Resumen ejecutivo de un estudio realizado sobre el turismo médico. El estudio se centra en ver las oportunidades que tiene Barcelona como destino del paciente norte americano.

1. Turismo médico en Barcelona
Estudio sobre el paciente
norteamericano
resumen

2. CONTENIDO
Contexto 03
El Paciente 04
El Facilitador en EEUU 05
El Facilitador en Barcelona 07
Proveedores del servicio 08
Competencia 09
Precios
Reflexiones finales
Fuentes
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3. Contexto
En Estados Unidos viven cerca de 50 millones de personas sin cobertura médica y con
necesidades en el ámbito de la salud, y personas cuyos seguros de salud no cubren determinados
tratamientos.
La salud pública, a través de medicare (para personas jubiladas y con discapacidades) y mediaid
(para personas con muy bajos recursos), no cubren a gran parte de la población.
Hasta ahora, era común que el paciente americano se desplazase entre estados para buscar el
mejor tratamiento al mejor precio, pero ha sido en los últimos años que este ha empezado a
buscar tratamientos de calidad a menor precio fuera de EEUU.
Los drivers del mercado para el auge del Turismo médico han sido:
• Aumento de la cirugía mínimamente invasiva y disponibilidad de esta tecnología en muchos
países.
• Envejecimiento de la población americana
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• Población americana no cubierta por seguros médicos, públicos o privados.

4. Contexto
Cómo ha afectado la ley Obama al sector del turismo médico, los expertos han vaticinado lo
siguiente:
• disminuye la población no asegurada
• aumenta la población con seguros que no cubren tratamientos
• aumenta el precio de la sanidad americana
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5. El paciente
¿Qué tipo de paciente hace turismo médico?:
• Clase media-media baja / autónomos / jubilados mayores de 65 años no cubiertos por
medicare
• Personas cuyo tratamiento no está cubierto por su seguro médico
• Personas sin seguro médico
¿Porqué viajan fuera de EEUU para recibir tratamiento que podrían tener en su país?
• Precio (ahorro en costes)
• Disponibilidad del tratamiento
• Accesibilidad (sin listas de espera)
• >>> siempre que la calidad asistencial sea igual o mejor <<<
5

6. El paciente
Procedencia del turista médico:
Las mayores tasas de personas
sin seguro médico se
encuentran principalmente de
los estados del sur, seguidos de
los estados del oeste de EEUU.
Estos estados son los emisores
potenciales de turistas médicos.
6
Fuente: The Economist, medicaid nation, 30 agosto
2012

7. El paciente
¿Qué tipo de tratamiento es el más demandado?:
• Cirugías mínimamente invasivas o que requieran corta hospitalización
Entre las que destacan
• Cirugía estética
• Cirugías ortopédicas
• Procedimientos del corazón
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8. El paciente
Zonas de destino del turismo médico americano:
 Los países asiáticos son el destino preferente por ser
los primeros en diseñar estrategias de captación de
pacientes
 América Latina está bien posicionada por su
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proximidad a los estados del sur de EEUU, emisores
de pacientes

9. El facilitador en EEUU
El Rol del facilitador médico:
• Agencia a través de la cual se contratan y organizan intervenciones o tratamientos en el
extranjero.
• Recogen las necesidades del paciente, proponen un destino, y le dan apoyo durante todo el
proceso.
• Asumen funciones de; logística y documentación de viaje, documentación médica y ocio del
paciente.
Pocos facilitadores están especializados por tipo de intervención quirúrgica o tratamiento, cuando
lo hacen es en las siguientes especialidades:
• Infertilidad
• Obesidad
• Cáncer 9
 Los facilitadores americanos más importantes conocen personalmente cuál es el panorama del

10. El facilitador en España
El Rol del facilitador médico en España es distinto:
• Hay pocas agencias dedicadas y son bastante opacas.
• La mayoría se crearon hace menos de 2 años.
• La mayoría están especializadas por países.
Funciones:
• Atender al turista americano en el destino:
• Servicios de bienvenida y acomodación
• Servicios asistenciales
• Servicios turísticos
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11. Proveedor del servicio
 Calidad asistencial muy buena
Barcelona tiene una calidad asistencial de nivel internacional, algunos hospitales, pocos, están
hoy acreditados por entidades internacionales, como JCI.
Y es habitual que los profesionales sanitarios participen en congresos internacionales,
publiquen estudios en revistas de prestigio internacional, e incluso, en ocasiones son
pioneros en algunas intervenciones.
Los servicios asistenciales, en caso de ser necesarios, se realizan por personal acreditado y
regulado por ley.
✚
Infraestructuras de calidad para recibir al turista médico.
Ciudad segura
Oferta de ocio (arquitectura, paisaje, museos, tiendas, restauración) extensa.
Algunos centros sanitarios tienen oficinas en países emisores de turistas médicos.
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12. Competencia
 Asia:
•Iniciaron el negocio tratando a emigrantes que volvían a sus países a hacerse un tratamiento, hace más de 10
años
•Están acreditados por organismos internacionales reconocidos en EEUU, como la JCI
•link: Entrevista a Suneeta Reddy, directora financiera de Apollo Hospitals, el mayor grupo hospitalario privado
en India (26,06, 2008).
•Infraestructuras pobres
•Buena calidad asistencial
•Mucha oferta turística
•Precios muy competitivos
Latino américa:
•Iniciaron el negocio tratando a emigrantes de origen latino, y este es su público objetivo
•Están acreditados por organismos internacionales reconocidos en EEUU, como la JCI
•Infraestructuras adecuadas
•Buena calidad asistencial
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•Mucha oferta turística
•Precios muy competitivos

13. Precios*
* Estimación, fuentes propias
$
 Barcelona es competitiva en precios respecto a
EEUU, pero no lo es, respecto a sus
competidores asiáticos o latino americanos.
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14. Reflexiones finales
 El potencial turista médico norte americano tiene pocos recursos y el factor precio es
determinante al tomar una decisión, si tuviera recursos se operaría en EEUU.
 No se puede basar el posicionamiento para captar turistas médicos exclusivamente en precio. La
competencia tiene precios muy competitivos.
 No se puede basar la estrategia en una mejor calidad asistencial. La competencia tiene una
calidad similar, y está acreditada por organismos internacionales.
 El turista norte americano de origen latino preferirá irse a latino-américa, con una cultura similar a
la suya.
 El turista médico potencial es de origen occidental, con pocos recursos y que busca seguridad y
un entorno cultural parecido al suyo.
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15. Fuentes
 Medical Tourism, consumers in search of value. Deloitte 2008
 Medical Tourism, update & implications. Deloitte 2009
 2011 Survey of healthcare consumers, global report. Deloitte 2011
 Mkinsey
 Medical tourism association
 The economist
 Handbook of Medical Tourism program development, Maria Todd – Mercury healthcare international
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16. Gracias por su atención
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