WALLY

1. CONTENIDO
Introducción
Definición
Factores que permiten el fraude
Reglas generales
Clasificación
Análisis de casos

2. CONTENIDO
Consecuencias del fraude
DETECCION
Normas
Técnicas
PREVENCION
Ética empresarial

3. CONTENIDO
Seguridad en la sección y administración de
personal
Cultura De Seguridad
Análisis de documentos
Grafología
Detección de mentiras
Entrevistas

4. INTRODUCCION
Siempre que exista una actividad económica
existirá el interés por realizar un fraude.
El fraude empresarial es tan antiguo como la
misma actividad.
Se está ante una lucha desigual, donde la
mayoría de los fraudes quedan en la
impunidad.

5. EL FRAUDE EMPRESARIAL
 Es todo comportamiento
mediante el cual se trata de
lograr una ventaja deshonesta
 El fraude no siempre es
considerado un delito.
 Fraude empresarial es el que
afecta de un modo u otro a una
empresa.

6. REGLAS GENERALES
 Las posibilidades de fraude varían de acuerdo a
los conocimientos
 Aumenta el riesgo cuando se afirma:
• Nuestro sistema es seguro, las
probabilidades son pocas
• Tenemos excelentes controles
• Nunca hemos tenido problemas
• Nuestra gente es confiable
 La esencia del fraude está en que los
honrados no sospechen

7. REGLAS GENERALES
 Cuando dos o más hablan del capital del
otro, el fraude es probable
 Los ingresos justificados por herencias,
patrimonio del cónyuge, fortuna familiar y
buena suerte, son sospechosos

8. FACTORES DECISIVOS EN UN
FRAUDE
ACCESO
CONOCIMIENTO
TIEMPO
NECESIDAD
JUSTIFICACION
DESAFIO
MOTIVACION
OPORTUNIDAD
FRAUDE

9. FACTORES QUE PERMITEN EL
FRAUDE EMPRESARIAL
 Fallas en la selección y
administración de personal: ingresos
con datos falsos, antecedentes
penales, perfil no acorde con el
requerido, falta de políticas en la
verificación de confiabilidad y
desvinculación de personal.
 Carencia o deficiencia en los
controles: ausencia total de controles
o deficiente aplicación.

10. FACTORES QUE PERMITEN EL FRAUDE
EMPRESARIAL
 Competencia desleal
 Resentimiento de los empleados, activos
o retirados
 Falta de un código de ética empresarial y
reglamento interno de trabajo, así como
acuerdos en el contrato laboral.
 Acceso a valores, materiales e
información sin la debida protección.
 Conocimiento de procedimientos,
proyectos y existencias, por parte de
personas deshonestas.

11. FACTORES QUE PERMITEN EL
FRAUDE EMPRESARIAL
 Exceso de confianza, por la antigüedad,
apariencia o descuido.
 Rutina: siempre se hace así y nunca ha
pasado nada.
 Impunidad: La mayoría de los delitos
no se denuncian y muchos de los que
se denuncian no llevan a ningún
resultado.
 Ambición desmedida: deseo de un
mejor nivel de vida inmerecido.

12. FACTORES QUE PERMITEN EL
FRAUDE EMPRESARIAL
 Problemas económicos: del directivo, empleado,
cliente, etc., que lo lleva a involucrarse en el
fraude.
 Experiencia: Las organizaciones delictivas
dedicadas a defraudar empresas con la
complicidad de personal de nómina tienen gran
trayectoria en la actividad. Por el contrario, la
mayoría de los empleados que defraudan las
empresas son delincuentes primerizos

13. ACTITUDES ANTE EL FRAUDE
EN LA EMPRESA
 La dirección no comprende los riesgos
 Eso nunca nos pasará a nosotros
 No podemos permitirnos el gasto que
implican los controles
 La dirección carece de confianza en los
controles
 La seguridad no es buena para la moral del
personal
 Nuestros auditores detectan el fraude

14. AGENTES DEL FRAUDE
EMPRESARIAL
 Individual: Solo participa él para no correr el
riesgo de ser delatado.
 Organizado: Se da mas a nivel externo que
interno. Cada uno tiene sus funciones definidas,
de acuerdo a sus capacidades.
 Interno: se puede dar a nivel directivo, mandos
medios y operarios.
 Externo: delincuentes profesionales, clientes,
proveedores, contando con la complicidad o
negligencia del personal de la empresa.

15. MODALIDADES DE FRAUDE
 Por su duración
 Por su forma
 Por el acceso
 Por la experiencia
 Por las consecuencias

16. MODALIDADES DE FRAUDE
EMPRESARIAL
 Hurtos
 Alteraciones
 Malversación
 Suplantación
 Fuga de información
 Falsificaciones
 Sobornos
 Quiebra
 Extorsión
 Espionaje industrial

17. FRAUDES POR ACTIVIDAD
DE LA EMPRESA
Industriales
Comerciales
De servicios
Aseguradoras
Financieras

18. AREAS AFECTADAS POR EL
FRAUDE EMPRESRIAL
 Publicidad
 Dirección
 Transporte
 Inventarios
 Contrataciones
 Contabilidad
 Producción
 Personal
 Almacén
 Seguridad
 Ventas
 Auditoría
 Compras
 Sistemas
 Diseño

19. CATEGORIAS DEL FRAUDE SEGUN LA
FUENTE DE RIESGO Y MODALIDAD
Fuente Modalidad
Hurto Falsificación Manipulación Extorsión
1 2 3 4
A. Interno: por directivos A1 A2 A3 A4
B. Interno: por operarios B1 B2 B3 B4
C. Externo: por personas
partícipes en contactos
empresariales C1 C2 C3
D. Externo:
por oportunistas D1 D2 D3 D4
E. Por colusión:
organizado E1 E2 E3 E4

20. CONSECUENCIAS DEL
FRAUDE
 Liquidación de la empresa
 Pérdida de imagen
 Reducción de utilidades
 Pérdida de capital
 Desmoralización del personal
 Pérdida de credibilidad ante los clientes
 Sanciones legales

21. NORMAS PARA LA DETECCION
 Nunca deseche lo evidente
 Busque las desviaciones no
la complejidad
 Concéntrese en el punto
mas sencillo y débil
 El primer sospechoso
probablemente es el
culpable
 La detección y prevención
deben ser permanentes

22. NORMAS PARA LA DETECCION
 No quiera detectarlos todos a la vez, a
veces uno conduce al otro
 La prevención requiere los recursos
necesarios
 La detección requiere paciencia y
dedicación
 La responsabilidad de detección debe ser
individual
 Las autoridades investigan no previenen o
detectan

23. METODOS DE DETECCION
 Por accidente
 Mediante auditorías
 Información de personas
resentidas
 Controles de la empresa

24. TECNICAS DE DETECCION
 Auditoría de puntos críticos
 Análisis sobre la susceptibilidad al fraude de los
trabajos
 Tablas de vulnerabilidad
 Vigilancias
 Observación
 Informantes e investigaciones en cubiertas
 Inteligencia empresarial
 Comprobaciones puntuales
 Determinación de posibles delincuentes

25. TECNICAS DE INVESTIGACION
 Análisis de documentos
 Listados
 Análisis de desviaciones
 Plan de vigilancia
 Prueba pericial
 Investigación bajo pretexto
 Entrevistas con testigos
 Entrevistas con sospechosos

26. COMO PREVENIR O REDUCIR EL
FRAUDE EMPRESARIAL
Controles de la dirección
 Establecimiento de responsabilidades
 Control de Inventarios
 Selección de personal
 Selección de clientes y proveedores
 Seguridad física
 Seguridad de información
 Políticas de medidas preventivas y
correctivas

27. CICLO DE LA SEGURIDAD

28. INTRODUCCION
Toda entidad, cualquiera que sea su
actividad económica, tamaño y
ubicación debe tener presente
dentro de su proceso de selección la
seguridad que incluye: la
vinculación, verificación de
confiabilidad y desvinculación.
La ausencia del Estudio de seguridad
o su deficiente realización
facilitarán la infiltración o
penetración de personal que
causará más daño a la empresa, que
agentes externos.

29. GENERALIDADES
 La verificación de la hoja de vida,
además de garantizar la veracidad en
los datos suministrados y
desarrollados, produce otros
resultados tales como:
• Efecto psicológico
• Compromiso
• Alerta ante cualquier actuación suya
• Imagen de seriedad de la empresa
• Tranquilidad al saber que sus
compañeros de trabajo fueron
sometidos a un proceso de selección

30. POR QUE SE FALSIFICAN
HOJAS DE VIDA
Por:
La posibilidad de averiguar el perfil
del cargo y adaptar la información
para conseguir el puesto.
Considerar que la empresa no tiene la
posibilidad de saber qué datos son
verdaderos.
Como parece que todo el mundo
engaña, él también puede hacerlo.
La empresa no tiene derecho a saber
qué respuesta es sincera.
Una respuesta determinada siempre
es más deseable socialmente.

31. LA SEGURIDAD DENTRO DEL
PROCESO DE SELECCIÓN
Desde el momento en que se origina la
vacante hasta que se ha seleccionado al
candidato adecuado, siempre está
presente la seguridad por las siguientes
razones:
Cada vacante debe tener un perfil desde
el punto de vista de la seguridad.
Quienes están a cargo del proceso de
selección deben darle la importancia.
Después de las entrevistas se decidirá si
se realizará antes o después de las
pruebas psicotécnicas.

32. LA SEGURIDAD DENTRO DEL
PROCESO DE SELECCIÓN
Se buscará que antes de la inducción se
haya realizado el estudio.
De cuerdo a los resultados del estudio, en
ocasiones se hará necesario repetir
procesos
Según la empresa y el cargo a desempeñar,
se determinará si es necesario profundizar
con otros sistemas de selección, por
ejemplo utilización del polígrafo.

33. ACTUACION DE LA EMPRESA
La empresa está en todo el derecho de comprobar los antecedentes
de sus posibles empleados, evitando ir contra los derechos
humanos o discriminar por razón de credo, raza, nacionalidad,
color o sexo. Debe actuar con prudencia en la selección de
personal por los siguientes motivos:
Protección de los empleados ya vinculados.
Selección de la persona más idónea para el puesto entre
los solicitantes.
Protección de su patrimonio e información.
Creación y mantenimiento de una ética empresarial de
honradez.
Coherencia.

34. MOTIVOS PARA RECHAZAR A UN
CANDIDATO A UN PUESTO DE TRABAJO
Información falsa en cuanto a
empleo
Cambios constantes de trabajo
Lagunas inexplicables en el
empleo
Empleo insatisfactorio
Despido deshonroso
Títulos académicos falsos
Dependiendo del criterio de selección, el cargo a
desempeñar y las circunstancias, los motivos más
frecuentes para rechazar candidatos a puestos de
trabajo son:

35. Historial delictivo
Historial subversivo
Alcoholismo
Drogadicción
Perversión sexual
Lesión mental o física
Ludopatía
Falsa información en historial militar

36.  Coacción o chantaje
 Carácter incontrolado o violento
 Riesgo crediticio insatisfactorio
 Deslealtad a la empresa
 Frecuentes cambios de residencia
 Antecedentes desfavorables
 Vinculación a determinados grupos

37.  Entrevistas y pruebas psicotécnicas
Polígrafo y analizador de tensión tónica
de voz
Estudio Grafológico
Estudio de seguridad

38. Certificados de estudio
Cédula de ciudadanía
Referencias laborales
Referencias personales
Otros documentos

39. Son la base para la realización de los estudios de
seguridad. Para que sea eficiente debe considerar
los siguientes puntos:
 Que la pregunta sea necesaria para identificar al
candidato.
 Que permita identificar su experiencia, formación
profesional, idoneidad y buena fe.
 Preguntarse si la Empresa tiene derecho a
realizarla y no está incurriendo en una ilegalidad.
 Si puede ser verificable o por el contrario, no se le
podrá dar ningún uso.

40.  Si contribuirá en la decisión para
seleccionar al candidato más adecuado.
 Todas las preguntas del formato obedecen a
un análisis de cada cargo y su importancia
dentro de la Empresa.
 Que permita identificar su experiencia,
formación profesional, idoneidad y buena
fe.
 No debe ser ambigua, por el contrario, ser
objetiva.

41.  Cada formato debe concluir con la firma de un
compromiso de quien lo diligencia, que diga en
términos generales lo siguiente:
“Omisiones o inexactitudes significan el rechazo de su
solicitud o, si son descubiertas después de ser
contratado son causa de despido. El empleo está
condicionado a los resultados de la verificación de la
información aquí proporcionada.
Autorizo a la entidad para que solicite cualquier
referencia sobre mi conducta y antecedentes. Hago
constar que los datos aquí consignados son veraces”.
 Con el formato diligenciado y firmado autorizando el
estudio la Empresa se está protegiendo de posibles
demandas por violación a los derechos. Además es un
respaldo para solicitar información ante las
autoridades, entidades educativas y anteriores
empleadores, entre otros.

42. Para garantizar si el aspirante es idóneo desde el punto
de vista de seguridad se realiza el siguiente proceso:
Verificación de
identidad
Verificación de
antecedentes
Visita domiciliaria
Referencias académicas
Referencias laborales
Referencias personales

43. VISITA DOMICILIARIA

44. VISITA DOMICILIARIA
Conocer al candidato en su ambiente
familiar y personal, como una política de
la empresa, que busca que así como ella
abre sus puertas y se da a conocer, sus
futuros colaboradores tengan una actitud
recíproca
PROPÓSITO

45. • Vinculación laboral
• Investigación
• Verificación de confiabilidad
CLASE DE VISITAS
Por:

46. Respeto y cordialidad
Comunicación sencilla y amable
Interacción
CONDICIONES

47. Ciudad, fecha
Nombre
Dirección y teléfono
Barrio
Concepto general del vecindario
Personas presentes en la visita (nombre y
parentesco)
Descripción vivienda
Número de familias y personas residentes
VISITA DOMICILIARIA

48. Estado Conservación --------- Aseo --------
Orden ----------- Ventilación ------------
Iluminación-----------
Distribución Áreas (sala------ comedor ----- alcobas------
baño------ cocina-------- terraza -----------
patio----------- otro------------------------------)
Servicios Públicos Agua ------ Luz --------- Teléfono ---------
Alcantarillado ------ Gas-----------
Valor aproximado Propia $--------------- Arrendada $-----------
Corporación -------------- Cuotas $-------------
Familiar ------- Aporte $---------------
Tiempo de residencia y domicilios
anteriores(dirección, teléfono, Tip
Vivienda, tenencia, tiempo de
permanencia
Actual -------------------------------------------------
Anteriores --------------------------------------------
-----------------------------------------------------------
VISITA DOMICILIARIA

49. Personas con que vive
Quien cuida a los niños y quien
permanece en casa
Servicio médico, a quienes cubre
Animales en casa, cuáles
Deporte (Cuál y dónde)
Actividad en tiempo libre (Cuál y con
quién)
Es miembro de organizaciones
(Deportivas, religiosas, sociales)
Situación financiera (C.A., C.C., T.C., T.V. Entidad----------------------- No. -------------------
Entidad ---------------------- No. -------------------
Propiedades (Finca Raíz: No. Escritura y
notaría, Vehículo: Modelo, marca y plata
VISITA DOMICILIARIA

50. Ingresos diferentes al empleo
Presupuesto
Deudas o embargos pendientes
Progreso económico, cómo
Proyectos familiares
Proyectos a nivel individual
Conducta personal
Conducta familiar
Comportamiento dentro del grupo
social
Valores y principios de la familia
Antecedentes penales
Opinión general sobre la seguridad
Qué sabe de la empresa
Actitud ante la visita
VISITA DOMICILIARIA

51. A. Aspecto Familiar
B. Aspecto de vivienda
C. Aseo, orden y limpieza
D. Aspecto social
E. Valores
F. Aspecto financiero
G. Proyección
H. Amistades
I. Vecindario
J. Salud y seguridad
PONDERACION (1 – 5)
VISITA DOMICILIARIA

52. Nombre Parentesco Edad Estudios Ocupación Empresa, Colegio
donde estudia
Aporte
económico
GRUPO FAMILIAR CON QUIEN CONVIVE
VISITA DOMICILIARIA

53. Nombre Parentesco Edad Estudios Ocupación Empresa, Colegio
donde estudia
INFORMACION FAMILIAR
Padres, Hermanos, hijos con quienes no convive
VISITA DOMICILIARIA

54. Seguridad
Psicología
Trabajo social
ENFOQUES

55. En forma general se obtienen los siguientes datos
de cada una de las instituciones educativas:
 Identificación del plantel y del entrevistado
 Período de estudios
 Grado o título obtenido
 Concepto sobre su rendimiento académico
 Comportamiento

56. Con el fin de evitar:
 Referencias de empresas inexistentes
 Relación de periodos cuando la entidad no
existía
 Cargo no acorde con las características de la
entidad
 Utilización de empresas liquidadas
 Referencias de jefes inmediatos no ubicables
 Empleos ficticios en el exterior
 Relación de periodos laborados superiores a los
reales
 Periodos no laborados

57. Por cada empresa consultada se obtendrá
la siguiente información:
 Ciudad y fecha
 Nombre de la empresa, actividad y
antigüedad
 Dirección, número telefónico
 Nombres y cargos de los entrevistados
 Periodo laborado
 Salario devengado

58.  Cargos desempeñados
 Motivo de retiro
 Concepto sobre su eficiencia
 Fortalezas y debilidades
 Observaciones, amonestaciones y
llamados de atención

59. Con el fin de obtener información espontánea, se
consultarán las referencias obtenidas durante el
proceso del estudio, que incluirán los siguientes
aspectos:
Ciudad y fecha
Datos del entrevistado
Relación con el candidato
Cómo y cuándo se conocieron
Concepto sobre su: Honradez, lealtad, moral,
estabilidad económica, comportamiento social.
Conocimiento sobre vicios que tenga o haya
tenido
Aficiones y vinculación a grupos
Aspectos generales sobre su hoja de vida

60. Análisis de los
documentos aportados
Secuencia de actividades
Verificación de periodos
de estudio y trabajo
Seguimiento de la
trayectoria laboral
Análisis de su
evolución económica

61.  Síntesis de cada uno de los aspectos
estudiados
 Análisis de su contenido
 Concepto final en forma prudente y clara

62. LA SEGURIDAD EN LA
VERIFICACION DE CONFIABILIDAD
Se realiza por:
Política de la empresa
Cambios en el nivel de vida
Estilo de vida desordenado
Frecuente ausentismo en el trabajo
Negativa a tomar vacaciones
Incidentes de seguridad

63. LA SEGURIDAD EN EL
PROCESO DE DESVINCULACION
Beneficios
Versión libre de temores
Aporte basados en la experiencia y contacto
directo
Posibilidad de hacer seguimiento sobre sus
futuras actividades
Aclarar el motivo de su retiro

64. LA SEGURIDAD EN EL
PROCESO DE DESVINCULACION
Debe evitar:
Resentimiento contra la empresa,
jefes y compañeros
Desviación en investigaciones
Manipulación por interés personal o
de terceros

65. Qué es la empresa para usted?
Cuáles son su objetivos principales
en la vida?
Qué está dispuesto a hacer para
alcanzar sus objetivos?
Sabe usted qué es ética empresarial?
De un ejemplo
ENTREVISTA DE SEGURIDAD

66. Conoce las responsabilidades de la
empresa para con sus clientes?
Tiene contacto con la competencia?
Dentro de sus funciones cuáles
corresponden a seguridad?
Qué concepto tiene sobre la
seguridad de la empresa?
ENTREVISTA DE SEGURIDAD

67. Cual es su actitud frente a la
seguridad?
Qué medidas de seguridad se están
aplicando?
Considera que son efectivas?
Alguna vez lo ha contactado alguien
para sugerirle que suministre
información o manipule el sistema?
ENTREVISTA DE SEGURIDAD

68. Conoce de compañeros suyos que
hayan sido contactados?
Conoce de compañeros suyos que
se hayan prestado para fines
fraudulentos?
Conoce de hechos fraudulentos
realizados dentro de la empresa?
Si usted conoce una de estas
situaciones que haría?
ENTREVISTA DE SEGURIDAD

69. COMO PREVENIR O REDUCIR EL
FRAUDE EMPRESARIAL
Cultura de seguridad
 Inducción
 Cambio de paradigmas
 Capacitaciones específicas
 Auditorias

70. CULTURA DE SEGURIDAD
EMPRESARIAL
 Inducción
 Cambio de paradigmas
 Capacitaciones específicas
 Auditorías

71. QUE ES UN PARADIGMA?
Es una representación mental.
Un modelo, patrón o conjunto de ideas que
describen algún aspecto del mundo.
Es una forma de ver las cosas.
Pueden ser positivos o negativos.

72. NUEVOS PARADIGMAS DE LA SEGURIDAD
Interactua
Se fortalece en Crisis
Resultado del
Conocimiento
y Experiencia
Es
Compresiva
Se
Planifica
Avanza
Dinámica
Respeta la Intimidad
Es inversión
Responsabilidad
de Todos
Preventiva

73. Conciencia de seguridad
Existe una verdadera conciencia de seguridad
cuando hay:
• Una conciencia del peligro, del riesgo.
• La noción de la necesidad de saber.
• Un conocimiento del por qué y para qué
• Una verdadera educación de seguridad
corporativa.

74. ¿COMO DE ADQUIERE?
• Implementado programas derivados de necesidades
sentidas y compartidas.
• Buscando que sea útil y adaptable .
• Consiguiendo que todos se sientan responsables de la
seguridad y participen activamente.
• Variando condiciones internas a nivel de personal y
procesos.
• Aceptando que la inseguridad afecta la Cultura de la
empresa.

75. ANALISIS DE DOCUMENTOS
Es un procedimiento donde se constata
la veracidad del contenido.
Permite obtener conclusiones y tomar
decisiones.

76. PRINCIPIOS GENERALES
 Una sola persona analizara todos los
documentos, para establecer conexiones
lógicas.
 Todo lo escrito en los documentos ha de
tener una explicación conocida e
inatacable (incluso las notas o cuentas
garabateadas)

77. BUSQUEDA
 Borrados o tachados
 Tintas de colores distintos o tipos mecanográficos
distintos
 Cálculos, notas y números extraños
 Pruebas de reutilización de documentos
 Fotocopias alteradas
 Conjunto de colores
 Nombres y direcciones modificados
 Configuración o mecanografiado de documentos que
sigan un mismo formato a pesar de proceder de
fuentes sin relación aparente

78. BUSQUEDA
 Métodos de escribir las fechas
(día, mes año) abreviados
 Formas idénticas en el plegado
 Agujeros de grapas
 Sellos
 Configuración de la dirección
 Grafías similares

79. MANEJO DE LOS DOCUMENTOS
 Conservar los originales bajo protección de
pérdidas, daños por humedad, luz o fuego
 No escribir sobre el documento original
 Hacer relación de los documentos, detallando
fecha y origen
 No graparlos, perforarlos ni doblarlos

80. TIPOS DE INFORMACION
 El contenido en sí del documento
 Lo que se deduce del documento:
letra, redacción, ortografía,
distribución.

81. GRAFOLOGIA
Es el estudio del carácter de la persona
por los rasgos de su escritura. Se basa
en el principio de que en el individuo,
ciertos movimientos físicos corresponden
a disposiciones psíquicas.
La escritura es la representación gráfica
de la personalidad del ser humano, con
sus planos conscientes e inconscientes.

82. LEYES DE LA ESCRITURA
 La escritura de cada persona es
propia y diferente a las demás
 No se puede modificar
voluntariamente sin dejar en el trazo
la propia marca del esfuerzo
 Cada personalidad escritural soporta
cambios graduales en el transcurso
de los años, pero mantiene los
elementos básicos

83. LEYES DE LA ESCRITURA
 Pueden presentarse cambios
transitorios en la escritura de un
individuo como consecuencia de
circunstancias físicas o psíquicas,
tales como fatiga, tensión nerviosa,
desaparecidas las circunstancias la
escritura vuelve a su normalidad
 No es posible mejorar la escritura sin
una larga práctica y entrenamiento

84. LEYES DE LA ESCRITURA
 La escritura no es innata, se
desarrolla por imitación, evoluciona
con la personalidad, adquiere
características particulares

85. MORFOLOGIA DE LA ESCRITURA
 Tamaño de las letras
 Forma de la escritura
 Presión del trazo
 Dirección de la líneas
 Velocidad del proceso escritor
 Inclinación de las letras
 Cohesión o forma de unir las letras
 Orden o impresión del conjunto, distribución de
márgenes

86. CLASES DE FALSIFICACIÓN
Imitación por:
 Calco
 Servil
 De memoria
Por ocultación
Por Alteración

87. DETECTANDO MENTIRAS EN EL LENGUAJE
CORPORAL
 Todo lo que hay en
el exterior proviene
del interior, mas no
todo lo del interior
sale al exterior.
 El cuerpo transmite
y expresa nuestras
situaciones internas.

88. HISTORIA DE LA DETECCION DE MENTIRAS
 Papiros Vedas
 Prueba del arroz
 Puño de arena
 Cola del camello
 Salomón y el caso
del niño y las dos
mujeres

89. SET PSICOLOGICO
 Un individuo
reacciona con mayor
intensidad a aquello
que constituye la
mayor amenaza a su
bienestar.

90. MANIFESTACION DE LA INFORMACION
 Oral 7%
 Calidad de la
palabra 38%
 Comportamiento no
verbal 55%

91. INFORMACION NO VERBAL
 Estructural
 Cinestésica
 Señales abiertas
 Señales cerradas
 Los gestos vienen
en racimos
 La proxémica

92. SINTOMA O SIGNO SOSPECHOSO
 Inseguridad
 Nerviosismo
 Tensión
 Contradicciones
 Cambios Fisiológicos
 Defensas y barreras
 Frecuente aparición en
áreas de interés

93. ESTADOS BASICOS A DETECTAR
 Barreras
 Tensión
 Nerviosismo
 Contradicciones
 Cambios fisiológicos

94. COMO LEER LAS EMOCIONES
 Dominio y poder
 Enojo, agresividad,
desafío
 Incertidumbre, duda,
indecisión
 Evaluación
 Desacuerdo, escepticismo
 Interés
 Aburrimiento y falta de
interés
 Suspicacia y
deshonestidad
 Confianza, cooperación
y honestidad

95. DOMINIO Y PODER
 Pies sobre el escritorio
 Sostenimiento del contacto visual
 Manos alrededor de la Cabeza o el
cuello
 Firmeza en el apretón de manos
 Permanecer de pie mientras el otro
está sentado
 Cambios fisiológicos

96. LA ENTREVISTA
Es un procedimiento donde se conjugan
elementos técnicos, destrezas cognitivas
y emocionales, además de habilidades de
comunicación.
Busca la mayor cantidad de información
útil posible mediante la adecuada
formulación de preguntas.

97. ETAPAS BASICAS
PLANEAMIENTO:
Objetivo
Conocimientos preliminares
Cuestionario
Elementos indispensables

98. ETAPAS BASICAS
AMBIENTE:
Físico: lugar privado y confortable
Mental: Buena disposición de ánimo y
confianza
DESARROLLO DE LA ENTREVISTA
CIERRE DE LA ENTREVISTA
EVALUACIÓN DEL CANDIDATO

99. CARACTERISTICAS DEL ENTREVITADOR
1. Flexibilidad
2. Perseverancia
3. Honestidad e integridad
4. Tacto y discreción
5. Vocación
6. Dominio
7. Habilidad
8. Autocontrol

100. MAYORES ERRORES
No se releva adecuadamente el perfil
No se analiza la trayectoria previa del postulante
No se realizan entrevistas profundas
No se prueban técnicas adecuadas
Se selecciona en una sola instancia
Se trata de proyectar en el entrevistado

101. COMO FORMULAR PREGUNTAS
Formular preguntas de fácil comprensión
Efectuar una sola pregunta por vez
Evitar que las preguntas condicionen las
respuestas
Saber cuando iniciar las preguntas directas
Formular inicialmente preguntas que no induzcan a
eludir la respuesta ni a adoptar una actitud
negativa

102. QUE DEBE EVITAR DURANTE LA ENTREVISTA
Hablar de usted mismo
Demostrar su superioridad
Demostrar acuerdo o desacuerdo
Comparar al candidato
Interrumpir al candidato
Usar terminología difícil de entender
Hablar de temas irrelevantes

103. TIPO DE PREGUNTAS
CERRADAS
DE SONDEO
HIPOTETICAS
MALINTENCIONADAS
PROVOCADORAS
SUGIEREN LA RESPUESTA
ABIERTAS