1. Habilidades de Comunicación Personal
presentado por Dr. Jim Hennig

2. Habilidades de
Comunicación Personal
presentado por Dr. Jim Hennig
“Los memos no mueven ni al corazón ni al alma.”
Ervin Shames, General Foods Co.
“Sean ustedes mismos. Encuentren lo que hace a un
gran orador y serán mas efectivos al conectarse y
comunicarse con su audiencia.”
Jim Hennig

3. Habilidades de
Comunicación Personal
presentado por el Dr. Jim Hennig
 Tiempo Gerencial comunicándose: 80%
 Encuestas de Clima Organizacional:
 Mala Comunicación: Variable más frecuente
 ¡Oportunidad Competitiva!
 HOY: UNA DE LAS MAYORES
DEFICIENCIAS DE LOS LIDERES

4. Habilidades de
Comunicación Personal
presentado por el Dr. Jim Hennig
Su Mensaje
 Contenido: 7%
 Tono de la voz: 38%
 Lenguaje corporal: 55%
Hablar en público:
 HOY, UNO DE LOS MAYORES TEMORES DE LOS
GERENTES.

5. Historias de Éxito
En Cartulinas o en Pág. 09
‘2 ‘5 ‘5
 Temas anteriores incluyeron: I G S
- Dominando el Reto del Cambio.
- El Pensamiento Creativo o Como Romper los
Esquemas.
 Comparta cómo tuvo éxito al aplicar sus
nuevas prácticas.
 Elijan un caso por equipo para compartir con todos.

6. Ejercicio de Entrada
No Diga Ni Una Palabra
‘2 ‘2 ‘2
G2 G2 G2f
Comunique a su co-equipo
algo acerca de sí mismo,
mediante gestos.
 No use palabras, escritas o
verbales.

7. Agenda del Taller
 Objetivos de aprendizaje del taller /
Apertura.
 Presentación de la sesión.
 Ejercicios individuales y grupales.
 Revisión de los objetivos de aprendizaje
/ Comentarios finales.
 Plan de Acción Personal / Evaluación
del taller.

8. Objetivos de
Aprendizaje del Taller
Al término del Taller, Ud. será capaz de:
 Comprender cómo se relacionan sus
Habilidades de Comunicación con sus
resultados como Gerente.
 Saber cómo mejorar sus Habilidades de
Comunicación.
 Usar los 7 Principios de la Comunicación
y sus técnicas.

9. ¿Para Qué Es Importante Esta
Habilidad?
 Comunicación > Éxito Como Líderes
 Efecto de la presencia o ausencia de las
mismas:
 Cómo Instruimos
 Cómo Lideramos
 Cómo Implementamos
 Cómo Logramos las Tareas
 Cómo Logramos los Objetivos

10. Ejercicio de Apertura
Sus Presentaciones
‘4
G3
Pág. 1
 Liste qué tipo de presentaciones hace
ud. como parte de su trabajo diario.
 Comparta su lista.

11. VIDEO
“Habilidades de Comunicación Personal”
Con la participación de
Jim Hennig

12. Video
‘32
S
Págs. 2 y 3
 Complete las frases (Pág. 2).
 Anote las ideas que le surjan para
aplicarlas en su trabajo (Pág. 3).

13. Guía Para
Tomar Apuntes
público.
La sección número uno es: Conozcan a su ___________
2. La Regla de Platino dice: "Haz a otros lo que otros quisieran
____
si.
para __ "
objetivo
3. La sección número dos es: Conocer el ________ de su
presentación.
oración
4. Escriban una ________ sencilla que defina claramente lo
que quieren lograr con esa presentación.
comportamiento
5. También tengan objetivos de ______________ para su
presentación. Es lo que el grupo podrá saber, hacer o sentir
después de oír su presentación.
controlar
6. La tercera gran área es conocer y _________ su ambiente.
prepararse
7. La cuarta área es ___________ para hablar.

14. Guía Para
Tomar Apuntes
escenario.
La quinta sección incluye las habilidades efectivas en el ___________
inicio fuerte
a. Tengan un ____________ y faciales.
g. Use expresiones __________
atraigan la atención. h. Los gestos tiene que
pausa.
b. Usar una _________ ajustarse al tamaño del grupo.
c. Variar el ritmo, el volumen o el tiempo
i. No rebasar el _______ de la
tono. presentación.
historias
d. Recordar _______ y ejemplos. j. Controle la participación del
público.
__________
visual.
e. Hacer contacto ______
k. Tenga un cierre fuerte.
f. Use los gestos y el movimiento
corporal.
encuestas
9. La sexta área es el uso de ___________ y evaluaciones.
nervios.
10.La sección final es controlar los ________

15. Ideas Claves y
Aplicación
‘2 + ‘6 + ‘6
Pág. 4 I G3 S
 Escriba la idea más importante
(sólo una) y cómo la aplicará en su
IE o equipo.
 Comparta su idea en su grupo.
 En grupo elijan una para exponer
al resto.

16. Ejercicio Individual:
Autoevaluación
‘3
Pág. 5 I
 Test.
 Evalúe sus fortalezas y debilidades
para hablar en público.
 Su evaluación es privada.

17. Ejercicio Individual:
Preparando una Presentación
‘4 + ‘6
Pág. 6 a I G3
 Escoja una presentación que deberá hacer
próximamente, en su IE o fuera de ella.
 Indique cuál es su objetivo en general.
 Qué comportamiento específico desea lograr
como resultado.
 Comparta sus respuestas en grupos
pequeños.

18. Velocidad, Acento y Tono
Pág. 6 b ‘2 + ‘5 + ‘5
I G2 G2
 Lea el párrafo en:
 2 velocidades, una de ellas normal.
 2 acentos, uno de ellas normal.
 2 tonos, uno de ellas normal.
 Su co-equipo le da retroalimentación
después de cada mensaje.
 Cambie roles.

19. Ejercicio Individual:
Mejorando su Comunicación
‘4
Pág. 7 I
Basado en su test de la página 5:
 Haga un Plan de Mejoramiento de
sus Habilidades de Comunicación.

20. Entretenimiento Vs.
Aprendizaje
Entretenimiento: Aprendizaje:
Vamos a la sesión, vemos Vamos a la sesión, vemos
videos, discutimos videos, discutimos conceptos
conceptos y compartimos y compartimos ideas con
ideas con otros. otros.
Entonces volvemos a Entonces volvemos a nuestra
nuestra oficina y hacemos oficina e implementamos las
las cosas de la misma ideas nuevas, técnicas, y
manera antigua. estrategias que mejoran el
desempeño.

21. Revisión de los
Objetivos de Aprendizaje
 ¿Importancia?
 Es la habilidad más visible.
 Impacta a todas.
 ¡Oportunidad!
 Mejoramiento permanente.
 ventaja competitiva.

22. Revisión de los Objetivos
de Aprendizaje
 Los 7 Principios
 Empatía. Regla de Platino: “Haz a los otros …” Conozca a su
audiencia.
 Símbolo. Enunciado sencillo: Propósito.
 Ambiente Físico
 Preparación
 Efectos. Inicio y término. Voz. Contacto Visual. Gestos.
 Proactividad / Futuro. Retroalimentación.
 Dominio: Práctica, práctica, práctica.

23. Plan de Acción
Personal
Basado su experiencia de esta sesión:
 ¿Qué EMPEZARÁ a hacer?
 ¿Qué DEJARÁ de hacer?
 ¿Qué CONTINUARÁ haciendo?
Tiempo:‘20

24. ¡Gracias por su
Retroalimentación!
(Evaluaciones) …