Presentación. Dirigido a. Objetivos. Contenido. Metodología. Material. Información general. Contacto

1. Auditor
interno
ISO 9000
NUEVA VERSIÓN AMPLIADA A 27 HORAS
Curso online

2. Los cursos
 Organizados por el Centro de Formación
Permanente de la Universitat Politècnica de
València (UPV).
 Utilizan la plataforma de e-learning
(teleformación) PoliformaT de la UPV.
 Certificado emitido por la UPV.
 Basados en la experiencia de más de 20 años de
asesoramiento en ISO 9000 a empresas.
 Realizando estos cursos y talleres desde 2006.
 Descargar tríptico cursos 2021-22.

3. Presentación del curso
 Curso diseñado según la norma ISO 19011 sobre
auditorías de los sistemas de gestión de la
calidad.
 Se han tenido en cuenta los criterios establecidos
por International Register of Certificated Auditors
(IRCA).
 El enfoque del curso es eminentemente práctico.
 La metodología utilizada incluye como eje la
simulación de una auditoría.
 Con tutor para el seguimiento personalizado de
los participantes.

4. Dirigido a
 Personas que se van a cualificar para realizar
auditorías internas del sistema de gestión de la
calidad de una empresa o entidad.
 Aunque convenientes, no son necesarios
conocimientos básicos de ISO 9000/ISO 9000.
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licencia CC BY-SA-NC

5. Objetivos
El participante aprenderá a:
 Planificar y organizar una auditoría
 Recopilar y analizar evidencias
 Preparar informes con los resultados
 Evaluar y verificar las acciones correctivas

6. Contenido I
 Conceptos generales sobre auditoría
Utilidad de las auditorías. Qué es una auditoría. Propósitos de una auditoría. Tipos de
auditoría. Otros elementos de una auditoría. Requisitos de auditoría interna en ISO 9001.
 Planificación de la auditoría
Actividades de planificación. Plan de la auditoría. Listas de comprobación. Ruta de la
auditoría.
 Ejecución de la auditoría
Reunión de apertura. Recopilación y registro de la información. Entrevistas de auditoría.
Técnicas de preguntas. Conducta del auditor. Recopilación de hechos. Notas de
auditoría.
 Elaboración del informe
Clasificación de los hallazgos. Elementos de una no conformidad. Informe de la
auditoría. Reunión final.
 Seguimiento de la auditoría
Formulación y evaluación de las acciones correctivas. Verificación de las acciones
correctivas. Cierre de la auditoría.

7. Contenido II
 Master class en directo
 En la que los participantes podrán asistir a una
sesión de vídeo en directo sobre el caso Pintursa de
auditoría práctica,
 en la que el tutor aclarará sus dudas y responderá a
las preguntas que deseen.
 Webinar en directo
 Como complemento del curso, los participantes
podrán asistir al webinar en directo Desarrollo
profesional como auditor interno. Qué hacer y
cómo,
 para conocer las posibilidades profesionales que se
les abren después del curso, y realizar las preguntas
que deseen.

8. Metodología I
 En la Guía del alumno hay amplia información sobre
el desarrollo del curso:
 plan de trabajo, tutorías, realización de los ejercicios
prácticos, evaluación y cronograma.
 La realización de una auditoría simulada será el eje
sobre el que se desarrolle el curso, utilizando el caso
de la empresa ficticia Pintursa.
 El participante, al enfrentarse de una forma
controlada a todas las fases de la auditoría, adquirirá
la suficiente habilidad para poder comenzar su labor
como auditor.
 Se utilizará el método de "auditoría por procesos“,
que se alinea con el "enfoque por procesos"
propugnado por la norma ISO 9001:2015.

9. Metodología II
 Las consultas de los alumnos a través de foros,
correo electrónico, correo interno…
 … serán atendidas de lunes a viernes dentro de un
plazo no superior a las 48 h. por el profesor-tutor.
 Para la evaluación de los conocimientos
adquiridos el participante deberá realizar:
 los test online y
 los ejercicios prácticos que acompañan a cada
tema.
 La superación de las pruebas de evaluación
permitirá obtener al participante el certificado de
aprovechamiento.

10. Material
 Documento apuntes con la colección de
diapositivas ampliadas con texto adicional
 Anexo de información
 Cuaderno de ejercicios
 Caso de auditoría Pintursa
 Kit de auditor ISO 9000
 Con procedimiento muy completo de auditoría
interna, de gestión de no conformidades,
impresos...
 Otros documentos complementarios

11. Información general I
 Duración del curso: 27 horas a distancia online
 Fechas: Ver en la página web del curso
 Con 60 días naturales para terminar el curso.
 Horario: Libre, de 0-24 h.
 Lugar de realización: Internet-PoliformaT
 Precio: 127 euros, precio único.
 Profesorado:
 Susana Barceló Cerdá
 Dr. Ingeniero Agrónomo. Profesora titular del Dpto. de
Estadística, Investigación Operativa y Calidad de la UPV
 Joaquín Cestero Ramos
 Dr. Ingeniero Industrial. Exprofesor del Dpto. de Organización
de Empresas de la UPV. Consultor en ISO 9000 desde 1994

12. Información general II
 Certificado
 En los cursos online está prevista la emisión de un certificado
de aprovechamiento en español e inglés por la Universitat
Politècnica de València.
 A este certificado se podrá optar si se realizan correctamente
las pruebas de evaluación: examen tipo test y realización de
los ejercicios prácticos.
 Matriculación:
Universitat Politècnica de València
Centro de Formación Permanente
Camino de Vera, s/n - 46022 Valencia, España
Tel. 963 877 751
cfp@cfp.upv.es
 Pasos a dar para la matriculación.
 Matrícula online en www.cfp.upv.es

13. Contacto y más información
 info@cursoISO9000.info
 www.cursoiso9000.info
 https://www.facebook.com/cursoiso9000/
 https://www.linkedin.com/company/audit-9000/