La escucha activa es una habilidad de comunicación difícil que implica escuchar y entender a otros con los cinco sentidos tomando en cuenta sus sentimientos y perspectiva. Involucra una disposición psicológica para analizar mensajes verbales y no verbales, y retroalimentar al emisor. Para lograr una escucha activa se debe mostrar empatía, hacer preguntas para parafrasear, saber cuándo intervenir o mantenerse en silencio, resumir para demostrar comprensión, y dar ánimos y cumplidos.

1. LA ESCUCHA ACTIVA

2. ¿Qué es?

Es una de las habilidades más
difíciles
a
la
hora
de
comunicarte con los demás.
Ya que significa escuchar y
entender al resto de los demás
con
los
cinco
sentidos.
Teniendo en cuenta a la otra
persona, sentimientos, como
se encuentra...

3. Elementos de la escucha activa
Disposición
psicológica
Inicio de las
Respuestas
partiendo
De las
expuestas
por el
interlocutor
Análisis de
mensajes
Verbales y
no
verbales
Retroalimentación
al
Mensaje del
emisor

4. Para conseguir una
escucha activa podemos
trabajar:


Mostrar empatía: ponernos
en el lugar del otro
Parafrasear: hacer sentir
que le escuchas, haciendo
preguntas como: ¿querías
decir...?, Entonces...

5. 


Tener sentido del tiempo: saber
cuando intervenir y cuándo
mantenerse en silencio.
Resumir: hacer un resumen para
que vea que estas escuchando.
“Si no te ha entendido mal...”
Emitir palabras de refuerzo o
cumplidos: darle ánimos,
mostrarle apoyo y hacerle alagos.

6. 


Tener sentido del tiempo: saber
cuando intervenir y cuándo
mantenerse en silencio.
Resumir: hacer un resumen para
que vea que estas escuchando.
“Si no te ha entendido mal...”
Emitir palabras de refuerzo o
cumplidos: darle ánimos,
mostrarle apoyo y hacerle alagos.