Resolución de Conflictos

1. MANEJO DE
CONFLICTOS
DESARROLLO DE HABILIDADES
DIRECTIVAS
PRESENTADO POR:
Melisa Sarai Chávez 11993173
CATEDRATICO:
MSc. Francisco Mondino

2. LOS CONFLICTOS
1. El conflicto es inevitable
2. Los conflictos mejoran la
practica administrativa
3. Existe la tendencia a evitar
conflictos
4. Manejo de las disputas
interpersonales

3. HABILIDADES ESENCIALES PARA EL MANEJO
DE CONFLICTOS
Identificar fuentes
de conflictos, el
contexto y
preferencias
personales
01
Resolver los
conflictos
interpersonales de
manera efectiva
02
Diagnosticar el tipo
de conflictos y sus
causas
03

4. DIAGNÓSTICO DEL CONFLICTO
Raíz Fuente
Tipo de
conflicto

5. TIPOS DE
CONFLICTOS
1. ENFOCADO EN
LAS PERSONAS
2. ENFOCADOS
EN EL ASUNTO

6. DIAGNÓSTICO DEL CONFLICTO
Raíz Fuente
Tipo de
conflicto
Método
Negociaci
ón
Manejo
de
conflictos
Solución

7. MÉTODOS
PARA EL
MANEJO DE
CONFLICTOS
Coacción
Evasión
Compromiso
Complacencia
Colaboración