Manual de mantenimiento

1. MANUAL DE MANTENIMIENTO
Armando Diaz
Blanca Escobar

2. Introducción
El manual de procedimientos de WareTech® es una guía breve de las
actividades que deben desarrollarse para hacer el trabajo con la
calidad que esperan nuestros clientes. El seguir este manual ahorrará
un tiempo significativo en la detección de fallas y evitará que haya
omisiones en la configuración que debe tener el equipo de cómputo.
En el marco de nuestro sistema de gestión de calidad, es necesario
apegarnos a procedimientos que garanticen la calidad de nuestro
trabajo en las áreas que incidimos
Mantenimiento Preventivo. Es la actividad que permite que prevenir
daños mayores al equipo de cómputo, de forma que se ahorre tiempo
y dinero.
Mantenimiento Correctivo. Cuando un equipo dejó de funcionar, es
necesario diagnosticarlo y hacer su respectiva reparación. Esto
permite recuperarlo a un costo mínimo
Este manual es una guía completa sobre las posibles fallas y sus
soluciones con su computadora

3. OBJETIVOS
El objetivo de este manual es brindar información de cómo debemos
realizar un mantenimiento a una computadora y los pasos que
debemos seguir, teniendo en cuenta el buen uso de las herramientas y
componentes que utilicemos
El propósito de este manual es que las personal a las cual va dirigido
entiendan y aprendan a realizar un mantenimiento preventivo o
correctivo de una manera rápida y eficaz
POLÍTICAS
Cada uno de los procedimientos y manuales de flujo que aquí se
incluyen están comprobados por técnicos en el campo de Soporte Y
Mantenimiento De Equipo De Cómputo.
La empresa no se hace responsable de cualquier perdida o daño a
cualquier equipo con la utilización de este manual
Para una mayor fiabilidad acuda a una de nuestras instalaciones
donde se le ofrecerá un servicio de alta calidad
Cualquier duda o aclaración contáctenos mediante nuestro correo
thewaretech@gmail.com

4. ¿QUÉ ES UN DIAGRAMA DE FLUJO?
Son diagramas que emplean símbolos gráficos para representar los pasos o
etapas dentro de un proceso. Permiten describir la secuencia de los distintos
pasos o etapas y su interacción
Simbologia

5. Mantenimiento preventivo al teclado.
Material requerido
Desarmador Philips
Aire comprimido
Compresor
Brocha antiestática
Trapos
Limpiador
Procedimiento
1. Desconectar la PC
2. Desconectar el teclado
3. Sopletear el teclado
4. Desarmarlo
5. Limpiar el polvo con una brocha o aire comprimido
6. Si es necesario limpiar tecla por tecla con un limpiador
7. Armar cuidadosamente el teclado
8. Comprobar su funcionamiento

6. Diagrama de flujo para el mantenimiento preventivo del teclado

7. Mantenimiento preventivo al ratón
Materiales:
Desarmador
Aire comprimido
Brocha
Trapos
Limpiador
Procedimiento
1. Apagar la PC
2. Desconectar el raton
3. Desatornillarlo
4. De ser necesario abrirlo se debe deslizar la tapa hacia el frente
5. Aplicar aire comprimido y de ser necesario usar brocha
6. Limpiar las tapas con un trapo húmedo
7. Armar el raton
8. Conectar y probar

8. Diagrama de flujo de mantenimiento preventivo del ratón

9. Mantenimiento preventivo a la fuente de poder
Herramientas
Destornillador Philips
Pinzas
Compresor
Brocha
Trapos
Multimetro
Clip
Procedimiento
1. Apagar la pc
2. Quitar la tapa
3. Desconectar todos los cables
4. Desmontarla del gabinete
5. Aplicar aire para el polvo
6. Abrirla
7. Aplicar aire y limpiarla con una brocha
8. Con el trapo húmedo limpiar por fuera
9. Limpiar el abanico con la brocha
10. Aplicar aceite al abanico
11. Cerrar la fuente
12. Volverla a colocar

10. Diagrama de flujo de mantenimiento a la fuente de poder

11. Mantenimiento preventivo al monitor
1. Desconectar de la corriente y del pc
2. Esperar 15 mins a que se descarguen los componentes
3. Colocar el monitor de lado y quitar la base
4. Colocar un trapo en la mesa para colocar la pantalla
5. Quitar la carcasa quitando los tornillos
6. Sopletear con compresor para quitar polvo
7. Limpiar con brocha pin aplicar mucha presión
8. Re-ensamblar la carcasa y la base
9. Limpiar la pantalla con alcohol isopropilico
10. Conectar y probar

12. Probar el monitor

13. Mantenimiento preventivo a la RAM
1. Quitar tapas del gabinete
2. Quitar tarjetas de expansión
3. Sopletear tarjeta madre
4. Limpiar contactos de la memoria RAM
5. Ensamblar todo
6. Colocar las tapas
Diagrama de flujo de mantenimiento preventivo a la RAM

14. RESTAURAR SISTEMA
1. Hacer clic en inicio/ todos los programas/ herramientas del PC/
Restaurar sistema
2. Clic en siguiente
3. Seleccionar punto de restauración
4. Hacer clic en siguiente y esperar
DIAGRAMA DE FLUJO

15. ANALIZAR DISCO
1. Clic en el explorador de archivos
2. Clic en equipo
3. Hacemos clic derecho en el disco que queremos analizar
4. Clic en propiedades/ herramientas
5. Clic en comprobar ahora y esperamos
Diagrama de flujo

16. Liberar espacio en disco
1. Clic en inicio/ todos los programas
2. Clic en herramientas/ liberar espacio
3. Seleccionar los archivos a eliminar
4. Clic en siguiente
5. Clic en aceptar y ejecutar copia de seguridad
Diagrama de flujo

17. Hacer una copia de seguridad
1. Clic en inicio/ panel de control/ sistema y seguridad/ copias de
seguridad y restauración
2. Seleccionar unidad de destino
3. Hacer clic en siguiente, aceptar y ejecutar copia de seguridad
Diagrama de flujo

18. Desfragmentar disco
1. Clic en inicio/ todos los programas
2. Clic en accesorios/ herramientas del sistema
3. Clic en desfragmentador de disco
4. Esperar a desfragmentar
Diagrama de flujo

19. HOJA DE RECEPCIÓN DE MATERIAL
A/ Datos de identificación:
Descripción del bien:
Nº de elementos:
Tipo de Equipamiento: Informático /Mobiliario
Marca:
Modelo:
Nº de serie:
1.- Ordenador:
Tipo:
Microprocesador que incorpora el aparato:
Memoria:
2.- Impresora:
Tipo de impresora:
Color o blanco y negro:
3.- Monitor:
Pulgadas:
Fecha:……………………………………………..
Nombre y firma: ……………………………………………………………………..

20. HOJA DE REPORTE DE MANTENIMIENTO

21. BITACORA

22. HOJA DE PRESUPUESTO