El documento describe las 7 fases del proceso de cambio y las emociones predominantes en cada una. La primera fase es el presentimiento, con preocupación. La segunda es el shock, con miedo. La tercera es la resistencia, con enfado. La cuarta es la aceptación racional, con frustración. La quinta es la aceptación emocional, con nostalgia. La sexta es la apertura, con curiosidad y entusiasmo. Y la última es la integración, con confianza. El facilitador del cambio debe gestionar estas emociones para

3. Las Emociones son el Factor Clave del Cambio

5. Fase 1. Fase del Presentimiento. Emoción predominante: La Preocupación. Puede ser corta o ni siquiera existir, muchos cambios comienzan, en la siguiente fase: en el shock, en el cambio mismo. Aun no se ha hablado públicamente de lo que va a cambiar Rumores, señales anunciadoras y cierta intranquilidad en el ambiente. Preocupación en la gente por lo que va a ocurrir y ocurrirles .

12. El Facilitador del Cambio (Management Emociomal del Cambio) MEC es quien debe gestionar las emociones predominantes a favor del nuevo proceso a establece r

13. Gestión del Cambio : Energía Fases y Emociones