Presentación sobre Marketing en Redes Sociales realizada en el Encuentro Latinoamericano

1. www.chosanideas.com

3. ¿Como surgimos?
¿Quiénes Integramos?
¿A que nos dedicamos?
Nuestra especialización.
Estilos y personalidad que aplicamos en nuestro branding.

4. Pueden preguntar todo lo que necesiten al finalizar cada
modulo.
Levanten la manos para saber que hay preguntas, y luego
pasaremos a contestar una por una.
Al final también haremos preguntas y respuestas.
Privacidad en internet NO existe.
Vamos a dejar en claro y para no entrar en discusiones, que todo
lo que uno publica en Internet, es publico o puede ser visto por
alguien más.
El Marketing Online se basa en no tener privacidad, ya que la
comunicación y el llegar a todos, es el pilar fundamental.

5. •Algunos datos de las redes sociales.
•Incentivar hacia FansPage y no perfiles.
•Concepto de brief.
•Como Personalizar una FansPage.
•Diferentes tipos de mensajes
•Como hacer una campaña en Facebook.
• Analizar Publico Objetivo
• Crear campaña en Facebook
• Analizar Resultados las estadísticas de Facebook
•Precios, Costos, y Condiciones de Trabajo.
•Palabras tóxicas.
•FAQ – Ustedes preguntan, nosotros respondemos.

6. Debo diversificar
mis redes…

11. AUTENTICIDAD
Transparencia
Integridad
Honor Cultura
Marca
Diseño
Estrategia
Real
Genuino
Verdad
Equidad
Valor
Responsabilidad

18. Una página permite:
•Tener estadísticas y conocer al publico.
•Gozar de beneficios de ser Página (como mostrar el local en
un mapa, horarios de apertura y cierre, o pertenecer a
géneros/categorías de interés).
•Personalizar contenido (Hitos, Ofertas, Eventos, Etc).
•No hay limite de “Me gusta”.
•Permite montar Apps y Juegos.
•Mejor soporte para APIs (personalización e integración).
•Permite tener varios Roles y Privilegios de usuarios.
Y lo más importante: Generar Campañas.

19. • Antecedentes
• Documentación preexistente
• Mercado total
• Producto / Servicio
• Precio
• Packaging
• Canal de distribución
• Consumidor
• Publico objetivo
• Público potencial
• Tendencia de mercado
• Objetivos de Marketing
• Monto a invertir
• Tiempo

20. Personalización de una FansPage.
Elegir el rubro al que corresponde.
Como elegir una foto de perfil adecuada.
Como elegir una foto de portada adecuada.
Como completar los datos de información.
Generando el contenido.
Textos.
Imágenes.
Videos.
Organizando el contenido.
Usar albunes para cada tipo de contenido.
Usar Eventos, Hitos, y Ofertas para el contenido a publicar.
Diferencia y Usos entre “Destacar” y “Fijar en Superior”.

21. Es importante elegir bien el rubro, sea la red social que sea, porque no solo nos habilitará
funciones especificas de ese rubro, sino que es una ayuda muy importante, a que nos
encuentren.

23. Si se organiza el contenido, el visitante puede continuar viendo contenido que está
relacionado a lo que busca. Es mucho más atrayente más información o información
relacionada de algo que uno quiere, que nos ofrezcan información de algo innecesario.

24. Lo mismo que con las imágenes, al segmentar la publicación en un tipo de contenido,
podemos dar a conocer momentos importantes en un formato destacado saliendo de la
tradicional publicación, agregando un plus de interactividad (por Ej. en el caso de Eventos).

25. La destacada ocupa todo el ancho, se trabaja igual que una portada (formato 813 x 308px)
La Fija en la parte superior es del mismo tamaño que en la publicación (formato 400 x
400px) y se mantiene primera por un lapso de tiempo pre-determinado de 1 semana (luego se
quita automática, esto depende del tipo de publicación).

27. Buscan resultados a corto plazo, se esfuerzan a vender pero
ignoran las necesidades del cliente.

28. Que perdure en el tiempo, y los resultados se vean a mediano o largo
plazo. Casi siempre se juega con los sentimientos e identificación del
publico objetivo.

29. Es la combinación de redes sociales, con medios tradicionales donde
predomina la creatividad (no necesariamente viralidad) pero si que
atraiga la vista del publico para destacarse del resto (genera una
autenticidad de la marca frente a la competencia).

30. Es el que no le interesa vender, sino el que le interesa dejar una buena
experiencia o deseos en las personas. La recomendación y seguridad
es lo que se busca.

31. En este, el mensaje esconde la necesidad por encima del ofrecimiento.
A diferencia del marketing de fidelizacion, el marketing de troya (o
troyano) despierta una necesidad secundaria que no se tiene, tanto en
el mensaje que ofrece como el producto/servicio que destaca.

33. •Recopilar toda la información posible sobre el
producto o el servicio que se va a ofrecer.
•Estudiar la marca (se vuelve al Brief).
•Estudiar el publico objetivo (volver una vez más al
Brief).
•Pactar estrategia de la campaña.
•Pactar tiempos de la campaña.
•Pactar costos y condiciones (los rolles de la
empresa y el community manager).
•Generar y Brindar el informe de resultados
obtenidos.

49. Es importante darle los resultados reales al cliente.
Jamás mentir, ya que sirven como testimonio para
campañas futuras y de esta manera plantearse un
cambio de estrategia.
El cliente no solo paga por “gestionarle la
publicidad”, sino también por resultados, e
información recolectada.
Ustedes trabajan PARA el cliente por ende, todo lo
que generen, deben rendirle cuenta (esto aumenta
su reputación de ética profesional).

51. Costos de una Campaña
Los precios, independientemente que lo ofrezcan en moneda
local, siempre deben ser representados en dólares (más si hay
un contrato de por medio) ya que el tipo de cambio de divisas
nos puede jugar en contra (más cuando es una campaña a
largo plazo).
Considerar los medios de pagos que utilice la plataforma
donde contrataremos espacios publicitarios.
Considerar los tiempos y montos mínimos que nos imponen
cada plataforma donde contrataremos espacios publicitarios.
Considerar los diferentes tipos de publicaciones que tenemos
a nuestra disposición (tipos y tamaños de anuncios,
ubicaciones, Etc). Ofrecer de acuerdo a lo requerido.

52. Recomendaciones de una Campaña
Los lapsos recomendados para una campaña, son de 3
semanas en adelante (para obtener resultados).
Saber explicar al cliente, que Internet es una herramienta
mejor medible que la Tv o la Radio. Esto no implica que llegar
a 1 millon de personas, garantiza 1 millon de adeptos.
Saber explicar al cliente la diferencia entre “llegar con un
anuncio” y la repetición de ese anuncio.
Saber explicar los limites de un formato de anuncio
(caracteres posibles y tamaños de imágenes) que eso depende
de la plataforma y no de la intención del cliente.
Explicar al cliente, que la venta de un producto es más
complicada que una fidelización, ya que no es un portal de
ventas, sino un refuerzo para la venta. El CM está generando
posibilidades de ventas, no es un telemarketer.

53. Recomendaciones de una Campaña
Definir antes de empezar una campaña, los roles de cada
persona.
•¿El CM debe responder mensajes públicos y privados?
•¿El cliente va a intervenir publicando contenidos?
•¿Solo nos limitamos a darle “me gusta” a los comentarios?
•¿Tendremos una noción de que y como contestar? (ver Brief)
•¿Habrá que trabajar con otras personas que interpondrán sus
ideas?
•¿Competiremos/Colaboraremos con otro CM en una
campaña paralela en otra/s red/es?
Todas estas preguntas definen no solo como vamos a actuar,
sino también el precio final que le pasaremos al cliente.
El “Costo” no solo es el espacio publicitario en Facebook, sino
también nuestro esfuerzo y dedicación, como así también las
responsabilidades que habrá que asumir.

55. Si se piensa un poco, la expresión "es interesante" es un
tanto vacía.
Es una palabra que se dice cuando agarran desprevenido y
no se sabe responder/proponer con algo positivo.
No es un palabra que no se deba utilizar, pero es una
palabra que es mejor obviarla.
Incluso puede dar a entender que no se estaba al tanto de algo.

56. ¿Qué es lo que limita que un tipo de Marketing, un estilo
de gráfica, o una campaña pueda ser útil para un cliente, si
en el pasado fue un fracaso para otro?
Jamás den por hecho que un formato es un fracaso.
Si pueden darse el lujo de decir “soy bueno en tal estilo”
pero no se nieguen a probar otros formatos si el cliente lo
necesita (es preferible buscar asesoramiento externo antes
que perder un cliente).

57. Es lindo echarle la culpa a alguien, pero eso funcionaba en
la secundaria, o cuando éramos más chicos.
Antes de echarle la culpa a alguien, es mejor proponer una
alternativa.
¿Qué hubieras cambiado para que funcione?
Por más que uno quiera lavarse las manos, termina con
algún pedacito sucio.
No ensuciar la imagen personal, ni la imagen del cliente, ya
sea en un trabajo o en la vida real.

58. Acá el problema es personal, y pasa por “cómo se organiza uno”.
•El no poder es simplemente voluntad.
¿Qué me impide llegar?
•El no tengo tiempo es que no tienes definidas las prioridades.
¿Qué es más importante?
Hay que saber gestionar a los clientes para no dedicarle
demasiado tiempo a un cliente conflictivo y que no nos genera
una imagen positiva, y saber priorizar alguien que nos abre nueva
puertas.