Este documento presenta información sobre el benchmarking. Explica que el benchmarking es una herramienta que permite a las empresas identificar y adoptar las mejores prácticas de negocio de otras compañías líderes para mejorar su competitividad. También describe diferentes tipos de procesos de benchmarking y concluye que las empresas deben seleccionar el enfoque que mejor se adapte a sus recursos y necesidades.

1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
FACULTAD DE CIENCIASECONOMICAS
ADMINISTRACIONDE EMPRESAS
ESTIDIANTE: VIDAL ZENZNO CLEYDI
DOCENTE: ZAPATA BARRIENTOS JOSE RAMIRO
MATERIA: PRODUCCION II
GRUPO:
COCHABAMABA-BOLIVIA
PRODUCCION II

2. 1. Benchmarking
Mi optimismollevabotaspesadasyesruidoso.
HenryRollins
1. INTRODUCCIÓN
En la actualidadlas empresas tienenque competirnosóloconempresasde lamismaregión,sino
que se presentaunacompetenciacadavezmayor con otras empresasde otroslugaresypaíses,lo
anteriordebidoala globalización que se haestadopresentando.Esporlo anteriorque las
empresasdebenbuscarformasofórmulasque lasdirijanhaciauna productividad ycalidadmayor
para poderser competitivos.Unade estas herramientas ofórmulasesel Benchmarking.
En este trabajose presentaráprimeramenteunabreve perspectivahistóricasobre el
benchmarkingparatenerunaideaclara sobre cuáleshansidolospasos o la evolución del mismo
que loha llevadoaconvertirse enunaherramientatanusaday valiosaparala mejorade las
empresasque lautilizan.De igual manerase presentaráunadefiniciónque describade forma
clara loque esbenchmarking.
Existenungran númerode autoresque hanescritosobre el tema,por loque el númerode
definicionessobre el temaesmuyvariadotambién,igualmente variadoesel tipode métodos para
hacer benchmarking,yaque dependiendodel autorode la empresadonde se hayapracticado
este proceso sonlospasosy fasesdel estudio.Eneste trabajopresentaremosdiferentestipos
de procesos usadosde maneraque lasempresaspuedanelegirel métodoque mejorlesacomode
dependiendode el giro, estructura,tamaño, recursos,etc.de lamisma.
2. DESARROLLO
Es una herramientade valorlacual es la llave parael éxitode técnicasde administración,peroes
necesarioseraprovechadaenel caminocorrectoya que sinolosrecursosy tiemposerán basura.
Existendemasiadasfuentesde informacióncomo basesde datos,empresasque recibenal año
400 grupos como Nissan.
Xerox ladefine comoencontrare implementarlasmejoresprácticas.Tiene tresimportantes
razones:
 Decidira qué se le va hacer benchmarking.
 Para ser exitosoen qué gradonosvamosa colocar, que gradode comparaciónes
requerido.
 Es necesarioenfocarse enel procesoclaramente.
LA ESCUELA HACIA LA CALIDAD TOTAL
Benchmarking

3.  Siendolaescuelaunaorganización,unainstitucióncuyofinprimordial eslaformaciónde
nuestros niños y adolescentes;ya seaéstaEstatal,Municipal,Privada,Provincia,Nacional,
etc.,¿por qué dejarlasinlosbeneficiosdelusode herramientasde laAdministraciónde
CalidadTotal?
 Acaso,¿no hayestablecimientosque podríanmejorarsusprocesosde evaluaciones,área
de tecnología,índice de matriculación,deudores,imagende lainstitución,...?porcitar
sóloalgunosde losFactoresCríticos de éxitode estasempresastanespeciales,que tienen
a su cargo (nada másy nada menos) laformaciónde nuestrosjóvenes.Muchas de
lasinstituciones no cuentancon procesossistemáticosycontinuosde investigacióny
aplicaciónde estrategiasexitosasde CalidadTotal.
 La sociedad esdinámica; estono esnovedad.Modificasusvalores,costumbres,hábitos,
creencias,métodosde comunicación,estructurafamiliar,...Noresponde
a modelos estáticos,entonces¿porqué hayestablecimientoseducativosque se aferrana
ellos?¿Nodeberíanser"modelos"de "organizacionesque aprenden"?¿Nodeberíanser
ejemplosde "dinamicidad"?¿Nodeberíanserprecursorasde labúsquedade la Calidad
Totaltantoeducativacomoadministrativaoediliciamente?Paratantaspreguntasexisten,
afortunadamente,respuestas.Consideremoslaposibilidadde aplicarenlas
organizaciones educativasun procesoque puede ayudaraaumentarideas,que asu vez
promuevanaccionesparatratar problemasespecíficos.
 El procesoal que hago referenciaesel denominadoBenchmarking,que básicamente es
una excelente fuente de ideas.
 Intentemosexplicarsuconcepto que vale aclarar,no esestáticosinodinámicoyadaptable
a diferentesnecesidades.
 Se trata de un procesoque estimulacambiosymejorasenlasorganizacionesenbase a
informaciónrecopilada,midiendoasíel desempeño,tantopropiocomoel de otros.Este
procesodebe sersistemático,formalyorganizadoparapromoverunconjuntode acciones
enun ordenparticular,siendounasecuenciacoherente yesperadaque cualquier
miembrode la organización puedarepetir.Escontinuoporque tienelugarenunperíodo
de tiempomáso menosextenso,parapoderdemostrarladinamicidadde lasestrategias
comercialesode susresultantes.Permite diagnosticar,medir,compararyevaluarentre
otras cosas losservicios,procesosde trabajo,funciones,etc.,facilitando el
aprendizaje sobre uno mismoylos demás(obsérvese el carácter dinámicode estas
expresiones) enfocandoel estudiode éstosúltimosencómose prestanorealizanlos
serviciosynotanto enqué serviciose realizaose presta.
 Agreguemosaloexpresadoprecedentementeque el procesode benchmarkingpuede
aplicarse a cualquierorganización,instituciónoestablecimientoque produzcaresultados
similaresono;buscandoensu investigaciónlamejoresprácticascomercialespara
implementarenlasáreasa mejorar.
 El procesode benchmarking parte de unainvestigacióninicial paradetectarlasempresas
que son conocidasenel áreaexaminadayestablecerasílasmejoresde suclase o
representantesde lasmejoresprácticas.
 Todo el análisispreviopermiteestablecercomparacionesorganizacionalesydeterminar
lasestrategiasaseguirhacia el mejoramientodel áreaencuestión.

4.  Imaginemosahoraunestablecimientoeducativoque noesté satisfechoconsus
evaluacionesde alumnos,ode personal,otal vezque tengacomometa mejorarsuíndice
de matriculación,osu imagenenlacomunidad.Enfin,losaspectosque podríannecesitar
mejorassonmuchos.Imaginemosahoraque tal vezse pruebacon un procesode
benchmarkingyse obtienenresultadosaltamentesatisfactorios,¿noquedaríaespacioen
nuestrasinstitucionesparaimplementarlaprácticacontinuade algunasherramientasde
CalidadTotal ?
 Propongoahondarpaulatinamente el procesode benchmarking.Probablementequienes
deseenhacerunaprendizaje de suscompetidorescomparandoprácticasde calidad,crean
enel espíritude cooperaciónentre organizacionesyposeanmentesabiertasalos
cambios,podránencontrarmuchasáreas donde aplicareste proceso.El objetivo:un
mejoramientocontinuoenunmediode aprendizaje.
 ¿Puede unaorganización"aprenderde otros"?.Larespuestaes"sí"; hoymás que nunca
debidoalas durascondicionesdel mercadoennuestropaís,necesitahacerloparalograr
una eficiente competitividad.
 Cuandose decide aplicarunaestrategiade calidadTotal,tal como unprocesode
benchmarking,se estáninvolucrando actividadesde planificación, organizaciónyanálisis
que respondenaobjetivosespecíficosde aprendizaje,orientadosadescubrir,empleary
adaptar nuevasestrategiasparalasdiversasáreasde laorganización.
 Al analizarotras organizacionesse hace unaineludible comparaciónconlapropia,
adoptandounnuevopuntode vista,una ópticadiferenteque hace percibirnuestra
organización"desde afuera".Estasituaciónabre nuestrasperspectivasyamplíanuestros
horizontesseñalándonosunagamade nuevasposibilidadesenloreferente alasacciones
a seguirpara mejorarlosservicios,productosoaspectosenestudio.
 En este contexto,el benchmarkingse convierte enunaherramientafundamental de
búsquedaexternade ideasyestrategias.
 Consideremosque laactividadde benchmarkingpuedesertambiéninterna.Esta
posibilidadse presentacuandoenunaorganizaciónmásde un área,departamentoo
divisiónllevanacabotareaso funcionessimilaresocoincidentesenalgunosaspectos.Los
diferentesgradosde eficaciayeficienciaregistradosentre distintossectoresde una
mismaempresa,hace posible laaplicaciónde procesosde benchmarking internosy
descubrirasí las"mejoresprácticasde laorganización".Luegolasestrategiasdetectadas
son adaptadasy trasladadasa lossectoresque puedanbeneficiarse conellas.
 Traslademosestosconceptosalasinstitucioneseducativas,¿noencontramos enellas;por
ejemplo,departamentosque funcionanmáseficazmenteque otros?Efectuandoun
análisissistemáticoyorganizadode lossectoresmáseficientes,se detectane identifican
variables,prácticasyprocedimientosque conllevanalosmejoresresultadosparaluego
implementarlosenotrossectoresde lamismainstitución,conlasmodificacionesque
requieracadaárea.
 Tal vezel lectoro algúnDirectorGeneral se plantee comointerrogantesciertasconductas
tenidascomoválidase inamoviblesenorganizacionesde laépocade
la revoluciónindustrial.¿Compartirinformaciónde estrategiasexitosasconla
competencia?¿Sonconfiableslosdatosaportadosporlacompetencia?.

5.  Aquí resaltan dosde lascondicionesbásicasparaun procesode benchmarking.Primeroes
una tareapara realizarexclusivamente por"ungrupode individuos"ysegundo,los
integrantesdel grupode benchmarkingdebenserhábilesparalasrelacionespúblicas.
Partiendode estaspremisasenel equipode benchmarkingencontraremosque muchas
organizacionesnosonrenuentesadar a conocer susprácticas exitosassinoporel
contrariolas comparteny"publicitan"de este modosupropiaorganización.Porotraparte
serelegidacomoorganizaciónde "lasmejoresprácticas"porunprocesode benchmarking
apuntalala imagende laempresaenlacomunidad,entre clientesy proveedores.El
reconocimientopúblicode las"mejoresprácticas"comopremioala participación,essin
dudaalguna unbuenpuntode partida y de promociónpublicitaria.
 Por otra parte, generalmente se ofrece compartirlosdatosobtenidosdurante la
investigaciónocopiadel informe finalque de ellosse realice.Lasorganizacionesque han
llegadoaser reconocidasporsusmejoreslogrosyatienenunaposiciónenel mercadoy
debenmantenerlaparano perderparticipaciónenél.Esaquídonde lainformaciónque
recibe porparticipary compartirsus estrategiasadquiere valor;le permite teneruna
visiónactualizadadel mercadomáscompetenteydecidirlasaccionesnecesariaspara
mantenerlacalidadde susserviciosoprestaciones.
 En cuanto a la confiabilidadde losdatos,el equipode benchmarkingse encargaráde
detectar,contactar y recurrira fuentesapropiadastalescomoorganismos
gubernamentaleslocales,federales,provinciales,municipalesy/onacionales;instituciones
académicas;organizacióny/oparticipaciónactivaencongresos,jornadas,ferias,
muestras, competencias uotros eventos que denotenel empujee iniciativade las
organizaciones;publicacionesde artículosperiodísticos;accionesenprode lacomunidad;
proveedores;clientes;empleados;etc.
 Ya puede vislumbrarseque el benchmarkingesunprocesolargoycostoso,peroes una
herramientaútil cuandolasdecisionespuedenproducirunimpactosignificativoen
la rentabilidad de la organización.Estonosdejaque no esun procesoque debaelegirse
cuandose investigancuestionesrutinariasode bajao medianaimportancia.Tampocose
lorecomiendacomorecopilaciónsimplede información.
ACLARAR CONFUSIONESACERCA DE BENCHMARKING.
 Comparaciónsistemáticade elementosoprocedimientosde lasorganizaciones,conel fin
de implementar.Noesactividadesque quierenencontrarladefiniciónde lasformasde
hacer negocios.Esfácil hacerloyaque la mayoría de las industriastienenprocesos
productivoscomunesyesfácil compararse conempresasque noson del mismogiropor
existirsimilitudesentre actividades.
 Benchmarkinginternoproporcionaesmásefectivocuandoexiste empleadosnuevosenla
organizaciónyel externoprovee unabuenarevisiónde lastendenciasnaturalesde donde
se define el caminoaseguir.ISO9000 hace que seamás fácil de llevara cabo ya que
requiere estandarizaciones, registros,etc.Se detectaal mejorobservandoquienesel que
tiene mejorpotenciales.Esnecesarioutilizarlalegislaciónparahacerloenforma
adecuada.

6. 3. CONCLUSIONES
Actualmente lasempresasse enfrentanamercadosglobalesque lespresentanretoscadavezmás
grandes.Uno de los retosprincipalesesel de lacompetitividad,yaque nosólose enfrentana
empresaslocales,sinoque lacompetenciase daentre empresasde todoel mundo.Paraser cada
vezmás competitivoslasempresasrecurrenadiversasherramientasque lespermitanbajarsus
costos,aumentarla calidadde susproductos,etc.Entre estasherramientasofórmulasde
encuentrael Benchmarking.
Podemosdefiniral Benchmarkingcomolaestrategiaque nospermite identificarlasmejores
prácticas de negociosentre todaslasindustriasreconocidascomolíderes,que al adaptarlase
implementarlasennuestraempresa,nospermitennosóloalcanzarala competenciadirecta,sino
que nos danuna ventajacompetitivamayora lade estas.
Tambiénpodemosconcluirque debidoalosdiferentesenfoquesometodologíasque se han
aplicadoenlosestudiosde Benchmarking,laempresainteresadaenrealizarunoestudiode este
tipo,tendráque seleccionarel procesoque mejorse acomode de acuerdoa susrecursosy
necesidades,identificandoaquelprocedimientoque mejorse adapte ala compañía o aquel al que
la compañía se puedaadaptar mejor.Encaso de que unacompañía no se encuentre un
procedimientoque cumplaconsusexpectativasdentrode losdescritoseneste trabajooenotras
publicaciones,dichaempresadeberátomarlomejorde losprocesosycomplementarlode manera
que le seade utilidad.
En general podemosconcluirque el estudiode Benchmarking,si eshechocomo unproceso
constante y se institucionaliza,nosservirácomounaherramientaque nospermitamejorarel
desempeñode nuestronegocioal permitirnosidentificarlasmejoresprácticasde negociosentre
lasindustriaslíderes,de maneraque seamosmáscompetitivosypodamosteneréxitoenun
mercadocambiante yglobal enel que las empresastienenque desempeñarseactualmente.
4. REFERENCIAS
1. https://www.monografias.com/trabajos3/bench/bench.shtml
2. https://www.losrecursoshumanos.com/introduccion-al-benchmarking/
3. https://www.academia.edu/4895994/BENCHMARKING_INTRODUCCI%C3%93N
4. https://www.gestiopolis.com/benchmarking-2/
5. https://html.rincondelvago.com/benchmarking_1.html

7. 2. “Factores de la producción: desarrollo”
(La creación de mil bosques está en una bellota.)
Ralph Waldo Emerson
1. INTRODUCCION
Los factores de producciónson los insumosque se utilizanpara producir otros bieneso servicios.
Así, pueden dividirse en cuatro: tierra, trabajo, capital y tecnología.
Los productores transforman los factores de producción en bienes o servicios utilizando la
tecnologíaque tienendisponible.Así, por ejemplo, el panadero procesa insumos como la harina,
el agua y la sal, utilizando maquinaria para mezclar y hornos para cocinar. Esto, con el fin de
obtener un producto distinto, el pan.
2. DESARROLLO
 Tierra:Comprende todoslosrecursosnaturalesque puedenserutilizadosenel proceso
productivo.Porejemplo,latierracultivable,latierraparaedificación,losrecursos
minerales(oro,plataoacero),así comofuentesde energíacomoagua, gas natural,
carbón,etc.
 Trabajo: Es el tiempoque laspersonasdedicanalaproducción.De estaforma,las horas
de trabajo físicode un agricultor,lashoras de estudiode uninvestigadorolashoras de
clasesde un profesor,sontodosejemplosde este factorproductivo.
 Capital:Comprende alosbienesdurablesque sonutilizadosparafabricarotrosbieneso
servicios.Así,porejemplo,tenemoslamaquinariaagrícola,lascarreteras,los
ordenadores,etc.

8.  Tecnología:Se refiere al conjuntode conocimientosytécnicasque,aplicadosde forma
lógicay ordenada,permitenalaspersonassolucionarproblemas,modificarsuentornoy
adaptarse al medioambiente.Este últimofactoresel másreciente enincluirseenlos
modeloseconómicos.
La funciónde producción
La relaciónentre lamáximacantidadque se puede producirconcadacombinaciónde insumos,
dada una ciertatecnología,estádadapor la función de producción.
En economía,la funciónde produccióngeneralmente se representade formamatemáticaatravés
de una ecuacióncuya formageneral eslasiguiente:
f (T,K,L,A) =Q
Donde
f ( )= funciónque define larelaciónentre lasvariables
Q= producción;T= Tierra;K= Capital;L=Trabajo y A=Tecnología
Rendimientosdecrecientes
Algunosproductorespodríanpensarque paraaumentarla producciónbastacon aumentarla
cantidadde factores.Noobstante,estogeneralmentenoescierto.A medidaque vamos
aumentandolacantidadde un factorde producción(Tierra,TrabajooCapital) ymantenemosel
restoconstante,laproducciónadicional que vamosobteniendovadecayendo.
Este fenómenose llamalaley de rendimientosdecrecientes yreflejael hechode que losfactores
se van haciendomenosproductivoscuandonotienenotrosfactoresconloscualesser
combinados.
El capital contable
En Contabilidad,el Capital esladiferenciaentre el Activo(conjunto de bienesyderechos) yel
Pasivo(conjuntode deudasyobligaciones).Coloquialmente,se utilizalapalabracapital para
referirse aelementosdel Activo:
 Capital físico:Es el formadopor loselementosmaterialestangibles:edificios,materias
primas,existencias,entreotros.
 Capital humano:Es laeducación,formaciónprofesionalde losempresariosytrabajadores
de una empresausociedad.
 Capital financiero:Sonlosrecursosfinancierosacorto y a largo plazo,que se necesitan
para el funcionamientode unaempresa.
Aclaración:estaclasificaciónesmeramente retórica,dadoque:
a) Los llamados"capital físico"y"capital financiero",enrealidad,soloson"activos",esdecir,
elementosde lamasapatrimonial del activo.

9. b) No puede asignarse unvalor objetivo,determinadoenunidadesmonetarias,al "capital
humano";por lotanto,la contabilidadpatrimonial noloconsidera.
3. CONCLUSION
losfactoresde la producciónsonlosrecursosempleadosparaproducirbienesyserviciosque
satisfaganlasnecesidadeshumanas.Todoslosbienes,que se brindanenunasociedad,se
consiguenpormediode lautilizaciónde losfactoresproductivos.
El capital tiene comoretornolasgananciasdel mismo,conocidascomorenta.El trabajo tiene
como retribuciónel pago de salarios,segúnlateoría,mientrasmásproductivoseael trabajador,
este recibirámayoressalariosyesporesto,que la preparacióntécnicaestanimportante a lahora
de determinarlasremuneracionesdelasalariado.
Una correcta combinaciónde losfactoresde producciónsupondría eficienciaenla produccióny
losmayoresbeneficiosque seaposible obtener.
REFERENCIAS
1. https://economipedia.com/definiciones/factores-de-produccion.html
2. https://es.wikipedia.org/wiki/Factores_de_producci%C3%B3n
3. https://es.wikipedia.org/wiki/Frontera_de_posibilidades_de_producci%C3%B3n
4. https://es.wikipedia.org/wiki/Productividad_total_de_los_factores
5. https://www.analytica.com.do/2017/12/factores-de-produccion/
VIDEOS
https://www.youtube.com/watch?v=kkxcAgDHccE
En este video podremos comprender los elementos originarios que dan inicio al momento
productivo en toda sociedad.
https://www.youtube.com/watch?v=BUq04TUgMXo

10. eneste videose explicalos4 factoresproductivose incluidoslostradicionalesal factorempresario