En este trabajo analizaremos que es un conflicto, cuales son los efectos, las actitudes que se adoptan y los estilos de enfrentar el conflicto.

1. EL CONFLICTO Y LOS
EQUIPOS DE TRABAJO
VANESA GARCIA RIOS

2. UNIVERSIDAD VIRTUAL
ORGANIZACIÓN Y COORDINACION DE EQUIPOS DE
TRABAJO
KARLA BERENICE RAMIREZ MORAN
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE LAS
ORGANIZACIONES
UNIDAD 2 ACTIVIDAD 1
EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO
GRUPO 06516
LUNES 7 DE MARZO DE 2016
VANESA GARCIA RIOS

3. EL CONFLICTO
 El conflicto es una situación en que dos personas n
o están de acuerdo con la forma
de actuar de una de ellas.
 El conflicto puede darse por diferentes causa o i
nterés, que pueden ser considerados de i
mportancia de emergencia, como:
valores, estatus, poder o recursos escasos.
 Robbins (1998)
“El conflicto es un proceso que inicia cuando una p
arte percibe que otra ha afectado,
o esta por afectar de modo negativo, algo que le i
nteresa a la primera persona“.

4. LOS EFECTOS DE UN CONFLICTO AL
INTERIOR DE UN EQUIPO DE TRABAJO
 Los efectos que los conflictos pueden traer en una
organización no necesariamente son negativos, p
ues muchas veces tanto la empresa como los i
ndividuos salen beneficiados; es decir, cuando los
conflictos son resueltos
se crean una mayor conciencia del problema, se da
un cambio organizacional, existe mayor p
ercepción del desarrollo personal,
el individuo crea conciencia de si mismo y de
los demás, existe una madurez psicológica,
entre otras cosas.

5. LOS DISTINTOS TIPOS DE CONFLICTOS
 Los intrapersonales:
Son conflictos que surgen dentro de las personas y
son producidos como consecuencia de
insatisfacciones y contradicciones;
 Los interpersonales:
Son conflictos que surgen entre las personas y
son debidos a enfrentamientos de interés, valores, no
rmas y comunicación deficiente;
 Los conflictos laborales, u organizacionales:
Que surgen entre individuos, grupos, departamentos,
etc. por problemas vinculados con
el trabajo y las relaciones que se establecen en este.

6. ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL
CONFLICTO
 Asertiva: Medida en
la que las personas buscan satisfacer sus propios i
nterés.
 Cooperativismo: Medida en la que la persona
se interesa por satisfacer a la otra parte.
 Negación:
Se evita reconocer la existencia del conflicto.

7. ACTITUDES QUE SE ADOPTAN ANTE UN
CONFLICTO
 Competición (ganar/perder) Es la actitud de querer
conseguir lo que se quiere sin importar la otra parte
.
 Acomodación (perder/ganar) Consiste en
no hacer valer los objetivos propios con tal de
no enfrentarse a la otra parte.
 Cooperación (ganar/ ganar) Ambas partes entiende
n que son importante los objetivos de uno y
de otro, por lo que existe una cooperación mutua
para resolver el conflicto.
 Negociación: Ambas partes llegan a
un acuerdo sin renunciar a sus necesidades,
cediendo en lo menos importante.

8. ACTITUDES QUE SE ADOPTAN ANTE
UN CONFLICTO

9. ESTILOS DE ENFRENTAR EL CONFLICTO
 Para enfrentar un conflicto, podemos adoptar va
rias posturas,
en donde dependiendo del grado de tensión, varia
nuestra postura, como lo son:
 Incomodidad,
 Insatisfacción,
 Incidentes,
 Malentendidos,
 Tensión y de
 Crisis.

10. FALLAS EN EL MANEJO DE LOS CONFLICTOS
 Revelarse, olvidar que el conflicto es un ingrediente
de la vida.
 Dar salidas extremistas, como la represión a
la explosión.
 Hacer de los conflictos algo personal.

11. ESTRATEGIAS PARA FAVORECER LOS
CONFLICTOS
 Saber escuchar,
 Enfrentar el conflicto antes que evitarlo,
 Combinar la disposición a la tolerancia con
la asertividad.

12. TÉCNICAS PARA EL MANEJO DE CONFLICTOS
 Analizar los problemas,
 Desarrollar las habilidades de la negociación,
 Llevar los asuntos a votación cuando no
se pueda llegar a la unanimidad.

13. BIBLIOGRAFIA
 Benitez, Miriam; Medina, Francisco J.; Munduate,
Lourdes El estudio del conflicto en los equipos de
trabajo. Una vision de Las contribuciones cientificas
realizadas en Espana. Papeles de Psicologo, vol.
32, num. 1, enero-abril, 2011, pp 69-81. Consejo
General de Colegios oficiales de Psicologos
Madrid, Espana.
 http://148.202.167.48/moodle/brokenfile.php#/1051/
user/draft/259583753/Conflictos.pdf
 http://148.202.167.48/moodle/brokenfile.php#/1051/
user/draft/259583753/Naturaleza%20de%20la%20
Decisi%C3%B3n.pdf
 http://148.202.167.48/moodle/brokenfile.php#/1051/
user/draft/259583753/Decisi%C3%B3n%2C%20pu
ntos%20clave.pdf