Hemos escuchado hablar de UX y lo importante que es para generar experiencias positivas en el uso de productos digitales. Estamos familiarizados con el desarrollo de software y seguramente con una o varias metodologías ágiles. Pero, escuchar no es suficiente, se requiere entender el ¿Por qué? ¿para qué? y por supuesto el ¿cómo? En esta charla entonces, veremos cómo involucrar Experiencia de Usuario en nuestros desarrollos de software y de esta manera generar valor a los usuarios finales sin entorpecer el trabajo del equipo y sus resultados

1. Herlency Muñoz García
@herlency
Consultora UX
UX, User Experience en un contexto
de desarrollo de software

3. Laura Klein
“La realidad es que no existe una receta exacta que
puedas aplicar para conseguir un producto fantástico.”
@herlency

4. ¿QUÉ ES UX?
@herlency
Nivel de satisfacción de los
usuarios cuando hacen uso
de tus productos digitales.
Tienes usuarios felices o
usuarios tristes.
Percepción.

5. DESARROLLO
DE SOFTWARE
VALIDACIÓN DE IDEAS
Técnicas para validar ideas
TIPO DE INVESTIGACIÓN
En el momento adecuado
ENTENDER EN VERDAD ELPROBLEMA
¿Qué vamos resolver?
DISEÑO NECESARIO
Entregas con valor
BOCETOS, WIREFRAMES, PROTOTIPOS
USER EXPERIENCE (UX)
@herlency

6. COLABORACIÓN
USUARIO FINAL Quien interactúa con nuestro producto
PO, Ingeniero, Diseñador, Consultor UX, Arquitecto, etc
@herlency

7. VALIDACIÓN DE IDEAS Técnicas para validar ideas
Si tu producto no resuelve un problema, una necesidad,
difícilmente va a ser usado o será de utilidad.
@herlency

8. VALIDACIÓN DE IDEAS
Técnicas para validar ideas
Escuchar a tus usuarios (Etnografía) Aprender de los usuarios, escucha.
@herlency

9. VALIDACIÓN DE IDEAS
Técnicas para validar ideas
Pruebas con prototipos más que descripción Observar reacciones, probar con los usuarios.
@herlency

10. En el momento adecuado
Hacer la clase de investigación de usuario correcta en el momento
adecuado, seguro acaba por ahorrarnos tiempo, dinero y dolores de cabeza.
TIPOS DE INVESTIGACIÓN
@herlency

11. TIPOS DE INVESTIGACIÓN
En el momento adecuado
Pruebas con prototipos clicables
• Por alguna razón es difícil hacer un cambio
en producción.
• Se corre un riesgo alto si no se prueba el
efecto que tendrá el producto final en los
usuarios. (software de finanzas, medicina,
etc).
• Si se invierte mucho tiempo y presupuesto y
el cambio no funciona. tendrás que
esconderte 
Imagen: https://dribbble.com/Benzai

12. TIPOS DE INVESTIGACIÓN
En el momento adecuado
Pruebas de usuario de Guerrilla
• Tareas sencillas.
• Se reconocen rápidamente problemas de
usabilidad de tu producto digital.
• Sólo sabremos si el usuario entiende lo que
está haciendo.
• No es una visita guiada, deja que el usuario
explore.
@herlency

13. TIPOS DE INVESTIGACIÓN
En el momento adecuado
Entrevistas
• Entrevista, guión. No conversación.
• Deja que el usuario piense por si
mismo, no induzcas sus respuestas.
• Realiza preguntas abiertas. El SI / NO
realmente no logra aportar mucho.
Imagen: https://dribbble.com/toondra

14. ¿Qué vamos a resolver?
Se debe reformular el problema desde la visión del usuario final. No
comiences a trabajar en la solución sin entender el problema.
ENTENDER EN VERDAD EL PROBLEMA
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15. ENTENDER EN VERDAD EL PROBLEMA
¿Qué vamos a resolver?
Algunas actividades
• Diseña lo más relevante de tu producto.
• Escribe historias, que te permitan detallar la
situación.
• Realiza bocetos.
• Escucha a los usuarios (El cliente hace parte
de tu usuario final).
https://dribbble.com/TonyJohnson

16. Realiza un trabajo de diseño increíble, enfocado a lo que realmente importa.
DISEÑO NECESARIO
@herlency
Entregas con valor

17. DISEÑO GRÁFICO NECESARIO
Entregas con valor
• Repasar los temas ya vistos, ejecutarlos y
validar si ya entendemos el problema.
• Cree en los patrones de diseño.
• ¿Cómo lo hace la competencia?.
• Usabilidad y Arquitectura de información en
tus diseños.
Recomendaciones
https://dribbble.com/MarkusM

18. Aterriza tus ideas, comprueba las hipótesis
BOCETOS, WIREFRAMES, PROTOTIPOS
@herlency

19. BOCETOS, WIREFRAMES, PROTOTIPOS
Aterriza tus ideas, comprueba las hipótesis
Sketches (Bocetos) Wireframes Prototipos

20. ¿PREGUNTAS?
@herlency