“Diseño es un proceso de desarrollo de soluciones útiles e innovadoras que incorporan demandas funcionales y estéticas basadas en las necesidades del usuario previsto. El diseño se aplica en el desarrollo de bienes, servicios, procesos, mensajes y entornos.

1. DESIGN
vs UX
VERSION1.0

2. </>

4. Usability

6. </>

8. Brand
Experience

14. • Falso
• Tonto
• Viral
• Creíble

16. PUNTO NO 1
QUÉ ES DISEÑO?

17. “Diseño es un proceso de desarrollo de
soluciones útiles e innovadoras que
incorporan demandas funcionales y
estéticas basadas en las necesidades
del usuario previsto. El diseño se aplica
en el desarrollo de bienes, servicios,
procesos, mensajes y entornos.
http://www.svid.se/en/ Swedish Industrial Design Foundation

18. PUNTO NO 2
“UX DESIGN” ES UNA
RAMA DEL DISEÑO

20. PUNTO NO 3
VISUAL DESIGN O
“UI” TAMBIEN ES MUY
IMPORTANTE

21. • El usuario crea una opinion sobre tu
sitio en aprox 17ms
• El 94% de las primeras impresiones
sobre un producto estan ligadas a su
Visual Design
• En percepcion de usuario, el atractivo
visual es mas importante que la
usabilidad

22. UX y DISEÑO EN LOS
DIFERENTES NIVELES
DE LA EXPERIENCIA
DEL USUARIO

23. Utility
Usability
Desirability
Brand Experience
4 Niveles
en la
Experiencia
de un Usuario

24. UTILITY
El producto es util para el
usuario?
Tiene un proposito?
Cumple con las necesidades
del usuario?

25. USABILITY
El producto es facil de usar?
Es intuitivo?
El usuario prefiere este
producto a otros similares?

26. DESIRABILITY
El usuario se siente atraido al
producto?
El usuario desea usar o tener el
producto?

27. BRAND EXPERIENCE
El usuario se siente bien con el
producto y la compañía/marca
que lo hace?

28. Cuál es mas
importante?

29. NO HAY PUNTO DE
COMPARASIÓN

30. DISEÑO
Se enfoca en el
producto, objeto,
en resolver un
problema.
UX
Se enfoca en el
usuario y cual
sera la reaccion,
interaccion, etc.

31. DISEÑO
Encontrar las
soluciones
UX
Encontrar los
problemas y las
necesidades

33. EJEMPLO

35. “It’s not about mobile first and cloud
first, but experience first, in a world that
is increasingly hybrid, hyper-connected
and mobile.”
MARK TEMPLETON
CEO CITRIX
Two22SF — Capabilities Presentation

36. Two22SF — Capabilities Presentation
HOW DO YOU DELIVER A
UNIFIED BRAND EXPERIENCE?
• Family of disconnected products
• Non-existent brand language
• Splintered customer experience

37. 4
• Design research
• Customer & stakeholder interviews
• Benchmark testing with customers
• Persona development
CONNECT
DISCOVER &
UNDERSTAND

39. • Brand experience audit
• Holistic design language
• Responsive grid & Retina SVG
BUILDING
THE FOUNDATION

40. • Unified global navigation
• Defined information architecture
• Connected product experience
• Consistent messaging
CREATING
THE EXPERIENCE

41. 8

45. - Fresh
- Informative
- Knowledgable
- Not Overbearing
- Not in-your-face
- Helpful
- Progressive
- Current
- Funny, yet
respected like
Patrick Stewart
- It’s a business
tool, so it can only
be so sexy
- The audience isn’t
progressive
companies
- Organized
- Neat & trim
- Extremely helpful
- The kind of person you
want to have around
- Casual
- Knowledgeable
- Really smart. Not a
geek, but clever and
creative
- Popular
- Personable
- Available
- Open

46. • Defined online strategy
• Applied new design language
• Mobile-friendly responsive design
• Connected customer experience
“How significant are these changes? After 6 days of
the new design, trials increased by 45%, and direct
buys increased by 56%. On top of that, a 63% decrease
in bounce rates.”
AL SCILLITANI,
GOTO WEBSITE MANAGER
THE
RESULTS
400%
28%
45%
10%
56%
18%
63% Online NNB growth
last year
Trial Conversion
Increase
Trial Conversion
Increase
Direct Buys
Increase
Direct Buys
Increase
Overall Sales
Increase
Bounce Rate
Decrease

47. CONCLUSION

48. • El Diseño es importante
• UX es igual de importante
• No los confundamos
• No los comparemos
• Un buen producto considera a los dos