2. Es la presencia de antagonismo y rivalidad entre
personas interdependientes, producto de un
sistema de creencias opuestas, que dificultan la
consecución de algún fin.

3. Todo conflicto se manifiesta a través de un
antagonismo, posiciones opuestas dilemáticas y rivales.
Si las partes en conflicto pudieran prescindir una
de la otra, el conflicto dejaría de existir.
El antagonismo se origina porque las partes no
perciben, no sienten, no valoran de la misma manera.
El antagonismo en un conflicto es tal que impide el
trabajo conjunto y/o complementario entre ambas partes
para resolver el problema u objetivo que los convoca.
Debemos tener en cuenta que:

4. Conflictos intrapersonales
Este tipo de conflictos remite al
conflicto interior con uno mismo.

5. Conflictos Interpersonales
Se refieren a los conflictos que existen
entre dos o más personas porque
existen intereses, necesidades,
opiniones, y valores opuestos; o bien
aspectos socio emocionales que les
generan conflictos.

6. Conflictos Organizacionales
Son los conflictos que tienen lugar
entre las diferentes áreas u
objetivos aparentemente
contrapuestos.

7. Recursos
Características
personales
Emociones
Contexto
Historia
Terceros

8.  Los sujetos involucrados: trabajadores y/o patrones
 La naturaleza del conflicto la cual puede ser de orden
jurídico (normas de trabajo) o económico (condiciones
laborales)
 Tipo de interés: pueden ser individuales o colectivos.
Dávalos señala que los conflictos pueden clasificarse de acuerdo a:

9. El Qué El Cómo
Sustancia Proceso
Se centra en el
resultado
Se centra en la
manera en que se
resuelve el conflicto

10. Conocimiento Diagnostico
ReducciónSolución

11. • BARRERA SANTOS, Russed Yesid, 2004. “Negociación y
Transformación de Conflictos: Reto entre Escasez y Bienestar”.
Segunda edición ampliada Editorial Serviprensa Guatemala.
• MASLOW A. Motivation and Personality, Harper, 1954.
• MIRABAL, Daniel. Artículo: Técnicas para manejo de conflictos,
negociación y articulación de alianzas efectivas. Revista:
Provincia 2003.
• RAHIM M.A. Managing conflict in organization, Nueva York,
Preaeger, 1989
• SCHEIN E.H. Consultoría de procesos, su papel en el desarrollo
organizacional. WILKMINGTON, Delaware, Addison- Weslwy, 190