ucv

1. A4. EL CASO DE….
Petter “Una Buena Decisión”
1. Los hechos
Pedro era un hombre casado y padre de 3 hijos, a los que, por su edad, aún debía
alimentar y mantener. Era un hombre joven, recién titulado y con pocas
oportunidades de empleo dada la amplia oferta en el mercado de profesionales de
su misma carrera, por lo demás con problemas económicos por lo cual necesitaba
con urgencia conseguir un trabajo para solventar los gastos que demandaba su
familia. Por información de un amigo cercano se presenta la oportunidad de hacer
un trabajo; éste consistía en la adulteración de un informe de investigación, debido
a que él era destacado en esta clase de materias (investigación de accidentes del
trabajo), por lo cual podría salvarles el puesto a algunas personas que realizaron
una mala gestión preventiva. Por supuesto, este empleo solucionaría sus problemas
de manera considerable y de inmediato, sin embargo esto implicaba faltar a la ética
profesional y traicionar sus propios principios; no obstante, los problemas
económicos pesaron más.
Conciente de las consecuencias de su mala acción, durante la realización de este
trabajo él se sentía frustrado como profesional, sensación que no le permitió hablar
con la verdad ni siquiera a su propia familia, pues la idea era que ellos jamás se
enteraran de qué manera ganaría el dinero para subvencionar los gastos del hogar,
hecho que lo aislaría un poco de la gente que quería, ya que este trabajo comenzó
a ocupar demasiado espacio en su mente y en su conciencia, lo que no lo dejaría
estar en paz, pues sus cuestionamientos eran cada vez más profundos. Lo que más
complicaba a Pedro era que, una vez que hiciera este trabajo, lo seguirían
buscando para los mismos encargos.
2. Temas éticos involucrados: Fortaleza, Honestidad y Libertad
La fortaleza es una virtud cardinal que ayuda a calcular los medios que deben
utilizarse para alcanzar las metas sin que estas sacrifiquen sus valores y principios,
superando así las dificultades que generan las circunstancias. Una persona con
fuerza de voluntad, al momento de tomar una decisión es capaz de evitar sacrificar
sus principios y valores por la urgencia de las necesidades inmediatas o
particulares; resuelve las cuestiones difíciles y permite estar en lo que hay que
estar para poner los medios adecuados al fin correcto. La fortaleza es la disposición
habitual para enfrentarse exitosamente a los obstáculos, a fin de lograr la meta
propuesta. En este sentido, no basta pensar en lo que se quiere si no se sabe cómo
se va a lograr correctamente o, en el caso de Pedro, dentro del marco legal. Para
ello la fuerza de voluntad debe alcanzar un máximo nivel de desarrollo, lo que a la
postre marca una diferencia importante entre un buen profesional y otro que no lo
es.
Por otro lado, la falta de honestidad de Pedro con su familia (y en especial con su
esposa) lo llevó a hundirse en una profunda preocupación porque él sabia que
estaba actuando mal. La culpa es un sentimiento natural que se produce cuando no
hacemos lo correcto, y en ocasiones resulta el peor castigo para aquellos que,
estando concientes de las consecuencias de los actos, siguen adelante con lo
propuesto. Por ello, más que eliminar la culpa misma, debemos tratar de eliminar
aquello que la produce.
3. Desenlace
Pedro decidió aceptar el trabajo, pero entre más colaboraba con la empresa y las
personas que lo habían contratado, peor se sentía. Sabía que cada día que pasaba
comprometía más su libertad, su honestidad y que, al final, su familia se daría
cuenta. Poco duró en el trabajo, agradeció la oportunidad brindada, pero dejó en
claro que él no había estudiado una carrera para terminar haciendo lo que le habían
encargado, al tiempo que lamentó que muchas empresas se dedicaran a falsificar

2. los datos y los resultados de las investigaciones para cobrar mayores dividendos,
porque el efecto positivo o negativo no sólo recae sobre la empresa y las personas
que trabajan allí, sino que termina perjudicando al país entero. Una vez que
renunció a su trabajo, comenzó a buscar nuevas alternativas para cubrir los gastos
de su familia y estuvo dispuesto a todo, siempre y cuando se tratara de asuntos
legales, pues la situación vivida le hizo entender que vale mucho más la
tranquilidad de la conciencia, la comunicación honesta con su familia y la libertad
de elegir sin condicionamientos.
Una vez que estuvo más tranquilo, le contó a su esposa de qué se trataba el
trabajo, lo mal que se había sentido y el porqué de la renuncia. Una vez confesada
la situación la esposa le agradeció la sinceridad y prometió ayudarlo en su lucha por
resolver las dificultades económicas.
4. Comentarios ¿Han estado en la situación de Pedro? ¿Cómo actuarían?
5. Conclusión ¿Enseñanza de la historia?

3. A4. EL CASO DE….
Joaquín “Lealtad mal enfocada”
1. Los hechos
Joaquín era un empleado bancario al que todos apreciaban por su solidaridad,
compañerismo y lealtad hacia la institución. Era un hombre joven, soltero y sin más
aspiración que hacer las cosas bien hechas, para llegar algún día al reconocimient o
de su buen desempeño por parte de sus superiores. Cada tarde, al terminar con la
atención al público, debía realizar un arqueo de su caja en el que especificaba
detalladamente todos los movimientos producidos en el día. En varias
oportunidades su jefe directo le solicitó canjear unos cheques por efectivo sin
informar, ante lo cual Joaquín accedió. Aunque él sabía que era incorrecto según las
políticas del Banco, accedía por tratarse de su jefe inmediato, un hombre leal y con
muchos años dentro de la empresa, lo que le permitió pensar que con este tipo de
favores ninguno de los dos saldría perjudicado. Efectivamente estos hechos no
habían causado problema alguno, ya que se mantenían en secreto y al momento de
las auditorias internas, Joaquín era advertido por su jefe.
Cierto día en la institución se realizó una auditoría general que no fue informada
por los superiores, contratando a una empresa externa, ya que el objetivo era
detectar las irregularidades que se estuvieran presentando internamente. Cuando la
empresa de auditoría externa revisó la caja de Joaquín se dio cuenta que habían
varias transacciones no informadas.
Joaquín fue llamado a rendir un informe de las transacciones no informadas, lo que
comenzó a complicarle la vida, ya que no pudo justificar satisfactoriamente estas
acciones realizadas por fuera de lo establecido en el Banco y tampoco informó que
su jefe era quien le solicitaba este tipo de transacciones, todo por “cuidar la espalda
de su jefe inmediato”. Finalmente Joaquín reconoció como suya la falta.
El auditor al no quedar conforme con la explicación, emitió un informe de los
hechos y solicitó una revisión histórica de los arqueos, encontrándose que tales
transacciones se habían realizado en innumerables ocasiones. El resultado de este
informe produjo el inevitable despido de Joaquín, sin tener opción alguna a
reclamo, ya que había faltado al reglamento interno del banco.
Por otro lado su jefe inmediato se hizo el desentendido ya que cualquier señal de
estar involucrado en este proceso, provocaría también su despido.
2. Temas Éticos involucrados: Abuso de Poder, Servilismo, Fortaleza,
Justicia
En términos de Marie-France Irigoyen, estamos frente al típico caso de una relación
perversa de acoso moral que conduce entre otras cosas, al abuso de poder por
parte del jefe hacia los empleados. En este caso la victima del abuso es una
persona buena, transparente, pero a la vez culpógena, que lo lleva siempre a estar
asumiendo la culpa de las cosas que no funcionan a su alrededor y a tratar de
hacerlo todo de la mejor manera para la felicidad propia y de los compañeros de
trabajo. Esta obsesión por la perfección lo hace vulnerable ante las pretensiones del
jefe que busca favores por fuera de lo establecido por el banco, sin tener que
asumir la responsabilidad de los actos, pues ya tiene quien lo haga. El abuso de
poder normalmente requiere de seres humanos serviles, que obedecen sin
preguntarse por qué lo hacen, que no cuestionan en absoluto las órdenes y que
asumen ingenuamente la responsabilidad de las consecuencias. Podríamos afirmar
que ambos casos son igual de perversos; tanto el que abusa del poder como el
servil son nocivos para la empresa, sobre todo porque de cualquier manera estarán
pasando por encima de las normas establecidas. Joaquín, por un lado, está

4. dispuesto a ocultar información para evitar el enojo de su superior a sabiendas de
que estaba cometiendo una falta grave y que podría costar su permanencia en esta
institución y el jefe, por otro lado, pasa por encima de las normas y de la dignidad
de sus empleados, pues los convierte en un medio para lograr sus propósitos, que
no son los mismos de la institución.
En el fondo la virtud que se compromete allí es la justicia, la cual, unidad a la
fortaleza, le permitiría a Joaquín recordar a su jefe que las transacciones no
informadas son una falta grave y que, por encima de su orden, están las normas
del banco, las que no pueden ser sobre pasadas ni siquiera por los jefes. Frente al
despido de Joaquín, que lo merecía, su jefe también debió tener parte de
responsabilidad frente al hecho.
3. Desenlace
Luego de ser interrogado, Joaquín se dio cuenta de que su jefe lo había utilizando
ya que en ningún momento trató de ayudarlo o justificarlo. Luego de ser
escuchado, el contralor decide despedir a Joaquín acusándolo de no respetar el
reglamento interno, que dice que toda transacción debe ser informada al igual que
toda orden que provenga de un superior, más aún si evidentemente viola las
normas bancarias; esto último porque el contralor sospechó de que alguien había
ordenado estos movimientos bancarios, pero por no encontrar pruebas, ni la
acusación por parte de Joaquín, no podía generar más despidos. Es decir, el único
que asumió la responsabilidad de todo fue Joaquín.
Una vez solucionado el caso, el banco implementó una política de rotación de
cargos, asumiendo un costo alto en función de la transparencia que debe reinar en
la entidad para confianza y tranquilidad de los clientes.
4. Comentario ¿Si fueran Joaquín cuál sería su reacción?
5. Conclusión ¿Algún consejo?