SEGMENTACIÓN

1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESTUDIANTE: EVELYN VEGA SIANCAS
DOCENTE: MGR. JOSE RAMIRO ZAPATA BARRIENTOS
MATERIA: MERCADOTECNIA III
GRUPO: 21
CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
FECHA DE ENTREGA: 11/11/20
BOLIVIA- COCHABAMBA

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Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos
Administracion de Empresas
Materia: Mercadotecnia III
Grupo: 21
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
ÍNDICE
1. INTRODUCCION ......................................................................................................................................................2
2. DESARROLLO..........................................................................................................................................................2
2.1. ¿QUE ES LA SEGEMENTACION DE MERCADO?.............................................................................................2
2.2. BENEFICIOS DE LA SEGEMENTACION DE MERCADO ……………………………..……………………………2
2.3. PROCESO DE SEGEMENTACION DE MERCADOS…………………………………………………….…………..2
2.4. TIPOS DE SEGMENTACION…………………………………………………………………………………………….3
2.5. ENFOQUES DE SEGMENTACION DE MERCADOS…………………………………………………………………3
2.6. OBJETIVOS DE SEMENTACION DE MERCADOS…………………………………………………………………...4
2.7. EJEMPLO DE SEGMENTACION DE MERCADO……………………………………………………………………..4
3. CONCLUSIONES.......................................................................................................................................................5
4. REFERENCIAS..........................................................................................................................................................5
5. VIDEOS......................................................................................................................................................................5

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SEGMENTACION
1. INTRODUCCION
Si después de plantearnos la pregunta: ¿a quién intentamos vender?, nuestra respuesta es
a todo el mundo, lo más probable es que a largo plazo terminemos por no vender a nadie.
Considerar el mercado como una unidad e intentar satisfacer a todos sus integrantes con
la misma oferta de producto es poco eficaz. El mercado es demasiado amplio y está
formado por clientes diferentes con diversas necesidades de compra. La segmentación de
mercado divide el mercado en grupos con características y necesidades semejantes para
poder ofrecer una oferta diferenciada y adaptada a cada uno de los grupos objetivo. Esto
permite optimizar recursos y utilizar eficazmente nuestros esfuerzos de marketing.
La segmentación de mercado, también conocida como segmentación de clientes o
segmentación de audiencias, es un método por el cual se pueden dividir a los clientes
potenciales en distintos grupos, los cuales, permiten que las empresas puedan enviar
mensajes personalizados a las audiencias correctas. La segmentación como término
general puede dividirse en otras grandes categorías como segmentación por ubicación, u
otras categorías más precisas como segmentación por edad. Al usar este tipo de técnicas,
las campañas de marketing son más efectivas debido a que impactan a las personas
correctas con contenido adaptado a cada una de ellas.
2. DESARROLLO
2.1. ¿QUÉ ES LASEGMENTACIÓN DE MERCADO?
La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un
bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia
de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos
decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su
mercado.
2.2. BENEFICIOS DE LASEGMENTACIÓN DE MERCADOS
 Permite la identificación de las necesidades de los clientes dentro de un
submercado y el diseño más eficaz de la mezcla de marketing para satisfacerlas.
 Las empresas de tamaño mediano pueden crecer más rápido si obtienen una
posición sólida en los segmentos especializados del mercado.
 La empresa crea una oferta de producto o servicio más afinada y pone el precio
apropiado para el público objetivo.
 La selección de canales de distribución y de comunicación se facilita en mucho.
 La empresa enfrenta menos competidores en un segmento específico
 Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa obtiene una
ventaja competitiva considerable.
2.3. PROCESO DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
 ESTUDIO:Se examina el mercado para determinar las necesidades específicas
satisfechas por las ofertas actuales, las que no lo son y las que podrían ser
reconocidas. Se llevan acabo entrevistas de exploración y organiza sesiones de

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grupos para entender mejor las motivaciones, actitudes y conductas de los
consumidores. Recaba datos sobre los atributos y la importancia que se les da,
concienciade marcay calificaciones de marcas,patrones de uso y actitudes hacia
la categoría de los productos; así como, datos demográficos, psicográficos, etc.
 ANÁLISIS: Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o
construir el segmento con los consumidores que comparten un requerimiento en
particular y lo que los distingue de los demás segmentos del mercado con
necesidades diferentes.
 PREPARACIÓN DE PERFILES: Se prepara un perfil de cada grupo en términos
de actitudes distintivas, conductas, demografía, etc. Se nombra a cada segmento
con base a su característica dominante. La segmentación debe repetirse
periódicamente porque los segmentos cambian.También se investiga la jerarquía
de atributos que los consumidores consideran al escoger una marca, este
proceso se denomina partición de mercados. Esto puede revelar segmentos
nuevos de mercado.
2.4. TIPOS
 Segmentación Geográfica: subdivisión de mercados con base en su
ubicación. Posee características mensurables y accesibles.
 Segmentación Demográfica: se utiliza con mucha frecuencia y está muy
relacionada con la demanda y es relativamente fácil de medir. Entre las
características demográficas más conocidas están: la edad, el género, el
ingreso y la escolaridad.
 Segmentación Psicográfica: Consiste en examinar atributos relacionados
con pensamientos, sentimientos y conductas de una persona. Utilizando
dimensiones de personalidad, características del estilo de vida y valores.
 Segmentación por comportamiento: se refiere al comportamiento
relacionado con el producto, utiliza variables como los beneficios deseados
de un producto y la tasa a la que el consumidor utiliza el producto.
2.5. ENFOQUES DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Dentro de la segmentación de mercado encontramos diferentes enfoques. El grado de
segmentación que adopte cada empresa dependerá exclusivamente de los recursos que
disponga y de los objetivos que tenga establecidos.
El marketing masivo es el punto de partida de la segmentación, se caracteriza por producir,
comunicar y distribuir masivamente un único producto para todos los clientes. Este enfoque

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ha sido el más utilizado por las empresas durante décadas. Hoy en día es difícil llegar al
público masivamente, además resulta muy poco rentable por la gran diversidad de medios
de comunicación y de puntos de distribución.
El marketing de segmentos se encuentra prácticamente a mitad de camino entre el
marketing masivo y el marketing personalizado. Como comentaba al principio la
segmentación trata de dividir el mercado en grupos con características y necesidades
semejantes, el objetivo del marketing de segmentos es adaptar la oferta de la empresa a
las necesidades de estos grupos.
El marketing de nichos da un paso más en la segmentación de mercado, trata de reducir
aún más el enfoque de segmentación,buscando mercados más pequeños con necesidades
que no se encuentran correctamente satisfechas. Normalmente podemos encontrar los
nichos de mercado dividiendo segmentos en subsegmentos, pero es necesario encontrar
el equilibrio perfecto entre la especialización del mercado y la rentabilidad, es decir los
nichos han de tener el suficiente tamaño como para que sean rentables.
El marketing personalizado o también conocido como “marketing de uno a uno” es el último
nivel de segmentación. Este enfoque de segmentación de mercado trata a los clientes de
forma individual, ahora gracias a la tecnología también es posible aplicarlo a un mercado
de masas y ofrecer productos de forma individual. Al cliente se le da la oportunidad de
participar en el diseño del producto o de la oferta, obteniendo así una alta personalización.
Empresas como Nike y Heineken ya han adoptado el marketing personalizado con sus
servicios Nike ID y Your Heineken, permitiendo a sus clientes personalizar sus productos.
Sin duda, si queremos trabajar correctamente nuestra estrategia comercial, la
segmentación de mercado es uno de los principales aspectos estratégicos que debe definir
toda empresa del siglo XXI.
2.6. OBJETIVO DE LASEGMENTACION DE MERCADO
La estrategia de segmentación de mercado busca que las compañías conozcan bien las
características de la gente a la hora de consumir un producto o servicio. De modo que esto
les permita ofrecerles lo que realmente necesitan. Tratan, por tanto, de conseguir que las
empresas se centren en unos cuantos mercados objetivo en lugar de tratar de apuntar a
todos. Consiguiendo así una ventaja competitiva en un segmento determinado.
Es una estrategia utilizada a menudo para pequeñas empresas, dado que no suelen tener
los recursos necesarios para lograr atraer a todo el público. Aunque no necesariamente, ya
que a veces la competencia es tan grande que las empresas grandes también se
especializan en un segmento de mercado. Las empresas que utilizan este método suelen
centrarse en las necesidades del cliente y en cómo los productos o servicios podrían
mejorar su vida cotidiana. Además, algunas empresas pueden permitir que los
consumidores participen en su producto o servicio.
2.7. EJEMPLO DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Puede parecer evidente, por ejemplo, que si poseo una marca de accesorios de guitarra,
no sería muy inteligente poner anuncios publicitarios en todas las televisiones y en prime

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time. ¿Qué podríamos hacer? Localizar a individuos que potencialmente vayan a usar mi
producto. Por ejemplo, claro está, personas interesadas en la música. Será mucho más
eficaz poner anuncios en revistas de música, tiendas de instrumentos musicales y sitios
relacionados.
Al igual que el ejemplo anterior puede parecer excesivamente básico y lógico, no hay que
olvidar que la segmentación es un proceso de marketing básico para empresas. En otras
palabras, será también necesario tener en cuenta factores esenciales como la rentabilidad.
Ya que el segmento debe ser lo suficientemente numeroso como para obtener ganancias
o estar situado en localizaciones a las que la compañía sea capaz de abastecer.
3. CONCLUSIONES
La segmentación de mercado es una forma de buscarnuevas oportunidades en el mercado
total a través del conocimiento real de los consumidores. Se lleva acabo a través de un
proceso que consta de 3 etapas : Estudio, Análisis y Preparación de perfiles.
El segmentode mercado debe de ser homogéneo a su interior, heterogéneo al exterior, con
un número suficiente de consumidores para que sea rentable; y operacional.Los segmentos
van cambiando por ello es importante realizar la segmentación de forma periódica.Que nos
ayuda a conocer a los consumidores y asi identidicar el mercado meta, para poder
satisfacer las necesidades del consumidor.
4. REFERENCIAS
1. https://robertoespinosa.es/2013/09/17/segmentacion-de-mercado- concepto-y-
enfoque
2. https://www.abtasty.com/es/blog/segmentacion-de-mercado-definicion-tipos-y-
estrategia/
3. https://economipedia.com/definiciones/segmentacion-de-mercado.html
4. https://es.wikipedia.org/wiki/Segmentaci%C3%B3n_de_mercado
5. https://www.monografias.com/trabajos13/segmenty/segmenty.shtml
5. VIDEOS
1. https://youtu.be/U0QstUPn9Rg
2. https://youtu.be/dViW3iyoq0M