Este documento proporciona instrucciones para investigar accidentes. Indica que el objetivo de una investigación es determinar las causas y no encontrar culpables. Detalla los pasos clave que incluyen entrevistar testigos y afectados de manera rápida, obtener información sobre cómo ocurrió el accidente, validar los hechos en el lugar y elaborar un informe. Además, señala que el supervisor es el responsable de liderar la investigación debido a su conocimiento del trabajo y los trabajadores.

1. ¿Cómo se debe investigar un
accidente?

2. Investigación de accidente
Se busca determinar las causas y no, como
generalmente se cree, culpables.
El investigador debe tomar en cuenta los
siguientes pasos, para llevar a cabo la
investigación:
1.- Rapidez en la partida
Investigar a los testigos y herido a fin de
determinar, para que no se distorsione la
información.

3. Investigación de accidente
2.- Encontrar causas y no culpables
El objetivo es encontrar las causas del accidente
a fin de evitar que se repita el accidente.
3.- Obtener información de los testigos.
Primer nivel: Verificar que se trata de testigo
presencial.
Segundo nivel: Información de cómo ocurrió el
accidente.

4. Investigación de accidente
4.- Entrevista al afectado
El accidente debe relatar con sus propias
palabras como ocurrió el accidente. Evitar
expresar juicios de apreciación.
5.- Validar el relato en terreno.
Recrear el accidente si es posible, chequeando la
información obtenida.

5. Investigación de accidente
6.- Elaborar un informe
Es importante que la gerencia este al tanto del
informe, porque es esta quien tiene la facultad y
los recursos para corregir las causas del
accidente.

6. Responsable de la investigación
El responsable de hacer la investigación es el
SUPERVISOR DE LA LÍNEA. Pero, ¿Porqué él y no el
encargado de seguridad, por ejemplo?
Las razones para que la investigación la haga el
supervisor son:
a.- El, es quien mejor conoce tanto el trabajo como
a los trabajadores.
b.- Es el responsable por la seguridad de su gente
c.- Es quién debe aplicar la acción correctiva y, por
lo tanto debe estar convencido de ella.

7. Preguntas
Se deben responder las siguientes preguntas:
1.- ¿Quién es el accidentado?
2.- ¿Dónde ocurrió el accidente?
3.- ¿Cuándo ocurrió el accidente?
4.- ¿Cómo ocurrió el accidente?
5.- ¿Porqué ocurrió el accidente?
6.- ¿Quiénes fueron los testigos del accidente?

8. Entrevista a los testigos y al lesionado
No se está buscando culpables del accidente
1.- Recordar a los trabajadores el propósito de la
investigación
2.- Pedir un relato lo más objetivo posible de los
hechos
3.- Hacer preguntas que complementen el relato
4.- Verificar si el investigador comprendió lo que
sucedió
5.- Discutir con el entrevistado posibles medios
para evitar la repetición del accidente.

9. Cuando investigar
La investigación del accidente debe hacerse lo
más rápido posible.
1.- Mientras más pronto se haga la investigación,
menos cosas serán movidas del sitio del
accidente.
2.- Mientras más frescos estén los recuerdos,
más objetivas serán las versiones que los
testigos entregarán. Mientras más tiempo pase,
mayor será la influencia de los sentimientos
sobre los recuerdos.

10. Los accidentes que podríamos llamar "menores"
son avisos de accidentes "mayores".