Este documento describe las destrezas de un negociador eficaz. Menciona que un negociador eficaz alinea las metas de la negociación con las metas de la organización, se prepara a fondo con información, determina las mejores alternativas de la otra parte, y reconoce el valor de las relaciones a través de la creación de confianza, comunicación, reconocimiento de errores y solicitud de feedback. La destreza más importante mencionada es reconocer el valor de las relaciones para lograr acuerdos exitosos.
