Normas técnicas del Perú Normativas de calidad unac

1. GESTIÓN DE
CALIDAD PROFESOR: MALCA VICENTE
EDDIE CRISTHIAN
ALUMNA: HUAMANI VEGA SUGEY
CODIGO:1615267557

2. LAS NORMAS TECNICAS PERUANAS
Son documentos que establecen las especificaciones o requisitos de
Calidad para la estandarización de los productos, procesos y servicios.
La Dirección de Normalización es la autoridad encargada de aprobar
las Normas Técnicas Peruanas, es miembro pleno de la Organización
Internacional de Normalización (ISO), y la representa en el país; es
miembro del Programa de países afiliados de la Comisión Internacional
de Electrotecnia (IEC), y participa activamente en el Codex
Alimentarius. Sobre esta base técnica dirige el desarrollo de las
Normas Técnicas Peruanas (NTP).
2

3. 3
Establece un marco común para describir el
ciclo de vida de los sistemas creados por los
seres humanos. Se define un conjunto de
procesos y la terminología asociada. Estos
procesos se pueden aplicar en cualquier
nivel de la jerarquía de la estructura de un
sistema.
ISO/IEC 15288:2014
INGENIERÍA DE SISTEMAS Y SOFTWARE: Procesos del
ciclo de vida del sistema

4. IEC38500:2016
TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN. GOBERNANZA DE TI
PARA LA ORGANIZACIÓN. 2ª EDICIÓN
nización. 2ª Edición
/IEC 38500:2016
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Esta Norma Técnica Peruana proporciona principios
rectores para los miembros de los órganos de gobierno de
las organizaciones (que puede comprender los propietarios,
directores, socios, gerentes ejecutivos o similares) sobre el
uso efectivo, eficiente y aceptable de tecnologías de la
información (TI) dentro de sus organizaciones.
 proporciona orientación para aquellos que asesoran,
informan, o ayudan a los órganos de gobierno.
. se aplica al gobierno de organizaciones actuales y
futuras que usan TI incluyendo procesos y decisiones de
gestión relacionadas con el uso actual y futuro de TI. Estos
procesos pueden ser controlados por especialistas en TI
dentro de la organización, proveedores de servicios
externos, o unidades de negocio dentro de la organización.

5. 5
 la Norma Técnica Peruana ISO/IEC 20000 es una norma del sistema
de gestión del servicio (SGS). Especifica los requisitos para que un
proveedor del servicio pueda planificar, establecer, implementar, operar,
monitorear, revisar, mantener y mejorar un SGS.
 Los requisitos intervienen en el diseño, transición, entrega y mejora de
servicios para cumplir con los requisitos del servicio.
ISO/IEC 20000-1:2012
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN. Gestión del
servicio

6. 6
 proporciona información general sobre los
conceptos de evaluación de proceso y su uso en
los contextos de mejora de proceso y
determinación de la capacidad de proceso
 Describe cómo las partes de la serie de normas
ISO/IEC 15504 encajan juntas, y proporciona
orientación para su selección y uso.
 Explica los requisitos contenidos en las normas
ISO/IEC 15504, y su aplicabilidad para realizar
evaluaciones.
ISO/IEC 15504-1:2011
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN EVALUACIÓN DE PROCESO

7. 7
 Es aplicable a los paquetes software, por
ejemplo procesadores de textos, hojas de
cálculo, administradores de bases de datos,
paquetes gráficos, programas para funciones
técnicas o científicas, y programas utilitarios.
ISO/IEC 12119 2005
Paquetes software, Requerimientos de calidad y pruebas.

8. 8
 El propósito de este PNTP es proporcionar una guía en el uso de la
NTP-ISO/IEC 12207.
 Reemplaza a:
I.C.S:35.080 Desarrollo de software y documentación de sistemas
ISO/IEC-TR 15271 2007
GUÍA PARA LA NTP-ISO/IEC 12207 (PROCESO DEL CICLO DE
VIDA DEL SOFTWARE)

9. 9
 representa un consenso de la industria respecto
a las normas de calidad para los procesos de
gestión del servicio TI. Estos procesos de gestión
del servicio proporcionan el mejor servicio posible
para cubrir las necesidades de negocio del
cliente, con los niveles acordados de recursos,
esto es, un servicio profesional, rentable y con
riesgos asociados que son conocidos y
gestionados.
ISO/IEC 20000-2:2008
Gestión del servicio 1a Edición

10. 1010

11. NORMATIVAS DE CALIDAD QUE EXISTE EN LA
UNAC
 Ley N°. 30220. Ley universitaria
 la Ley N° 28740, Ley del Sistema Nacional de Evaluación,
Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa, norma los
procesos de evaluación, acreditación y certificación de la calidad
educativa, define la participación del Estado en ellos y regula el
ámbito, la organización y el funcionamiento del Sistema Nacional
devaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa.
 la Ley N° 30220, Ley Universitaria, establece que el Ministerio de
Educación (MINEDU) es el ente rector de la política de
aseguramiento de la calidad de la educación superior
universitaria.
 Decreto Suprema N° 016-2015-SUNEDU, publicado en Diario
Oficial “El Peruano” el 26 de setiembre de 2015 se aprueba la
Política de Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior
Universitaria.
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12. NORMATIVAS DE CALIDAD QUE EXISTE EN LA
UNAC
▰ Decreto Supremo Nºo15-2016-PCM: Política , ciencia, tecnología e
innovación
▰ Resolución del consejo directivo Nº 006-2015/SUNEDU7CD: Modelo
de Licenciamiento y su implementación en el sistema universitario
peruano y las condiciones básicas de buena calidad.
▰ Art. 27 de la norma estatutaria establece que la Dirección Universitaria
de Gestión y Aseguramiento de la Calidad (DUGAC), es un órgano de
apoyo académico de la Universidad, encargada de planificar, dirigir,
coordinar, supervisar y evaluar el cumplimiento de las políticas,
normas, procedimientos estructurados e integrados de los sistemas de
evaluación y de gestión de la calidad universitaria.
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13. NORMATIVAS DE CALIDAD QUE EXISTE EN LA
UNAC
▰ Resolución N° 189-2018-R del 01 de marzo
de 2018, se aprobó el “Plan de Calidad de
la Universidad Nacional del Callao”.
▰ Oficio Nº 068-DUGAC/R/UNAC recibido de
la Dirección Universitaria de Gestión y
Aseguramiento de la Calidad de
documentación sustentadora en autos, con
cargo a dar cuenta al Consejo Universitario;
▰ Plan de calidad de la Universidad Nacional
del Callao(2018).
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14. POLITICA DE CALIDAD INSTITUCIONAL
▰ La universidad Nacional del callao garantiza que sus estudiantes tengan la oportunidad
de acceder a servicios de calidad en la formación profesional promoviendo la
investigación científica, tecnológica, con calidad, compatibilidad y responsabilidad social
para el desarrollo sostenible del país.
Objetivos de política de calidad :
1.- Proporcionar el soporte administrativo, logístico y económico
para la realización de los procesos de autoevaluación, planes de
mejora y autorregulación para la mejora continua de los procesos
de enseñanza-aprendizaje, investigación, extensión y
responsabilidad social y gestión administrativa
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15. Let’s start with the first set of slides 15
TRANSITION HEADLINE
2 .-Promover el desarrollo de una cultura de calidad
fundamentada en los procesos de autoevaluación y
autorregulación con fines de la acreditación a nivel
nacional como internacional.
3.- Fortalecer las competencias del personal docente y
administrativo como elemento primordial para el
desempeño efectivo en el cumplimiento de las
funciones

16. ¿CUÁLES SON LOS PROCESOS QUE
DESARROLLA LA UNAC? EXISTE
DOCUMENTACIÓN AL RESPECTO?

17. PROCESOS QUE DESARROLLA LA UNIVERSIDAD
NACIONAL DEL CALLAO
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▰ La organización de gestión de calidad, están asociadas a los procesos
que configuran los productos y/o servicios que genera la institución. Por
esta razón las mejoras en la gestión que suponen la aplicación de la norma
ISO 9001:2015 están asociadas inevitablemente a las mejoras en dichos
procesos. Este es el motivo de que una de las principales tareas para la
definición del sistema de calidad sea la definición del mapa de procesos de
la organización.
▰ Para la definición del mapa de procesos de la universidad, en primer lugar,
se identificarán los procesos clave o fundamentales, es decir, los procesos
operacionales. Se trata de procesos que ya existen en la universidad, y que
podrán estar formalizados documentalmente o no: proceso de formación
profesional. Investigación y, extensión y proyección universitaria.

18. 18
PROCESOS QUE DESARROLLA LA
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO
Objetivos estratégicos Iniciativas Estratégicos
Lograr la Acreditación De La
Universidad
Estandarizar los procesos
académicos y administrativos de la
UNAC
Desarrollar el proyecto de la
acreditación

19. PROCESOS QUE DESARROLLA LA UNIVERSIDAD
NACIONAL DEL CALLAO
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OBJETIVOS ESTRATEGICOS INICIATIVAS ESTRATEGICAS
OPTIMIZAR Y ESTANDARIZAR LOS
PROCESOS DE FORMACIÓN
ACADEMICA E INVESTIGACIÓN
Desarrollar un programa sistemático
de capacitación y actualización
docente
Desarrollar un programa sistemático
de capacitación y actualización
Administrativa
FORMENTAR LA INTEGRACIÓN DE
LOS PROCESOS DE
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
UNIVERSITARIA
Implementar y desarrollar un sistema
integrado de gestión
Informatizar las diferentes unidades
académicas y administrativas de la
UNAC

20. 20
OBJETIVOS ESTRATEGICOS INICIATIVAS ESTRATEGICAS
PROMOVER PROCESOS DE
INTEGRACIÓN CON LA
SOCIEDAD
Desarrollar programas de extensión
de a la comunidad
PROCESOS QUE DESARROLLA LA UNIVERSIDAD
NACIONAL DEL CALLAO