El siglo XXI alumbra un nuevo modelo económico, capitalista como el del siglo XX pero marcado por los factores intangibles, un Capitalismo Inmaterial. El marketing, las nuevas formas de trabajo, la irrupción de la mujer en el mercado laboral son las novedades que trae el cambio de paradigma.

1. DEL INFORMACIONALISMO AL CAPITALISMO CULTURAL

2. Sociedad Posindustrial Productos desmaterializados BIENES-SERVICIOS Cambia el Concepto de Propiedad V.P.: La Cosa N.P.: Alquiler – Leasing - Acceso No al “mió – tuyo” Poseer el significado de la cosa La Experiencia Consumo emocional

4. Las cosas son efímeras, duran poco Experiencias Importa el servicio no el bien Capitalismo Cultural = Capitalismo Inmaterial Compra venta de espacio y tiempo (no de cosas) La estrategia no es solo vender sino “volver a vender” Fidelizar Cliente Perpetuo

5. Mercantilización de las Relaciones Humanas Tiempo Libre = Tiempo Comerciable Fax – e mail – Contestador – Celular – Banco On Line – TV – Delivery – Cuidado físico – Mantenimientos - Seguridad Relación Tradicional en tiempo escaso

6. Capitalismo ocupa TODA la cultura (lo público se hace privado) COMERCIAL OMNIPRESENTE Cultura DESEO Economía CONSUMO Marketing Publicidad ¿Qué quiero experimentar? Vestir – escuchar – pasear - pasión Ya no bienes sino experiencias

7. El centro no es la plaza es el Shopping Templo del Consumo ICONO De bienes + servicios A servicios + bienes Industria del ENTRETENIMIENTO (motor del paradigma) Cine-TV-CD-turismo-hiper-parques-moda-cocina-deportes-apuestas

9. COMERCIAL OMNIPRESENTE de Sociedad de Consumo a Sociedad de Consumidores Consumidor (no productor)

10. MARKETING Cliente - USUARIO Buscar su Fidelidad Marketing Relación Empresa - Consumidor 55% abandona al proveedor 7 Veces más barato Generar Deseos Comunicación Insertar valores culturales al bien Nike – Coca – Diners Consumir Símbolos

11. NIVEL MICROECONÓMICO FLEXIBILIDAD Y DESREGULACIÓN

14. PRODUCCIÓN FLEXIBLE – EMPRESA HORIZONTAL Extra - Empresa Alta Demanda – Produc. Masiva Baja Demanda – Prod. Reducida Sin Demanda - Desactivar Grandes Empresas subcontratan Pymes Tercerización (outsourcing) Franquicia (franchising) Nuevo modelo de Gestión Calidad Total Proveedores Justo a Tiempo sin stock

16. EMPRESA RED Menos pero más poderosas Objetivo: CONCENTRACIÓN Argentina 2000 plena crisis 100 empresas 50% de la producción FRANQUICIA + TERCERIZACIÓN + FUSIÓN = EMPRESA RED