Este documento trata sobre la asertividad. Explica que toda comunicación transmite un mensaje, ya sea intencional o no. También describe que la comunicación efectiva incluye tanto el contenido como la relación, y que ser asertivo significa expresar pensamientos y sentimientos de manera amable y sincera sin ser agresivo ni sumiso. Además, proporciona consejos sobre cómo comunicarse de una manera asertiva y evitar problemas de comunicación.

1. La Asertividad
Inmaculada Rodríguez López

2. Es imposible no
comunicar
 Todo comportamiento comunica, aún quedarse
callado, quieto o permanecer inmutable.
 Todo comportamiento influye en los demás así haya
sido intencional o no, consciente o inconsciente,
dirigido o no dirigido
 Con lo que decimos y dejemos de decir, con lo que
hacemos y dejemos de hacer estamos estimulando o des-
estimulando los comportamientos de las personas.

3. Toda comunicación tiene
un nivel de CONTENIDO y
un nivel de RELACIÓN
 El contenido es la información
OBJETIVA que se transmite y la
relación establecida depende de la
FORMA en que se exprese

4. Aristóteles
 Cualquiera puede enfadarse, eso es
algo muy sencillo. Pero enfadarse con
la persona adecuada, en el grado
exacto, en el momento oportuno. Con
el propósito justo y del modo correcto,
eso, ciertamente, no resulta tan
sencillo.
(Ética a Nicómaco)

5. Ser Asertivo
 Para ser asertivo es necesario reconocerse
y reconocer los derechos propios y los de
los demás.
 Ser asertivo es expresar verbalmente los
sentimientos, deseos y pensamientos, de
manera AMABLE y SINCERA a la persona
adecuada, en el momento adecuado sin ser
agresivo ni sumiso

6. “ Si en verdad tienes
que ser Sincero.
Sé encantadoramente
Sincero”.
Jalil Gibran

7. “Sea duro con los
problemas, pero suave con
las personas”.

8. Un líder Asertivo se
expresa así:
 LO QUE YO……..
 Pienso
 Siento
 Lo que yo Prefiero
 Quiero
 No quiero
 LO QUE A MÍ……….
 Me gustaría
 Lo que a mí Me encantaría
 Que te parece si.........

9. EVITE LAS EXPRESIONES
ABSOLUTISTAS E
INESPECÍFICAS
Ud. Siempre………….Por lo general
Ud. nunca por el ……Tiene la tendencia.
Ud. jamás …………….Tiene la costumbre

10. ¿Por qué tenemos problemas de
comunicación?
1. Porque oímos lo que esperamos oír.
2. Porque tenemos posiciones diferentes.
3. Porque evaluamos la fuente.
4. Porque hacemos caso omiso de la información
que contradice lo que sabemos.
5. Porque las palabras significan diferentes cosas
para personas distintas.
6. Porque nuestro estado emocional condiciona lo
que oímos.
7. Porque no sabemos la forma en que la otra
persona ve la situación

11. Comunicación Pasiva
 No expreso de forma eficaz mis
pensamientos, sentimientos y
creencias y esto provoca que otros
violen mis derechos.
 Yo me siento inferior a otros ya que
mis derechos no cuentan.
 Mi conducta consiste siempre en huir
o aguantar los problemas.

12. Comunicación Agresiva
 Expreso mis pensamientos,
sentimientos y creencias de forma
hostil y dominante, violando los
derechos de los demás.
 Me siento superior a otros e impongo
mis derechos.
 Mi conducta es combatir.