La transparencia de empresas privadas

1. LA TRANSPARENCIA DE EMPRESAS PRIVADAS ANTE CIERTOS
STAKEHOLDERS PRIMARIOS
Castro Manza, Jhosep Mao
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
jhosep.castro@unmsm.edu.pe
Perú, Lima
SUMARIO
Introducción 1. Aspectos Teóricos 2. Problemática. Conclusiones

2. LA TRANSPARENCIA DE EMPRESAS PRIVADAS ANTE CIERTOS
STAKEHOLDERS PRIMARIOS
Introducción
La constitución de una empresa representa la organización de un capital específico
el cual va a ser trabajado y se irá adentrando en el proceso productivo de bienes o servicios
destinados a ciertos Stakeholders y también, en el transcurso, influencian a otros
Stakeholders, además cierto tipo de empresas requerirán la recolección de materia prima,
transporte de productos y demás variables que pueden afectar al entorno ambiental inmerso
en su accionar productivo. Por otro lado, la influencia que realizan las empresas a los
stakeholders no es siempre positiva, es decir, en ocasiones las acciones de las empresas
van a ser perjudiciales para la sociedad y/o el ambiente, relacionado a la sociedad, en el
que se desarrolle el accionar. Por lo que es necesario que ante perjuicios tanto sociales,
económicos o ambientales deben ser las empresas las encargadas de hacerse
responsables del propio daño que generan a otras personas, animales o patrimonios. Y es
por lo anterior que este artículo busca mejorar el aspecto social de las empresas que
brindan servicios públicos, no obstante, aunque parece obvio, no se abordarán todos los
aspectos que conllevan el sentido de responsabilidad social empresarial pues este se
podría subdividir genéricamente en la prevención de problemáticas que dañan al ambiente,
a la sociedad, a tanto la sociedad como el ambiente a la vez y daños al Estado en la que se
desarrolle la empresa como el caso tan conocido de Odebrecht el cual, de acuerdo a la
página de noticia CÑÑ, confirmó que el Departamento de Justicia de Estados Unidos señaló
la impactante suma de 12 países latinoamericanos que recibieron millonarios sobornos a
cambio de contratos de parte de la empresa constructora brasileña Odebrecht y fue la
duración de este caso desde el comienzo del año 2001 hasta el año 2016 (año donde
fueron revelados su artimaña). El ejemplo anterior constituye una de las mayores afecciones
a la búsqueda de una verdadera responsabilidad social empresarial a nivel global. (22 de
diciembre del año 2016)
Aspectos teóricos
Responsabilidad Social Empresarial
El sentido de Responsabilidad Social Empresarial es una visión de negocios que
conforma el respeto por la sociedad, el medioambiente y en cada aspecto resaltar los
valores éticos, en especial el altruismo, mediante la gestión empresarial dispensable del

3. rubro al cual se dedique, de la magnitud de fama o influencia de la misma empresa o sector.
(Cajiga, 2017, p. 2)
Es necesario distinguir las categorías de los tipos de responsabilidad para delimitar
el interés de este artículo y para ello cito a la doctora Carrol quien, en el año 1991,
manifestó que hay cuatro tipos de acciones en la RPS; las primeras son Responsabilidades
Económicas que buscan la rentabilidad para los accionistas, otorgar adecuados trabajos a
los empleadores y la generación de productos de calidad para el público al cual se dirige la
empresa; los segundos son las Responsabilidades Legales que buscan cumplir
correctamente las leyes y normas establecidas en la competitividad empresarial; las
Responsabilidades Éticas buscan ejercitar la moral de la empresa tomando decisiones
correctas y justas; finalmente, se tiene las Responsabilidades Filantrópicas las cuales
buscan las contribuciones de tiempo y dinero voluntarias a la sociedad. Es preciso resaltar
las responsabilidades éticas pues en ellas girará este artículo.
Los Stakeholders
Por otra parte, es necesario establecer cuál es el público afectado la cual, en virtud
de la responsabilidad social empresarial, tengo que responder por ellos y plantear una
solución a su afección.
La universidad ESAN definió a los stakeholders como aquellas personas, grupos y
organizaciones interesadas en la empresa quienes poseen la posibilidad de sufrir
afecciones que puedan causar las acciones y decisiones de una empresa. (2021) Bajo lo
expresado, notamos que las empresas poseen una gran responsabilidad ante los
stakeholders pues prácticamente, se podría manifestar, que existe una relación de
dependencia parcial, ya que las empresas mantienen la posibilidad de generar problemas a
al ser no relacionados con ellas.
La página de marketing Cyberclick diferencia a los stakeholders entre primarios y
secundarios, los primeros son aquellos actores que ayudan a la empresa a que tenga un
correcto funcionamiento como los accionistas, socios corporativos, trabajadores (aportan
fuerza laboral) y los clientes; mientras que los secundarios son los que tiene un vínculo
directo con la empresa, sin embargo, se ven afectados por las actividades de la misma
como pueden ser la competencia directa de la empresa, el mercado en general, las
instituciones financieras, proveedores y grupos políticos, iglesias y sindicatos; siendo los
tres últimos, aquellos que tienen intereses versados en la legalidad. De lo anterior, siendo
los clientes pertenecientes al sector primario, es verás resaltar, sin delimitar el tipo de
empresas, estos constituyen un gran sector de la sociedad pues de una u otra manera

4. todos terminan siendo clientes de alguna empresa que brinde algún bien o servicio para una
determinada necesidad. (2 de junio de 2020)
Empresas Privadas de Servicios Públicos
En el territorio peruano, los ciudadanos y demás extranjeros que deseen
desarrollarse en este país, día a día necesitan de las empresas privadas para conseguir
distintos productos o servicios que logren paliar las diversas necesidades que existen. Sin
embargo, el problema radica en el momento en que una persona natural o jurídica forma
parte de los requerimientos de determinados servicios públicos que emanan de empresas
privadas, en otros casos solicitan ser parte de la empresa transformándose en socios o
también puede actuar como colaboradores para las mismas empresas. Este artículo gira en
torno a los posibles daños que puede generar no poder acceder a esta información de uso
público y la ausencia de transparencia dentro de su sistema organizacional por parte de
estas empresas.
La página de información peruana Asociación de Prensa Extranjera en el Perú, en el
año 2014, da mención de algunas de las empresas privadas que brindan servicios públicos
que se dividen en energía como EMPRESA ELÉCTRICA DE PIURA S.A., ENERGÍA DEL
SUR S.A. - ENERSUR, ETEVENSA, GAS NATURAL DE LIMA Y CALLAO - GNLC, LUZ
DEL SUR S.A.A., SUEZ ENERGY PERÚ S.A. y TRANSPORTADORA DE GAS DEL PERÚ
S.A.; otra división es en telecomunicaciones como AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C. (fusión
con Telmex) - CLARO, ENTEL PERÚ S.A. (antes Nextel del Perú S.A.), RED CIENTÍFICA
PERUANA - RCP, TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A. y MEDIA NETWORK LATINAMERICA
S.A.C.; finalmente tenemos las de transporte como LIMA AIRPORT PARTNERS S.R.L.,
CONSORCIO METRO DE LIMA – LÍNEA 2, PERURAIL S.A. (Orient Express Peru) y
TERMINAL INTERNACIONAL DEL SUR S.A. – TISUR - TRAMARSA (Trabajos Marítimos
S.A.). De estas empresas notamos que están repartidas por gran parte del territorio nacional
Transparencia empresarial
Cabe precisar que me refiero a dos tipos de transparencias de estas empresas
privadas que brindan servicios públicos. La primera que es la que no requiere de una
solución jurídica implica que hay un entorno inestable dentro de los corporativistas de la
empresa al momento de solicitar información con respecto a las decisiones que toma la
misma empresa, cuál es la situación que conlleva.
Ante ello, el analista empresarial Christophe De Greift manifestó que la ausencia de
confianza conlleva al retraso de los proyectos empresariales pues es importante para un

5. posible socio conocer detalles sobre las actividades de la otra parte para que no existan
dudas y sea más rápido hacer negocios. En otras palabras, la eficiencia es considerable si
existe la transparencia empresarial y esto se puede inmersos en la sociedad
La universidad ESAN manifestó que la fluida y eficaz comunicación entre los
stakeholders y sus respectivas empresas generan que los proyectos empresariales lleven al
éxito. No obstante, este tipo de transparencia es meramente de afecciones corporativistas,
en otras palabras, solo influencian al desarrollo mismo de la empresa sin afectar a terceros.
(17 de junio del año 2021)
La segunda necesidad de transparencia ya conlleva una tipificación jurídica pues es
la transparencia con respecto a la información pública que pueden brindar las empresas
encargadas de brindar servicios públicos hacia la población que es receptor de dichos
servicios siendo en algunos casos vitales como la energía por efectos de la pandemia a raíz
del Covid-19.
Problemática
Es preciso recordar la necesidad de necesidades por parte de los emprendimientos
en relación con sus consumidores que con respecto a las empresas que brindan servicios
públicos, a manera de ejemplo, el caso de las oficinas que necesitan de electricidad para
hacer funcionar sus aparatos de redacción de informes, cálculos, etc. Y es entendible que
se genere para la prestación de estos servicios la obligación de pagos de ciertas deudas
junto con el hecho de brindar la información de aquellos que soliciten el servicio a la
empresa proveedora. Por esta razón es que las empresas privadas adquieren información
sobre sus clientes que de cierta manera solo deberían de ser usadas para fines
administrativos y no para lucrativos como la venta de esta información a terceros que no
necesariamente van a generar un beneficio a los compradores del servicio sino en el peor
de los casos una molestia para estos.
En otra instancia, tenemos el problema de la justificación de las deudas que se
generan por la cantidad de prestación del servicio como es el caso de la cantidad de
energía que se utiliza o la cantidad de mb/s que se envía al momento de usar las
telecomunicaciones. Por lo que es necesario que sea justificado el precio con relación al
uso y es ahí donde los consumidores tienen que solicitar información sobre ello para estar
seguros de que no se genere un engaño por parte de las empresas.
Como último punto, tenemos el caso de las contrataciones que realizan estas
empresas con otras dedicadas a otros rubros como los colaboradores que brindan bienes o

6. servicios a estas empresas y es necesario que la población tenga información con respecto
a ello pues constituyen parte de su afección al estar de igual manera relacionado con el
servicio que reciben como el caso de los servicios que requieren de la instalación de ciertos
aparatos de un material en específico y es vital conocer sobre de dónde provienen estos
materiales pues en ciertos casos extremos podría traer daños a las personas como por
ejemplo el uso del mercurio el cual genera cáncer.
Solución jurídica
El 7 de agosto del año 2003, por motivos como los anteriormente mencionados, el
Congreso de la República vigente del mismo año promulgó la Ley de Transparencia y
Acceso a la Información Pública. La cual regula la información que tienen que brindar las
empresas privadas a sus clientes sin que esta misma información sea usada para dañar la
dignidad de las mismas. Además, se obliga a estas empresas a brindar información con
respecto a sus contrataciones, la tipificación en el Código Penal en caso las empresas no
cumplen con esta de ley de transparencia, la obligación de publicaciones de información
constante referida a la organización y características y de las empresas.
Entre la información brindada puede llegar en grabaciones, cartas, documentos,
fotografías e incluso información virtual.
Conclusiones
La Responsabilidad Social Empresarial es una visión que deberían tener en punto
de vista todas las empresas privadas.
Los Stakeholders constituyen un gran sector de la empresa y son necesarios para la
misma por lo que las empresas debería de seguir la RSP para poder generar un mejor
impacto no solo para los terceros, sino para conseguir una mayor eficiencia dentro de sus
labores.
Existen una considerable cantidad de empresas que brindan servicios públicos a la
población además de manejar información personal de su clientela por lo que para el buen
uso de esta información se debe de tener en cuenta la RSP y su sentido ético.
Finalmente, la transparencia de las empresas privadas que brindan servicios
públicos son reguladas por la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública para
que la población no tenga problemas con el respeto de sus pagos y dignidad pública.

7. Bibliografía
Cajiga, J. (2017). El Concepto de Responsabilidad Social Empresarial | RSE. Cemefi.
Carroll, A. (1991). The pyramid of corporate social responsibility: toward the moral
management of organizational stakeholders. Business Horizons.
De Greift, C. (2017, enero). ¿Qué tan transparentes son las empresas peruanas?. UPC.
Sinergia e innovación blog.
https://blogs.upc.edu.pe/sinergia-e-innovacion/conceptos/que-tan-transparentes-son-
las-empresas-peruanas
Jáuregui, K. (2021, junio) Cómo identificar a los Stakeholders de tu organización. Conexión
ESAN. Esan.
https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2021/06/como-identificar-a-los-stak
eholders-de-tu-organizacion/
Matute, G. (2016, diciembre). Escándalo Odebrecht: EE.UU. dice que 12 países recibieron
sobornos. CNN.
https://cnnespanol.cnn.com/2016/12/22/escandalo-odebrecht-ee-uu-dice-que-12-pais
es-recibieron-sobornos/
PerúGob. (2003). LEY Nº 27806.- Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública.
https://www.peru.gob.pe/normas/docs/ley_27806.pdf
Tomas, D. (2020, junio). ¿Qué son los stakeholders y cómo afectan a tu empresa?
Cyberclick. Numerical Blog.
https://www.cyberclick.es/numerical-blog/que-son-los-stakeholders-y-como-afectan-a
-tu-empresa