Este documento describe un curso sobre el diseño de modelos de negocio basados en la experiencia del cliente. El curso se llevará a cabo el 17 y 24 de marzo de 2015 durante 8 horas y enseñará conceptos como el modelo CANVAS y cómo innovar el modelo de negocio de una empresa mediante herramientas como mapas de empatía. El objetivo es capacitar a los asistentes para que puedan aplicar estas técnicas en su propia empresa.