PARCTICA Nº12 MERCADO 3

1. UNIVERSIDADMAYOR DE SAN SIMÓN
MERCADOTECNIA 3
Guadalupe RamírezAcho
Mgr. José RamiroZapata
Semestre 1/2021
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Estudiante: Ramírez Acho Guadalupe
Docente: Mgr. Zapata Barrientos José Ramiro
Materia: Mercadotecnia V

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Guadalupe RamírezAcho
Mgr. José RamiroZapata
Semestre 1/2021
12. SEGMENTACION DE MERCADO
a) INTRODUCCION
La segmentación toma como punto de partida el reconocimiento de que el mercado es
heterogéneo, y pretende dividirlo en grupos o segmentos homogéneos, que pueden ser elegidos
como mercados-meta de la empresa. Así pues, la segmentación implica un proceso de
diferenciación de las necesidades dentro de un mercado.
La identificaciónyelecciónde lossegmentosde mercadoplanteael problemade decidirlaposición
que desea la empresa ocupar en dichos mercados, es decir, elegir un posicionamiento para sus
productos. Uno de los factores fundamentales en el éxito de los productos que se enfrentan a
mercados competitivos se encuentra en un adecuado posicionamiento. En cierta forma podría
hablarse del posicionamiento como la manera en que daremos a conocer nuestro producto o
servicio y como pretendemos sea percibido por nuestro mercado meta. A continuación,
desarrollaremos estos dos temas tan importantes para el marketing.
En la actualidad,esun error pregonarprecipitadamente el fin de lasociedaddel Consumo,cuando
está claro que el proceso de personalización de la conducta de los consumidoresno ha dejado de
crecer. La recesión creciente, la crisis energética y la conciencia ecológica no anuncian el fin de la
era del consumo,ya que estamosdestinadosaconsumir,aunque seade maneradistinta,cada vez
más productos y servicios.
En esta sociedad posmoderna es indudable que algunos mercadólogos conspiran para acortar la
vida útil de sus productos, a fin de garantizar ganancias posteriores. Y es también indudable que
muchos de los cambios de productos, a los que ya se están acostumbrando los consumidores de
todo el mundo, no son tecnológicamente sustanciales.
Por ejemplo, un modelo nuevo de automóvil, de cualquier marca, no nos permite actualmente
recorrer más kilómetros por litros de gasolina que el modelo anterior. De igual manera, los
diseñadoresy propietarios de boutiques famosas, al exagerar la importancia de las nuevas modas
animan a los consumidoresa desprenderse de artículos a medio usar para dar salida a los nuevos
productos.
Así,pues,esverdadquelaconductadel consumidorse encuentraavecesatrapadaenunamaniobra
cuidadosamente preparada:unantiguoproductocuya muerte ha sidodeliberadamente acelerada
por el fabricante yel publicista,ylasimultáneaapariciónde un “nuevomodelomejorado”,que se
anuncia como un don celestial de la más reciente tecnología.
Las necesidadesde losconsumidoresnosontanfácilesde definircomosuponen,muchasveces,los
críticos de lamercadotecnia.Yesque cualquierobjeto,yaseauncoche ounabridorde latas,puede
ser analizadodesde muchospuntosde vista.Un coche,por ejemplo,esalgomás que un mediode
transporte. Es una expresión de la personalidad de su usuario, un símbolo de posición social, una

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fuente de satisfaccióndel gustoporla velocidad,ungeneradorde numerososyvariadosestímulos
sensoriales:táctiles,olfatorios,visuales,etc.Lasatisfacciónque,graciasaestosfactores,obtiene el
consumidorpuede,segúnsusentidode losvalores,superarlaproducidaporunmayorconsumode
gasolina o por una mayor potencia de arranque.
b) DESARROLLO
La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o
servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la
segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito
de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.
La segmentaciónestambiénun esfuerzopormejorarlaprecisióndel marketingde unaempresa.Es
un proceso de agregación: agrupar en un segmento de mercado a personas con necesidades
semejantes.
El segmentode mercadoesun grupo relativamentegrande yhomogéneode consumidoresque se
pueden identificar dentro de un mercado, que tienen deseos, poder de compra, ubicación
geográfica, actitudes de compra o hábitos de compra similares y que reaccionarán de modo
parecido ante una mezcla de marketing.
El comportamientodel consumidorsuele serdemasiadocomplejocomopara explicarloconuna o
dos características,se debentomaren cuentavariasdimensiones,partiendode lasnecesidadesde
los consumidores. Se recomienda pues, presentar ofertas de mercado flexibles al segmento de
mercado. La oferta de demanda flexible consiste en: Una solución que conste de elementos del
productoyservicioque todoslosmiembrosdelsegmentovaloranyopcionesquesolounoscuantos
valoren, cada opción implica un cargo adicional.
Una buena segmentación debe tener como resultadosubgruposo segmentos de mercado con las
siguientes características:
 Serintrínsecamente homogéneos(similares):losconsumidoresdelsegmentodebende ser
lo más semejantes posible respecto de sus probables respuestasante las variables de la
mezcla de marketing y sus dimensiones de segmentación.
 Heterogéneos entre sí: los consumidores de varios segmentos deben ser lo más distintos
posible respecto a su respuesta probable ante las variables de la mezcla de marketing
 Bastante grandes: para poder garantizar la rentabilidad del segmento
 Operacionales: Para identificar a los clientes y escoger las variables de la mezcla de
marketing . Se debe de incluir la dimensión demográfica para poder tomar decisiones
referentes a la plaza y la promoción.
b.1. Beneficiosde la Segmentaciónde mercados.

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 Permite la identificación de las necesidades de los clientes dentro de un submercado y el
diseño más eficaz de la mezcla de marketing para satisfacerlas.
 Las empresasde tamañomedianopuedencrecermás rápidosi obtienenunaposiciónsólida
en los segmentos especializados del mercado.
 La empresacreauna oferta de producto o serviciomásafinaday pone el precioapropiado
para el público objetivo.
 La selección de canales de distribución y de comunicación se facilita en mucho.
 La empresa enfrenta menos competidores en un segmento específico
 Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa obtiene una ventaja
competitiva considerable.
b.2. Proceso de Segmentaciónde mercados.
ESTUDIO: Se examina el mercado para determinar las necesidades específicas satisfechas por las
ofertasactuales,lasque noloson y lasque podrían ser reconocidas.Se llevanacaboentrevistasde
exploración y organiza sesiones de grupos para entender mejor las motivaciones, actitudes y
conductas de los consumidores. Recaba datos sobre los atributos y la importancia que se les da,
concienciade marcaycalificacionesde marcas,patronesde usoyactitudeshacialacategoríade los
productos; así como, datos demográficos, psicográficos, etc.
ANÁLISIS:Se interpretanlosdatosparaeliminarlasvariablesyagruparoconstruirel segmentocon
losconsumidoresquecompartenunrequerimientoenparticularyloque losdistingue delosdemás
segmentos del mercado con necesidades diferentes.
PREPARACIÓNDE PERFILES: Se preparaunperfil de cadagrupoentérminosde actitudesdistintivas,
conductas,demografía,etc.Se nombraa cada segmentoconbase asu característicadominante.La
segmentacióndebe repetirseperiódicamenteporquelossegmentoscambian.Tambiénse investiga
la jerarquía de atributos que los consumidores consideran al escoger una marca, este proceso se
denomina partición de mercados. Esto puede revelar segmentos nuevos de mercado.
b.3. Tipos de Segmentación de mercado
SegmentaciónGeográfica:subdivisiónde mercadosconbase ensuubicación.Poseecaracterísticas
mensurables y accesibles.
SegmentaciónDemográfica:se utilizaconmuchafrecuenciayestámuyrelacionadaconlademanda
y es relativamente fácil de medir. Entre las características demográficas más conocidas están: la
edad, el genero, el ingreso y la escolaridad.
Segmentación Psicográfica: Consiste en examinar atributos relacionados con pensamientos,
sentimientosyconductasde una persona.Utilizandodimensionesde personalidad,características
del estilo de vida y valores.

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Segmentación por comportamiento: se refiere al comportamiento relacionado con el producto,
utilizavariablescomolosbeneficiosdeseadosde unproductoylatasaalaque el consumidorutiliza
el producto.
c) CONCLUSIONES
La segmentaciónde mercadoesuna forma de buscar nuevasoportunidadesenel mercadototal a
travésdel conocimientoreal de losconsumidores.Se llevaacaboatravésde un procesoque consta
de 3 etapas : Estudio, Análisis y Preparación de perfiles.
El segmento de mercado debe de ser homogéneo a su interior, heterogéneo al exterior, con un
número suficiente de consumidores para que sea rentable; y operacional, es decir, que incluya
dimensiones demográficas para poder trabajar adecuadamente en la plaza y promoción del
producto.Los segmentosvancambiandopor elloesimportante realizarlasegmentaciónde forma
periódica.
d) REFERENCIAS
1. https://sites.google.com/site/segmentaciondelmercado
2. https://www.aulafacil.com/cursos/marketing/introduccion-al-marketing/segmentacion-del-
mercado-l20194
3. https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-la-segmentacion-de-mercados/
4. https://bsginstitute.com/bs-campus/blog/Segmentacion-y-Posicionamiento-de-Mercado-7
5. http://www.agro.unlpam.edu.ar/licenciatura/mk/concepto.pdf
e) VIDEOS DE YOUTUBE
1. https://www.youtube.com/watch?v=OX7qkS7Q0Rc
La segmentaciónestambiénunesfuerzode mejorarlaprecisióndel marketingde unaempresa.Es
un proceso de agregación: agrupar en segmento de mercado a personas con necesidades
semejantes.

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2. https://www.youtube.com/watch?v=dViW3iyoq0M
La segmentaciónde mercadosesun proceso que consiste endividirel mercado total de un bieno
servicio en grupos más pequeños e internamente homogéneos.