La Calidad y la Productividad, como escenario de exito en la organización.

1. Universidad Nacional Experimental
« Francisco de Miranda »
Decanato de Postgrado
Gerencia de la Calidad y Productividad
GERENCIA DE LA
Calidad y Productividad
Licda: Adriana Silie

2. CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD
Las empresas para garantizar una participación proactiva que le favorezca
en su desarrollo, permanencia y conquista de mercados, deben tomar muy
en cuentas las características de los actuales escenarios comerciales, en
donde estos, requieren de un nuevo estilo gerencial, además de una nuevas
arquitectura organizacional que presenten unidades administrativas
actualizadas , departamentos, que garanticen su desempeño con una
excelente integración de sus funciones, que han contemplado el alcance,
repercusiones que se generan de factores, como recursos financieros,
técnicos, administrativos y propicien una productividad óptima, que se
manifieste en la fabricación de oferta de productos y servicios, que les
permita competir, de acuerdo a los requerimientos que los consumidores en
el tiempo presente demandan.

3. Calidad y
Productividad

4. CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD
CALIDAD PRODUCTIVIDAD
Es el cumplimiento o superación de las La productividad es la razón entre la
expectativas de los clientes. Es lograr producción obtenida por un sistema
que los productos o servicios que se productivo y los recursos utilizados
ofrezcan sean atractivos y respondan a para obtener dicha producción.
las necesidades expuestas por los También puede ser definida como la
clientes o usuarios, en términos de relación entre los resultados y el
precio, oportunidad de entrega, tiempo utilizado para obtenerlos:
diseño, confianza, garantía de cuanto menor sea el tiempo que lleve
postventa, asesoría, entre algunos obtener el resultado deseado, más
otros atributos. Es un conjunto de productivo es el sistema. En realidad la
propiedades inherentes a un objeto productividad debe ser definida como
que le confieren capacidad para el indicador de eficiencia que
satisfacer necesidades implícitas o relaciona la cantidad de producto
explícitas. utilizado con la cantidad de
producción obtenida.

5. Filosofia Deming
“Nadie parece entender, excepto los
japoneses, que a medida que mejora la
calidad, mejora la productividad”.
(W. Edwards Deming)
Es una revolución en la administración. Es un método orientado al éxito,
centrado en la productividad y la calidad. Es un modo de vida organizacional
que requiere un aprendizaje continuo y cambio total de actividades.
Las siglas PDCA son el acrónimo de
Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer,
Verificar, Actuar)

6. GERENCIA DE LA CALIDAD Y LA
PRODUCTIVIDAD
Cuando se habla de gerencia de calidad y productividad por lo general se
refiere a un conjunto de gestiones realizadas con el motivo de obtener un
producto, bien o servicio de buena calidad, que cumpla con los parámetros
requeridos por el cliente y que se utilicen para ello la menor cantidad de
recurso (sólo los necesarios, cero pérdidas).
La efectividad de la gestión de la calidad ha pasado a ser una condición
necesaria y la fuerza más importante en el éxito de una organización. La
calidad, como nueva filosofía gerencial, intenta atenuar la diferencia entre lo
que ofrece la organización y lo que espera el usuario de ella.

7. Gerencia, Calidad
y Productividad Dentro de una organización los gerentes son los responsables de darle
coherencia e integración a la actividad empresarial como un todo. Son
quienes dirigen las actividades que ayudan a las organizaciones para
alcanzar sus metas.
La base fundamental de un buen gerente es la medida de la eficiencia y
la eficacia que éste tenga para lograr las metas de la organización. Es la
capacidad que tiene de reducir al mínimo los recursos usados para
alcanzar los objetivos de la organización (hacer las cosas bien) y la
capacidad para determinar los objetivos apropiados (hacer lo que se
debe hacer).

8. Gerencia, Calidad
La Gerencia en calidad y productividad tienen como objetivos:
y Productividad
 Mejorar la calidad reduciendo la frecuencia de rechazos.
 Mejorar la productividad cambiando los métodos y procedimientos.
 Coordinar todos los recursos a través del proceso de planeamiento,
organización dirección y control a fin de lograr objetivos establecidos.
Aprendamos a trabajar enfocados a la
calidad y productividad…
…Para garantizar el éxito gerencial…