ENSAYO PROPOSITIVO: Estrategias de Inteligencia emocional para mejorar el desempeño laboral de los fisioterapeutas en tiempos de pandemia, del Hospital III Goyeneche, de la ciudad de Arequipa 2021

1. UNIVERSIDAD NORBERT WIENER
SEGUNDA ESPECIALIDAD FISIOTERAPIA CARDIORESPIRATORIA
ASIGNATURA: LIDERAZGO Y TOMA DE DECISIONES
ENSAYO PROPOSITIVO
“ESTRATEGIAS DE INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO
LABORAL DE LOS FISIOTERAPEUTAS EN TIEMPOS DE PANDEMIA, DEL HOSPITAL III
GOYENECHE, DE LA CIUDAD DE AREQUIPA 2021”
AUTORES:
1. SOLIS LOYOLA SUSSY DIANA
2. STEIERT SALCEDO MARIELLA INES
3. TORRES ANCAJIMA ELIDA ELIZABETH
4. TORRES MENDEZ ESTEYSI LEYDI
5. TORRES ZAMATA WILBERT DENNIS
6. VARGAS MACHACA CLAUDIA STEPHANI
7. VELIZ NIETO ADRIANA GUISELLA
8. VILALVA CARDENAS LIESLY RUT
9. ZAVALETA VELIZ DINA CONSUELO
DOCENTE
Dra. MENACHO ANGELES, MILAGROS ROCIO
Lima 3 de Julio 2021

2. CAPÍTULO I
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

3. PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA
Limitado desarrollo de la
inteligencia emocional (VI) que
afecta el desempeño laboral, en
tiempos de pandemia, (VD) en los
fisioterapeutas del Hospital III
Goyeneche de la ciudad de Arequipa
2021.
CAUSAS
Stress
Ansiedad.
Temor a una
enfermedad
desconocida
Depresión
Desempeño laboral
inadecuado
Relaciones
interpersonales
ineficientes
Mialgias
Abandono laboral
EFECTOS

4. OBJETIVOS
OBJETIVO
Mejorar el desempeño laboral en
tiempos de pandemia aplicando las
estrategias de inteligencia emocional,
en los fisioterapeutas, del Hospital
Goyeneche, ciudad de Arequipa,
2021
PROPUESTA DE
SOLUCIÓN
• Estrategias
Intrapersonales
• Estrategias
Interpersonales

5. JUSTIFICACIÓN
❖ Los cambios generados por la pandemia COVID-19
han significado innumerables retos en la práctica
clínica, en donde el personal de salud, en especial
el Tecnólogo Médico en Terapia Fìsica y
Cardiorrespiratoria ha tenido que adaptarse
profesional y emocionalmente a los nuevos retos.
❖ Con el presente trabajo se busca ejecutar
estrategias para conocer y fortalecer la inteligencia
emocional en los fisioterapeutas del Hospital III
Goyeneche y así contribuir a su bienestar personal
y profesional; a su vez ayudar a la creación de
ambientes laborales seguros y políticas internas que
prevalezcan los derechos laborales; objetivos
fundamentales a la hora de enfrentar desafíos como
la pandemia actual.
Fuente: ESSALUDFisioterapeuta en UCI

6. CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO

7. ANTECEDENTES
DEL
ESTUDIO
A nivel mundial se registró que, en China, 246 miembros del personal médico que
participaron en el tratamiento de coronavirus COVID-19, su incidencia de ansiedad fue
del 23,1% y que esta se presentó en mayor medida en las participantes de sexo femenino.
La presencia de cuadros de estrés fue de 27,4%, el cual fue más prevalente en el los
participantes de sexo femenino. Huang (1).
Los trabajadores de salud expuestos a la infección por COVID-19, podrían estar
psicológicamente estresados, ya que se detectaron síntomas de depresión (50,4%), ansiedad
(44,6%), insomnio (34,0%) y reacción al estrés (71,5%). Los enfermeros, sobre todo el sexo
femenino, que son trabajadores que brindan asistencia de salud actuando en la primera línea
del frente a esta enfermedad, y que trabajan en Wuhan-China, informaron grados más severos
de salud mental que otros trabajadores de la salud. Lai (2).
En el Perú, en un estudio que se realizó en personal de enfermería que labora en un
servicio de hospitalización COVID 19, dio como resultado que la dimensión más
afectada fue la percepción emocional con una inteligencia emocional baja que
representa el 43,8%, seguida de la comprensión de las emociones con una inteligencia
emocional baja que representa el 30%. CAMARENA (3).

8. VARIABLES -DEFINICIÓN
VARIABLE
DEPENDIENTE
DESEMPEÑO LABORAL
Es el desenvolvimiento de cada una de las
personas o que cumplen su jornada de
trabajo dentro de una organización,
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Capacidades y habilidades que un
individuo desarrolla para resolver con
éxito los problemas
VARIABLE
INDEPENDIENTE
Dichas actividades están direccionadas a
una meta en común.
A través del conocimiento de uno mismo
y las relaciones interpersonales

9. DESEMPEÑO LABORAL

10. INTELIGENCIA EMOCIONAL
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
DESARROLLAR O
ESTIMULAR
CAPACIDAD
CONOCERSE A
SI MISMO
RELACIONARSE
CON LOS DEMÁS
HABILIDADES
AUTOMOTIVACIÓN
ESPERANZA
PERSISTENCIA EMPATÍA
Según
Coleman es
tales como
Esta se puede
Se basa en

11. CAPÍTULO III
PROPUESTA DE
SOLUCIÓN

12. PROPUESTAS
INTERPERSONALES
Reconocer los éxitos de cada
profesional, hacerlo tanto
verbal como no verbalmente.
Contar con su opinión en la
toma de decisiones sobre
reglas, lecciones o para la
evaluación.
Usar diversos programas
de trabajo cooperativo
Asesorar y apoyar al
profesional en la identificación
de sus puntos fuertes y débiles.
Reconocer sus cualidades y
contribuciones dentro y
fuera del lugar de trabajo.
Ayudarles a comprender que
la reflexión forma parte del
proceso de aprendizaje al
ofrecer información para
trabajar mejor en el futuro.

13. PROPUESTA INTRAPERSONAL
Disco
Rayado
Autorevelaci
ón
Técnicas
Asertivas
Oposición
Asertiva
Banco
de
Niebla
El
acuerdo
es viable
Diálogos Internos

14. •
• La aplicación efectiva de estrategias para la mejora de la inteligencia emocional tiene una
relación directa en el desempeño laboral del fisioterapeuta.
• El fortalecimiento de la inteligencia emocional y entrenamiento de otras habilidades
blandas aumentan la posibilidad de generar ambientes laborales seguros y confiables
mejorando el desempeño laboral del fisioterapeuta.
• La aplicación equilibrada entre estrategias interpersonales e intrapersonales, para la mejora
de la inteligencia emocional proporcionan al fisioterapeuta la capacidad resolutiva a los
problemas, con pensamiento crítico y reflexivo en tiempos de pandemia.
CONCLUSIONES

15. Agradecidos por las enseñanzas:
1.Solis Loyola Sussy Diana: El curso me dio las pautas básicas para ser un mejor colaborador y líder en mi
trabajo.
2. Steiert Salcedo Mariella Inés :
3. Torres Ancajima Elida Elizabeth : Un gran líder es el que puede ayudar a otros a descubrir su potencial por sí
mismos.
4. Torres Mendez Esteysi Leydi: “Un excelente curso me voy muy satisfecha, lista para aplicar todos los
conocimientos aprendidos”.
5. Torres Zamata Wilbert Dennis: El objetivo de un líder es ser capaz de formar mejores líderes que uno mismo.
6. Vargas Machaca Claudia Stephani: “ La tarea de un líder es llevar a su gente de donde está hasta donde no haya
llegado jamás.”
7. Veliz Nieto Adriana Guisella: El verdadero líder es quien guía y acompaña a su equipo en el descubrimiento de
la verdad. Y en este curso conocí a más de un líder. Gracias
8. Villalva Cárdenas Liesly Rut:
9. Zavaleta Veliz Dina Consuelo: “El curso me permitió ver de una perspectiva diferente la carrera ya que me dió
las herramientas necesarias para poder ser capaz de liderar en cualquier situación que pudiese presentarse ”

16. “Las decisiones que tomes determinarán tu liderazgo,
procura siempre que los principios que te muevan
sean éticos “
GRACIAS

17. REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍA:
1. Huang J, Han M, Luo T, Ren A, Zhou X. Mental health survey of 230 medical staff in a tertiary infectious disease hospital for COVID-19. Chinese journal of industrial hygiene and
occupational diseases [Revista en Internet] 2020; 38(3): 192-195. [Acceso 25 de mayo de 2021] Disponible en: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/32131151
2. Lai J, Ma S, Wang Y, Cai Z, Hu J, Wei N, et al. Factors Associated With Mental Health Outcomes Among Health Care Workers Exposed to Coronavirus Disease 2019. JAMA
network open [revista en Internet] 2020; 3(3): 1-10 [Acceso 25 de mayo de 2021]. Disponible en: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/32202646
3. Camarena L. Inteligencia Emocional en enfermeros que laboran en un servicio de hospitalización COVID 19 del hospital nacional dos de mayo, 2020”. [Tesis en Internet].
Universidad Privada Norbert Wiener; 2020 [Acceso 25 de mayo de 2021] Disponible en:
http://repositorio.uwiener.edu.pe/bitstream/handle/123456789/3788/T061_46992019_T.pdf?sequence=1&isAllowed=y
4. Chiavenato I. Gestión del Talento Humano [Internet]. Ciudad de México: Mc Graw Hill Educación; 2008 [Acceso 25 de mayo de 2021] Disponible en:
https://cucjonline.com/biblioteca/files/original/338def00df60b66a032da556f56c28c6.pdf
5. Alfaro R. De la Torre C. Influencia de las herramientas de comunicación interna descendente en el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Cineplanet Cajamarca.
[Tesis en Internet ]. Universidad Privada del Norte, 2018. [Acceso 25 de mayo de 2021] Disponible en:
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/handle/11537/22024/Alfaro%20Cabrera%20Ruby%20Kelly%20%20De%20La%20Torre%20Cruzado%20Carlos%20Bryan.PDF?sequence=1&i
sAllowed=y
6. Kerguelén C. Calidad en la salud en Colombia [Internet]. Ministerio de salud y proteccion social. Colombia: Pars; 2008. Disponible en:
https://www.minsalud.gov.co/Documentos%20y%20Publicaciones/CALIDAD%20EN%20 SALUD%20EN%20COLOMBIA.pdf

18. 7. Pedraza E. Amaya G. Conde M. Desempeño laboral y estabilidad del personal administrativo contratado de la Facultad de Medicina de la
Universidad del Zulia. Revista de Ciencias Sociales [online]. 2010, vol.16, n.3, pp. 493-505. ISSN 1315-9518.
8. Sánchez Trujillo, Magda Gabriela, García Vargas, Ma. De Lourdes E., Satisfacción Laboral en los Entornos de Trabajo.. Scientia Et Technica
[Internet]. 2017;22(2):161-166. Recuperado de: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84953103007
9. Pérez A. La importancia de la evaluación del desempeño. 2001;2(9):3-6
10. Crosby F. Crosby y la filosofía «cero defectos». México: CECSA; 1987
11. Kerguelén C. Calidad en la salud en Colombia [Internet]. Ministerio de salud y protección social. Colombia: Pars; 2008. Disponible en:
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12. Losada M, Orejuela A. Calidad del servicio de salud: una revisión a la literatura desde la perspectiva del marketing. Cuadernos de
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