El documento discute la importancia de la comunicación asertiva, la cual implica defender los propios derechos respetando los de los demás mediante una expresión directa, clara y oportuna de lo que se cree, piensa y siente. Define las características de una persona asertiva y contrasta la comunicación asertiva con la pasiva y agresiva. Finalmente, enumera algunos derechos fundamentales de las personas y presenta un ejemplo de cómo responder de manera asertiva a una solicitud.