1. Ing. Brayan Barboza Torrez

2. Identificar y
formular el
problema u
oportunidad
Crear el
diseño de
Investigación
Elección del
método de
Investigación
Seleccionar el
Procedimiento
de Muestreo
Recopilar
los datos
Analizar
los datos
Elaboración y
presentación
de reportes
Seguimiento
Ing. Brayan Barboza Torrez

3. Datos segundarios, Base de Datos
Investigación cualitativa
Recopilación de datos primarios:
Observación, Experimentación
DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
Ing. Brayan Barboza Torrez

4. Ing. Brayan Barboza Torrez
Investigación Cualitativa
Sesión de
grupo
Sesión
nominal de
grupo
Entrevista
profunda
Técnicas
proyectivas

5. Ing. Brayan Barboza Torrez
Investigación Cualitativa
Sesión
nominal de
grupo
Sesión
nominal de
grupo
Entrevista
profunda
Técnicas
proyectivas
Método de investigación cualitativo en
el cual los consumidores se juntan en
grupos pequeños y generan de manera
independiente ideas a cerca del tema y
después los discuten.

6. SESIÓN NOMINAL
DE GRUPO
Grupos pequeños características comunes (6 – 10)
Los miembros del grupo generan ideas silenciosa e
independiente
Cada miembro presenta sus ideas al grupo , se
registran en la pizarra
Se discuten todas las ideas para aclararlas,
combinarlas y evaluarlas
Cada miembro califica o clasifica de manera
independiente las ideas según su importancia
Se discuten las calificación o clasificaciones para
alcanzar un consenso
SESIÓN DE
GRUPO
Grupo mas grande
Las ideas se generan durante la interacción y
discusión
El moderador aporta las ideas y temas que se
van a discutir
El grupo en su conjunto critica las ideas
Principalmente la discusión no es estructurada
La discusión termina cuando el moderador
considera que se ha completado los objetivos
Ing. Brayan Barboza Torrez

7. Ing. Brayan Barboza Torrez
Investigación Cualitativa
Entrevista
profunda
Sesión
nominal de
grupo
Entrevista
profunda
Técnicas
proyectivas
Es una entrevista personal poco
estructurada, entrevistadores
(Psicólogos) efectúan sondeos y
obtienen respuestas detalladas para las
preguntas; a menudo emplean técnicas
no directivas para descubrir
motivaciones ocultas .

8. ENTREVISTA PROFUNDA
VENTAJAS
• Se elimina la presión de grupo
• Da la sensación al entrevistado
de ser el foco de atención
• El entrevistado
• Se dedica mayor tiempo al
entrevistado, favorece a
recolectar datos nuevos
• Se puede sondear a fondo al
entrevistado para descubrir sus
sentimientos y motivaciones
• Se pueden improvisar
preguntas , permiten mayor
flexibilidad para la exploración
DESVENTAJAS
• La entrevista profunda es mucho
mas costosa que las de grupo
• No se consigue el mismo grado
de participación del cliente que
en las sesiones de grupo
• Las entrevista profunda es mucho
mas exigente para el
entrevistador, por esto difícil
cubrir muchos temas en una sola
sesión.
Ing. Brayan Barboza Torrez
El éxito de cualquier entrevista profunda depende por completo del entrevistador, los
entrevistadores de este tipo, sean o no psicólogos, son difíciles de encontrar muy costosos

9. Ing. Brayan Barboza Torrez
Investigación Cualitativa
Técnicas
proyectivas
Sesión
nominal de
grupo
Entrevista
profunda
Técnicas
proyectivas
Son técnicas para penetrar los
mecanismos de defensa de las
personas y permitir que emerjan sus
sentimientos y actitudes verdaderos,
logrando que el entrevistado los
proyecte en una situación no
estructurada.

10. ASOCIACIÓN DE PALABRAS
TERMINACIÓN DE ORACIONES
PRUEBA DE TIRAS CÓMICAS O CARICATURAS
CLASIFICACIÓN DE FOTOS
DIBUJOS DE CONSUMIDORES
CONTAR HISTORIAS
TÉCNICAS DE LAS TERCERAS PERSONAS
Ing. Brayan Barboza Torrez
TÉCNICASPROYECTIVAS

11. • Prueba en la cual el entrevistador
dice una palabra y el entrevistado
debe mencionar lo que se le venga
en mente. (generalmente responden
sinónimo o antónimo, 3 segundo
tiene relación sentimental).
ASOCIACIÓN
DE PALABRAS
• Se le da al entrevistado una
historieta incompleta o un grupo de
oraciones y este las completa con
sus propias palabras.
TERMINACIÓN
DE
ORACIONES
Ing. Brayan Barboza Torrez

12. • Consiste en colocar dos
personajes el globo de uno esta
lleno y el otro en blanco, estos
personajes deben ser ambiguos y
sin expresión.
PRUEBA DE
TIRAS CÓMICAS
O
CARICATURAS
• El entrevistado ordena un grupo de
fotografías de personas e identifica
si utilizarían determinado producto
o servicio (fotos de altos
ejecutivos, hasta gente de la calle).
CLASIFICACIÓN
DE FOTOS
Ing. Brayan Barboza Torrez
Ejemplo

13. • Se pide a los entrevistados que dibujen sus
sentimientos o la manera que perciben un
objeto, los dibujos revelan motivación o
expresan percepciones (disco vs. Aerosol
para matar cucarachas).
DIBUJOS DE
CONSUMIDORES
• Consiste en pedir al consumidor que cuenten
historias a cerca de sus experiencias con los
productos en estudio.
CONTAR
HISTORIAS
• Método para enterarse de los sentimientos del
entrevistado pidiéndole que conteste por una
tercera persona (que respondería“Su vecino”
o “la mayoría de la gente”).
TÉCNICAS DE
LAS TERCERAS
PERSONAS
Ing. Brayan Barboza Torrez

14.  Para saber mas acerca del producto para este cliente, la agencia
publicitaria , decidió practicar una investigación cualitativa. Llevo a
50 consumidores a sus instalaciones y les pidió que dibujaran los
posibles compradores de dos, marcas diferentes de harina para
pastel. Una era Pillsbury y la otra Duncan Hines. A continuación se
muestran algunos ejemplos de los dibujos
1. Ud., como ejecutivo de cuenta de Pillsbury, ¿Qué cambios en el
programa publicitario de harinas para pastel haría? ¿Por qué?
2. ¿Qué otras pruebas proyectivas podría emplear para comprobar
como perciben los consumidores estos dos productos? Elija por lo
menos una y describa como podría aplicarse para explorar la
imagen de las harinas mencionadas.
3. ¿Cómo podría emplear estudios cuantitativos para confirmar o
negar los resultados de la investigación cualitativa?
Ing. Brayan Barboza Torrez
HARINA PARA PASTES
PILLSBURY
ACTIVIDAD 3