2. INDICADORES DE GTH
La manera de gestionar los recursos humanos en la empresa, la
situación laboral de los empleados, las relaciones de los
profesionales y las exigencias del entorno han variado en los últimos
tiempos.
La dinámica del mercado y la falta de respuesta para adaptarse a
estas transformaciones han dado lugar a nuevas herramientas en la
gestión de recursos humanos.
Las singularidades de la idiosincrasia de las empresas ocasionan
que no siempre los mismos indicadores sean adecuados para las
necesidades de todas las compañías. Cada una debe delimitar y
escoger los indicadores que más se ajusten a sus requisitos y
necesidades.
3. CARACTERÍSTICAS DE LOS
KPIs
Para delimitar los KPIs. Para elegir
los indicadores adecuados, éstos deben ser:
Concisos
Escrutadores: detallar a fondo
Simples: fáciles de entender
Fáciles de procesar
Correspondientes: debe atribuir a alguien
Correlativo: la interacción debe conducir al mismo
resultado
Equilibrados: factores económicos y no económicos
Garantizados
4. SMART
Los criterios para que los KPI sean efectivos pueden
resumirse en el acrónimo inglés SMART
Específicos (Specific)
Mesurables (Measurable)
Asequibles (Attainable)
Relevantes (Relevant)
Acotables en un periodo de tiempo (Time Bound)
5. 1. Indicadores RRHH Genéricos
Gastos de Personal
% Horas trabajadas
Número de empleados
activos
Ventas x empleado
Rotación de Personal
% Retribución Variable
6. 2. KPIs RRHH de Resultado
Productividad por empleado
Beneficio por no de recursos
% contribución a las Ventas
% Remuneración Variable
% Horas Extras
% Contrataciones externas
7. 3. Competencias de RRHH
N° mejores prácticas
adaptadas
N° de habilidades
Estratégicas
Competencias Clave
% de Personal no
cualificado
% Titulados
8. 4. Indicadores Motivación
Índice de Motivación
N° de trabajadores con
BONO
Índice de Satisfacción
RRHH
Coste de Formación
Calidad de la Formación
9. 5. Indicadores CLIMA LABORAL
% de Absentismo
Productividad
% Rotación personal
No de despidos
voluntarios
% de Retención Talento
10. 6. Indicadores Selección RRHH
Coste medio por Selección
Tiempo medio Selección
No entrevistas por
reclutamiento
Recursos humanos
incorporados
11. Principales indicadores
1. Accidentalidad
laboral
La Accidentabilidad como
meta debería ser siempre
cero, sin embargo la realidad
dice que siempre va a haber
un accidente o una hora
perdida a causa de un
incidente laboral. L meta del
indicador es reducir los
costos respecto a accidentes.
Accidentalidad=
𝑵ú𝒎𝒆𝒓𝒐 𝒅𝒆 𝒅í𝒂𝒔 𝒑𝒆𝒓𝒅𝒊𝒅𝒐𝒔
𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒅𝒆 𝒕𝒓𝒂𝒃𝒂𝒋𝒂𝒅𝒐𝒓𝒆𝒔
12. Principales indicadores
2. Ausentismo
El ausentismo laboral más que un indicador, es
un síntoma que revela no sólo problemas a nivel
del empleado sino también evidencia problemas
en el ámbito de la organización.
El ausentismo lo vamos a definir como: la
ausencia del empleado al lugar de trabajo en
períodos de trabajo normales, sean estos por
faltas, por atrasos y/o permisos.
Ausentismo=
𝑵° 𝒅𝒆 𝒉𝒐𝒎𝒃𝒓𝒆𝒔
𝒅í𝒂𝒔 𝒑𝒆𝒓𝒅𝒊𝒅𝒐𝒔
𝑵° 𝒅𝒆 𝒉𝒐𝒎𝒃𝒓𝒆𝒔 × 𝑵° 𝒅𝒆 𝒅í𝒂𝒔 𝒅𝒆 𝒕𝒓𝒂𝒃𝒂𝒋𝒐
× 𝟏𝟎𝟎𝟎
13. Principales indicadores
N° de horas de Capacitación
Costo de la capacitación
Gasto por trabajador=
𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒈𝒂𝒔𝒕𝒐
𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒅𝒆 𝒕𝒓𝒂𝒃𝒂𝒋𝒂𝒅𝒐𝒓𝒆𝒔
Horas por trabajador=
𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒉𝒐𝒓𝒂𝒔 𝒅𝒆 𝒄𝒂𝒑𝒂𝒄𝒊𝒕𝒂𝒄𝒊ó𝒏
𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒅𝒆 𝒕𝒓𝒂𝒃𝒂𝒋𝒂𝒅𝒐𝒓𝒆𝒔
3.CAPACITACIÓN