Este documento describe los tres hitos clave para la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 en una empresa: 1) Comunicar formalmente la política de calidad a todos los empleados, 2) Normar y documentar los procesos clave, y 3) Auditar internamente dichos procesos. También incluye un cronograma y estimación de costos para el proceso de certificación.

1. Implementación Sistema de Gestión
de Calidad basado en la norma
ISO9001:2008

2. Implementación ISO9001:2008
Tenemos que cumplir 3 hitos importantes para
presentarnos a la certificación:
• Primero: Aprobar una política de calidad y
comunicarla formalmente (que cada persona firme en
un registro que le fue comunicada esta).
• Segundo: Generar toda la documentación que
normalice y describa nuestros procesos.
• Tercero: Auditar todos los procesos del negocio, que
sean requeridos en la norma ISO9001:2008.

3. Implementación ISO9001:2008
FECHA IMPLEMENTACIÓN DE ACTIVIDADES ACTIVIDADES
Definir Gantt
Dic-11
Definir Empresa Certificadora
11/01/2012 Comienzo marketing interno ISO
Validar y comunicar política
Mar-12 MKT/DO ->Comunicación
Curso auditores ISO
Crear cultura ISO
Abr-12 Curso gerencial
Normalizar procesos
May-12 Auditorías internas
primera semana de junio Auditoría pre certificación
tercera semana de junio Auditoría inicial
primera semana de julio Auditoría de certificación
Jul-12 Primera revisión SGC
Jul-13 Segunda revisión SGC

4. 1.- Comunicación formal de la política
de calidad a toda la empresa
• A cada trabajador y empleado de Compañía
CIC le debe ser comunicada formalmente
(mantener registro), la política de calidad de
la empresa.

5. 2.- Normar y Estandarizar Procesos
• La ISO demanda la normalización y
estandarización de los siguientes procesos:
RRHH, DO, Compras, Bodegas, Despachos,
Mantención, Diseño & Desarrollo, Medición
de Satisfacción del Cliente, Producción

6. 3.- Auditar todos los procesos del negocio, que
sean requeridos en la norma ISO9001:2008.
• La ISO demanda la formalización de la auditoría
interna (y luego la auditoría de BV) de los siguientes
procesos y gestiones que los regulan:
RRHH, DO, Compras, Bodegas, Despachos,
Mantención, Diseño & Desarrollo, Medición de
Satisfacción del Cliente, Producción

7. Costos Implementación ISO9001:2008
FECHA IMPLEMENT ACTIVIDADES Pagos totales UF
Definir Gantt
Dic-11
Definir Empresa Certificadora
11/01/2012 Comienzo marketing interno ISO
Validar y comunicar política
Mar-12 MKT/DO ->Comunicación 50
Curso auditores ISO
Crear cultura ISO
Abr-12 Curso gerencial 42.9
Normalizar procesos
May-12 Auditorías internas
primera semana de junio Auditoría pre certificación 23
tercera semana de junio Auditoría inicial
primera semana de julio Auditoría de certificación 71.6
Jul-12 Primera revisión SGC 44.75
Jul-13 Segunda revisión SGC 44.75