Este documento discute la importancia de la negociación y los estilos de negociación. Explica que la negociación es un proceso interactivo que ocurre cuando personas quieren algo de la otra. Identifica cinco estilos básicos de negociación: confrontación, resolución de problemas, compromiso, facilitación y evasión del conflicto. Concluye que el éxito en la negociación depende del estilo personal y de la voluntad de prepararse, mantener expectativas positivas, escuchar con paciencia e integridad personal.