Escrito compartivo de conceptos - Taller 3 - ETEL 604

1. Escuela de Estudios Profesionales
Programa Ahora
Universidad del Turabo
Comparativo de conceptos
Luis G Sepúlveda Crespo
ETEL 604
Prof. Esther Rubio

2. Comparativo de conceptos
Los dos conceptos escogidos son “pobre desempeño” y “oportunidad de mejoramiento”.
Pobre desempeño se refiere a la incapacidad de un empleado a cumplir con sus responsabilidades
de forma consistente. Es un término que cada supervisor o cada empresa puede interpretar a su
manera. Sin embargo sin duda mantiene una relación directa con el comportamiento de un
empleado y la forma en que realiza sus labores. También debe tomar en cuenta el pobre
desempeño en la ejecución de las mismas. Un pobre desempeño puede reflejarse en un empleado
que no logra lidiar con las instrucciones que le presentan o que no tiene las destrezas o
habilidades para manejar una carga de trabajo razonable, o lo ejecuta con errores frecuentes. Otro
ejemplo puede ser un empleado que presenta pobres destrezas interpersonales, falta de
compromiso o motivación propia para realizar su trabajo. Algunos adiestramientos que pueden
ofrecerse para corregir pobre desempeño pueden ser: ¿Cómo mejorar nuestras relaciones
laborales?, La etiqueta en el lugar de trabajo y Construyendo relaciones para el éxito.
Por su parte el concepto de oportunidad de mejoramiento puede entenderse como cualquier
área o condición dentro de una corporación que presente debilidades, que sea muy compleja o
que no se esté manejando consistentemente bien y a la que se identifique que puede mejorar,
desarrollar o corregir de alguna forma. Una oportunidad de mejora puede ser la frecuencia de
errores gramaticales en los mensajes entre empleados, el proceso de manejo de peticiones que no
llegan a ser atendidas o el desarrollo de reportes con formatos adecuados. Algunos
adiestramientos que pueden ofrecerse para corregir pobre desempeño pueden ser: Destrezas de
redacción, Estrategias de comunicación o Creando presentaciones dinámicas.
Estos dos conceptos se relacionan directamente. El pobre desempeño en un área determina
una oportunidad de mejoramiento. Sin embargo lo inverso no es necesariamente cierto. Una

3. oportunidad de mejoramiento puede ocurrir en áreas que funcionan bien, pero que pueden
mejorarse. En este caso no tiene que reconocerse un pobre desempeño para identificar la
oportunidad de mejoramiento.

4. Referencias
Smithers Quality Assessments (2003). Terms and Definitions. Recuperado de http://www.
smithersregistrar.com/resources/page-terms-and-definitions.shtml.
Strebler, M. (2004). Tackling poor performance. Institute for employement studies. Recuperado
de http://www.employment-studies.co.uk/system/files/resources/files/406.pdf.