAL BASTANTE PRÁCTICO: @RodrigoReyes
- 138. EL FUNNEL DE CHOCOLOV @RodrigoReyes
- 139. - EL FUNNEL ES EL CONCEPTO BÁSICO - @RodrigoReyes
- 140. @RodrigoReyes
- 145. UN FLUJO DE IMPACTO GENERAL: ALCANCE ATENCIÓN INTENCIÓN CONVERSIÓN @RodrigoReyes PAX QUE VIERON LA CAMPAÑA PAX QUE VOLTEARON A MIRAR PAX QUE DIERON UN PASO MÁS PAX QUE PASARON LA TARJETA 40% 20% 1%
- 146. ( 100 PERSONAS NUNCA SON 100 PERSONAS ) @RodrigoReyes
- 147. ENTIENDAN SU EMBUDO DE CONVERSIÓN @RodrigoReyes
- 148. FLUJOS DE ADQUISICIÓN DE CLIENTES @RodrigoReyes
- 149. @RodrigoReyes ROLES ¿QUÉ HACE CADA UNO? EJES ¿DE QUÉ SE HABLA? KPI’s ¿QUÉ RESULTADOS ESPERAMOS?
- 150. ALCANCE ATENCIÓN INTENCIÓN CONVERSIÓN 430 370 @RodrigoReyes 1 2 10.000 2.500 25% 17,2% 86% 150 40,5% 1,5% PAX QUE VIERON LA CAMPAÑA PAX QUE VOLTEARON A MIRAR PAX QUE DIERON UN PASO MÁS PAX QUE PASARON LA TARJETA 3 4 5
- 151. CAMPAÑA INVERSIÓN ALCANCE ATENCIÓN INTENCIÓN CONVERSIÓN VENTAS REVENUE $0,25 17% @RodrigoReyes CAMPAÑA 01 CAMPAÑA 02 CAMPAÑA 03 CAMPAÑA 04 $1’000.000 4’000.000 673.000 2.560 0,38% 870 34% 3.045% 43% $30’450.000 $13’130.000 FACEBOOK ROI WORKSHEET
- 152. DEFINICIÓN DE METAS Y KPI’s @RodrigoReyes
- 153. CAMPAÑA INVERSIÓN ALCANCE ATENCIÓN INTENCIÓN CONVERSIÓN VENTAS REVENUE $0,25 17% @RodrigoReyes CAMPAÑA 01 CAMPAÑA 02 CAMPAÑA 03 CAMPAÑA 04 $1’000.000 4’000.000 673.000 2.560 0,38% 870 34% 3.045% 43% $13’130.000 UNA VARIABLE FIJA Y UNA FLOTANTE: $30’450.000 $1’642.036 $50’000.000
- 154. LISTADO DE RECURSOS @RodrigoReyes
- 155. @RodrigoReyes GODADDY.COM WIX.COM GOOGLE ANALYTICS HUBSPOT HOOTSUITE MAIL CHIMP SHOPPIFY KLOUT CRIMSON HEXAGON ABOUT.ME ITTT ( If This Then That ) L2 DIGITAL IQ INDEX
- 156. THE WORK THE WORK THE WORK IT’S WORKING @RodrigoReyes