Un caso de negocios, proporciona una justificación para un curso de acción basado en los beneficios que se obtendrán utilizando la solución propuesta, en comparación con el costo, el esfuerzo, y otras consideraciones para adquirir y vivir con esa solución. El caso de negocios es una de las herramientas más utilizadas en la disciplina del Análisis de Negocios.

1. Casos de Negocios
Junio 2017 - año 10 Nro. 80
Herramientas para el
Análisis de Negocios
CASOS DE NEGOCIOS
por Sergio Salimbeni
Julio 2017
Basado en el “A GUI D E TO T H E BUS I N ES S A N A LYS I S BODY O F KNOWL EDGE ® v.3”

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Julio 2017
Casos de negocios
Introducción
1. Propósito
Un caso de negocios, proporciona una justificación
para un curso de acción basado en los beneficios
que se obtendrán utilizando la solución propuesta,
en comparación con el costo, el esfuerzo, y otras
consideraciones para adquirir y vivir con esa
solución.
El caso de negocios es una de las herramientas más
utilizadas en la disciplina del Análisis de Negocios.
2. Descripción
Un caso de negocios refleja la justificación para
emprender un cambio.
Un caso de negocios se presenta con frecuencia en
un documento formal, pero también puede
presentarse a través de métodos informales.
La cantidad de tiempo y recursos invertidos en el
caso de negocios debe ser proporcional al tamaño y
la importancia de su valor potencial.
El caso de negocios proporciona suficiente detalle
para informar y solicitar la aprobación sin
proporcionar complejidades específicas sobre el
método y / o enfoque para la implementación.
También puede ser el catalizador de una o varias
iniciativas para implementar el cambio.
Un caso de negocios se utiliza para:
• definir una necesidad,
• determinar los resultados deseados,
• evaluar las limitaciones, suposiciones y riesgos, y
• recomendar una solución.
3. Elementos
3.1. Evaluación de Necesidades
El Análisis de Negocios define necesidad a cualquier
oportunidad o problema que se presente en una
organización.
La necesidad es el conductor para el caso de
negocio. Es la meta de negocio relevante u objetivo
que se deba cumplir.
Los objetivos están vinculados a una estrategia o a
las estrategias de la empresa. La evaluación de la
necesidad identifica el problema o la oportunidad
potencial. A lo largo del desarrollo del caso de
negocio, se evaluarán diferentes alternativas para
resolver el problema o aprovechar la oportunidad.

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3.2. Resultados deseados
Los resultados deseados describen el estado que
debe resultar si se cumpliera la necesidad. Deben
incluir resultados mensurables que se puedan
utilizar para determinar el éxito del caso de
negocios o la solución.
Los resultados deseados deben revisarse en los
hitos definidos, y en la terminación de la iniciativa
(o iniciativas) para cumplir con el caso de negocios.
También deben ser independientes de la solución
recomendada.
A medida que se evalúan las opciones de solución,
su capacidad para lograr los resultados deseados
ayudará a determinar la solución recomendada.
3.3. Evaluar alternativas
El caso de negocio identifica y evalúa varias
soluciones alternativas.
Las alternativas pueden incluir (pero no se limitan a)
diferentes tecnologías, procesos o modelos de
negocio.
Dichas alternativas también pueden incluir las
diferentes formas y tiempos de obtención.
Se verán también afectados por restricciones tales
como presupuesto, oportunidad y regulación.
La alternativa de "no hacer nada" debe ser también
evaluada y considerada para la solución
recomendada.
Cada alternativa considerada debe evaluarse en
términos de:
• Alcance: define la alternativa propuesta.
El alcance puede definirse utilizando los límites de
la organización, los límites del sistema, los procesos
empresariales, las líneas de productos o las regiones
geográficas.
Las declaraciones de alcance definen claramente lo
que se incluirá y lo que se excluirá.
El alcance de varias alternativas puede ser similar o
tener solapamiento, pero también puede diferir
basado en cada alternativa.
• Factibilidad: es la viabilidad organizativa y técnica
que debe ser evaluada para cada alternativa.
Incluye conocimientos, habilidades y capacidad, así
como la madurez técnica y la experiencia en las
tecnologías propuestas.

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• Supuestos, Riesgos y Restricciones: se aceptan
hipótesis de hechos que puedan influir en la
iniciativa.
Las restricciones son limitaciones que pueden
restringir las posibles alternativas.
Los riesgos son problemas potenciales que pueden
tener un impacto negativo en la solución. Acordar y
documentar estos factores facilitan las expectativas
realistas y un entendimiento compartido entre las
partes interesadas.
• Análisis Financiero y Evaluación del Valor: el
análisis financiero y la evaluación del valor incluyen
una estimación de los costos para implementar y
operar cada alternativa, así como un beneficio
financiero cuantificado de la implementación de la
misma.
Los beneficios de naturaleza no financiera, como la
mejora de la moral del personal, mayor flexibilidad
para responder al cambio, mayor satisfacción del
cliente o menor exposición al riesgo, también son
importantes y agregan un valor significativo a la
organización.
Las estimaciones de valor se relacionan con
objetivos y metas estratégicas.
3.4 Solución recomendada
La solución recomendada describe la forma más
conveniente de resolver el problema o aprovechar
la oportunidad.
La solución se describe con el suficiente detalle para
que los tomadores de decisiones entiendan la
solución y determinen si la recomendación será
implementada.
La solución recomendada también puede incluir
algunas estimaciones de costo y duración para
implementar la solución.
Se identificarán también los beneficios / resultados
medibles para permitir a los interesados evaluar el
rendimiento y el éxito de la solución después de la
implementación y durante el funcionamiento.
4. Consideraciones de uso
4.1. Fortalezas
• Proporciona una amalgama de los hechos,
problemas y análisis complejos necesarios para
tomar decisiones relacionadas con el cambio.
• Proporciona un análisis financiero detallado de los
costos y beneficios.
• Proporciona orientación para la toma de
decisiones en curso a lo largo de la iniciativa.
4.2. Limitaciones
• Puede estar sujeto a los sesgos de los autores.
• Frecuentemente no se actualiza una vez que se
asegura la financiación de la iniciativa.
• Contiene suposiciones con respecto a los costos y
beneficios que pueden resultar inválidos en una
investigación posterior

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Conclusión
Un caso de negocio es un argumento, por lo general
documentado, que tiene la intención de convencer
a un decisor para aprobar algún tipo de acción.
Un caso de negocios refleja la justificación para
emprender un cambio.
El caso de negocios es una de las entradas más
importantes para la formulación del alcance de un
proyecto.
Sergio Salimbeni
sds@activus.com.ar