Análisis interno del Plan de Marketing Estratégico actualizado a 2017, Tema 3 programa ejecutivo de Marketing Estratégico de la Universidad Privada del Chaco. #unichaco, # titoavalos, #marketingestratigico #yacuiba, #Bolivia. Strategic Marketing Executive Program.#Marketing.

1. Mgr. Santos Tito Avalos Navia
avalosntito@hotmail.com
Análisis
Interno

2. OBJETIVOS
Al concluir el tema serás capaz de:
•Conocer la importancia de la
Dirección Estratégica y su filosofía.
•Entender cómo se construye la
Misión, Visión y los Valores de la
Empresa.
•Conocer la Importancia del
Análisis Interno.
•Conocer las herramientas más
utilizadas para el análisis interno.
Mgr. Santos Tito Avalos Navia

3. CONTENIDO
1. Bases para la Dirección Estratégica.
2. Misión, Visión, Valores corporativos.
3. Dirección Estratégica.
4. Análisis del RRHH.
5. Análisis de los recursos Económicos – Financieros.
6. Análisis del Producto.
7. Análisis de Precio y Ventas.
8. Análisis de Canales de Distribución.
9. Análisis de Publicidad.
10.Identidad Corporativa.
11.Cadena de Valor.
12.Análisis Interno
11.1 Fortalezas y Debilidades
Mgr. Santos Tito Avalos Navia

4. TAREAS
Para un mejor aprovechamiento, usted debe leer, estudiar, analizar e
investigar todo lo referente al Análisis Interno de la Empresa.
Buscar bibliografía alterna o complementaria referente al tema que se está
estudiando.
Libros Básicos.
Mgr. Santos Tito Avalos Navia

5. Mgr. Santos Tito Avalos Navia
Dirección
Estratégica
Determinación
de Objetivos
Análisis
Externo
Análisis
Interno
Formulación
de Estrategias
Elaboración
de Planes
Operativos
Elaboración de
Planes de
Contingencia
Evaluación y
Control
RECORDEMOS

6. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
Mgr. Santos Tito Avalos Navia

7. Mgr. Santos Tito Avalos Navia
NIVEL OPERATIVO
NIVEL ESTRATÉGICO
NIVEL ESTRATÉGICO
Plan Estratégico
Empresarial
Plan de
marketing
Plan de
Publicidad
Plan de
Fidelización
Plan de
Ventas
Plan de RRHH
Plan de
Producción
Plan
Financiero
RECORDEMOS

8. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
Misión
Valores
Visión
Razón de ser de la Empresa,
motivo de su existencia.
Pilares que respaldan el
trabajo de la Empresa.
A donde se quiere llegar a
largo plazo
FILOSOFIA DE LA EMPRESA

9. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
¿Qué
hacemos?
¿Cómo lo
hacemos?
¿Para
quién?
MISIÓN
Amplia
Permanente
Congruente
Motivadora
DISEÑO DE MISIÓN

10. Breve
Fácil de captar
Fácil de recordar
Inspiradora
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
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VISIÓN
DISEÑO DE VISIÓN

11. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
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VALORES
Pautas de conducta o
principios que definen la
actuación de los individuos
en la organización, deben
ser compartidas y
practicadas por todos sus
miembros.

12. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
EJEMPLOS
MISIÓN
Somos una
Universidad dedicada
a la formación y
perfeccionamiento de
profesionales en
Ciencias
Administrativas,
comprometidos con la
mejora continua, y la
práctica de valores
que contribuyen a la
sociedad
VALORES
• Excelencia
• Compromiso
• Innovación
• Tolerancia
• Honestidad
• Equidad
• Inclusión
• Trabajo en Equipo
• Proactividad
• responsabilidad
VISIÓN
Ser reconocida
como una
Universidad de
excelencia líder en la
región.

13. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
Elabore la Misión, los Valores y la Visón de su Empresa.
MISIÓN
…………………………
…………………………
…………………………
…………………………
…………………………
…………………………
…………………………
…………………………
…………………………
……….
VALORES
• …………………
• ………………..
• …………………
• ………………….
• …………………
• …………………
• ………………..
VISIÓN
………………………
………………………
………………………
………………………
………………………
………

14. ANÁLISIS INTERNO
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
HERRAMIENTAS PARA
EL ANÁLISIS INTERNO

15. ANÁLISIS DE RR HH
Mgr. Santos Tito Avalos Navia

16. ANÁLISIS DE RR HH
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
ANÁLISIS INDIVIDUAL DEL PERSONAL
PERFIL PERSONAL DE CADA
EMPLEADO
• Datos personales
• Cargo
• Formación profesional
• Experiencia
• Ingresos económicos
• Méritos y logrados
• Comportamiento
• Análisis de desempeño

17. ANÁLISIS DE RR HH
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
Criterios Valor Puntuación Observación
Nº de empleados suficiente 15% 2 Necesita mejorar
Personal Capacitado 10% 3 Bueno
Manuales y Políticas para el personal 10% 2 Necesita mejorar
Productividad del Personal 15% 3 Bueno
Compromiso con la institución 5% 4 Excelente
Cumplimiento de metas 15% 3 Bueno
Clima laboral 10% 1 Insuficiente
Motivación e incentivo al personal 15% 2 Necesita mejorar
Análisis y Diseño de Puestos 5% 2 Necesita mejorar
TOTAL 100% 22 REGULAR
1: Insuficiente, 2: Necesita mejorar, 3: Bueno, 4: Excelente
ANÁLISIS GENERAL DEL PERSONAL
RESULTADO
9-12 Deficiente
13-24 Regular
25-36 Bueno

18. ANÁLISIS DE RR HH
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
RESUMENGENERALDERRHH.
Datosgenerales
Promedio de edades :
35 años
Nº de hijos prom. :
2 hijos.
Ingresos promedio:
2.000 $us mensuales
Estructura
Nº de empleados:
20 Empleados.
Nivel ejecutivo: 4
Nivel intermedio: 4
Nivel Operativo:12
Formación
Posgrado: 2
Licenciatura: 8
Técnico: 8
Bachillerato: 2
Calificación de RR HH Obtenida: 22 REGULAR

19. ANÁLISIS DE RR HH
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
RESUMENGENERALDERRHH.
Datosgenerales
…………………………..
……………………………
..............................
……………………………
Estructura
…………………………..
……………………………
..............................
……………………………
Formación
…………………………..
……………………………
..............................
……………………………
………………………………………………………………………..

20. ANÁLISIS ECONÓMICO
FINANCIERO
Mgr. Santos Tito Avalos Navia

21. ANÁLISIS ECONÓMICO FINANCIERO
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
CUENTA VALOR ANÁLISIS
VERTICAL
Caja 10,000 5%
Bancos 20,000 10%
Inversiones 40,000 20%
Clientes 20,000 10%
Inventarios 40,000 20%
Activos Fijos 60,000 30%
Activo Diferido 10,000 5%
TOTAL ACTIVOS 200,000 100%
Obligaciones financieras 18,000 30%
Proveedores 30,000 50%
Cuentas por pagar 12,000 20%
TOTAL PASIVO 60,000 100%
Aportes sociales 100,000 71,42%
Utilidad 40,000 28,58%
TOTAL PATRIMONIO 140,000 100%
BALANCE GENERAL GESTIÓN ACTUAL
ANÁLISIS VERTICAL
Se determina la
estructura y
composición del Balance
General, se procede al
análisis de cada una de
las cuentas para
determinar la
concentración de
recursos.

22. Mgr. Santos Tito Avalos Navia
ANÁLISIS ECONÓMICO FINANCIERO
CUENTA Año 1 Año 2 VARIACIÓN PORCENTAJE
Caja 10,000 12,000 2,000 20%
Bancos 20,000 15,000 -5,000 -25%
Inversiones 15,000 25,000 10,000 66,67%
Clientes 5,000 14,000 9,000 180%
Inventarios 30,000 15,000 -15,000 -50%
Activos Fijos 40,000 60,000 20,000 50%
TOTAL ACTIVOS 120,000 141,000 21,000 17,5%
Impuestos 20,000 35,000 15,000 75%
Proveedores 15,000 5,000 -10,000 -66,66%
provisiones 10,000 10,000 0 0%
TOTAL PASIVO 45,000 50,000 5,000 11,11%
Aportes sociales 50,000 50,000 0 0%
Reservas 10,000 15,000 5,000 50%
Utilidad 15,000 26,000 11,000 73,33%
TOTAL PATRIMONIO 75,000 91,000 16,000 21,33%
ESTADO COMPARATIVO ANÁLISIS HORIZONTAL
ANÁLISIS
HORIZONTAL
Busca determinar
las variaciones
Positivas o
negativas de cada
cuenta y su
respectivo
porcentaje

23. Mgr. Santos Tito Avalos Navia
ANÁLISIS ECONÓMICO FINANCIERO
INDICADORES

24. Mgr. Santos Tito Avalos Navia
ANÁLISIS ECONÓMICO FINANCIERO
Realiza el análisis
Económico Financiero
de su empresa.

25. Mgr. Santos Tito Avalos Navia
ANÁLISIS DE LOS
RECURSOS MATERIALES
Y TECNOLÓGICOS

26. Mgr. Santos Tito Avalos Navia
Es importante conocer :
1. Inventarios de materiales
e insumos para la
fabricación.
2. Que tipo de insumos son
los mas utilizados.
3. Instalaciones de
almacenamiento.
4. Procesos de traslado de
materiales.
5. Selección de materia
Prima
ANÁLISIS DE LOS RECURSOS MATERIALES

27. Mgr. Santos Tito Avalos Navia
ANÁLISIS TECNOLÓGICO

28. Mgr. Santos Tito Avalos Navia
Análisis de vulnerabilidades y
de LA SEGURIDAD DE la
información.
ANÁLISIS DE VULNERABILIDADES

29. Mgr. Santos Tito Avalos Navia
ANÁLISIS DE LOS RECURSOS
MATERIALES Y TECNOLÓGICOS
Realiza el análisis de los
recursos materiales y
tecnológicos de su empresa

30. Mgr. Santos Tito Avalos Navia
ANÁLISIS DE
LA
PRODUCCIÓN
Y EL
PRODUCTO

31. Mgr. Santos Tito Avalos Navia
Es importante conocer :
1. Calidad del producto.
2. Infraestructuras.
3. Maquinarias, equipos e
instalaciones.
4. Procesos y
procedimientos de
producción.
5. Tipos de productos
terminados.
6. Manejo de residuos.
ANÁLISIS DE LA PRODUCIÓN

32. ANÁLISIS DEL PRODUCTO
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
• Análisis de elemento básico:
• Diseño
• Características
• Beneficios
• Calidad
• Durabilidad
• Reparabilidad
• Imagen
• Estilo
• Precio
• Empaquetado
• Servicios relacionados
• Posventa
• Actualizaciones

33. ANÁLISIS DEL PRODUCTO
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
CRITERIOS
- VALORES +
1 2 3 4 5
Diseño
Características
Beneficios
Calidad
Durabilidad
Reparabilidad
Ergonomía
Estilo
Precio
Empaquetado
Servicios Adi.

34. ANÁLISIS DEL PRODUCTO
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
• ANÁLISIS DE LÍNEA DE PRODUCTOS

35. ANÁLISIS DEL PRODUCTO
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
• ANÁLISIS DE LÍNEA DE PRODUCTOS

36. ANÁLISIS DEL PRODUCTO
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
• ANÁLISIS DE CARTERA DE PRODUCTOS
?

37. ANÁLISIS DEL PRODUCTO
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
Desarrollo
Introducción
Crecimiento
Madurez
Declive
TIEMPO
VENTAS
VENTAS
Beneficios

38. ANÁLISIS DEL PRODUCTO
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
Desarrollo
Introducción
Crecimiento
Madurez
Declive
TIEMPO
VENTAS
VENTAS
Beneficios

39. ANÁLISIS DEL PRODUCTO
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
CRITERIOS
- VALORES +
1 2 3 4 5
Diseño
Características
Beneficios
Calidad
Durabilidad
Reparabilidad
Ergonomía
Estilo
Precio
Empaquetado
Servicios Adi.
Realice el análisis
interno de los productos
de su empresa

40. ANÁLISIS DE PRECIO
Y VENTAS
Mgr. Santos Tito Avalos Navia

41. ANÁLISIS DE PRECIO
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
Costos Margen Precio
LOS COSTOS DETERMINA EL PRECIO MÍNIMO
EL MERCADO DETERMINA EL PRECIO MÁXIMO
Método basado en la Demanda.
Método basado en la Competencia.
Método basado en Costos.

42. PUNTO DE EQUILIBRIO
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
GRÁFICA DE PUNTO DE EQUILIBRIO

43. ANÁLISIS DE VENTAS
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
Producto 1 E F M A M J J A S O N D Total
Previsto 100 150 120 260 350 200 150 250 195 260 320 500 2,855
Real 95 149 110 240 300 190 145 240 190 190 300 420 2,569
Desviación -5 -1 -10 -20 -50 -10 -5 -10 -5 -70 -20 -80 -286
VENTAS PROYECTADAS Y EJECUTADAS

44. ANÁLISIS DE VENTAS
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
TABLERO DE CONTROL

45. ANÁLISIS DE PRECIO Y VENTAS
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
Realice el análisis interno del
precios de sus productos y de
las ventas de su empresa

46. ANÁLISIS DE LOS CANALES
DE DISTRIBUCIÓN
Mgr. Santos Tito Avalos Navia

47. ANÁLISIS DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
Productor Detallista
Minorista
¿Qué tipo de canal utilizo?

48. ANÁLISIS DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
Fabricante
Fabricante
Fabricante
Consumidor
Final
Consumidor
Final
Consumidor
Final
Detallista
DetallistaMayorista
CANAL DIRECTO
CANAL INDIRECTO CORTO
CANAL INDIRECTO LARGO
CANALES DE DISTRIBUCIÓN

49. Mgr. Santos Tito Avalos Navia
Realice el análisis interno de
los Canales de Distribución
que utiliza su empresa.
ANÁLISIS DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN

50. ANÁLISIS DE LA
PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN
Mgr. Santos Tito Avalos Navia

51. ANÁLISIS DE LA PUBLICIDAD
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
Publicidad Gráfica
1: Análisis Físico 2: Análisis Conceptual 3: Análisis Valorativo.

52. ANÁLISIS DE LA PUBLICIDAD
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
Análisis Físico: Automóvil conducido por muñecos de choque
Análisis Conceptual: Busca que la gente tome conciencia y que no arriesgue su vida
Análisis Valorativo: Es muy creativa y grafica, simple de entender .

53. ANÁLISIS DE LA PUBLICIDAD
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
Análisis de Publicidad Grafica
Tipo de Imagen
Pictórica
Fotográfica
Digital
Finalidad Comunicativa
Publicitaria
Persuasiva
Reflexiva
Política
Grado de Iconicidad
Representativa
Abstracta
simbólica
Contenido
Denotativo
connotativo
"Un tumor cambia la vida. No su valor"

54. ANÁLISIS DE LA PUBLICIDAD
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
Análisis de Publicidad Grafica
Tipo de Imagen
Pictórica
Fotográfica
Digital
Finalidad Comunicativa
Publicitaria
Persuasiva
Reflexiva
Política
Grado de Iconicidad
Representativa
Abstracta
simbólica
Contenido
Denotativo
connotativo
Mensaje: El “me gusta” NO ayuda.

55. Mgr. Santos Tito Avalos Navia
http://youtube.com/watch?v=FGCtNmpxQcw
ANÁLISIS DE LA PUBLICIDAD

56. Mgr. Santos Tito Avalos Navia
Nombre:
…………………………………………………………
Slogan:
………………………………………………………..
Descripción del producto y destinatario:
………………………………………………………..
Identificación del medio en que aparece:
………………………………………………………….
Descripción del anuncio publicitario:
…………………………………………………………
Elementos de intervención:
………………………………………………………..
¿Qué sugiere?:
…………………………………………………………
Error publicitario:
ANÁLISIS DE SPOT
ANÁLISIS DE LA PUBLICIDAD

57. Mgr. Santos Tito Avalos Navia
Inversión en Publicidad
ANÁLISIS DE LA PUBLICIDAD

58. Mgr. Santos Tito Avalos Navia
Porcentaje de presupuesto para Publicidad
ANÁLISIS DE LA PUBLICIDAD

59. Mgr. Santos Tito Avalos Navia
Análisis de Identidad Corporativa
CRITERIOS
- VALORES +
1 2 3 4 5
Diseño del logotipo
Uso de colores Corp.
Atributos
Notoriedad
Originalidad
Manual Corporativo
Papelería
Uniformes
Material Publicitario
ANÁLISIS DE LA PUBLICIDAD

60. Mgr. Santos Tito Avalos Navia
IDENTIDAD DIGITAL Y
PARTICIPACIÓN EN REDES SOCIALES
61,36%
34,74%
3,38%
0,52%
Facebook
Twitter
Instagram
Linkedin

61. ANALISIS DE LA HUELLA ECOLÓGICA Y RSE
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
Es importante conocer si la
empresa tiene:
1. Un plan de RSE y sus
resultados.
2. Políticas de RSE.
3. Medir la huella ecológica.
4. Políticas internas de cuidado
del medioambiente.
5. Procedimientos para el
manejo adecuado de la
energía, el agua y los
desechos.

62. ANÁLISIS DE LAS POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS
INTERNOS
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
Es importante conocer si la
empresa tiene:
1. Inventario de Políticas
internas
2. Planes y proyectos.
3. Procesos y procedimientos
bien establecidos.
4. Reglamentos Internos
5. Comités internos.

63. Mgr. Santos Tito Avalos Navia
Realice el análisis de la Publicidad, la
Identidad Corporativa de su Empresa,
la huella ecológica, la RSE, etc.

64. ANÁLISIS INTERNO
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
DESARROLLO DE TECNOLOGÍA
Ej. Diseño de productos, investigación de mercado.
COMPRAS
Ej. Componentes, maquinarias, publicidad, servicios
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Ej. Reclutamiento, Capacitación, Sistema de remuneración, Etc.
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Ej. Financiera, planificación, relación con inversores
LOGÍSTICA
INTERNA
Ej.
Almacenamiento
de materiales,
recepción de
datos, acceso de
clientes.
OPERACÍONES
Ej. Montaje,
fabricación de
componentes,
operaciones de
sucursal.
LOGÍSTICA
EXTERNA
Ej. Procesamiento
de pedidos,
maneo de
depósitos,
preparación de
informes.
Marketing y
Ventas
Ej. Fuerza de
ventas,
promoción
publicidad,
exposiciones,
presentación de
propuestas.
SERVICIO POST
VENTAS
Ej. Instalaciones,
soporte al cliente,
resolución de
quejas,
reparaciones.
ACTIVIDADESDESOPORTE
ACTIVIDADES PRIMARIAS
CADENA DE VALOR

65. Mgr. Santos Tito Avalos Navia
ANÁLISIS INTERNO

66. ANÁLISIS INTERNO
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
DESARROLLO DE TECNOLOGÍA
……………………………………………………………………………………...
COMPRAS
……………………………………………………………………………………………………….
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
……………………………………………………………………………..
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
…………………………………………………………………………..
LOGÍSTICA
INTERNA
……………………………
……………………………
……………………………
……………………………
……………………………
………….
OPERACÍONES
……………………………
……………………………
……………………………
……………………………
……………………………
……………………………
…..
LOGÍSTICA
EXTERNA
……………………………
……………………………
……………………………
……………………………
……………………………
……….
Marketing y
Ventas
……………………………
……………………………
……………………………
……………………………
……………………………
………..
SERVICIO POST
VENTAS
……………………………
……………………………
……………………………
……………………………
……………………………
……..
CADENA DE VALOR

67. RESULTADOS DEL
ANÁLISIS INTERNO
Mgr. Santos Tito Avalos Navia

68. ÁREAS FUNCIONALES
- VALORES +
1 2 3 4 5
RR HH
ADMINISTRACIÓN
PRODUCCIÓN
FINANZAS
COMERCIALIZACIÓN
ORGANIZACIÓN
OTROS
ANÁLISIS INTERNO
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
ANÁLISIS INTEGRAL

69. ANALISIS INTERNO
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
FORTALEZAS DEBILIDADES

70. ANALISIS INTERNO
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
FORTALEZAS
• Recurso Humanos suficientes
y capacitados.
• Variedad de productos.
• Buenos indicadores
Económicos Financieros.
• Canales de distribución
adecuados
• Efectiva Segmentación del
Mercado.
• Precio competitivo
• Buena identidad corporativa.
• Publicidad creativa.
• Falta de planificación
estratégica.
• Políticas de incentivos
insuficientes
• Mala atención al Cliente
• No se cuenta con
indicadores de gestión.
• No se cuenta con
estrategias de crecimiento.
• Maquinarias y equipos
obsoletos.
• No se cuenta con un buen
sistema de información.
• No se cuenta con un plan de
fidelización.
DEBILIDADES

71. ANALISIS INTERNO
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
FORTALEZAS
 …………………………...
 …………………………….
 …………………………
 …………………………..
 …………………………..
 …………………………..
 …………………………...
 ……………………………
DEBILIDADES
 …………………………...
 …………………………….
 …………………………
 …………………………..
 …………………………..
 …………………………..
 …………………………...
 ……………………………

72. HOY APRENDIMOS
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
• Bases para la Dirección Estratégica.
• Misión, Visión, Valores Corporativos.
• Dirección Estratégica.
• Análisis del RRHH.
• Análisis Económicos – Financieros.
• Análisis del Producto.
• Análisis de Precio y Ventas.
• Análisis de Canales de Distribución.
• Análisis de Publicidad.
• Identidad Corporativa.
• Análisis Interno
• Cadena de Valor.
• FORTALEZAS Y DEBILIDADES

73. PREGUNTAS CLAVE
Analiza y responde las preguntas
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
1. ¿Indique cómo son los valores corporativos?
2. ¿Qué aspectos se debe analizar de los Recursos Humanos?
3. ¿Cuáles son los principales indicadores del análisis
Económico Financiero?
4. ¿Qué elementos se deben analizar del producto?
5. ¿Cuáles son las principales herramientas para el Análisis del
Producto?
6. ¿Cuál son los métodos de determinación de precios?
7. ¿Qué elementos se deben considerar para el análisis de la
Publicidad?
8. ¿Qué son las Fortalezas y las Debilidades?
9. ¿ Cual es son los componentes de la Cadena de Valor?

74. PRÓXIMA CLASE..
Mgr. Santos Tito Avalos Navia
Lectura Exposición Tarea