Objetivos y contenidos del curso "Herramientas de comunicación con tus clientes, sistemas de mailing, avisos clientes y redes sociales" Subvencionado por Hobetuz. Pueden participar autónomos y desempleados

1. CURSOS AEGA 2013-2014
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN CON
TUS CLIENTES: SISTEMAS DE MAILING,
AVISOS CLIENTES Y REDES SOCIALES

2. OBJETIVOS FORMATIVOS
Tan importante como contar con un buen producto o servicio, es saber transmitir y
comunicar que lo es. La comunicación es uno de los pilares fundamentales del
proceso de marketing, consiste en la transmisión y difusión del valor de nuestros
productos y servicios hacia nuestros clientes.
El proceso de comunicación, al igual que evolucionan el resto de factores del entorno,
ha experimentado unos cambios sustanciales a lo largo de los años. Los mensajes son
más agresivos, más sentimentales e ingeniosos que nunca, los medios y canales de
comunicación con la llegada de las nuevas tecnologías son radicalmente distintos a los
empleados unos años atrás siendo además el lenguaje empleado muy diferente.
Además no hay que perder de vista que los clientes han cambiado, el consumidor del
siglo XXI no es como el consumidor de hace unos años y por tanto la comunicación
que realizábamos hace unos años YA NO SIRVE. El consumidor actual es:
•
Móvil. Busca y requiere información en cualquier parte
•
Social. Disfruta compartiendo sus experiencias y exige un trato más cercano
•
Exigente. El consumidor es más refinado y busca calidad
•
Informado. Tiene los medios y capacidades para conocer TODO sobre el producto
o servicio que está buscando
Todos estos factores hacen que sea necesario trabajar sobre el modelo de
comunicación de nuestras empresas y conocer las herramientas necesarias para
poder desarrollar una comunicación eficaz acorde con los tiempos que corren.

3. INDICE DE CONTENIDOS
El curso se centra en dotar al alumnado del conocimiento y herramientas
necesarias para poder desarrollar una comunicación eficaz. Además se
destacarán las principales diferencias entre la comunicación en los medios
tradicionales y en los medios sociales
• Proceso de comunicación
• Comunicación interna/externa
• Comunicación e imagen corporativa
• Cambios en el consumidor del S. XXI
• Herramientas de comunicación
• Sistemas de e-mailing
• Sistemas de avisos a clientes
• Gestión de citas
• Formularios
• Comunicación en redes sociales
• Facebook
• Diseño de página de empresa
• Twitter

4. + INFORMACIÓN
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Estamos a la espera de la resolución de la subvención
por parte de Hobetuz
En caso de subvención, este curso se impartiría de
forma gratuita en fechas por determinar, entre
noviembre de 2013 y junio de 2014
Nº de horas: 20
Lugar de impartición: Gipuzkoa
Pueden participar autónomos y personas en desempleo
Si estás interesado en recibir más información sobre
este curso, envíanos un e-mail (aega@aega.es) o
llámanos (943456333 – Oihana).