El documento describe las 10 fases del proceso cuantitativo y las 9 fases del proceso cualitativo de investigación. El proceso cuantitativo incluye etapas como la idea, planteamiento del problema, revisión de literatura, elaboración de hipótesis, diseño de investigación, recolección y análisis de datos y reporte de resultados. El proceso cualitativo consta de fases como la idea, planteamiento del problema, inmersión en el campo, concepción del diseño, recolección y análisis de datos e interpretación de resultados.