Este documento describe los diferentes tipos de sistemas de información utilizados para la administración de centros educativos. Explica que existen seis tipos principales de sistemas de información: 1) sistemas de procesamiento de transacciones, 2) sistemas de automatización de oficinas, 3) sistemas de gestión del conocimiento, 4) sistemas de información de gestión, 5) sistemas de apoyo a la toma de decisiones y 6) sistemas estratégicos. Cada uno de estos sistemas tiene funciones especí

1. INSTITUTO UNIVERISTARIO DEL CENTRO DE MÉXICO
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN EN
CENTROS ESCOLARES.
LA CLASIFCACIÓN DE LOS SITEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA
ADMINISTRACIÓN DE CENTROS EDUCATIVOS EN FUNCIÓN DEL TIPO DE
RESULTADOS QUE PROPORCIONE.
(RESUMEN)
DR. JULIO CESAR ALVARADO CORTES
ALUMNA. MARÍA TERESA MENCHACA CARDOSA
SALTLLO, COAHUIA. 5 DE MARZO DE 2022

2. La clasificación de los sistemas de informacion para la administración de
centros educativos en función del tipo de resultados que proporcione.
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Los sistemas de información sobre la administración de la educación permiten
medir lo valioso, reconocer las fortalezas y debilidades que tiene un centro escolar,
compararlo con otros planteles, identificar indicadores comunes que midan lo mismo
con un alto grado de confiabilidad, los cuales puedan ser leídos e interpretados con
base en el grado de desarrollo y la evolución tanto de los sistemas como de las
instituciones.
En nuestro contexto institucional actual, la información es la base de la toma de
decisiones, la parte que permite la planificación sobre la cual se sustentan las líneas de
acción y la evaluación que permite conocer el estatus de nuestro sistema educativo, por
lo que la información ocupa un lugar privilegiado en todos los niveles, en virtud de que a
partir de ésta, todos los actores e involucrados pueden conocer elementos valiosos
acerca de su eficacia y eficiencia, tanto interna como externa; su funcionamiento
académico, pedagógico e institucional, su nivel de rendimiento, sus fortalezas,
debilidades, oportunidades y amenazas; pero sobre todo, sus necesidades latentes; a
partir de las cuales se pueden proponer diversos planes, políticas o programas que
orienten y encaucen las acciones de los diversos participantes, con el fin de proponer
alternativas de solución al respecto (UNESCO, 2014).
Los sistemas de información forman parte de los planes estratégicos
institucionales; es a través de éstos, las instituciones responden a los retos actuales y
futuros adoptando un enfoque integral en materia de planeación, organización,
dirección, evaluación y gestión de la calidad; el cual permite establecer mecanismos
efectivos para la toma de decisiones a fin de lograr una mejor articulación con la
estructura de organización académica y administrativa, así como la vinculación con el

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entorno local, regional, nacional e internacional; retos complejos, que requieren de
información oportuna, útil y confiable para realizar la planeación y evaluación en las
diferentes áreas del centro escolar, así como fortalecer los procesos para la formulación
de los programas de desarrollo institucional.
La definición de los objetivos en cualquier institución exige la selección de
estrategias y métodos adecuados; considerar las decisiones políticas, las cuales se
basan en los datos que arrojan los sistemas de información, asimismo considerar las
estadísticas obtenidas de los datos cuantitativos y en encuestas específicas; sin
embargo, es necesario actualizar constantemente la información con la que se cuenta,
con el fin de tomar decisiones pertinentes, precisas y objetivas.
La reforma de los modelos educativos requiere enfrentar una serie de cambios y
transformaciones científicas y tecnológicas; obviamente la situación no es fácil; y sería
más complicado alcanzar objetivos y metas si no existieran sistemas de información
adecuados para sustentar la toma de decisiones razonable en las diversas áreas que
existen en el entorno educativo.
Los retos y exigencias en materia educativa exigen la implementación de
sistemas de información de administración de la educación tanto en materia de
recursos materiales, como en materia de elemento humano; puesto que la intención es
vincular los diversos elementos que existen en los planteles educativos, con el fin de
orientar los esfuerzos y recursos hacia la consecución de fines y objetivos que permitan
alcanzar la tan ansiada calidad educativa. Con el surgimiento de los sistemas de
información, se acentuó la importancia de la toma de decisiones. Los centros

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educativos son sistemas conformados por elementos humanos, materiales y técnicos;
siendo este último el que determina la planeación y la organización en el centro
educativo.
Los servicios de información en la administración de la educación en las diversas
instituciones, forma parte esencial de la infraestructura para la gestión del conocimiento,
ya que el sistema suministra información relevante, impulsa la generación del
conocimiento para la búsqueda de soluciones a los problemas que enfrentan las
organizaciones, permite analizar el impacto sobre los resultados de las empresas e
influyen en el comportamiento de los individuos ante la información. La gestión de la
información se vincula con la generación y la aplicación de estrategias, el
establecimiento de políticas, así como con el desarrollo de una cultura organizacional y
social dirigida al uso racional y eficiente de la información en función de los objetivos y
metas de los centros escolares en materia de desempeño y de calidad.
Por otra parte, es necesario precisar las necesidades y fuentes de información
del sistema, mismas que pueden reconocerse utilizando fuentes de información
primarias o de primera mano, que permitan identificar adecuadamente las mismas;
razón por la cual, los formatos deben ser acordes a lo que se desea medir y atender
aspectos objetivos y medibles que permitan relacionar las variables que se pretenden
analizar.
Las instituciones educativas soportan su desarrollo organizacional en la
adecuada gestión de la información, en dicha gestión existen factores comunes,
imprescindibles para la supervivencia y el progreso de cualquier entidad, entre los

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cuales se identifican la innovación, la capacidad de respuesta, la productividad y la
competencia. La gestión de la información busca asegurar que la institución educativa
disponga de la información y las capacidades necesarias para su adaptación continua a
los cambios internos y externos del contexto situacional; de una correcta gestión de la
información y del conocimiento depende, en gran medida, la implementación de la
gerencia de la calidad (UNESCO, 2014).
Uno de los motivos que permite explicar el auge que tiene actualmente un
sistema de información en la administración de la educación es la transformación que
han sufrido los mecanismos para su procesamiento y obtención; los cuales han
revolucionado a tal grado que podemos acceder desde cualquier lugar y en cualquier
momento a dichos sistemas; además, tenemos la garantía de su transparencia y
rapidez; lo que antes se hacía en semanas, ahora se puede lograr en segundos, por lo
que gestionarla a través de trámites ahora es obsoleto, podemos acceder a ella y bajar
los formatos necesarios, sin necesidad de hacer largas filas o efectuar grandes gastos.
La situación actual de los sistemas de información se encuentra sometida a las
exigencias crecientes por parte de los actores, participantes e involucrados; lo que los
posiciona como instrumentos al servicio del cambio social, económico, académico y
cultural; por lo que las demandas sociales que tienen dichos sistemas van en aumento
progresivo, proponiendo el replanteamiento de muchos de sus principios administrativos
tradicionales.
Por lo tanto, durante el proceso de toma de decisiones, la estrategia implica la
gestión de información adecuada y actualizada, así como tener en cuenta el sistema de

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valores y competencias que sostienen la cultura organizacional, por lo que se habla de
explicitar compartir conocimientos y valores para que la empresa, de manera integrada
y pueda alcanzar niveles de conocimiento organizacional capaces de producir los
valores que satisfagan las expectativas de su objetivo social.
Las personas involucradas en el campo del sistema de informacion informática
utilizan sus habilidades en ciencias de la computación en una organización.
Para desarrollar software- Un desarrollador de software disena, genera y
actualiza todo tipo de sistemas informáticos.
Evalúa las necesidades de la organización para crear software que ayude a
cumplir objetivos clave específicos.
Administrar sistemas- un administrador de sistemas ayuda a actualizar y
mantener todas las redes informáticas de una organización.
Escribir código- Un programador escribe código personalizado para desarrollar
software para empresas.
Desarrollar sitios web- Un desarrollador disena y codifica sitios web para
empresas.
Existen seis tipos de sistemas de información
La mayoría de las empresas utilizan seis sistemas de tecnología de la
informacion diferentes, cada uno con funciones que ayudan a administrar una unidad de
negocio o a nivel organizacional determinado.

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Debido a que el entorno empresarial tiene una amplia gama de requisitos de
datos, los sistemas de tecnología de inteligencia empresarial ayudan a cada
departamento a gestionar y organizar todos sus datos de una manera que ayude a los
miembros de la unidad a cumplir los objetivos clave.
Si los datos recopilados por un IS son relevantes y precisos, la organización
puede utilizarlos para optimizar las tareas, identificar ineficiencias y mejorar el servicio
al cliente.
Las empresas exitosas suelen emplear seis sistemas diferentes para garantizar
que todos los aspectos de los datos de la organización se gestionen adecuadamente y
se utilicen para mejorar la toma de decisiones y la resolución de problemas.
A continuación, se ofrece una visión general de los seis tipos de sistemas de
informacion y su funcionamiento-
Transacción processing systems. Una transacción abarca todas las compras y
ventas de productos y servicios, junto con todas las transacciones comerciales diarias o
actividades necesarias para operar una empresa.
Las cantidades y los tipos de transacciones realizadas varían según la industria y
el tamaño/alcance de la empresa. Algunos ejemplos de transacciones típicas incluyen
clientes de facturación, depósitos bancarios, nuevos datos de contratación, recuentos
de inventario o un registro de datos de gestión de la relación cliente-cliente.
1. Un sistema de procesamiento de transacciones garantiza que todos los
datos contractuales, transaccionales y de relación con el cliente se almacenen en un
lugar seguro y sean accesibles para todos los que los necesiten. También ayuda en el

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procesamiento de registros de pedidos de ventas, nomina, envío, gestión de ventas u
otras transacciones rutinarias necesarias para mantener las operaciones.
Al utilizar un TPS, las organizaciones pueden tener un alto nivel de fiabilidad y
precisión en sus datos de usuario/cliente, al tiempo que minimizan el potencial de error
humano.
2. Sistemas de automatización de oficinas
Un sistema de automatización de oficinas es una red de diversas herramientas,
tecnologías y personas necesarias para llevar a cabo tareas administrativas y
administrativas.
Algunos ejemplos típicos de funciones realizadas por una OEA incluyen la
impresión de documentos, el envío de documentos por correo, el envío por correo, el
mantenimiento de un calendario de la empresa y la producción de informes.
Principalmente, un sistema de automatización de oficinas ayuda a mejorar la
comunicación entre los diferentes departamentos para que todos puedan colaborar para
completar una tarea.
Una OEA puede integrarse con aplicaciones de correo electrónico o
procesamiento de textos para asegurar que todos los datos de comunicación sean
fácilmente accesibles y en una ubicación centralizada. Al utilizar un sistema de
automatización de oficinas, las empresas pueden mejorar la comunicación entre los
trabajadores, optimizar las actividades de gestión y optimizar la gestión del
conocimiento.

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3. Sistemas de gestión del conocimiento
Un sistema de gestión del conocimiento almacena y extrae informacion para
ayudar a los usuarios a mejorar sus conocimientos y optimizar los esfuerzos de
colaboración para completar las tareas. Algunos ejemplos de documentos que se
encuentran en un sistema de gestión del conocimiento incluyen materiales de
capacitación para empleados, políticas y procedimientos de la empresa, o respuestas a
preguntas de los clientes.
Un KMS es utilizado por empleados, clientes, gerentes y otras partes interesadas
involucradas en la organización. Garantiza que las capacidades técnicas se integren en
toda la empresa, al tiempo que proporciona imágenes para ayudar a los empleados a
dar sentido a los datos que ven.
Este sistema de informacion también proporciona un acceso intuitivo a la
informacion externa requerida por los trabajadores que necesitan conocimientos
externos para completar sus funciones. Por ejemplo, un KMS puede contener datos de
la competencia que ayudan a un miembro del equipo de ventas a optimizar su
estrategia al lanzar a un cliente.
Debido a que un KMS comparte experiencia y proporciona respuestas a
preguntas esenciales, el uso de uno puede mejorar la comunicación entre los miembros
del equipo y ayudar a todos a alcanzar los objetivos de rendimiento.

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4. Sistemas de informacion de gestión
Un sistema de informacion de gestión utiliza diversos datos de transacciones de
un TPS para ayudar a la administración intermedia a optimizar la planificación y la toma
de decisiones.
Recupera informacion de TPS, la agrega y genera informes para ayudar a los
que están a nivel de gestión a conocer los detalles importantes de una situación. Se
utilizan resúmenes y comparaciones para permitir que el personal directivo superior
optimice el proceso de toma de decisiones para lograr mejores resultados.
La mayoría de los formatos de informe incluyen resúmenes de datos anuales de
ventas, datos de rendimiento o registros históricos. Esto proporciona una forma segura
y sistematizada para que los gerentes cumplan sus objetivos y supervise las unidades
de negocio.
5. Sistemas de apoyo a las decisiones
Un sistema de apoyo a la toma de decisiones procesa datos para ayudar en la
toma de decisiones Almacena y recopila la informacion necesaria para que la
administración tome las medidas adecuadas en el momento correcto. Por ejemplo, un
gerente bancario puede utilizar un DSS para evaluar la evolución de las tendencias de
los préstamos para determinar qué objetivos anuales de préstamo se deben cumplir.
Los modelos de decisión se programan en el IS para analizar y resumir grandes
cantidades de informacion y colocarla en un visual que la hace comprensible.

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Debido a que un DSS es interactivo, la administración puede agregar o eliminar
datos fácilmente y hacer preguntas importantes. Esto proporciona la evidencia
necesaria para que la administración intermedia tome las decisiones correctas que
aseguraran que la empresa cumpla con sus objetivos.
6. Sistema de Soporte
Los sistemas de soporte ejecutivo son similares a los DSS, pero son utilizados
principalmente por los lideres ejecutivos y propietarios para optimizar la toma de
decisiones.
Un sistema experto ayuda a los lideres empresariales a encontrar respuestas a
preguntas no rutinarias para que puedan tomar decisiones que mejoren la perspectiva y
el rendimiento de la empresa. A diferencia de un DSS, un sistema de soporte ejecutivo
proporciona una mejor funcionalidad de telecomunicaciones y una mayor funcionalidad
informática.
El software grafico se integra dentro de un ESS para mostrar datos sobre
regulaciones fiscales, nuevos startups competitivas, problemas internos de
cumplimiento y otra informacion ejecutiva relevante. Esto permite a los lideres realizar
un seguimiento del rendimiento interno, monitorear la competencia y determinar las
oportunidades de crecimiento.
Casos de uso específicos para la planificación: institucional de los recursos de
los sistemas de informacion - Proporciona integración en toda la organización de
actividades empresariales importantes, gestiona la asignación de recursos para
optimizar la eficiencia

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Sistema de Informacion Contable - Administra toda la informacion contable de
una organización, incluida la nómina para simplificar las tareas de recursos humanos.
BIBLIOGRAFIA
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Sistemas de informacion en las instituciones educativas.
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