El documento discute cómo la Web 2.0 puede usarse como una herramienta de mediación en el aprendizaje al facilitar la comunicación y el intercambio de información entre personas a través de servicios sincrónicos y asincrónicos. También destaca la importancia de desarrollar competencias digitales como la lectura, escritura y manejo de medios, reconociendo los roles cambiantes del docente y el estudiante en entornos en constante evolución.