1. CAPACITACION PARA INFORMANTES
MICRORREGION TIERRA DE PALMARES
«NOCIONES BASICAS DEL
PORTUGUES»

2. Localización: Autovía Nacional N°14
ruta del MERCOSUR
MICRORREGION TURISTICA
TIERRA DE PALMARES
Atractivos turísticos: termas
playas
naturaleza
historia
gastronomía.

3. El parque
nacional se ubica
en el centro-este
de la provincia
de Entre Ríos,
sobre el margen
occidental del rio
Uruguay, entre
las ciudades de
Colon y
Concordia.

4. ATRACTIVOS
TERMAS NATURALEZ
A
PLAYAS GASTRONOMIA

5. NOCIONES BASICAS DE PORTUGUES PARA LOS
INFORMANTES
Contribuci
esperada: Ampliar el impacto positivo de la
visita de los turistas brasileros y
disminuir el choque cultural.
ón
Garantizar un mayor disfrute a
los turistas en su estadía en la
Microrregión.
Mejorar la recepción turística.

6. DESTINATARIOS
Habitantes de la Personas con titulo
microrregión secundario o similar
Desarrollarán tareas como informantes de la
Microrregión, en los distintos Puntos Oficiales de
Información Turística. Son el primer personal de
contacto en la atención al público.

7. OBJETIVOS
 Conocer los principios y técnicas básicas de atención al público.
 Comprender el rol del trabajo desarrollado en puestos estatales
de atención al público.
 Analizar distintos modos de comunicación con luso parlantes y
evaluar cuándo resultan más eficaces de acuerdo a las
diferentes situaciones.
 Conocer la oferta turística de la Microrregión Tierra de Palmares
expresada en portugués

8. Contenidos
Tema 1: Nociones básicas de la lengua portuguesa.
Tema 2: Atención al publico. Técnicas. Formas de
cortesía.
Tema 3: Recursos y atractivos turísticos.
Tema 4: Localización. Entrega de información para
desplazamiento. Uso de planos y mapas.
Tema 5: Microrregión Tierra de Palmares: comunidades
involucradas, recursos turísticos, vías de
comunicación, servicios.
Tema 6: Información básica de Brasil.

9. Criterios de selección
de los contenidos
Los contenidos fueron seleccionados de
acuerdo con:
Las necesidades específicas de saberes y habilidades para el
desarrollo del servicio a prestar.
Las experiencias previas de los destinatarios, que les aportan
saberes prácticos que pueden y deben ser reforzados con algo de
teoría.
El nivel de instrucción de los destinatarios.
Futuro rol de los destinatarios.

10. Lo general a lo
particular, lo
Los contenidos básico a lo
se aplicado.
seleccionaron
Criterio de partiendo de: La familiaridad
secuenciación de los temas
de los para los
contenidos destinatarios.
Las secuencias
lógicas para
aplicar los
saberes.

11. Estrategias
- Exposiciones del docente
- Diálogo interrogatorio
- Demostraciones, utilizando en lo posible, el humor.
- Demostraciones por parte de los asistentes, recreando situaciones cotidianas
personales y laborales
- Comunicaciones a través de e-mail, redes sociales y un blog perteneciente a la
capacitación
- Técnicas grupales: del cuchicheo, comisiones, foro role-playing.
- Estudios independientes.
- Búsqueda y almacenamiento de información. Internet
- Composición de textos con writer.
- Comunicación escrita con Google Docs.
- Juegos con diferentes finalidades.
- Salidas a campo.

12. RECURSOS
a) Papelógrafos.
b) Apuntes con los textos de los papelógrafos.
c) Apuntes para profundización de temas.
d) Fichas temáticas: atractivos turísticos, recursos, comidas, etc.
e) Selección de otros recursos literarios para algunos contenidos.
f) Juegos.
g) Fichas con situaciones para role-playing.
h) Internet como fuente general de información
i) El correo electrónico como medio de comunicación
j) El procesador de texto como herramienta de aprendizaje
k) El aprendizaje colaborativo en comunidades virtuales
L) Elaboración de presentaciones multimedia
m) Aplicaciones educativas y materiales digitales aportados por el alumnado
n) Programas para la creación de materiales educativos
o) Power Point con contenidos lingüísticos específicos.

13. EVALUACIONES
EVALUACIONES
ORALES A MANERA
PARTICULARES
DE REVISION
EVALUACION
DE APRENDIZAJE
EVALUACIONES POR EVALUACION FINAL:
PEQUEÑOS GRUPOS ESCRITA Y ORAL

14. MODALIDAD
Cinco encuentros presenciales, de tres a cinco horas reloj,
con pausas según necesidad del grupo. Un posible sexto
encuentro en caso de necesidad de completar contenidos.
Disponibilidad del capacitador para consultas (presencial,
por vía telefónica y vía Internet).
LUGAR
Ciudad de Colon.